情绪管理情商逆商志商等各种商及其测试.docx
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情绪管理情商逆商志商等各种商及其测试
情商是什么
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
那么，到底什么是情商呢？
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。
即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。
心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：
社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。
因此，培养情商应从小开始。
国际标准情商测试题
第1~9题：
请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
1．我有能力克服各种困难：
________
A、是的B、不一定C、不是的
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：
________
A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：
________
A、是的B、不一定C、不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：
________
A、不是的B、不一定C、是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：
________
A、从未如此B、偶然如此C、有时如此
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：
________
A、我仍能用心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒
7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：
________
A、是的B、不一定C、不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工作：
________
A、是的B、不一定C、不是的
9．气候的变化不会影响我的情绪：
________
A、是的B、介于A、C之间C、不是的
第10~16题：
请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言蜚语而气愤：
________
A、是的B、介于A、C之间C、不是的
11．我善于控制自己的面部表情：
________
A、是的B、不太确定C、不是的
12．在就寝时，我常常：
________
A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡
13．有人侵扰我时，我：
________
A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继承安心工作：
______
A、不是的B、介于A、C之间C、是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰：
________
A、不是的B、介于A、C之间C、是的
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：
________
A、不是的B、不太确定C、是的
第17~25题：
在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。
17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：
________
A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事
18．有一种食物使我吃后呕吐：
________
A、没有B、记不清C、有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：
________
A、没有B、记不清C、有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：
________
A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地认识他们的确对我好：
________
A、否B、说不清楚C、是
22．天天我一回家就马上把门关上：
________
A、否B、不清楚C、是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：
________
A、否B、偶尔是C、是
24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：
________
A、否B、偶尔是C、是
25．我常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来猜测凶吉：
________
A、否B、偶尔是C、是
第26~29题：
下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲劳不堪：
是________否________
27.在某种心境下我会因为困惑陷入空想将工作搁置下来:
是________否________
28.我的神经脆弱稍有刺激就会使我战栗:
是________否________
29.睡梦中我常常被噩梦惊醒：
是________否________
第30~33题：
本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。
答案标准如下：
1、从不2、几乎不3、一半时间4、大多数时间5、总是
30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。
12345
31．我常发现别人好的意愿。
12345
32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。
12345
33．我时常勉励自己，对未来布满希望。
12345
测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。
很多时候，你轻易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的暴躁对于此最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释保持头脑冷静使自己心情开朗正如富兰克林所说:
”任何人生机都是有理的但很少有令人信服的理由。
”
提高情商的八种方法
1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。
你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。
这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。
其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。
如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。
同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。
界限清晰对大家都有好处。
你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。
当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。
如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
美国人曾开玩笑地说：
当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。
事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。
此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。
要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。
控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。
当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。
在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。
我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。
当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：
1、深呼吸，直至冷静下来。
慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。
把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。
2、自言自语。
比如对自己说：
“我正在冷静。
”或者说：
“一切都会过去的。
”
3、有些人采用水疗法。
洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。
4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：
想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。
据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。
3、想抱怨时，停一下先自问：
“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？
”
对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。
抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。
几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。
有人对你说：
“可怜的宝贝。
”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。
但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。
压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。
一旦压力减轻，人就容易维持现状。
然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。
因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：
我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？
如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。
逐个人都有发牢骚的时候，它会让我们暂时好受一些。
但如果情况确实需要改变的话，下定决心切实行动起来吧！
4、扫除一切浪费精力的事物。
什么是不利于我们提高情商的力量呢？
答案就是一切浪费精力的事物。
