洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部.docx

洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部.docx

《洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部

洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部

第三章保养绿化部

保养绿化部主要负责浴所公共部位的环境保养、卫生清扫、绿化工作。

负责范围包括：

前厅（地面、墙壁、烟箱、灯饰）、客用洗手间、员工洗手间、员工通道、浴所内通道走廊卫生、绿化环境、电梯间、停车场、玻璃幕墙、空调出风口、垃圾房、浴所室外公共区域等。

第一节部长岗位职责及工作程序

一、部长岗位职责

（一）全面负责所管辖区域的日常保养、卫生绿化工作，严格遵循公司有关管理规定，认真贯彻执行部门经理的指示，完成各项工作任务，做好环境卫生、绿化、综合保养的管理工作。

（二）负责制定本部门的各项管理制度及应急措施并实施贯彻，根据上级指示全面指挥各班组按质、按量完成各个时期的工作任务，切实保障公司的服务质量，努力实现标准化管理。

（三）认真贯彻部门岗位责任制，负责每天检查和督促各班落实岗位责任制和操作规程的情况，定时对领班进行考核。

（四）负责每天对本部所管辖地段卫生保养工作质量与员工的工作效率进行实地检查，发现问题及时处理并做好记录。

（五）针对下属员工的技术状况和思想状况，有计划、有针对性地进行业务技能培训，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、浴所意识教育和专业技术知识培训。

（六）负责审核本部门综合保养、卫生绿化专业技术操作的培训及考核计划的制定，指导和协助员工不断学习不断改进，确保为公司经营服务提供卫生、舒适的环境。

（七）负责制定所管辖系统月度和年度的保养计划和消耗品计划，定期报送部门经理审定，并负责组织安排卫生保养计划的实施，制定工作标准，督导下属员工保证工作质量，提高工作效率。

