商业银行业务与管理课程实训报告.docx

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商业银行业务与管理课程实训报告

 

商业银行业务与管理课程实训报告

院系:

班级:

姓名:

   

指导教师:

实训时间:

实训项目报告

实训项目

(一)

一、实训项目

应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“个人储蓄系统:

个人储蓄”,熟悉个人储蓄业务操作。

二、实训内容

应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“个人储蓄系统:

个人储蓄”。

包括:

1、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号;

2、以普通客户号及一卡通(一本通)客户号开活期、整存整取、零存整取、定活两便、存本取息、通知存款、教育储蓄帐号;

3、用以上帐号进行存取款业务操作;

4、普通存折及一卡通或一本通销户操作;

5、一卡通换凭证、挂失及密码修改;

6、换存折、存单及挂失,帐户密码修改;

7、普通支票开户、存取款、结清、销户操作。

三、实训器材

带有网络环境、预装了智盛商业银行模拟系统的方正电脑100台。

四、实训方法与步骤:

在商业银行业务系统界面中,选择个人储蓄按钮,即进入储蓄系统操作界面。

包括客户管理、活期、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、通知存款、教育储蓄、特殊业务和存本转息十个部分。

1、客户管理

在储蓄系统界面中选择1-客户按钮,进入客户管理界面,包括:

开普通客户、开一本通存折、销一本通存折。

开普通客户:

1、进入开普通客户界面:

个人储蓄─客户管理─开普通客户

2、输入客户号、客户姓名、客户称谓、ID类别、ID号、ID号重复、邮编、地址1、地址2、地址3、电话(家)、电话(办公)、传真(FAX)。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、开客户后直接开账户时,新开户画面上客户号系统会自动产生。

5、注意事项:

客户姓名不能为空。

客户号由客户自己选择,临柜人员输入。

客户没有提供有效证件时,则ID类别选择Z(无)。

开一卡通客户:

1、进入开一卡通客户界面:

个人储蓄─客户管理─开一卡通客户,“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。

2、输入客户号、存折号、存折号重复、客户姓名、客户称谓、ID类别、ID号、ID号重复、印鉴类别、邮编、地址1、地址2、地址3、电话(家)、电话(办公)、传真(FAX)、通存通兑、附件数。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、开一本通存折时必须输入密码,系统提示用户两次输入密码,一次输入、一次重复确认。

密码为6位。

注意事项:

客户姓名不能为空。

客户没有提供有效证件时,则ID类别选择Z(无)。

在开客户界面中,右边栏中除通存通兑和附件数外任意一项均可填可不填(依据客户提供信息)。

当做一本通交易时只输存折号,不输客户号,客户号系统给定。

当做一卡通交易时客户号、卡号必须按照新卡上打印的号码输入。

当做卡本通交易时客户号、存折号、卡号都必须输。

销一卡通客户:

1、进入销一本通存折界面:

个人储蓄─客户管理─销一卡通客户,“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。

2、输入客户号,按回车键,在系统提示下刷存折。

输入存折号、摘要、附件数、ID类别、ID号。

若是手工输入,则输入客户号后,不要按回车键,用上下光标键来移动光标到下一个输入框。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

当客户号和存折号输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态、冻结原因、冻结日期、冻结用户。

2、活期

在储蓄系统界面选择活期按钮,进入活期管理界面。

普通活期开户:

1、进入普通活期(开帐户)界面:

个人储蓄─活期操作─普通活期开户

2、输入网点号、客户号、存折号、(存折号)重复、货币、交易码、金额、印鉴类别、密码、存折打印、附件数、通存通兑。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

客户没有提供有效证件、印鉴和密码时,印鉴类别选择C(无限制)。

若印鉴类别选择C(无限制)或D(印鉴),则密码毋须输入。

当客户号、存折号、(存折号)重复、货币、交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

普通活期存款:

1、进入普通活期(存款)界面:

个人储蓄─活期操作─普通活期存款

2、若是有折存款,则输入网点号、帐号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、存折打印(选择打印)、凭证输入(选择刷存折)、附件数。

3、若是无折存款,则输入网点号、帐号后,不要按回车键,用上下光标键来移动光标到下一个输入框,输入存折号、货币、交易码、金额、打印(选择不打印)、凭证输入(选择手工输入)、附件数。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式(无折存款时不显示)、帐户状态、通存通兑。

普通活期取款:

1、进入普通活期(取款)界面:

个人储蓄─活期操作─普通活期取款

2、输入网点号、帐号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入。

3、若储户的存折损坏,则需手工输入。

操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、存取方式、帐户状态、通存通兑。

普通活期销户:

1、进入普通活期(销户)界面:

