中层绩效考核办法.docx
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中层绩效考核办法
中层绩效考核办法
一、考核对象
公司中层管理人员。
二、考核内容和方式
（一）考核时间：
每月1日至31日。
（二）考核工资标准：
考核工资发放比例为每月基本工资60%，绩效工资40%，
以此考核工资标准根据当月工作绩效考核结果，确定具体金额。
（三）内容及细则（统计好的表格上交人事部）：
（1）考勤30分：
1.每月4天假期，根据排班表准时准点上班。
2.正常出勤不扣分；迟到或早退一次扣2分；事假扣1分；旷工一
次扣4分。
（2）部门工作状态考核20分：
1.部门工作状态考核依据酒店规章制度分为甲、乙、丙三类过失；
2.凡违反甲类过失的，一次扣2分；
3.凡违反乙类过失的，一次扣3分；
4.凡违反丙类过失的，一次扣4分。
5.若部门员工存在违反规章制度的，其部门负责人也扣除同样分数。
（3）周工作计划完成率20分：
1.每部门每周列出本周或接下来几周（包含本周，写明接下来所需
周数）要完成的工作任务。
2.每周一上午将本周工作计划上交人事部一份留做备份。
3.周工作计划未上交者扣2分；上周工作计划未完成者扣5分。
（4）部门培训计划完成率10分：
1.每部门每周组织培训，培训过程需全程记录。
每周五将本周培训
计划表、人员签到表等上交人事部。
2.培训计划表未上交者，扣2分；未组织培训者，扣5分。
（5）酒店业绩10分（较去年每月同期同比）：
1.餐饮业绩同期同比下滑5%以内的，中餐厅、中厨房、销售部扣4
分；下滑5%—10%的，扣6分；下滑10%—15%的，扣8分：
下滑
15%以上的，扣10分。
2.客房业绩同期同比下滑5%以内的，客房部、前台、销售部扣4分；
下滑5%—10%的，扣6分；下滑10%—15%的，扣8分；下滑15%
以上的，扣10分。
3.其他部门随酒店整体业绩下滑情况扣分。
同期同比下滑5%以内，
扣4分；下滑5%—10%，扣6分；下滑10%—15%，扣8分；下滑
15%以上，扣10分。
4.本月业绩同期同比上涨18%以上的，拿满勤工资＋10%绩效工资。
（6）客户表扬与投诉10分：
1.部门出现被客户表扬情况的，加2分；
2.部门出现被客户投诉的，经调查商讨，情节严重者扣10分。
（7）部门援助及贡献（加分项）：
1.各部门缺人手需要帮忙时，各部门安排人员援助，每次援助由被
援助部门记录在表格中并上交人事部。
2.每次援助（以部门整体次数为准）加2分。
（三）考核结果及奖惩：
1.考核总分数为100分，结果以分数确定，最终转换为A+、A、B、C、D五个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下：
A+级：
超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
A级：
全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
B级：
基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩合格；
C级：
未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩一般,偶有工作失误；
D级：
较差完成当月工作任务，综合表现差，工作成绩差或有重大工作失误。
考核分数等级划分表如图：
最终考核分数
等级
100分以上
A+
95-100
A
80-94
B
60-79
C
60分以下
D
2.奖惩办法：
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A+级：
总工资按60％基本工资＋50%绩效工资发放。
（2）考核结果为A级，总工资按60％基本工资＋40%绩效工资发放。
（3）考核结果为B级，总工资按60％基本工资＋30%绩效工资发放。
（4）考核结果为C级，总工资按60％基本工资＋20%绩效工资发放。
（5）考核结果为D级，不予发放绩效工资。
（6）考核中过程中，当月考核结果为C级累计达到或超过三次的，根据
其实际工作情况，给予适当惩处。
等级为D的，留任原职查看；等
级D累计达到三次的、或扣分细则中任意一项分数被扣完的，给予
劝退或辞退。
＿＿＿＿部周培训计划表
序号
培训日期
培训内容
培训方式
培训地点
培训导师
培训对象
培训结果
备注
1
2
3
4
5
6
7
培训心得：
培训导师签字：
年月日
员工业绩考核总表
姓名：
部门：
岗位：
考核时间：
年月日
序号
员工月工作任务考核内容
考核分数
备注
评级
评定分数
1
月工作任务完成情况
2
月度综合表现
100分以上
超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异。
95-100
全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好。
80—94
基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩合格。
60—79
未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩一般,偶有工作失误。
60分以下
较差完成当月工作任务，综合表现差，工作成绩差或有重大工作失误。
3
员工自评
本月未完工作及情况说明（原因、进度、拟完成时间等）：
本月超额完成工作：
4
部门评定
总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：
考核得分：
5
领导评定
最终考核分数
最终评定等级（签名）：
备注：
1、员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，“评定分数”栏由部门负责人根据前两项填写并将部门考核结果交领导审批。
部门负责人签字：
领导签字：
＿＿＿部援助记录表
序号
援助人
援助时间
援助地点
援助内容
备注
1
2
3
4
5
6
7
被援助部门负责人签字：
年月日
客户表扬记录表
填报人：
年月 日
序号
时间
具体表扬事宜
受表扬人
加分情况
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
部门负责人签字：
备注：
本表由部门负责人填报，并于每月28日前交领导审批。
客户投诉记录表
填报人：
年月 日
序号
时间
具体投诉事宜
受投诉人
惩罚情况
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
部门负责人签字：
备注：
本表由部门负责人填报，并于每月28日前交领导审批。
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