社交礼仪实训报告.docx

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社交礼仪实训报告

社交礼仪实训报告

　　篇一：

社交礼仪实训报告

　　一、实训目的

　　1.提高学生的个人素质和修养,让他们能够了解社会人际交往中的礼仪.生活中的礼仪等等,让他们自我提升,并升华自身.

　　2.让学生能够适应社会,能够在社会中立足,在社会中拥有更好更广的发展空间.

　　3.为了让学生更好的得到社会的认可,让他们知道人际关系的重要性,从而让他们能够拥有自我学习,并能够自我升华自身.

　　二、实训准备

　　1.编写的社交礼仪实训指导书，集合本院和本专业学生的实际需求，精心挑选的授课内容

　　2.备有金正昆教授的社交礼仪有关讲座。

　　三、实训要求

　　1.按时上课，积极回答课堂提问

　　2.课后认真复习，预习并完成相关作业。

　　3.认真准备课堂场景模拟，按时、高质完成实训报告

　　四、实训内容

　　实训项目一：

（一）什么是社交礼仪呢？

　　1，社交礼仪是一种道德行为规范。

　　2，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。

　　3，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。

　　4，社交礼仪要求在人际交往、社交交往活动中遵守、

（二）为什么要学习社交礼仪

　　1，学习社交礼仪有利于提高社会心理承受能力。

　　2，学习社交礼仪可以提高人文素质。

　　3，学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

实训项目二：

（一）课堂礼仪知识：

　　1，上课:

铃声响学生应该端正坐在教室里当宣布上课时，应该迅速起立向老师问好，老师回答后再坐。

应该准时到校上课。

　　2，听讲：

在课堂上，认真听老师讲课回答问题时讲普通话态度要落落大方。

　　3，下课：

听到下课铃声时，全体同学仍需要起立，与老师道别。

等老师离开教室后，学生方可离开。

（二）服饰仪表礼仪知识：

　　穿着指穿衣裤，着鞋袜。

其基本要求是：

合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

　　（三）尊师礼仪知识：

　　学生在校园与老师相遇时，应主动和老师打招呼问好。

学生进老师办公室时或宿舍，应该先敲门。

不随便翻看老师的物品。

学生对老师的相貌和衣着不评论，尊重老师的习惯和人格。

　　（四）同学间的礼仪知识：

　　同学间可以彼此称呼名字，但不能用不礼貌用语称呼同学。

有求与同学时，要用礼貌用语。

　　（五）集会礼仪知识：

　　集会一般在操场或礼堂举行，神态要庄重。

　　（六）校内公共场合礼仪：

　　应该自觉保持校园整洁，不公共场合乱扔垃圾，不损坏公共财物。

　　实训项目三：

（一）着装基本问题：

　　服饰礼仪基本原则

　　1，Top原则（时间地点目的）

　　2，合理原则

　　3，个性原则

　　4，三色原则

（二）西装原则

　　男士西装原则

　　1，衬衫与西服相配

　　2，内衣要单薄

　　3，要系好领带

　　4，必须穿皮鞋

　　5，掌握好扣子的系发

　　女士西装礼仪

　　紫装套裙着装原则：

忌透、忌露、忌短。

大小合适、穿着到位。

搭配适当、装饰协调。

服饰色彩搭配

　　1，同色搭配法

　　2，相似色搭配法

　　3，对比色搭配法

　　服饰礼仪

　　以少为佳同质同色符合身份扬长避短搭配合理遵守习惯

　　（三）仪表礼仪训练：

　　仪表修饰

　　1，仪表美自然美、修饰美、内在美

　　2，仪表修饰的要求自然、协调、美观

　　3，头发的美化勤于梳洗、长短适中、美化自然等

　　4，面容的修饰

　　需要注意的要点：

　　1，化妆、举止、表情、容貌

　　2，原则：

整洁、自然、互动

　　3，容貌的修饰：

容貌、发型、手部、化妆

　　4，化妆的基本礼仪：

化妆要协调、化妆要避人

　　仪表礼仪中的举止动作：

　　1，举止中的基本礼仪：

美观、规范、互动

　　2，仪表礼仪中的表情；眼、笑容、面部动作

　　3，看人时应注意的问题：

角度、方向、部位、和时间的长短

　　（看对方的时间约为双谈话时间的三分之一至三分之二）

　　服饰礼仪的特点：

规范性

　　服饰的功能：

实用表示地位和功能审美

　　衣服的穿着要扬长避短，要区分场合。

（三大场合办公场合庄重保守社交场合时尚个性休闲场合舒适自然）

　　衣服穿着三个三：

三色原则三一定律三个错误

　　职场六大禁忌：

过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身

　　饰物佩戴礼仪注意：

以少为佳同质同色符合习俗

　　实训项目四：

　　基本社交礼仪

（一）见面与介绍

　　见面礼节

　　1，握手礼的作用：

能体现交往双方对对方的态度。

　　2，握手礼的使用规范；时机姿势顺序力度时间目光接触位置表情语言

　　3，握手的禁忌：

左手握右手戴手套握手手脏交叉握手与异性握手时用双手

　　4，要求；目视对方面带微笑稍事寒暄少许用力

　　此外还有：

拥抱礼合十礼举手礼鞠躬礼拱手礼吻手礼点头礼

（二）介绍

　　规范要点；介绍顺序规范姿势内容

　　介绍礼仪：

介绍是交际之桥

　　介绍的含义：

向外人说明情况

　　介绍的分类：

自我介绍介绍他人机体介绍业务介绍

　　要点：

介绍的时机（时间地点人物场合）介绍的主角

　　自我介绍的情况：

想了解对方情况时想向别人说明自己情况时

　　介绍的顺序:

