企业培训全书实务篇版.docx
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企业培训全书实务篇版
《企业培训全书》---实务篇
编著：
张保文2010年第一版
第一篇：
职业态度
态度决定职业高度：
1.“责任心”测试
选择一项最适合你的答案。
1、上司布置工作任务，你总是：
A.、每做一件事都特别尽力。
B、如果是自己喜欢的事就特别的尽力。
C、能完成工作任务就可以了。
2、新的一周开始了，在星期一早晨，你认为：
A、很多工作等待自己去做，很愿意去上班。
B、希望能有个不去上班的理由。
C、开始工作时觉得很勉强，但过一会儿就置身于工作中了。
3、忙碌了一天的工作就要结束了，这时你的感受是：
A、感到疲惫不堪，全身不舒服。
B、为能维持生活而感到高兴。
C、有时感到累，但通常很满足。
4、工作的时候你是否看表？
A、不断的看表。
B、不忙的时候看。
C、一般不看。
5、你在浏览网页时，通常是：
A、从来不看与工作相关的新闻。
B、与工作相关的有意思的新闻才看。
C、只要和工作相关的新闻都要看看。
6、以下这些情况，你最符合那一重？
A、我很喜欢自己的工作。
B、有时候感觉工作有意思，有时又感到没意思。
C、工作时总感觉心烦意乱。
7、你用多少工作时间打私人电话或做些与工作无关的事？
A、很少的一点时间。
B、一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦的时。
C、很多时间。
8、如果有人损害公司利益，你怎么办？
A、当然要阻止，没能力阻止就算了。
B、有能力阻止就阻止，没能力阻止就算了。
C、事不关几，高高挂起。
9、某项工作很难做，你会：
A、即使是周日，也在想着这件事。
B、只在工作时间想。
C、找个做不好的理由。
10、你最亲近的家人:
A、知道你是做什么的，但不知道你工作的具体内容。
B、知道你的工作内容，但是不能与你交流你的工作。
C、可以与你一起交流你的工作。
11、以下哪种情况最符合你的实际情况?
A、我不想在工作方面再学什么东西了。
B、我刚开始工作时很喜欢学习。
C、我愿意多学点与工作有关的东西。
12、如果有客人到公司来找你的同事，而你的同事恰巧不在，你会怎么办？
A、与同事关系不好，所以不搭理客人。
B、热情问候客人，并打电话告诉同事，认为缓和同事关系的时间到了。
C、礼貌性地倒水给客人喝，让客人等待。
13、你是否加班加点地工作？
A、如果付加班费就加班。
B从不加班加点。
C、经常加班加点，即使没有加班费也是如此。
14、去年出了假日或病假外，你是否还缺过勤？
A、没有缺勤。
B、仅有几天缺勤。
C、经常缺勤。
15、在工作的时候，你认为自己：
A、工作劲头十足。
B、工作没有劲头。
C、工作劲头一般。
16、一般来讲，你是否以一中严肃、负责的态度对待人生？
A、有时候是有时候不是。
B、多数的时候不是。
C、从来都是。
17、你是如何看待“国家兴亡，匹夫有责”这句话的？
A、道理是这样的，但总感觉很空。
B、国难当头的时候，是这样的。
C、是真理，事实如此。
18、如果你说出来要做某事，你是否从不食言，尽管做此事可能很困难？
A、多数情况是。
B、不好说。
C、是的，我就是这样的人。
19、你能问心无愧地说你比大多数人都守信用吗？
A、能，绝对没有问题。
B、不能。
C、如果出去个别事件的话，就能。
20、你对那些不守信用的人如何看?
A、很看不起。
B、理解。
C、视情况而定。
计分方法：
选项
得分
题号
A
B
C
1
5
3
1
2
5
1
3
3
3
1
5
4
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1
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6
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1
3
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18
3
1
5
19
5
1
3
20
5
1
3
测试结果：
81-100分：
你的责任心狠强。
61-80分：
你的责任心一般。
60分以下：
你的责任感很差。
行动指南：
1、当你完成工作，即使没有人叫好，心里也要滋生出一种成就感。
2、面对一项自己不喜欢的任务，要全力以赴地完成它。
3、找到工作中的使命感，明白自己的工作会给他人带来什么作用。
4、给自己设置“无借口月”，在一个月内不找任何借口。
5、看到没人承担的工作时要主动“补位”，填补责任空白。
6、遇到问题找自己，不把责任推给别人。
7、遇到公司比较忙碌的时刻，即使没有人催促也要主动加班。
8、尽量养成良好的生活习惯，保证不缺勤。
9、工作时间不做与工作无关的事。
10、追踪自己的承诺，说到做到。
2.忠诚为你的成长保驾护航：
忠诚度测试：
1、我很明确公司的使命与价值观：
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
2、公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
3、我觉得公司有鲜明的企业文化。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
4、我认为建立统一、鲜明的企业文化与价值观，对公司很重要。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
5、我认为公司对文化建设很重视。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