（八）关心员工思想、工作、生活情况，做好思想政治工作，为员工多办实事。

（九）负责审核本部门提交的物品申购报告，并报总经理批准。

二、部长工作程序

（一）准备工作：

提前15分钟打卡上岗，按企业规定着工装、戴工牌，精神饱满。

（二）常规工作：

1．每天上班后，先到自己所管辖的范围进行现场巡视检查。

2．每天检查时，对存在的问题要进行记录。

3．在检查中发现问题时，要立即指导下属整改。

4．对不能立即整改的问题，要根据其性质确定整改时限，并按期限跟踪检查整改情况。

5，每天在浴所营业最繁忙的时候，要多到各班组的工作现场，加强检查、实施管理。

6．在检查中，遇到涉及其他部门的问题，要及时向部门经理汇报并与有关部门联系，妥善解决。

7．检查完毕，应立即将检查情况汇总，及时反馈给各班领班，并做好质量跟踪。

8．按照部门的要求，做好每天的实绩记录。

（三）部长工作质量标准：

1．每天必须在早、中、晚班前多次到管辖的范围内巡视，并有详尽的书面检查记录。

2．在检查纪录中，要说明巡检时间、部位、受检的人和事，存在或发生的问题。

3．要有向领班发出整改的例会，处理意见的记录。

4．要有处理问题的办法、时间、责任人、效果等记录。

5．要建立检查记录档案，作为质量跟踪的依据。

6．要按照小问题处理要及时，一般问题不过时，大问题处理要限时的原则。

7．按时做好每日的工作实绩记录等材料。

第二节保养班

一、保养班职责范围

（一）负责浴所全部家私、家具的打蜡。

（二）负责浴所全部沙发的洗涤。

（三）负责浴所全部地毡、墙毡的洗涤、修补、清除香口胶的护理，。

（四）清洁和护理所有花岗岩、大理石（云石）的墙、地面、木质墙、木地面。

（五）有计划按质、按量做好所管辖设备的保养，做好保养记录工作，提高设备完好率。

（六）做好各项技术规范有技术数据的档案资料管理工作。

（七）积极配合维修班做好各项设备的维修工作。

（八）负责处理和消除特殊天气对接待场所的影响。

（九）负责对本班组使用的机械设备进行维修保养。

（十）负责保管好本班组的公用物品。

二、领班岗位职责

（一）在部长的领导下，全面负责班组工作，做好浴所内所有地毡、木、石地面、家具、沙发等洗涤和护理、清除香口胶和修补地毡等工作。

（二）领导员工认真执行公司的各项规章制度，落实岗位责任制和操作规程，完成工作任务，把好质量关。

（三）对部门下达的工作任务要做好计划安排，合理使用材料，合理使用、调配劳动力，把任务分解给各岗，实行分层管理，责任落实到个人，职责分明，以便提高工时利用率。

（四）组织员工进行政治和业务学习，提高政治思想水平和业务技能，定期召开班务会，及时传达上级的指示和任务。

（五）督促班组人员严格遵守安全操作规程，消除事故隐患。

（六）做好本班组工作任务的同时，发扬协作精神，积极完成部门交办的其他工作任务。

（七）管理好本班所使用的机械、材料等工具物料和设备，做好修旧利废，防止财物的损失。

（八）定期安排对机械进行维护和保养，督促员工在使用机械设备后，及时进行清理，防止人为损坏。

（九）负责员工的考勤登记和上报，做好每天的工作实绩记录、考核记录，并在月终按时上交部门。

（十）完成领导交办其他工作任务。

三、领班工作程序

（一）准备工作：

提前15分钟打卡上岗，按企业规定着工装、戴工牌，精神饱满。

（二）常规工作：

1．上班后，先检查员工的出勤情况、仪容仪表情况。

2．按照月工作计划，合理调动劳动力，安排人员上岗。

3，到工作现场，检查昨天夜班的工作质量，做好质量记录，对存在的问题及时安排人力进行补课。

4．巡视各小组工作现场，督促员工落实岗位责任制和操作规程，对存在问题及时提出整改意见，并跟踪落实情况。

5．针对本班组在工作中存在的问题，积极开展质量评估活动，提高工作质量。

6．做好应变措施，随时准备应付突发事情发生。

·

7．检查各工作小组完成当天工作的数量和质量及设备清洗保养情况o

8．下班前，要公正、真实地填写当天的实际评分记录。

四、保养工岗位职责

（一）严格遵守公司的《员工手册）和各项规章制度，服从领导的工作指示，努力完成各项工作任务。

（二）遵循公司营业场所的服务礼仪和规范，注重个人仪容仪表和行为方式，为浴客提供良好的环境和服务形象。

（三）服从领班的调动和工作安排，负责清洗全馆地毡、墙毡、除香口胶、洗涤修补沙发、清洗隔音墙、清洁大理石（木地板）、花岗岩地面、家具打蜡保养等工作。

（四）保管使用好机械设备，材料等生产工具，定期对机械工具进行维修保养。

（五）严格遵守公司安全、规范操作规程，注意工作安全。

五、地毡、隔音墙洗涤保养程序及质量标准

（一）洗涤前要认真检查好机械及所需用的物品是否准备好。

（二）操作期间，如上吸水泵有吸人泡沫时，应立即关机，清倒污水后，空机运行5-10分钟后再继续操作。

（三）操作人虽停止或因事离开，一定要关机，以免损坏地毡及机械。

（四）清洗地毡时，要随时注意污水的处理和添加洗涤剂，如果泡沫较多时，可加入适量的除泡剂。

（五）遇上比较脏的地毡，应反复清洗多次。

（六）清洗地毡时，要注意机械的运行速度，对质量控制点（如门口、通道、出菜口等）要反复清洗多次或加入除溃剂去污。

（七）工作后，一定要带齐所有工具及地毡机附件，整理好场地并检查有无留下安全隐患，方可离开工作现场。

（八）工作人员要做好防火安全工作，使用可燃洗涤剂或其他去污剂时，要做好安全措施。

（九）每次洗涤地毡后，要及时清洗地毡机：

1．清洗过滤网，除去网上的杂物。

2．清洗污水缸、洗涤剂水缸。

3．清洗刷头，梳去刷头上的毛发。

4．清洗喷水嘴和耙头吸水嘴。

5．清洗污水管和地毡机的机体。

（十）每周将洗地毡机检查和保养一次：

1．检查控制开关和插头、插座。

2．检查控制开关、污水管、吸水管。

3．给动力传动系统加润滑油。

4．检查吸水泵，疏通吸水嘴。

，

5，检查保养完毕要略为试机运行，无发现异常情况，才结束检查保养。

（十一）质量标准：

’

1．地毡洗涤后必须达到无污迹、无异味、手感清爽松软。

2．清洗后的地毡含水率不得超过20％。

3．洗涤地毡后，必须将所有移动过的物品放回原处，妥善搞好工作场地的卫生。

4．离开现场前，必须开放风干机、除湿机或利用空调吸干地毡的剩余水份。

5．将（洗涤地毡质量登记表）交由地毡使用部门评估并签名确认。

（十二）地毡机械维护保养标准：

1．电源接线无破损、胶皮无脱落。

’