地位低者先介绍主人与客人之间主人先介绍女士之间男士先介绍介绍要点；需要辅助工具和辅助人员

　　自我介绍时的时机：

没有外人在场时

　　自我介绍的方式：

寒暄式公务式社交式

　　要点：

注意缩略语言的使用

　　公务介绍四要素：

单位部门职务姓名

　　社交式内容：

姓名职业籍贯偏好共同熟悉的人

　　为他人做介绍的要点：

谁来做介绍人（女士专业人员对口人员）

　　介绍的顺序；先介绍主任晚辈下级和职务低的人，集体介绍和业务介绍，集体与集体先介绍地位低的，集体与个人，个人先介绍

　　业务介绍三个要点：

把握时机讲究方式不诋毁他人

　　（三）交换名片的礼节

　　名片的制作：

种类制作规格色彩图案文字印发板式

　　名片的用途：

自我介绍结交朋友等等

　　名片的交换：

交换时机交换方法名片的收藏与利用

　　递送名片的礼节以及接受名片的礼节

　　四、拜放与接待礼仪

　　拜访礼仪：

事先有约，时间恰当，认真准备，尊师守约，进门有礼，做客有方，适时告辞迎访礼仪：

精心准备，热情迎客，周到待客，礼貌送客

　　交谈礼仪

　　交谈的态度：

接受别人

　　五不谈：

不能训斥别人不能挖苦别人不要纠正对方不随便质疑别人不要随便补充别人交谈的形式；谈话要文明说话要礼貌说话要规范

　　六不谈：

不能非议当国家和政府不能涉及国家秘密和行业秘密不能非议交往对象不谈论个人隐私问题

　　个人隐私五不问：

个人收入年龄婚姻家庭健康问题职业经历

　　三谈：

对方擅长的问题时尚的问题格调高雅的问题

　　得体表达的四个要点：

要善于交流，学会倾听，要学会接受，学会尊重。

　　（四）赠礼礼仪

　　1，选择礼品

　　2，包装礼品

　　3，选择时机

　　4，赠礼场合

　　5，赠送时的礼仪：

　　①了解对象的情况年龄性别兴趣爱好身份地位民族习惯经济状况文化水平②明确目的

　　③尊重禁忌

　　收礼礼仪的规范：

　　1，站立双手接礼品

　　2，感谢赠礼的人

　　3，拆开欣赏并赞美

　　4，慎重放置保管

　　实训项目五：

　　西方社交礼仪

　　1，到达

　　2，准备

　　3，入席

　　4，告别

　　实训项目六：

（一）宴请组织礼仪

　　1，明确宴请对象目的范围形式

　　2，明确时间地点（时间：

不选择重大节日假日或禁忌时间要先和主宾商量地点：

环境优雅交通方便）

　　3，精心制作请柬认真发送确认（请柬要提前一直二周发送）

　　4，安排席位

　　5，拟定菜单和用酒

（二）宴会中主人的礼仪

　　1，迎宾

　　2，引导入席

　　3，致辞祝酒

　　4，用餐

　　5，送别

　　（三）赴宴的礼仪

　　1，接受邀请事项：

应邀要尽早答复适度修饰符合要求适时到达不早不晚

　　2，席上礼规

　　3，席间祝酒

　　4，席间谈话

　　5，宴会结束

　　篇二：

礼仪实训报告

　　南昌工程学院

　　《涉外礼仪与礼节》实习

　　（实训）报告

　　题目涉外礼仪与礼节

　　课程名称涉外礼仪与礼节

　　系院外国语言文学院

　　专业商务英语

　　班级二班

　　学生姓名李梦林

　　学号XX011751

　　实习地点教育技术楼A304

　　指导教师黄晓雄王小华李镁龚僖

　　实习起止时间：

XX年12月2日至XX年12月8日

　　目录

　　一、实习时间..................................................3

　　二、实习地点..................................................3

　　三、实习目的..................................................3

　　四、实习情况简介..............................................3

　　五、实习内容..................................................4

　　六、实习小结或体会............................................4

　　七、部门主管..................................................7

　　八、参考文献..................................................7

　　九、指导教师评阅..............................................7

　　一、实习时间

　　XX年12月2日至XX年12月8日。

　　二、实习地点

　　江西省南昌市高新技术开发区天祥大道289号南昌工程学院教育技术楼内A304

　　三、实习目的

　　商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

　　四、实习情况简介

　　经学校安排本人于XX年12月2日至XX年12月8日在南昌工程学院教育技术楼A304进行了商务礼仪实训，实训内容为:

