超市pos系统方案.docx
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超市pos系统方案
宜家福超市POS系统
方案建议书
前言
随着国内商业市场的日趋完善，今天的商业企业竞争，已经不仅仅局限于价格和服务的竞争，而是已升级到管理的和信息的竞争、是企业规模及效益的竞争。
连锁超市是近几年来发展最为迅猛的连锁业态。
但要在繁多的同行业中脱颖而出须在管理、货源、和形象方面都要较同行业略胜一筹。
如何进行科学化的管理，并与之结合让企业能够实现合理化经营，解决降低管理费用和运营成本的问题是企业管理中重要的一个环节。
通过科学合理的管理，合理的订够货品并与之快捷的配送较好的紧密结合，能有效提高商品的周转率，降低库存，提高自有资金的利用率并且可以避免组织机构庞大、机构重叠、工作效率低下的现象。
现代商业零售业既是高投入的产业，又是广泛运用高科技的产业。
投入大、科技含量高已成为现代商业零售业的的显著特征。
商业零售业的管理也从过去传统的管理向运用现代信息技术管理的方向发展。
可以这样说，现代商业零售业从其商流和物流的运行状况来看，信息技术是其良好运行和飞速发展的基础。
通过计算机信息技术的飞速发展，为POS系统（pointofsales，销售管理系统）在零售业的运用提供了必要的物质基础和条件。
零售商业信息系统是一个从单一的POS销售功能，发展到可全面支持零售企业运作各个环节的商业管理化软件。
它运用信息技术，完善物流管理、降低经营成本、提高服务质量，并可建立一整套工作流程管理模式，成为了零售企业提高竞争力的一个关键所在。
南宁市东伟立科技发展有限公司结合多年来与商业用户合作的经验，借鉴国内外先进的管理思想，引进并推出了“百威商业管理系统”。
在此系统的基础上加于研究，采取面向客户“量体裁衣”的方式为客户特别制定商业管理软件，为不同行业的零售企业提供全面、多效的行业解决方案。
公司的总体介绍
xxx科技发展有限公司是一家专业从事商业零售流通领域计算机管理信息系统的研究与开发的高科技企业，长期专注于商业POS-MIS系统的软件开发与运用。
并为客户提供从管理咨询、软件开发、设备采购、系统集成到技术服务的全方位配套解决方案。
经过多年的发展，在商业零售流通领域积累了丰富的行业经验，聚集了一批精通计算机技术和具有丰富管理经验的专业人才。
公司经过多年的努力和奋斗，目前已经成为拥有包括深圳《百威商业管理系统软件》和佛山“新耀”ECR收款机、POS机及周边设备等多家先进商业管理设备和软件的广西总代理。
目前，我们在广西各地设有分支机构或分销网点。
业务范围覆盖了广西大部分地区。
并拥有与之配套且完善的市场销售和技术服务网络。
方便了为客户提供优质、快速、便捷的服务。
“为用户提供一流的产品和服务”是东伟立公司的宗旨,今天的东伟立公司是一个活力、充满生机的公司,东伟产科技将以高度的敬业精神和务实的作风面对竞争、迎接挑战,我们自信东伟立科技将成为神州大地的一颗璀灿的明星。
系统的总体需求及建设目标
系统的基本要求
系统负载
可以容纳商品品种几万种，可扩展到10万种以上
供应商2千家以上，可扩展至1万家以上
通信联网能力及扩展
保证公司主干网与各业务部门连接，保证与仓库和各物流中心连接，保证与下属各分店的连接
系统预留与社会配送中心/物流中心的联接接口
系统预留与外部银行、信用卡结算中心等联接接口
系统预留供货厂商的联接接口
系统预留电子商务交易接口
事务处理方式
POS销售：
实时处理业务单据：
实时处理查询业务：
实时处理
日结/月结：
批量处理各种统计报表：
自动处理自动补货：
自动处理
系统建设目标
以客户、商品为中心，强化经营管理，提高经济效益。
做到数据全面、准确、及时。
