创新跨越全力突破坚定不移地推进医院二次创业.docx

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创新跨越全力突破坚定不移地推进医院二次创业

创新跨越全力突破　坚定不移地推进医院“二次创业”

——在2010年半年工作总结会议上的讲话（摘要）

党委书记　院长　陈希平

一、分析形势，增强加快发展的信心和决心

今年以来，在市委、市政府和市卫生局党委正确领导下，全院干部职工以科学发展观为指导，团结一致，同谋发展，各项工作取得了新的成效，完成门诊诊疗31.7万人次，出院2万人次，开展各类手术6068例，分别比去年同期增长22.3%、11.9%和4.0%。

——管理更加规范，医护质量有了新改进。

一是医院管理年、医疗质量万里行活动扎实推进。

以两项活动为载体，加大行政查房、包联科室力度，全院上下质量是“1”的观念更加牢固。

各科室不断创新，神经外一科将竞争机制引入质量管理，神经外ICU推行质量管理层次化，麻醉手术科创新手术安全管理措施，重症医学科加大对危重病人的管理力度，检验科进一步完善检验结果危急值报告制度，普外一科、消化内科、保健病房等许多科室都采取很多行之有效的质量管理措施，成效明显。

二是医护质量管理进一步细化。

严格落实《手术安全核查制度》，《手术安全核查表》列为病历质控单项否决条款。

护理部强化特殊时段危重病人处理、抢救及值班管理，开展了护理知识竞赛、安全输液和重症监护知识培训等活动。

医务科组织《侵权责任法》专题培训，完成422名执业医师及执业助理医师的定期考试考核。

院感办坚持重点科室重点检查，强化目标性监测，有效防止了感染发生。

三是重点科室标准化建设稳步实施。

进一步加强重点科室的规范建设和管理，急诊科、病理科、重症医学科、新生儿科、血液净化科等科室，严格标准要求，推动规范化进程。

3月份，完成对急诊科的评价，并对病理科做好评价前准备工作进行部署。

开展了护理示范病房创建活动，神经外科和新生儿科积极工作，重症无陪护病房创建成效明显。

四是临床路径试点顺利启动。

我院被确定为省级临床路径试点医院，呼吸内科、神经内科、神经外科、心血管内科、普外科和骨科等6个专业率先试点，制作了试点病种临床路径表单，保证了试点工作顺利启动。

五是医疗秩序得到有效维护。

畅通医疗投诉受理渠道，维护正常诊疗秩序。

六是门急诊服务水平不断提升。

门诊部开展专题服务活动，导诊、分诊人员培训16次，服务流程进一步优化。

急诊科开设急诊病房，抢救、检查、住院绿色通道更加畅通。

完成急救任务6797次，接诊2.68万人次，抢救危重病人1183人次，成功率92.3%。

——思路更加理顺，科研教学、学科建设实现新发展。

一是重点学科建设迈出重要一步。

制订了《重点学科建设管理暂行办法》，评审了3个省、市级重点扶持学科。

组织省市级重点学科带头人到江苏泰州等三家医院学习学科建设先进经验。

妇科、小儿外科等细化规划，学科建设扎实有力。

二是科研工作再创佳绩。

修订完善了《科研管理办法》、《科学技术奖励办法》、《科研经费管理暂行办法》。

22项优秀科技成果获表彰奖励，其中一等奖2项，二等奖11项，三等奖9项，申报山东医学科技奖2项。

神经外科、肿瘤科、新生儿科、医学影像科等科室，分别承办了全市神经外科专业委员会第二次会议、2010年鲁东南热疗暨鲁东南肿瘤高峰论坛、省第四届新生儿学术会议、山东中西医结合学会影像专业委员会第12次学术交流会。

介入放射科、骨一科、泌尿外科、神经内科、神经外二科、核医学科、口腔科等科室开展了出血性及缺血性脑血管病的介入治疗、微创人工关节手术、DSA诊断技术、神经导航微创手术等先进技术。