（1）每小组抽签选题目，然后小组进行讨论，认真筹划，共同完成所

　　分配任务，每小组4-6人；

（2）商务礼仪——电话礼仪，通过演讲以及模拟情景向大家展示电话

　　礼仪，小组成员共同完成；

　　（3）商务礼仪——求职，通过情景剧向大家展示求职，小组成员共同

　　完成。

　　现总结如下:

通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。

让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致，相关的礼仪方面也是非常重要的。

通过这次商务礼仪情景剧的模拟，让我从书上或者网上查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。

让我认识到自己还有许多方面的不足，最

　　重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。

同时，也非常感谢老师们安排此次实训，让我们受益匪浅。

　　五、实习内容

　　我们小组是“电话礼仪”以及“求职”情景剧。

　　电话礼仪我们4个人明确分工，分了2个方面来讲：

电话礼仪中忌做的事和需做到的事.我们的主要形式是通过演讲以及人物表演来向大家展示电话礼仪的一些基本要求。

我是负责宣讲IMPOLITEBEHAVIOR这一方面的知识，在商务.活动中，看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

　　求职仍然是我们小组4个人，我们仍是通过人物表演来进行模拟情景。

大概的情节是：

我与另一名组员作为面试者去参加面试，另两名组员则是扮演HR职员来对我们进行面试,提问一系列今后面试所会碰到的问题。

　　六、实习小结或体会

　　通过一个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。

实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。

它的核心在于一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。

　　礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪，使我们的能够达到事半功倍的效果。

这就是礼仪的妙处。

　　我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：

礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果；礼仪是沟通技,巧沟通强调理解；礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还不时有同学的演习。

　　一个星期的礼仪实训，虽然时间很短，就是学习一些商务基本要素，练练站姿，坐姿，握手，拥抱，微笑，递名片以及服装方面等一系列在日常商务中经常

　　用的几个，虽然看上去很简单，但是在细节方面，还是有很多需要注意的。

例如电话礼仪中，得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问：

“喂，找谁？

”同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。

结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。

无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

　　电话留言在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。

为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。

一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。

如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。

　　留意时差打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。

即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。

　　恰当地使用电话在美国你可以通过电话向一个素不相识的人推销商品，而在欧洲、拉美和亚洲国家，电话促销或在电话中长时间地谈生意就难以让人接受。

发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈，而电话主要用来安排会见。

当然一旦双方见过面，再用电话往来就方便多了。

　　例如握手，在正规的商务场合，则应该基于位高者先伸手的原则下，但是身份不同是不一样应有不同的原则。

例如，女士是公关经理，男士是董事长，女士职位显然比男士低，两个单位商务交往，就是董事长地位高，因此应该由董事长先伸手。

但是在一般性的社交场合，无论职位高低，仍然是女士优先，大家在一块玩，不讲职务，不讲头衔，那么在礼仪上就是女士的地位高于男士，因此应该由女士先伸手。

握手时最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。

有的人为了表示自己的热情而刻意用力握手，其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现，但是每个人本身握手的自然力度其实可以在其外表个性和自然表现中察觉，过于刻意的用力握手是完全可以被人察觉，这样的力度不但不会为“热情”加分，反而有些失礼会减分。

但不管做什么，最重要面带微笑，做到彬彬有礼，自然大方。

看上去很简单的一个握手，其中就这么多细节，那其他的就更不用说了。

就不一一举例了。

　　礼仪实训时间虽然很短暂，学习的内容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的，学的只是礼仪中的一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意识！

相信对大多数人感受最深的就是要有团队精神，如果一个小组内部不和谐，没有这个合作的意识，只有一两个人积极的想要完成这个任务而其他人

　　篇三：

礼仪课实训报告

　　礼仪实训报告

　　姓名：

xxxx班级：

xxxxx学号：

xxxxx指导老师：

xxxxx

　　目录

（一）实训时间、地点

（二）实训内容

　　1、坐姿、站姿礼仪2、传统与西方礼仪鉴赏3、服饰配饰与个人整体形象设计4、自我介绍与语言沟通

　　（三）实训总结与收获

　　一、实训时间、地点

　　时间：

第九周

　　地点：

教学楼、图书馆、图书馆副楼

　　二、实训内容

　　1、坐姿、站姿礼仪

　　坐姿：

从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。

也不能坐太满了，给人不精神的感觉。

男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。

标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。

双手自然地放在一只腿上。

另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。

双手同样自然搭在腿上。

腰挺直。

起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。

　　站姿：

要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。

女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。

不成O型腿、X型腿。

丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。

走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。

穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。

套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。

戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。

　　2、传统与西方礼仪鉴赏

　　西方握手礼仪：

　　1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。

　　2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：

女士向男士伸手：

拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。

　　4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

　　西方说话礼仪：

　　1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头，应答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。