全面规范公司管理，保证各分店销售、收银和数据管理汇总。
加强商品及仓库信息的管理。
做到减少库存积压，确保商品质量好，费用省，周转快，效率高，并能及时供应，满足销售需要。
支持各分店主动配送。
能自动检查库存情况，按需发出采购申请或促销处理建议。
提高办公效率和工作质量。
应用计算机和网络技术，为管理人员提供先进的办公手段，提高办公效率。
同时，加速信息流通，及时地为管理人员提供全面的信息及有效的方法，为经营决策提供可靠的分析数据，全面支持经营决策活动，提高工作质量。
BESTWAY的解决方案
方案要点
系统概述
系统体系结构:
CLIENT/SERVER结构
数据库平台:
采用MicrosoftSQLServer2000
服务器:
采用品牌PC服务器，或专业超市数据服务器
操作系统：
采用MicrosoftAdvancedServer2000
后台PC:
中文MSWINDOWS95/98/2000
收款机:
第三代POS机（可采用国内或国外品牌）或组装的PC机代替
开发工具:
PowerBuilder（最优秀的C/S系统开发平台之一）
网络平台:
快速以太全交换网络
网络协议：
TCP/IP
技术特色
本系统采用了目前世界上先进的电脑技术和通信技术，包括：
（1）.先进的软件支撑环境和多平台开发环境
采用目前世界上流行的MicrosoftAdvancedServer2000作为系统平台以及基于Client/Server结构的目前先进的数据库管理系统MicrosoftSQLServer2000作为数据库平台，使整个系统运行可靠，利于扩展,方便使用。
（2）.客户机/服务器（CLIENT/SERVER）结构
在C/S客户机/服务器结构中，客户机处理控制逻辑,显示和数据表示用户交互。
服务器处理数据查询或数据操作的应用请求，控制数据存取，安全，完整，容错和并发。
它同时为多个客户的应用服务，解决客户请求间的任何冲突。
采用客户/服务器结构使得我们能够快速、高效地建立一个高性能的，可移植的，可维护的应用。
因为服务器为客户机提供一组用于数据操作的标准服务，开发者只需调用ＡＰＩ来完成特定的操作，从而可将精力集中于应用本身。
服务器还包括用来监控性能，加载数据，备份和恢复数据等。
采用客户机/服务器结构，数据安全性，数据可靠性和可恢复性，应用程序的性能，硬件平台的扩展性都较之传统服务器或集中式结构有着无可比拟的优点。
（3）.系统的扩展性和可移植性
可以运行在不同的硬件平台（ALPHARISC,POWERRISC,INTEL），支持对称多处理SMP结构，随着业务量的增加，服务器硬件可以升级为多ＣＰＵ或集群环境，新的客户机加入或新的数据源加入，系统软件可以不作任何修改。
（4）.系统软件的可靠性和安全性
系统数据库通过C2安全级测试。
系统提供在线备份和恢复，从灾难事件（硬件失效、网络错误、停电、软件缺陷等）恢复数据的容灾设计。
（5）.条形码识别技术
世界商业贸易最广泛的商品符号，已大量应用在零售商品、批发、流通领域。
条形码识别技术应用在企业柜台收银、仓库管理、货架盘点、职工考勤，工作人员仅需用条码阅读器轻轻一扫，即可将商品识别出来，工作人员不需再手工输入。
这样不仅可以加快顾客购物结算速度、减少环节错误，而且加快了商品流通，强化了企业管理，提升社会形像，提高工作效率，给企业带来巨大的经济效益和社会效益。
百威商业管理系统的特色
●技术先进，功能强大。
以MicrosoftWin2000为平台，提供安全、稳定的运行环境；采用大型数据库MicrosoftSQLSERVER2000及数据库复制技术和断网保护功能，保证企业数据安全；多层次的分布式网络体系结构设计，很好的支持商业企业的连锁经营模式。
●严密的安全机制，数据级权限控制.