2．吸水管无屈折、扭曲、断裂。

3．吸水泵、压力泵运转声音无异常。

4．轴承转动无异常，耙头喷嘴、吸水口无堵塞，滤网无杂物污垢。

’

5．机体无锈蚀，可随时开机运行和工作。

十三．清除地毡上的香口胶有两种办法：

1．用有机溶剂喷在香口胶上，待香口胶完全溶化分解后再行洗涤。

2．用冷冻固化剂对准香口胶喷射，待香口胶完全硬化后，用木锤将其敲碎，然后清洗。

六、花岗岩石地面的保养程序及质量标准

（一）保养程序

1．洗地起蜡要特别注意边角位置的清洗并用清水翻洗一次。

2．洗地后，用推水器或吸水器将水吸干净。

3．待地面干爽后（潮湿天气可用风筒吹干地面）才进行打腊。

4．打腊时，将蜡水均匀的抹在地面上。

5．按二底三面的次序进行涂蜡，每次涂蜡时要全干爽后再涂第二次，如此类推，待第五次蜡透后，才进行。

6．用2000转／分钟的高速抛光机进行抛光。

7．要掌握抛光机的运行速度和间隔行距，以免造成蜡面漏抛光。

8．对抛光机工作不到的死角和梯级位置，用手体抛光机进行抛光，必要时，也要用手抓摩擦片进行手工打磨。

（二）补蜡的操作规程

1．先用油拖清除地面上的垃圾、沙粒、尘埃。

2．待地面干爽后（潮湿天气可用风扇风干）进行补蜡。

3．补蜡后，先用高速抛光机进行抛光，然后补上补养蜡后再进行抛光。

（三）质量标准

1．打腊后的地面要明亮、干沽。

2．不起条纹和斑快。

3．对门口、通道、电梯口、服务台的边缝角落要适时进行补蜡。

七、云石地面的保养程序质量标准

（一）保养程序

1．调好起蜡水。

2．用多功能擦机装上粗纹磨擦片洗地和起蜡。

3．用吸水机将污水推吸干净。

4．按纵横50CM的间隔要求，均匀地喷涂一次低速云石蜡。

5．涂蜡后，用多功能擦机进行抛光。

6．在抛光过程中，前六次用中纹擦片进行抛光，后三次用细纹擦片进行抛光。

7．用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。

8．将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。

9．用于毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。

（二）质量标准

1．石面要清澈、光亮，有质感，色泽不暗哑。

2．不起条纹和斑块。

’

八、木地板的洗涤保养程序质量标准

（一）洗涤保养程序’