6、能成为本公司的员工，我非常自豪。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
7、我非常愿意为公司终生服务。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
8、这是我愿意为之工作的公司，是因为：
喜欢公司的文化与氛围、拥有锻炼与发展自我的机会，而且薪酬福利也不错。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
9、为了完成公司目标，我很明确自己的责任。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
10、我认为自己尽心尽责地工作对公司实现目标很重要。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
11、你对自己的上司、同事的态度如何？
当他们获得荣誉时，你是为他们感到高兴，还是嫉妒甚至嘲讽？
A、为他们感到骄傲。
B、礼节性地祝贺他。
C、无动于衷
D、觉得他名不副实非常嫉恨。
E、觉得他是小人得志。
12、假如其他公司开出了更高的待遇，你是尾随而去，还是继续耕耘，把希望放在公司更大的发展上？
A、与公司共命运B、继续做好本职工作C、会考虑跳槽
D、设法跳槽E、立即跳槽，不管公司是否同意
13、你是否模仿地遵守、维护公司的规章制度？
在有人践踏公司制度时，你能否及时制止吗？
A、总是能B、一般情况不能C、不一定
D、有时不遵守E、不能很好地遵守
14.如果我努力工作，会有晋升的机会。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
15.如果我不努力工作，绝不会有任何升职的可能。
A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意
计分方法：
选项
A
B
C
D
E
得分
5
4
3
2
1
测试结果：
0-45分：
说明你不是一个忠诚的员工。
46-60分：
说明你基本能做一个忠诚的员工。
61-75分：
说明你是一个忠诚于公司的优秀员工。
3.期望决定发展高度
进取心测试
本测试共27题，每题有三个备选答案：
A:
很符合自己的情况B:
有点符合C：
完全不符合自己的情况
1、碰到阻力或困难时，不改变既定的主意。
2、凡事求平和，不出乱子，过得去。
3、在正当的工作竞争中，总想争个高低，比比强弱。
4、处事待人不大触及是非，甚至躲避是非。
5、相信事在人为，人定胜天，不愿任其自然。
6、有矛盾时往往采取让一让的态度。
7、别人能办到的事，坚信自己也能办到。
8、在两难问题面前，往往是取功效小但难度也小的方案。
9、礼要守，但事也要办，礼服于事。
10、讲礼貌和周到，宁愿把事情办得慢一些。
11、对所做的事敢于挑刺。
12、讲恭敬和温和，把批评降到最低程度。
13、为实现某个理想目标，不怕吃苦，以苦作乐。
14、只讲待人以诚，连必要的防卫也忽视了。
15、不怕打击，敢于孤立。
16、凡事只求规范，不办出格的事。
17、在困难面前有忍耐和承受的意志力。
18、事不关己，高高挂起。
19、有独到的见解，在有些人眼里是个骄傲的人。
20、怒而不争，总是以和为贵。
21、不安于现状，总想改变点什么，在有的领导看来是不大安分的人。
22、只管三尺门里，不管三尺门外。
23、对力量有一种崇敬的感情。
24、不求有功，但求无过。
25、对强者有一种敬意。
26、有点倔强、坚持和抗争的脾气。
27、认为当将军和元帅是和自己不沾边的事。
计分方法：
奇数题选择A计2分，选择B计1分，选择C记0分；偶数题选择A计0分，
选择B计1分，选择C记2分。
将各题分数相加，算出总分。
测试结果
50分以上：
进取心非常强。
40-50分：
进取心较强。
28-40分：
进取心一般，
27分以下：
进取心较差。
4.敬业才能立业
行动指南：
1.每一项工作开展之前，做好充分的准备。
2.不为工资而工作，以干事业的心态对待自己的工作。
3.不早退、不迟到，做好在岗的每一分钟。
4.脚踏实地，认真对待工作中的每一件小事。
5.每天提前几分钟开始工作。
6.不管能否得到相应的奖励都能积极提出有利于公司的意见。
7.勇于承担工作上更大的责任，接受更繁琐的任务。
8.立足岗位，为客户提供最优质的服务。
9.不做有损公司名誉的事情。
10.每天多做一点工作，用行动超越公司期待。
5.岗位可以平凡，态度不能平庸。
1.对工作始终充满激情，学会快乐工作。
2.随时注意工作形象。
3.把抱怨变成切实的行动。
4.从工作中寻找乐趣。
5.在工作中要时刻保持高昂的情绪。
6.正确处理工作中的消极心态。
7.工作中带着一颗感恩的心。
8.对待工作十分认真，不马虎，不草率。
9.做一个值得别人信任的人。
10.时刻保持微笑。
游戏：
行动承诺书-----重视对自己的承诺（每人发一个信封，写上自己的详细地址，2周后寄给本人）
不断追求，实现完美人身
1.时刻追随公司愿景
2.成功就是比竞争对手学得更快
3.企业发展的核心动力—领导能力
4.走出职场停滞期
行动指南：
1.中作要专心致志，要在从事的工作中寻找乐趣。
2.不要抱怨，用行动创造业绩。
3.了解工作的意义，发现工作的使命感。
4.及时的学习，突破工作中的瓶颈。
5.工作上遇到麻烦是必然的，要保持冷静，不要烦躁。
6.工作不是单调乏味的重复，要学会从中寻找乐趣。
7.工作上要自动自发，不要老板说什么才做什么。
8.不要把工作看成是一种负担，要把它看成一个成长的平台。
9.不断给自己提跟高的要求，充分激发个人潜能。
10.经常对工作保持新鲜感。
第二篇：
效能管理
ABC法则：
A型：
今天必须做----重要并且紧急的事。
B型：
今天应该做
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