市场营销实践报告.docx

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市场营销实践报告

市场营销实践报告

课程实践报告

专业年级

课程名称市场营销学

指导教师

学生姓名

实验日期2013年11月5日

实验地点A12—勤学楼M1-10

实验成绩

教务处制

2013年11月5日

贵阳市国美电器与苏宁电器市场调研和分析

目的；在社会市场实践调查中运用市场营销学知识对所调查企业进行分析报告，加强营销知识的深入和理解。

要求：

能通过实验学会用市场营销基本内容分析市场状况。

在贵阳市场内选择一家大型电器市场进行市场调查。

1．小组讨论设计此次实验项目的完成步骤。

2．选择市场调查目标——贵阳市国美电器和苏宁电器。

3．小组成员进行分工设计：

彭紫枫、邵思琪、罗心雅三位同学在11月1日和11月2日两天的时间分别对国美电器和苏宁电器进行市场调查，其中有邵思琪同学做下调查笔记，彭紫枫和罗心雅同学对电器市场工作人员进行咨询调查，调查完成后向做实验报告和PPT的同学提供整理完成的资料。

卿林玉通过课本和网络对两家企业进行调查，完成调查笔记并将其进行整理，最后将他们发送给做报告的同学。

马令通过调查结果制作PPT，并将对PPT进行解说。

陈绍轩将结合所有同学的资料来对本次实验项目进行总结和完成实验报告。

实验环境

贵阳市国美电器与苏宁电器市场

实验结果与

分析

本次实验调查项目我们做了充分的准备，对贵阳市国美电器和苏宁电器进行了细致的调查，他们都位于贵阳市延安中路喷水池旁边，两家商场形成正对面，国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

国美电器商场经营的电器有：

二楼：

手机，数码产品、小家电；

三楼：

大家电（洗衣机，电冰箱，热水器）；

四楼：

多媒体（彩电，DVD{四楼有座椅}

•硬件设施：

展柜，展区，节庆装饰，悬挂价格与标贴价格数量不相上下楼层层高较高，服务台（质量、价格、服务问题咨询台）、移动和联通的缴费厅、四楼有影音体验室，突发事件紧急出口

•服务性设施：

免费饮水区、会员礼品区、家电医院、诚久管家、小心碰头贴板、大量温馨提示等等。

•卖场布局：

正马蹄形。

产品大多为种类分块接着是品牌分块，四楼为多为彩电悬挂展示，片区分块较明显

•苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

本着“专业自营”的服务方针，苏宁电器以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供快捷的零售配送服务、专业的电器安装维修保养服务和周到的咨询受理回访服务。

市值目前均列国内家电业、零售业和全球家电连锁业的绝对前列。

苏宁电器经营的品种有：

一楼数码产品、手机、电脑、小家电

二楼大家电（冰箱、彩电、洗衣机等），厨房用品

三楼彩电，DVD影音（有座椅）

•硬件设施：

展柜，展区，有独立出现的房间供卖家使用。

楼层有一点矮，感觉很压抑和比较混乱。

国美SWOT分析：

•优势（Ｓ）

•1国美较擅长于合并企业如永乐，三联商社等，扩大了规模；

•2品牌覆盖了更多的消费者，有更强的品牌优势，国际竞争力强。

•3有成熟的销售网络。

•4资金实力上，国美在香港上市，这与苏宁在内地A股中小企业板上市相比，具有更为宽松的融资环境，以及资金调拨能力网络布局上，国美是网点数量最多的，带来的不光是规模上的优势，更多的是稀缺网点资源的占有，

•劣势（Ｗ）

•1销售网络过大，障碍力度加大。

•2迅速扩张内部管理团队跟不上，可能造成“规模不经济”，单店利润降低的后果。

•机会（Ｏ）

•1可以借助企业资金力量雄厚，发展进入其他行业的零售终端。

•2基于销售网点，加入到网络销售的网站家电渠道销售战中来。

•3苏宁在对三四级市场上的渗透上较国美功夫下得要少很多，这对于国美来说无疑是一个先机。

•4可以向国际市场发展。

•威胁（Ｔ）

•1网络的发展逐渐改变着消费者的消费行为，电子商务在家电销售领域已有所作为，如淘宝网跃升为中国第二大综合卖场；

•2厂商自营，比如美的空调从6年前开始建自己的专卖店，目前专卖店的市场份额呈逐年增加的趋势。

•3外来入侵者，零售市场的全面开放，觊觎已久的外国连锁家电巨头们，开始不断试水中国家电市场。

苏宁SWOT分析：

•优势（Ｓ）

•1、坚持先组建内部，再扩张模式，经营稳健；

•2、企业文化上有良好的经营理念，服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉，以市场为导向，以顾客为导向，矢志不移，持之以恒；

•3、有战略眼光，坚持发展思路不动摇；

•4、拥有成熟的销售网络.

•劣势（W）

•1执行力差，经营理念好但没有切实落地；

•2品牌及服务相对而言无明显优势；

•3与厂商联系合作不紧密，货源容易出问题。

•4对关注客户关注程度弱。

•机会（Ｏ）

•1、基于销售网点，加入到网络销售的网站家电渠道销售战中来；

•2、可能扩展到其他连锁零售市场；

•3、国际市场份额巨大，发展潜力巨大；

•4、三四级市场，留存着新很多市场扩张空间。

•威胁（Ｔ）

•1收入增长速度放缓、单店运营质量下降、单平米产出效益滑坡、

•2外资巨头的进入和竞争

利用波特的五力模型对两家商场进行宏观分析

结果分析：

通过上述对国美和苏宁的SWOT分析，我们小组总结得出国美擅长扩大销售规模，并且有成熟的销售网络，品牌优势与国际竞争力也较苏宁强，所以可以利用这点发展其他行业的零售终端及网站销售模式，但是也要注意“规模不经济”，厂商自营，外来入侵者等威胁；而苏宁主张先稳健再扩张的良好经营理念，让他们有更好的机会在国际市场进一步发展，以及扩大网站销售网点、三四级市场的发展空间等，也要把握好品牌服务等，切实执行落实每一步，让顾客满意。

教师评语

注：

可根据实际情况加页