针对于系统所有功能项，可设置多层权限控制（查看/更改/审核）；针对于系统数据，可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个员工只可操作自己权限范围的商品品项；针对于进价敏感问题，可更进一步设置每个员工的进价操作权限；针对于安全监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。
可针对部门用户授权，也可针对角色授权，可类似授权、查找明细权限等功能。
●满足更全面的商业需求
系统支持多种商业需求，其中包括：
商品捆绑销售、商品拆包销售、特价、搭赠、时段促销、商品条码定制打印、商品价签定制打印；库存商品上下限报警；对经销、代销、联营、租赁等经营方式进行全面管理。
●多种促销方式，灵活实用
会员促销、团购促销、时段促销、搭赠、有权限控制的前台折扣或折价、捆绑销售、生鲜促销等。
●生鲜管理
对生鲜商品、熟食加工处理，生猪的拆分销售以及生鲜商品的多种促销组合方式，系统均能正确处理库存及成本；对于生鲜商品的变价。
●智能补货
系统可以根据库存报警、商品日均销量检索需要补货的商品信息，自动按照不同的供应商生成采购订单；还可以手工输入需补货的商品信息，由系统自动按照不同的供应商生成采购订单，如果遇到一品多商的情况，系统会自动根据进价的高低选择供应商或由采购人员指定供应商。
●会员卡管理
融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式；支持批量发卡；支持主、附卡消费；支持跨店、异地消费；卡号软件加密；会员消费跟踪、邮寄快讯、服务提示。
●完整的条码体系
系统支持店内码、商品国际条码、电子秤打印条码，同时支持一品多码管理。
前台销售能够识别所有条码，无论输入何种条码，均能快捷检索到此商品，提高收银效率。
●强大的查询功能
针对于基本档案、业务单据、业务报表，提供相应切近的查询工具；针对于不同性质的业务部门，提供特定需求的查询模块；针对单品，提供全业务跟踪式查询。
支持预先设置报表条件，然后提取满足条件的数据。
●灵活的商品大小包装转换
系统可以方便的设置各种商品的大小包装信息，使商品可以按照不同的包装单位进行采购、验收、调拨、批发、配送及销售，系统自动进行换算，减少工作人员的工作量和失误率。
●丰富的报表管理及决策分析
提供实用的分析报表，如销售排行、客单分析、销售同期比较分析、商品ABC分析等，科学的数据分析为您提供决策的基础；系统还为高级用户提供灵活的自定义报表、直接的SQL查询及外挂特殊格式的报表文件（如SRD文件）。
●稳定高效的前台POS收银系统
采用最新的通讯监控手段，后台可以实时监控前台的收银状况和设备状态，及客流量和客单价；前台实时自动侦测网络连接状态，支持断网工作，即使网络故障也不会中断或影响前台的销售工作，并有操作日志记录收银流程，对前台收银进行全面的收银管理，真正实现前台全透明、自适应的工作。
●系统维护灵活方便
统随时监控收银机的工作状态；可向前台发送消息下达通知及帮助解决故障；软件具备自动升级功能，保证软件自动及时更新，方便维护，节省成本。
系统方案
系统网络设计及实现
为了能有效地进行各种业务处理及通讯，必须保证网络高性能、高可靠地运行以及系统的长期发展，在设计中必须遵循以下原则：
开放性：
符合开放性规范，方便接入不同厂商设备和网络产品。
高性能：
高负荷情况下具有较高的吞吐能力和效率，延迟低
扩展性：
易于增加新设备、新用户，易于和各种公用网络连接。
随着公司和社会信息化的逐步发展，能不断延伸和扩充，充分保护现有投资利益。
可靠性：
具有高容错和容灾能力，具有抵御外界环境和人为操作失误的能力，任何单点故障不影响网络正常运行。
标准化：
通信协议和接口符合国际标准，并应是今后发展主流。
安全性：