三是教学和继续教育管理进一步加强。

重视学生中后期管理和师资队伍建设，选拔教学骨干每周举办一次学术讲座。

建立教学评估长效机制，组织师生开展手术基本操作技能培训与比赛，加强带教能力培养、技能训练，得到济宁医学院专家检查组肯定。

积极承担了市第二批社区卫生技术骨干70人的培训工作。

——措施更加细化，经营管理呈现新格局。

牢固树立“节流就是开源、节支就是增收”理念，努力实现低成本经营。

各科室加快床位周转，缩短病人平均住院日，出院者平均住院日为9.2天，比去年同期缩短0.3天。

呼吸内科、肿瘤科、产科、儿一、儿二、心血管内科等科室，床位使用率在120%以上。

骨一科、血液风湿科、肾内科、神经内科、肿瘤科、神经外一科等科室，平均住院日较去年同期缩短1天以上。

进一步加大药品收入比例控制力度，降低药品收入比重。

各科室创新服务，如产科加强母婴康乐园管理，推出孕妇学校课程，内分泌科推行糖尿病教育品牌，采取“仿真食物模型、图版对话”新模式，体检部完善了体检套餐和体检后续管理，第一社区服务站加强了社区健康教育工作等等。

门诊工作实行了电子门诊登记，开诊更加及时。

——作风更加务实，党建、精神文明建设得到新加强。

开展争创“零差错、零距离、零投诉”服务月活动，排查问题80余个，出台便民措施60余项，如心内科对所有介入病人刻录DVD；骨二科建立患者医生“点对点”沟通模式；耳鼻喉科为全麻扁桃体儿童病人提供冰块、冰水服务；眼科为患者提供拐杖；普三科制定10项服务措施、医保门诊推行“人性化”用药总量控制；影像科推行CT室一站式服务；心电图、神经电生理、供应室等结合实际出台便民措施，病人满意率达98.1%。

党风廉政建设进一步加强，印发《关于重申禁酒制度的通知》，院纪委明查暗访，促进了作风改善。

大力加强基层党组织建设，完成12个党支部改选，开展廉政谈话，完成280人次的庆“七·一”政治理论考试。

“七·一”前，医技支部被市委组织部、市直机关工委评为“市直先进基层党组织”和“规范化党支部”，老干部支部被市劳动局评为“五好党支部”，市卫生局党委授予门诊支部为“全市卫生系统先进基层党组织”，急诊科为“党员示范岗”，授予宋彦文为优秀党务工作者，有18名同志为优秀共产党员。

援坦医疗队员蒯勇捐助玉树地震灾区1万元，其妻郭冬无偿献血，境界高尚。

皮肤科李辉、急诊科侯磊等拾金不昧，骨一科张守云、妇瘤科尹德娥、儿一科牟丽萍等带伤病坚持工作，还有心内科辛本强、胸心外科宋学营、血液风湿科王玲等，忘我工作、无私奉献，表现了良好的精神风貌。

同时，内、外、儿、五官、麻醉、医学影像、超声等科室积极参与卫生支农，组织专家到五莲县和岚山区开展帮扶，使基层群众切实得到了“卫生强基工程”的实惠。

——组织更加周密，基础设施建设有了新推进。

在外科病房楼建设中，强化审计监察，顺利完成空调机组、空调安装工程、电梯工程、消防安装等工程的公开招标，于5月21日如期封顶；信息化建设顺利完成一期目标，以储值式就诊一卡通为基础的医院信息系统正式运行。

完成检验、影像等系统建设，初步建成了一个较为完整的信息管理系统。

——应对更加从容，公共卫生服务能力有了新提高。

面对今年手足口病等传染病防控的严峻态势，关键时刻冲得上、打得赢，感染科勇担主力重任，新生儿、普外、骨科、心胸外、重症医学等科室大局观念强，确保了传染病防控工作扎实有力。

同时，完成市两会、世博会及其他各项保健任务，迎接了国家卫生城市省级复审、省语言文字工作评审等。

医院被评为全省卫生系统“两好一满意”示范集体、山东省医疗器械不良事件监测工作先进集体、2009年度市直卫生系统行风建设先进单位、日照市市级文明单位、日照市实施“春蕾计划”先进集体，财务科被评为全省医疗卫生财务管理先进集体，院工会被评为全市工会财务先进集体，骨三科获“工人先锋号”先进集体称号，编演节目获第二届全市职工“五一文化奖”一等奖，潘兆随被评为“全省重点传染病防治工作先进个人”，丁兆军被评为“山东省富民兴鲁先进个人”，刘加强被评为“山东省第二次经济普查省级先进个人”，来玉民被评为第一届市直“巾帼十杰”，牟锋被评为全市纪检监察信访举报工作先进工作者，傅霞、丁兆彬被评为全市工会财务先进个人。