1．用40'C-60'E的温水调好洗涤剂拖地。

2．去除沙粒、污迹和杂物，将木地板清洁干净。

3．拖地后，用风筒吹干木地板，然后用上蜡扫上第一次水晶蜡。

4．待第一次蜡干透后，再上第二次蜡。

5．用风机吹干本地板。

（二）质量标准·

1．木地板要清澈光亮。

2．蜡面平滑无划痕和气泡。

九、沙发的洗涤保养程序及质量标准

（一）洗涤保养程序

1．用20笔—30"（2的温水调好洗发水。

2．用沙发除渍除油剂涂抹在沙发的扶手、头枕、坐垫前、座脚等部位。

3．一只手拿毛刷，用沙发水反复洗刷，对扶手、头枕、坐垫前、座脚等特别脏的部位要多擦几次。

4．一只手拿吸水手扒，一边喷水、一边吸，反复进行多次，直至吸出的水由浊转清为止，再将水份全吸干。

5．清洗吸干沙发水后，再用风筒吹干。

（二）沙发凳、餐椅清洗

1．将地毯水兑水后加入电子打泡箱内，同时抽洗机的水箱加入清水。

2．用除溃剂除去沙发幂、餐椅上的污迹。

3．将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接好电源。

4，启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出，然后刷洗。

5．扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗。

6．启动抽洗机电源开关，吸头紧贴椅面吸洗。

7．边喷水边吸水进行抽洗，反复抽洗3—4次，尽量把水分吸干。

8．最后用吹干机把沙发凳、餐椅吹干。

（三）质量标准

1．沙发要无污迹、无斑点、无异味。

2．手感干爽、松软。

十、多功能擦机的保养程序

（一）将磨擦片卸下，用溶剂洗去留在磨擦片上的余蜡，并用清水冲洗干净晾于。

（二）除去多功能擦机上的杂物、污垢，冲洗干净，抹干水分。

（三）卸下注蜡罐，倒清余蜡，用清水冲洗干净，倒干水分。

（四）检查电源线接头有否松脱。

十一、铜器清洁保养规程和质量标准

（一）铜器清洁规程

1．倒少许擦铜水在干毛巾上。

2．均匀将铜水涂在铜器上。

3．用力擦去铜器上的污迹。

4．待铜水干后，用干净毛巾抹干净铜器上的铜水，直至铜糯光亮。

（二）铜器封漆操作规程．

1．用擦铜水把钢器擦亮。

2．用干净毛巾将铜器抹干净。

3．将封铜漆按比例稀释。

4．用无绒毛布小心均匀地把封闭漆涂在铜器上。

5．封漆层距互叠2—3毫米，以免漏封，影n向质量。

6．漆后铜器要达到光洁度均匀，不留有铜漆痕迹的效果。

7．封漆后铜器宜放在通风地方风干。

（三）质量标准

1．铜器表面干净、光亮。

2．铜gS表面光洁、无铜斑、无污迹，无水迹。

十二、木器家具清洁保养规程

木器家具在使用和保养时，主要是防其断裂、变形和表面油漆的脱落及褪色。

木制家具受潮后容易膨胀、腐烂，过分干燥则容易收缩、干裂。

（一）清洁保养规程

1．用干燥柔软的绸布擦拭表面灰尘和污迹。

2．在干净的家具表层涂——层薄薄的白蜡，用洁白的绒布反复擦，使之发亮，整洁美观。

（二）木器家具保养注意事项．

1．严防受潮与曝晒，切忌把毛巾、湿衣服等放在家具上。

2．不能受阳光曝晒。

3．在有暖气设备的室内，家具的摆放不能靠暖气片太近，以防止被烘干而破裂。

4．定期（半年左右）给家具上蜡。

5．注意调节室内空气与适宜通风，避免地面过于潮湿或空气湿度过大。

‘

十三、防疫综合治理方法

（一）家白蚁的除治

1．找巢

（1）检查的次序一般是先室内后室外，先下后上，先重点后全面，凡有木材的地方都不能放过。

（2）在寻找蚁巢的过程中，必须依靠群众，多了解和询问白蚁的危害和分飞情况，如曾有大量有翅繁殖蚁从室内飞出，则附近大概会有蚁巢。

（3）根据不同房屋结构检查白蚁经常筑巢的部位，观察有无蚁路，被害物内有无白蚁活动。

（4）对钢筋水泥的建筑物，要重点检查天花板、地下室、门框、窗框、墙角边、墙壁的裂痕、墙内排水管附近等处。

（5）对砖木结构的房屋，要了解墙内有无空位，着重检查正梁、横梁与墙交接的部位、天花板夹层、门楣、楼梯等处。

（6）检查时还要结合其他方法，如用锤敲打墙壁、地面、木材，听听是否有空洞沉着的回声等。

（7）从墙壁透出水迹、膨胀鼓起和地面下沉的部位，都可能有蚁巢，应该细心检查。

（8）当怀疑有可能是蚁巢时，用螺丝刀在怀疑的部位打孔钻探，如有大量白蚁从孔口爬出，有时且见到巢片，那么就是蚁巢的部位了。

2．防治

（1）粉剂毒杀法是目前使用最广的方法。

常用灭蚁配方中的主要成分为三氧化二砷，不论在主巢里或在蚁群相当多的副巢里施药，都能有效地达到消灭整个群体的目的。

施药必须在打洞后稍待片刻，见到白蚁出来守卫时才进行，喷药前要清除洞内碎屑，以防把洞口堵塞，施药时，必须将喷嘴对准蚁巢或蚁路，喷嘴要朝上，但须顾着洞口的方向，·一般压球10余次，用药5克左右便可，施药后要用废纸或棉花塞住洞口，以免白蚁跑出。

在巢中施药前后，要用力敲击附近的木材，使白蚁受惊后频频走动，以增加白蚁中毒的机会。

不论有役有找到蚁巢，都要进行全面施药，凡是有白蚁的木构件和蚁路，都要用螺丝刀轻轻揭开木构件或蚁路，然后进行喷药，施药时不要堵塞蚁路，在横木施药要按木纹方向进行，如木柱是直立的，则喷头应朝上。