个人储蓄─活期操作─普通活期销户

2、输入网点号、帐号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入。

3、若储户的存折损坏,则需手工输入。

操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、存取方式(无折存款时不显示)、帐户状态、通存通兑。

一卡通活期开户:

1、进入一本通活期(开帐户)界面:

个人储蓄─活期操作─一卡通活期开户,“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。

2、输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、帐户属性、凭证输入、存折打印。

3、手工输入的操作方法请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

一卡通活期存款:

1、进入一本通活期(存款)界面:

个人储蓄─活期操作─一卡通活期存款,“凭证类型”选择“一本通”或“一本通”。

2、若是有折存款,则输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、凭证输入(选择刷存折)、存折打印(选择打印)。

3、若是无折存款,则输入地区码、客户号后,不要按回车键,用上下光标键来移动光标到下一个输入框,输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、凭证输入(选择手工输入)、存折打印(选择不打印)。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号、存折号、子户号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式(无折存款时不显示)、帐户状态、通存通兑。

一卡通活期取款:

1、进入一本通活期(取款)界面:

个人储蓄─活期操作─一卡通活期存款,“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。

2、按回车键,在系统提示下刷存折,输入网点号、(客户号)重复、存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入、附件数。

3、储户的一本通存折损坏,则需手工输入。

操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号和存折号、子户号输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式(无折存款时不显示)、帐户状态、通存通兑。

一卡通活期销户:

1、进入一本通活期(销户)界面:

个人储蓄─活期操作─一卡通活期销户,“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。

2、按回车键,在系统提示下刷存折,输入网点号、(客户号)重复、存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入、附件数。

3、若储户的存折损坏,则需手工输入。

操作方法参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号和存折号、子户号输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、存取方式(无折存款时不显示)、帐户状态、通存通兑。

3、整存整取

整存整取开户:

1、进入普通整存整取(开帐户)界面:

个人储蓄─整存整取─整存整取开户

2、输入网点号、客户号、存单号、(存单号)重复、货币、交易码、金额、存期、凭证种类、印鉴类别、密码、通存通兑、自动转存。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

印鉴类别选择A(密码)或B(密码与证件)时,密码不能为空(由客户输入)。

当客户号、存单号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、帐户状态。

存期代码的输入请参阅业务通用操作中的详细说明。

整存整取部分提前支取:

1、进入普通整存整取(部分提前支取)界面:

个人储蓄─整存整取─整存整取部分提前支取

2、输入网点号、帐号、存单号、替换存单号、(替换存单号)重复、货币、交易码、金额、凭证种类、密码、ID类别、ID号。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

整存整取只能部分提前支取一次。

当帐号、存单号、货币、交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑。

若客户有预留密码,则密码不能为空(由客户输入)。

否则密码为空。

ID类别不能选择Z(无),ID号不能为空。

整存整取销户:

1、进入普通整存整取(销户)界面:

个人储蓄─整存整取─整存整取销户

2、输入网点号、帐号、存单号、凭证种类、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、摘要。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

当帐号、存单号、凭证种类、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑。

若客户有预留密码,则密码不能为空(由客户输入)。

否则密码为空。

一本通整存整取开户:

1、进入一本通整存整取(开帐户)界面:

个人储蓄─整存整取─一卡通整存整取开户,“凭证类型”选择“一卡通”或“一本通”。

2、输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、存期、凭证输入、存折打印。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、帐户状态。

存期代码的输入请参阅业务通用操作中的详细说明。

一本通整存整取部分提前支取:

1、进入一本通整存整取(部分提前支取)界面:

个人储蓄─整存整取─一卡通整存整取部分提前支取,“凭证类型”选择“一卡通”或“一本通”。

2、输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、凭证输入、存折打印。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号、存折号、子户号、货币、交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑。

密码不能为空(由客户输入)。

ID类别不能选择Z(无),ID号不能为空。

一本通整存整取销户:

1、进入一本通整存整取(销户)界面:

个人储蓄─整存整取─一卡通整存整取销户,“凭证类型”选择“一卡通”或“一本通”。

2、输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、凭证输入、存折打印、摘要。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

注意:

当客户号、存折号、子户号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑。

密码不能为空(由客户输入)。

4、定活两便

定活两便开户:

1、进入普通定活两便(开帐户)界面:

个人储蓄─定活两便─普通用户定活两便开户

2、输入网点号、客户号、存单号、(存单号)重复、货币、交易码、金额、印鉴类别、密码、通存通兑。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

当客户号、存单号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

定活两便销户:

1、进入普通定活两便(销户)界面:

个人储蓄─定活两便─普通用户定活两便销户

2、输入网点号、帐号、存单号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

当帐号、存单号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑。

若客户有预留密码,则密码不能为空(由客户输入)。

否则密码为空。

一卡通定活两便开户:

1、进入一本通定活两便(开帐户)界面:

个人储蓄─定活两便─一卡通定活两便开户,凭证类型选择“一本通”或“一卡通”。

2、输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、凭证输入、存折打印。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

一卡通定活两便销户:

1、进入一本通定活两便(销户)界面:

个人储蓄─定活两便─一卡通定活两便销户,凭证类型选择“一本通”或“一卡通”。

2、输入地区码、客户号后,按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、子户号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

注意事项:

当客户号、存折号、子户号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑。

则密码不能为空(由客户输入)。

5、零存整取

零存整取开户:

1、进入普通零存整取(开帐户)界面:

个人储蓄─零存整取─零存整取开户。

2、输入网点号、客户号、存折号、(存折号)重复、货币、交易码、金额、存期、印鉴类别、密码、通存通兑、存折打印。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

存期代码的输入请参阅业务通用操作中的详细说明。

当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

零存整取存款:

1、进入普通零存整取(存款)界面:

个人储蓄─零存整取─零存整取存款。

2、若是有折存款,输入网点号、帐号后按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、存折打印(选择打印)、凭证输入(选择刷存折)。

3、若是无折存款,则输入网点号、帐号后,不要按回车键,用上下光标键来移动光标到下一个输入框,输入存折号、货币、交易码、金额、存折打印(选择不打印)、凭证输入(选择手工输入)。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑、存取间隔、应付利息。

零存整取销户:

1、进入普通零存整取(销户)界面:

个人储蓄─零存整取─零存整取销户。

2、输入网点号、帐号后按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入、摘要。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑、存取间隔、应付利息。

若客户有预留密码,则密码不能为空(由客户输入)。

否则密码为空。

一卡通零存整取开户:

1、进入普通零存整取(开帐户)界面:

个人储蓄─零存整取开户─一卡通零存整取开户,凭证类型选择“一卡通”或“一本通”。

2、输入网点号、客户号、存折号、(存折号)重复、货币、交易码、金额、存期、印鉴类别、密码、通存通兑、存折打印。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

存期代码的输入请参阅业务通用操作中的详细说明。

当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

一卡通零存整取存款:

1、进入普通零存整取(存款)界面:

个人储蓄─零存整取开户─一卡通零存整取存款,凭证类型选择“一卡通”或“一本通”。

2、若是有折存款,输入网点号、帐号后按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、存折打印(选择打印)、凭证输入(选择刷存折)。

3、若是无折存款,则输入网点号、帐号后,不要按回车键,用上下光标键来移动光标到下一个输入框,输入存折号、货币、交易码、金额、存折打印(选择不打印)、凭证输入(选择手工输入)。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

5、注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑、存取间隔、应付利息。

一卡通零存整取销户:

1、入普通零存整取(销户)界面:

个人储蓄─零存整取开户─一卡通零存整取销户,凭证类型选择“一卡通”或“一本通”。

2、输入网点号、帐号后按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入、摘要。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑、存取间隔、应付利息。

若客户有预留密码,则密码不能为空(由客户输入)。

否则密码为空。

6、存本取息

存本取息开户:

1、进入普通存本取息(开帐户)界面:

个人储蓄─存本取息─存本取息开户。

2、输入网点号、客户号、存折号、(存折号)重复、货币、交易码、金额、存期、取息间隔、印鉴类别、密码、存折打印、通存通兑。

3、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

4、注意事项:

存期代码的输入请参阅业务通用操作中的详细说明。

取息间隔以月为单位计算。

当客户号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。

存本取息销户:

1、进入普通存本取息(销户)界面:

个人储蓄─存本取息─存本取息销户

2、输入网点号、账号后按回车键,在系统提示下刷存折,输入存折号、货币、交易码、金额、密码、ID类别、ID号、存折打印、凭证输入。

3、手工输入请参阅普通活期存款手工输入的有关说明。

4、检查无误后选择执行(R)按钮,在系统提示下操作。

注意事项:

当帐号、存折号、货币和交易码输入完毕后,光标移到下一个输入框时,系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息,包括:

帐号、凭证号、户名、业务品种、货币、余额、帐户状态、开户方式、起息日、到息日、存期、通存通兑、存取间隔、应付利息。

若客户有预留密码,则密码不能为空(由客户输入)。

否则密码为空

7、通知存款

通知存款开户:

1、进入通知存款(开户)界面:

个人储蓄─通知存款─普通用户通知存款开户

2、输入网点号、客户号、存折号、(存折号)重复、通知期、货币、交易码、金额、印鉴类别、密码、存折打印、通存通兑。

3、

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