具有保证信息安全，防止信息丢失和被窃。
实用性：
具有良好的性能价格比，经济实用，拓扑结构和技术符合主干网络的要求，实现商场内部各办公室联网，支持中心外的远程办公入网要求。
易升级：
所用硬件设备及软件均可方便的升级。
可管理：
为达到集中管理的目的，主干网络应支持虚拟网络，并可与路由器配合，构成全局网络中的虚拟网。
整个网络可进行远程控制。
支持客户/服务器和BWD体系结构，符合计算机技术向客户/服务器体系结构发展的方向。
一般商场的营业高峰都是在逢年过节的时候，交易额大，交易笔数频繁，所以对网络流量的设计首先要满足网络交通在尖峰时刻的处理能力。
（1）网络平台
快速以太全交换网络
（2）通信协议
TCP/IP
（3）交换机或集线器
可采用性能较好的产品，如：
3COM、INTEL等
（4）网络结构示意图
（见附件一）
系统硬件选型
系统硬件包括：
服务器、后台工作站、前台POS机及周边设备等。
（1）主服务器选型
服务器是一个高起点的投资，选择一类（可以是不同厂家的产品）生命力较强的系统，须能根据不同规模的业务量和投资灵活性选择。
特别需要注意的是，硬件设备的选择必须与应用系统的需求一致，使应用系统的运行效率达到最大。
首先，服务器的选型应该满足以下几个方面的要求：
先进性：
服务器必须具有性能优势。
不仅能够满足系统当前的要求，而且有充分的性能余量满足系统未来的升级与发展。
安全性：
该服务器的系统安全性解决方案必须是成熟的，有完善的安全措施。
例如系统的稳定性、容错性能确实有保障，厂家的保修、维护及时而可靠等。
扩充性：
该服务器的扩充能力必须强。
随着商场管理系统的进一步完善和发展，系统的扩充势在必行。
服务器的扩充能力强，就可以在现行的基础上满足未来一段时间的要求，保护用户的投资。
经济性：
价格因素是选择服务器的关键因素之一。
选择时，主要考虑在满足系统要求的情况下，该服务器是否具有价格优势，通俗地说，要求产品的性能价格比比较高。
开放性：
具备开放系统特有的系统灵活性，性能伸缩能力和技术创新性。
作为系统集成商，我们为客户服务的首要任务就是向客户推荐适合客户实际需求的硬件平台，我们将本着以下的原则选择适当的服务器：
系统的吞吐能力和响应时间
系统的数据量
用户数和联网能力
系统的高可靠性
系统的先进性
-保证硬件技术在2-3年内不失先进性
-操作系统平台开放，性能卓越，技术领先
-性能稳定，可靠，安全
-可支持开放的数据库产品
系统的可扩展性和投资保护
系统应能随着业务的发展而成长，适应不断膨胀的业务需要，而原有的投资不被浪费。
系统开放性原则
最高的性能／价格比
与集成商密切的关系和良好的技术支持
基于以上原则我们推荐采用新耀公司的专业数据品牌服务器。
所需的配置如下：
CPU：
P4I2.66以上（64位）
内存：
1G以上
硬盘：
120G以上
另：
最好配备硬盘阵列卡或磁带机
（2）后台工作站选型
新耀专业后台工作站
（3）前台POS机选型
新耀POS3600收款机或组装的PC机。
（4）周边设备
包括条码阅读器、条码打印机、条码电子秤、数据采集终端（电子盘点机）、数据备份设备（如磁带机）、UPS、IC卡/磁卡及其读写设备等。
______超市POS系统功能模块介绍
信息档案：
采购管理：
批发管理：
卖场管理：
库存管理：
财务结算：
金卡中心：
系统功能：
系统总体投资预算
（一）
（DIY）PC组装机
项目名称
规格
数量
单价
金额
前台pos主机
C42.1/845主板/256M内存/20G硬盘/网卡/隆宝POS机箱+顾客显示屏+POS热敏打印机+电子钱箱+电源/键盘+鼠标）
18
后台工作站
C42.4/华硕865主板/80G硬盘/256M/内存/16XDVD光驱/机箱+电源/键盘鼠标
订货一台、财务一台、决策分析一台、收货一台、快讯特价工作一台、总台服务一台。
3
后台服务器