二、统一思想，充分认识“二次创业”的重要意义

去年，我们成功举办了建院60周年庆典。

经过60年艰苦创业，特别是今年以来的发展，医院已进入“发展规模扩大、收入结构优化、技术水平提高、质量效益提升”的发展新阶段。

在庆典讲话中，我提出“二次创业”口号，如果说当时仅仅是“破题”，那么，现在是“做文章”的时候了。

首先，开展“二次创业”是顺应当前医改大趋势的客观要求。

今年是深化医改十分关键的一年，作为全市的三级综合性医院，我们的地位举足轻重，任务异常艰巨。

对此，必须通过开展“二次创业”，加快适应新时期新要求，进一步转变发展思路，走内涵与外延相结合、以内涵发展为主之路，争取发展主动、实现逆向突破。

必须通过开展“二次创业”，引导广大医务人员加强医德修养，提高业务本领，尽心尽责为群众看好病，构建和谐医患关系，营造良好的发展环境，努力推动医院各项事业再上新台阶。

其次，开展“二次创业”是破除自满守摊、勇于创新跨越的迫切需要。

经过60年的艰苦创业，特别是近几年的跨越发展，医院规模建设发展的基础更加坚实，医疗质量安全管理逐渐规范，人才梯队建设日趋合理，学科建设管理步入正轨，科研技术优势逐步形成，在全市的影响力更加突出。

但在一些同志中间，自觉、不自觉地产生“小富即安”思想，只看到发展成果，却看不到问题和差距，“做大做强”的魄力不够大；只看到自身进步，看不到周边地区医院的竞相发展，“做精做细”、提升核心竞争力的力度不大。

面对正急剧变化的医疗市场形势，开展“二次创业”刻不容缓。

必须通过“二次创业”，进一步摒除“守摊”意识，克服“因循守旧”思想，倡导敢想敢为、敢干敢试、创新发展，努力在改进服务、加强学科建设、优化收入结构、提高运营效率、提高病源质量等重点工作上，先人一步、胜人一筹、快人一拍，不断超越自我，实现新跨越。

第三，开展“二次创业”是打造核心竞争力，实现质的跨越的必然选择。

与2003年相比，我院2009年的床位数、职工数、门诊人次、出院人数、手术量，分别增长32.5%、30.1%、123%、67%、41%。

我们在量的发展上确实有巨大突破，而要从量变到质变，关键在于核心竞争力的进一步提升，但我们有很多地方处于劣势，必须通过“二次创业”，创新服务模式、打造服务品牌，提高技术水平，提高科学运营效率，实现更高水平的发展。

三、以“二次创业”为总抓手，全力推动重点工作

总的要求是：

坚持以科学发展观为指导，以转方式、调结构为抓手，以规模、质量为“两大支点”，以管理、技术、服务为“三位一体”，全力打造我院的核心竞争力，努力推动医院低成本、高效率、高水平运作，实现率先创新优质发展，争取3-5年内建设成为规模适度、功能完善、环境优雅、设施完备、管理科学、梯队合理、技术靠前、服务优化的区域性三级甲等医院，真正成为日照人民医疗保健的首选医院。

（一）更加注重规范管理，努力推动医疗质量持续改进

要以医疗质量万里行活动为载体，在核心制度落实上下功夫。

要积极推进科室标准化建设。

制定更全面、具体的标准化管理检查方案，与院长行政查房、科室包联工作结合，严格标准，定期督导。

要大力加强病历质量内涵建设。

把好“质控第一关”，切实抓好运行病历和终末病历监督管理，实施好病历“点”控制和手术室“点”控制。

要严格执行手术分级管理和合理用药规定。

严格执行临床应用技术的准入标准，术前充分论证研究，确保手术顺利、病人安全。

要切实加强对医师手术资格的定期评审、督导检查，对违规人员加大处罚。

要严格执行抗菌药物分级管理制度，严格处方权限，规范处方、规范医嘱。

加强院级专家质控小组合理用药“点”控制，坚持临床药师合理用药点评，形成合理用药、安全用药的运行机制。

要高度重视医院感染管理。

突出重点部位管理，不断提高防控能力。

（二）更加注重优质服务，努力打造服务品牌

一是改善服务态度。

要进一步落实好“优质护理服务示范工程”要求，深入开展“亲情护理活动”，努力做到服务态度好、服务艺术好、服务品质好。

二是健全服务机制。

要严格执行“三查七对”，改进“关键服务流程”。

要更加注重医患沟通，多站在病人角度想问题，主动出台便民措施。

三是深化服务内涵。

对已经出院的病人，要加强电话回访，为病人提供“增值”服务。

要充分利用健康节日下乡、上街宣传、进企业宣讲、上媒体讲座等途径，扩大专业影响，吸引更多的亚