许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。
我们已经习惯于意识不到精力的消耗。
精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。
我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。
你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？
我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。
这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。
这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。
有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。
这时有两个选择：
一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。
的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。
想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。
试试我们提供的方法吧：
1、经常列出消耗你精力的事情。
2、系统地分析一下名单，并分成两部分：
A、可以有所作为的。
B、不可改变的。
3、逐一解决A单中的问题。
比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。
4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？
有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？
5、放弃B单中的问题。
5、找一个生活中鲜活的榜样。
我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。
于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。
是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。
她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可爱的女儿。
你身边有这样的出色人物吗，把他作为你的榜样吧！
你可以想：
她所能做的我也可以，但我们的风格迥异，我不可能以她的方式完成她所做的事。
但我会模仿她做的一些事，以我的方式来完成。
从她身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。
在周围的人中找出你学习的榜样吧！
他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。
你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。
6、为人父母。
为人父母会教会你很多东西。
当孩子尖叫“为什么不给我买？
我恨你！
”时，你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现实。
要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要持续下去。
养育孩子是一个双赢的结局。
在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。
作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。
养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。
如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。
7、从难以相处的人身上学到东西。
我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装胆作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。
为什么不能把这些人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那里他们再也不
会打扰到别人。
可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。
你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。
而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。
应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。
也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。
如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。
另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。
这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。
应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。
朱迪嫁给了一个霸道的人。
婚姻生活对她来说充满坎坷，因为她没有很明确的界限。
在分手多年以后，她学会了感谢他，因为他教给她建立和维持界限的重要性。
现在再遇到这样的男人时，她根本不在乎。
朱迪说：
“当与他一起生活过以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。
”如果她当时嫁给了一个随和的人，她可能到现在还没有明确的界限，也很难对付那些难缠的家伙。
不过，如果可以选择的话，或许我们永远不会选择难以相处的人。
8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。
你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？
你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？
人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。
然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。
如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。
如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。
AQ逆商测试
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每个人在生活中都不同程度地受到挫折，人们在受挫折后恢复的能力却各不相同，有些人弹性实足，有些人受挫后一蹶不振，而大多数人则介于两者之间。
保罗﹒斯托茨在20世纪90年代中期率先提出了“逆境商数”（AdversityQuotient，缩写为“AQ”），用于衡量一个人应对挫折、逆境的能力。
“逆商”对许多人来说也许是一个陌生的名词，但在实际生活中，我们每个人都曾经历过或者正在经历着“逆商”的考验。
PSYTOPIC在保罗·史托兹教授AQ一书基础上修订了这份AQ测试，供网友在职业选择和个人能力提升参考。
-
美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔·塞·亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后，坎特博雷主教问他：
“先生，你是从什么大学毕业的？
”亨森回答道：
“逆境大学”。
逆商是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。
保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：
Control：
控制感
Origin&Ownership：
起因和责任归属（Psytopic翻译为主动性）
Reach：
影响范围
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Endurance：
持续时间
Control：
控制感
你能否改善这种情况？
你认为你有多少控制力？
在面对逆境时，那些AQ较高的人比AQ较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，即使当情况显得无法抵抗，或者超出他们的控制范围时，那些拥有较高AQ的人总是能够找到一些他们能够控制的方面。
而那些AQ较低的人则倾向于作出很少或根本无法控制的反应，然后放弃。
Origin&Ownership：
起因和责任归属（Psytopic翻译为主动性）
你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
你在多大程度上起到了使状况变好的作用？
承担责任是行事的关键部分。
那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。
相反，那些AQ较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。
Reach：
影响范围
这种境况会影响到你生活或工作的的其他领域吗？
当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？
有效解决问题的基本条件之一是把逆境控制在一定的范围之内。
那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。
而那些AQ较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，构成破坏。
Endurance：
持续时间
逆境会持续多久？
能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。
那些具有较高AQ的人拥有不可思议的能力，既能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。
而那些AQ较低的人则认为逆境会无休止的延续下去，即便事实并非如此。
开始测试
1.对你提出的最新观点人们持反对意见。
你能否改善这种情况？
完全能?
?
一点也不
2.你没能得到急需的假期。
该事件带来的影响将会：
永远存在?
?
很快过去
3.你刚刚完成的一项工作受到了批评。
该事件带来的影响将会：
仅限于该事件?
?
影响我生活的方方面面
4.对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的一些人并不予理睬。
你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
一点责任也没有?
?
负完全责任
5.即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。
你能否改善这种情况？
完全能?
?
一点也不
6.你错过一个重要的约会。
该事件带来的影响将会：
影响我生活的方方面面?
?
仅限于该事件
7.你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。
你能否改善这种情况？
完全能?
?
一点也不
8.你错过了一次晋升机会。
你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
一点责任也没有?
?