P42.66（64位）/915主板/120G/服务器机箱电源/512MB/17纯平
1
POS软件
百威9000商业POS系统基本2站点
1
百威9000商业POS系统增加站点
20
扫描器
恒山激光扫描枪S2000/M7120激光平台
18
电子称
顶尖网络版电子标签称LB
4
写卡器
JOYJ312
1
读卡器
JOYJ412
19
UPS
北科不间断电源稳压滤波支持10-15分钟
21
针式打印机
映美530K2平推票据打印机（财务用）
1
爱普生
300K+（收货及订货部用）
2
激光打印机
HP1020
1
高得士
1100条码打印机
1
PC组装机总合计：
￥：
144070元/￥：
168910元
统总体投资预算
（二）
新耀品牌收款机（建议使用品牌机）
项目名称
规格
数量
单价
金额
前台pos主机
新耀品牌POS3600前台收银工作站
18
后台工作站
新耀品牌机后台工作站P10（651/2.1/80g/256）建议:
订货一台、财务一台、决策分析一台、收货一台、快讯特价工作一台、总服务台一台。
3
后台服务器
新耀PI0TP42.66（64位）/915主板/80×4=320G磁盘阵列/服务器机箱电源/1G/17纯平（专用数据库服务器）
1
POS软件
百威9000商业POS系统基本2站点
1
百威9000商业POS系统增加站点
20
扫描器
恒山激光扫描枪S2000/M7120激光平台
18
电子称
顶尖网络版电子标签称LB
4
写卡器
JOYJ312
1
读卡器
JOYJ412
19
UPS
北科不间断电源稳压滤波支持10-15分钟
21
针式打印机
映美530K2平推票据打印机（财务用）
1
爱普生
300K+（收货及订货部用）
2
激光打印机
HP1020（打印标价签用）
1
高得士
1100条码打印机
1
总合计:
以上报价不含税（含税加收3%税金）
培训计划
xxx技将根据宜家福超市的要求开设系统培训课程，对各部门的管理员及电脑操作员分批现场培训，以分班授课的形式集中培训计算机的基础知识、商场信息系统知识及业务操作培训。
为了培训商场各类电脑使用人员和各级管理人员更好地使用“百威商业管理系统”，东伟立生科技制定如下五部分的培训计划：
1．录入人员的培训
2．前台收银员的培训
3．业务人员的培训
4．各级管理人员的培训
5．系统管理员的培训
录入人员的培训
培训对象：
录入人员主要是指各种系统的具体操作人员，如：
基础数据、各种合同、采购订单、入库单、人员档案等录入人员。
培训内容：
1．对录入人员进行商业基础知识的培训，如：
商场的基本知识、销售营业、入库、退厂、退货等知识概念性的普及。
2．对整个商场的业务流程进行讲解，让每个录入员知道自己手中的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。
使每个录入员对单据流程有完整的印象。
3．对录入人员进行针对性的培训，将录入人员进行分部门划分，学习其所在部门的工作责任和程序规范，和数据录入错误的惩罚措施。
前台收银员的培训
培训对象：
前台收银员是操作收银机人员。
培训内容：
1.对前台收银员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货等知识概念性的普及。
2.对整个商场的销售流程进行讲解，让每个收银员知道收银涉及的整个过程。
使每个收银员对销售过程有完整的印象。
3.对收银员进行针对性的培训，如点钞、折扣、退货、赠送、信用卡、储值卡、会员卡、交接班、缴款进行业务培训，学习相关的工作程序规范，和发生错误的惩罚措施。
业务人员培训
培训对象：
业务人员是指商场各部门的人员，重点在于填写各种流转单据人员如营业员、理货员、保管员、采购人员。
培训内容：