（2）诱杀法一般在找不到蚁巢时使用，用白蚁喜爱的食饵，埋于地下或放人诱杀箱中，把白蚁引来聚而歼之。

用土坑诱杀法，应选择在白蚁出没的地方掘一土坑，深30-40厘米，不能积水，坑内放置白蚁喜爱的松树板、芒箕和甘蔗渣等，加入少量松花粉更好，最后用麻包或胶薄膜纸覆盖，并以米泔水淋湿之。

用木箱诱杀时，可用松木制成长、宽、高分别为35、30、30厘米的木箱，内放七、八根薄松木条，然后将木箱放在蚁路旁或有白蚁活动的地方。

约经10-20天，待白蚁诱集较多时，就在诱杀坑或诱杀箱中轻轻地分层施药，只要配合得当，同样可以达到消灭整个群体的目的。

（3）在没有药物的情况下，司·将引来的白蚁喂鸡或用沸水浇杀，用药物霉死的白蚁，不能用来喂家禽，以免引起家禽中毒。

（二）散白蚁的除治

1．检查

（1）散白蚁群体分散，为害隐蔽，因此要根据它的生活习性，由下而上，从内到外作详细检查，这是治除白蚁的一个关键步骤。

’

（2）了解白蚁活动和危害情况，如了解白蚁分飞的情况、建筑物结构、年代、时间、发现过白蚁的部位等。

（3）认真细致地实地查看，特别是对适于散白蚁孽生的场所更应重点查看。

（4）试探地板是否松动，是否有弹性，是否有下沉等现象，如有上述情况就有被白蚁侵蚀的可能。

（5）撬开木结构，检查有无白蚁。

2．除治

一般使用药剂除治：

（1）液剂：

常用的有5％-10％亚砷酸钠；3％-5％五氯酚钠¨％—2％的氯丹乳剂等，喷药量，每平方米地板需用稀释后药水1-2公斤。

（2）油剂：

氯丹原油3％—5％，柴油（煤油）97％-95％混合使用喷洒。

（3）粉剂：

常用的是砷剂和灭蚁灵。

在白蚁严重为害分飞孔或主蚊道施药即可。

（4）诱杀灭蚁，把白蚁喜食物质如松木块、杨木、高粱杆、甘蔗渣等放人坑内，引诱白蚁，然后施放灭蚁灵粉等药进行毒杀。

·

（三）苍蝇除治

1．加强垃圾粪便管理，垃圾余泥要做到日产日清，并进行无害化处理，公共客厕要有专人管理。

2．用拍打、药杀相结合的方法消灭室内外苍蝇，降低其密度，可用敌敌畏或敌百虫、菊脂类药物喷洒苍蝇活动的地方，毒杀苍蝇，同时要大力提倡春季消灭第一代成蝇。

3．饭菜、糕点等熟食品及洗净后的碗筷等食具，要用纱厨存放或用纱罩盖好，防止苍蝇污染。

4．在各厨房口装置灭蝇灯。

（四）蚊子的除治’

1．加强建筑工地的管理，及时清除坑水。

2．疏通沟渠、下水道、填平坑洼、翻盆倒罐清除积水。

3．在水池、水栽植物盆内放养食蚊鱼或经常换水。

4．采用药物消灭成蚊，灭蚊药有敌敌怪、三氧杀虫脂、菊脂等。

（五）老鼠的除治

1．堵：

经常清除杂物，搞好室内外卫生，在仓库等地加放防鼠板，下水道、沟渠处放防鼠网，把室内外鼠洞堵死，墙根压实使老鼠无藏身之地，才易被发现，便于捕杀。

2．查：

查鼠洞，摸清老鼠常走的鼠道和活动场所，为下毒饵，放灭鼠提供线索。

3．饿：

保管好食物，断绝鼠粮，清除垃圾和粪便，迫使老鼠食诱饵。

4．捕：

用特制捕鼠用具，如鼠笼、鼠夹、电猫、粘鼠胶等诱捕。

5．毒：

用敌鼠钠盐或稻谷、面粉等食物配成毒饵，放在老鼠出没的地方，毒杀老鼠效果较好，敌鼠钠盐毒饵老鼠食后4—6天死亡；磷化锌毒饵老鼠食后24小时内死亡；毒鼠磷毒饵老鼠食后10小时后死亡。