负完全责任
9.赶赴一重要约会时，你总在路上遇到红灯。
该事件带来的影响将会：
仅限于这次事情?
?
影响我生活的方方面面
10.你的私人生活和工作职责出现失衡。
你能否改善这种情况？
一点也不?
?
完全能
11.你工作的地方人手不足。
你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
负完全责任?
?
一点责任也没有
12.你不小心删除了一份十分重要的邮件。
该事件带来的影响将会：
永远存在?
?
很快过去
13.老板坚决不同意你的决定。
该事件带来的影响将会：
仅限于该事件?
?
影响我生活的方方面面
14.你的钱似乎永远不够花。
该事件带来的影响将会：
永远存在?
?
很快过去
15.你正在参加的这个会议完全是浪费时间。
你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
负完全责任?
?
一点责任也没有
16.你丢了对你来说十分重要的东西。
该事件带来的影响将会：
永远存在?
?
很快过去
17.你组织的活动没能达成目标。
你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
负完全责任?
?
一点责任也没有
18.经过全面的搜索，你仍没有找到那份重要文件。
该事件带来的影响将会：
永远存在?
?
很快过去
19.你正在处理的工作突然被中止了。
该事件带来的影响将会：
仅限于该事件?
?
影响我生活的方方面面
20.如果对你很重要的网站连续关闭一周或者很长时间无法登陆（比如PSYTOPIC），您的感觉会是：
无所谓?
?
感觉生活缺了点什么
21.你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？
完全能?
?
一点也不
以下是PSYTOPIC为您提供的分析参考：
您在生活中比较一帆风顺，但可能承受不了较大的挫折，容易因为生活中的挫折累积和挑战而感到沮丧。
或许您并不容易沮丧，但碰到大事件或大的挫折时，会有些失去控制感。
一般来说，只要挫折不是很大，您都能应付得来。
要注意的是，当挫折积累到一定程度时，你会被它淹没，这时逆境会让你疲惫不堪。
称不上积极主动，但也不是逃避责任。
有时会把挫折当成外力使然，有时又觉得源于自己。
偶尔也可能因为挫折而不必要地自责，觉得自己该为挫折多负点责任，但通常只限于您觉得与自己相关的部分，不愿投入更多。
面对太多的压力，会感到厌烦或紧张，这时会发发牢骚。
其实您的主动性有进一步提升的潜力。
在您看来，生活遍布了挫折，一个事件可能会波及很多方面。
比如，如果朋友没有及时回复您的短消息或者电话，您也可能会对这段友谊的继续产生动摇或者怀疑。
或许您已经感到自己被打倒了，身边被倒霉的事包围着，即使小小困难也可能被您无限放大。
在您看来，挫折会是持续的，这种想法有时会阻碍您的行动，导致一些事情被拖延。
面对不是太大的挫折，您仍能保持信心，但要注意在脆弱的时候，尤其是在重大挫折面前，您很容易气馁，这时更需要给自己重建信心。
以下是您各项能力在群体中所处的百分比位置：
（指数越高，能力越强）
控制力（Control）：
60%
主动性（Origin&Ownership）：
72%
影响范围（Reach）：
40%
持续性（Endurance）：
60%
胆商
胆商（DQ）：
是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。
胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。
继智商、情商之后，“胆商”开始成为人才市场招聘的新要求。
无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。
而大凡成功的商人、政客，都是具有非凡胆略和魄力的。
无论作为创业者、企业家或任何一个想要在事业上有所成就的人，都离不开三商能力，即智商、情商和胆商。
而在今天，胆商更显示出其特有的作用，胆商就是胆识能力，即挑战、竞争和冒险的能力。
作用
胆商高的人具有非凡的胆略，能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议；具有决策的魄力，能够把握机遇，该出手时就出手，以最快的速度应对环境的变化。
没有敢为天下先、勇于承担风险的胆略，任何时候都成不了大业。
大凡成功人士，都有着敢闯敢试敢干的过人胆略。
一个创业者、企业家的胆商，在某些关键时刻，甚至决定企业的兴衰成败。
但是，胆商不是匹夫之勇，不是蛮干。
胆商是一种胸襟，能看淡得失成败；胆
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