1.对各种业务人员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货等知识概念性的普及。
2.对整个商场的业务流程进行讲解，让每个业务人员知道自己手中的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。
使每个录入员对单据流程有完整的印象。
3.对业务人员进行针对性的培训，将业务人员进行分部门划分，学习其所在部门的工作责任和程序规范，和填写单据错误的惩罚措施。
4.对业务人员进行针对性的培训，重点在于对所在部门涉及单据的理解，学习如何填写单据的每一项，以及如何根据业务中的特殊情况，正确地填写单据。
各级管理人员的培训
培训对象：
商场部门经理及公司总监，总经理
培训内容：
对整个商场的业务流程进行讲解，让每个管理人员知道自己部门的分工，相关的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。
使每个部门的管理人员对单据流程有完整的印象。
系统管理员的培训
培训对象:
电脑部全体成员
培训内容：
1.对系统管理人员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货等知识概念性的普及。
2.对整个商场的业务流程进行讲解，让每个管理员知道所有单据从何处来，到何处去，起到什么作用。
使每个系统管理员对单据流程有完整的印象。
3.对系统管理人员进行针对性的培训，将机房管理人员进行分工划分，如网络步线/前台收银/后台管理/系统维护，根据分工，参与本项目的建设工作。
系统实施
商业管理信息系统是涉及到商场各部门的一套综合管理系统，因此自系统安装之前的准备工作至以后商场运行使用,都需要商场各部门积极配合,才能顺利进行。
为保证系统安装调试及正常运行，我们制定了具体的实施方案，以便在系统修改、安装、调试、运行的过程中，双方做到心中有数，按期保质地完成任务。
系统实施的总体步骤
（1）设备的采购
（2）网络布线工程
（3）整个网络硬件设备的调试
（4）商业应用软件的安装调试
（5）基础数据的准备及初始化
（6）人员培训
（7）系统试运行
（8）系统上线（开业）
系统实施的详细说明
整个项目的实施周期大概为15个工作日左右（若有定制的开发部分另算）
服务承诺
BESTWAY有很强的软件开发力量及技术服务能力，具有完善的开发规范，严格的品质和进度控制，能为我们的商业客户提供有力的质量保证和售后服务保证。
同时，我们具有多年的商业管理系统丰富的开发经验，使我们更善于认真，仔细地聆听客户的需求，更好地与客户沟通。
东伟立科技愿提供下列售后服务与技术支援承诺：
（1）２４小时热线服务
接到贵公司问题投诉后，响应时间不超过15分钟，可马上进行远程维护。
（2）免费服务项目
□硬件维护:
我方提供所有服务器，PC微机，UPS等设备按原厂家标准免费保修1年；
□软件维护:
免费维护期为一年（不含外地差旅费）；
□版本升级:
遇我公司的系统改进后的版本升级，将免费为贵公司更新；
□系统培训:
本地免费培训，至少向贵公司培训专职电脑管理员1名，并向贵公司各部门职员提供商场电脑管理系统及与电脑管理有关的工作制度和工作程序的培训；外地（包括国外）的培训费用，不在此列；
□咨询服务:
全年365天，每天提供24小时免费热线电话咨询服务；
□管理咨询：
服务协助贵公司建立与电脑管理有关的工作制度和工作程序。
（3）保修期后的收费服务项目
□硬件维修:
硬件保修期后，负责硬件的长期维修；如需更换零配件，仅收工本费；
□软件系统:
1年软件免费维护满后，我们将与贵公司签定长期的系统维护协议，每月收取双方认可的适当的服务费。
（4）实时远程服务
系统交付使用后，建立远程服务器，可通过PSTN公用电话网或INTERNET互连网，可建立实时维护手段。
附件一、大型超市系统网络结构示意图
升级会员 