（六）蟑螂的除治

1．蟑螂喜暗怕光，一般白天隐蔽，晚上活动，所以要抓住蜂螂的活动特点来灭杀。

2．要经常搞好室内外环境卫生，堵塞可供蜂螂栖居的缝洞，厨房和仓库堆放的物品应该经常清理检查，随时清除卵夹。

3．各种食品应装好、盖好、餐具、容器、灶台用后要清洗干净，剩饭菜及时处理，使蜂螂无食可觅。

4．采用化学防治的方法灭蟑螂，投毒饵法、药笔涂封法、滞留喷洒法。

（七）使用“除四害”药物应注意的事项

“四害”是蝇、蚊、鼠、蜂螂。

除“四害”的药物有敌敌畏、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、灭蚊片、蚊香。

还有灭鼠用的毒饵、粘鼠胶、有灭蜂螂用的毒饵。

在使用除四害药物时，人们应注意保护自己，不被药物污染自身以致造成损失。

如喷洒药剂时要戴口罩，人要身置上风，以防喷洒的药物随风飘向自己身上，最好是半眯眼，防止药物刺激眼睛。

此外，放置毒鼠、蜂螂等毒饵，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩无知食人口；点蚊香则要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用铁瓷盘等盛装点燃。

第三节保洁班

一、保洁班职责范围

（一）负责浴所室内、室外公共区域的卫生，包括前厅（地面、墙壁、烟箱、灯饰、排风口、天花板）、客用洗手间、员工洗手间、员工通道、浴所内通道走廊卫生、绿化环境、电梯间、停车场、玻璃幕墙、空调出风口、垃圾房、浴所室外公共区域等。

（二）负责清除围墙上乱贴的街招广告和寄生物。

（三）负责收集处理垃圾和馒水，保持各管井、垃圾房和馒水房的室内外卫生。

（四）做好废品的收集处理和变卖。

的问题做好记录，次口继续跟踪整改。

四；大堂卫生岗岗位职责、工作规程及质量标准

（一）岗位职责

1．自觉遵守公司的各项规章制度，执行（员工手册》及公司有关仪容仪表的规定o

2．自觉服从领班的工作安排，负责室内大堂内外、宾客通道的卫生工作，

（1）清洁地面、地垫。

（2）清洁大堂附属设施，如电话机、广告牌、指示牌、烟箱等。

（3）清洁玻璃门、间墙、装饰画。

．

（4）清洁灯饰、天花板和空调出风口的清洁。

（5）清洁电梯内外。

3．清洁工具必须按规定的地方放置，不得随意摆放。

4．爱护清洁工具，做到不遗失、不损坏生产工具o

5．遵守操作规程，注重生产安全，不妨碍往来客人的活动o

（二）早班工作规程

1．室内地面的清洁：

．

（1）使用喷有静电吸尘剂的干净拖把进行工作，先用尘推将大堂地面的沙尘、纸屑等杂物推走。

（2）将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地，将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘

（3）紧接着用油拖在推一遍地面（注意不能用湿拖拖大堂的地面，免至将石蜡抹掉。

）

（4）将夜班洗干净、晾干的地垫铺回。

（5）完成上述工作之后，每隔半小时依次用干、油拖拖一次地面，视灰尘程度及人流量密度而增减次数。

（6）每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净，地面不能留有脚印、污迹o

（7）及时清除地垫上的杂物。

2．室内墙面的清洁：

（1）先用半湿毛巾抹擦电梯墙、玻璃墙、大堂内外的大理石墙壁，后用无绒布抹净玻璃镜。

（2）使用清洁剂抹玻璃门和不锈钢门框，用干布抹拭干净。

（3）用湿布抹墙面及墙脚线，再用干布抹拭干净。

3．大堂摆设附属物品的清洁：

（1）用湿毛巾将电话机抹干净，再用无绒布重抹一次。

（2）用75％的酒精消毒听筒、手柄，定期更换话筒的消毒膜。

（3）用湿毛巾清除所有广告牌、指示牌、装饰画、消防箱的内外灰尘o

（4）用于毛巾将上述物品重抹一次。

4．烟箱的清洁：

（1）把烟箱内的杂物、烟头倒净，冲净烟碟。

（2）用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净，用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。

（3）用湿毛巾将烟箱表面抹干净。

（4）每隔一小时将烟箱碟更换一次，并清倒烟箱内杂物。

（5）每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度o

（6）交班前把烟箱牒清洗干净，用布抹干烟箱盖，工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声o

（三）中班工作规程

1．上班后即完成日班留下的工作，保持大堂的卫生。

2，x：

印后，大堂全面进入扣·扫卫生的阶段。

3．用干布抹净大堂全