信息系统项目管理师论文题考点提纲.docx

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信息系统项目管理师论文题考点提纲

1项目组织与项目管理系统

1.1

项目组织是某个比项目更大的组织的一部分，这些组织包括公司，政府机构，卫生医疗机构、国际机构等。

组织在项目管理体系、文化、风格、组织机构和项目管理办公室等方面的成熟度也会对项目产生影响。

请围绕“项目组织和项目管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你公司的组织结构和您参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。

2、请论述不同的组织体系和机构对项目的影响？

3、请论述如何充分发挥贵单位的组织机构特点，建立高效的项目管理模式？

写作要点：

1引言100字

（组织的概念定义，内涵）（组织对项目具有重大影响，重要意义,书上段落原话）

2×××项目简介300～400字

介绍自己单位的组织结构，

自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目人员组成是如何从单位的组织机构中产生的，以及自己承担的工作。

3、组织体系、组织机构对项目的影响1000字

3.1组织体系、组织文化和组织风格；

3.2组织结构对项目的影响（介绍，优缺点）

3.2.1项目型组织

3.2.2职能型组织

3.2.3矩阵型组织

（1）弱矩阵

（2）平衡矩阵（3）强矩阵

3.2.4复合型组织

3.3PMO在组织结构中的作用

定义、作用、工作内容、关键特征、pm与pmo的区别、形式

4依据本单位目前的组织结构特征，分析类型，扬长补短，阐述如何建立有效的项目管理模式800字

5小结200字

阐述论题的重要性，指出实际工作中的不足和经验教训2项目整体管理

2.1项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。

项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。

项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1.简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。

2.针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。

（1）信息系统项目的阶段如何划分?

（2）每个阶段应完成哪些工作?

（3）每个阶段应提交哪些交付物?

（4）每个阶段都有哪些种类的人员参与?

（5）该项目实施阶段有哪些过程?

3.结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。

写作要点：

1引言100字

（项目整体管理的概念定义，内涵）（项目整体管理对项目的重大影响，重要意义,书上段落原话）

2×××项目简介300～400字

介绍自己单位的组织结构，自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目整体管理的情况。

3、项目整体管理在×××项目中的应用1000字

3.1××信息系统项目阶段划分（理论介绍＋实际工作中的划分）；

3.2××信息系统项目每个阶段应完成的工作（）；

3.3每个阶段应提交的交付物（）；

3.4每个阶段的参与人员（）；

3.5××项目实施阶段的过程介绍

4大型项目管理体会1000字

4.1大型项目管理的特点

4.2大型项目过程管理的特点

4.3管理大型项目的体会

――计划、组织、资源冲突、沟通中遇到的问题，解决方法，经验教训

5小结

3项目变更管理

3.1变更在信息系统工程中经常发生，许多项目失败的原因就是由于对变更的处理不当。

有些变更是积极的，有些则是消极的，做好变更管理可以使项目的质量、进度和成本管理更有效。

综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。

请围绕“变更管理”论题，分别从以下二个方面进行论述：

1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目，以及该项目在变更管理方面的情况？

2、论述变更管理的概念、分类等相关内容？

3、详细论述在你参与管理过的大型信息系统项目中具体采用的变更管理过程、方法、工具及其实际效果。

写作要点：

1引言100字

（项目变更管理的概念定义，内涵）（项目变更管理对项目的重大影响，重要意义,书上段落原话）

2×××项目简介300～400字

介绍自己单位的组织结构，自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目变更管理的情况。

3、项目变更管理的理论600字

3.1变更管理的定义、实质；

3.2变更管理的含义；

3.3变更管理的分类；

3.4项目产生变更的原因；

3.5变更管理的基本原则

3.6变更管理的组织结构和工作流程

3.7变更管理对进度、成本的控制

3.8变更管理和其他项目管理要素之间的关系

4、变更管理在×××项目中的应用1200字

4.1变更的组织机构－实例

4.2变更控制的方法、工具

4.2项目变更的具体工作流程－实例

5、小结200字

变更管理在实际项目中应用的体会，经验教训――可取之处，不足之处

4项目范围管理

4.1

论信息系统项目的需求管理和范围管理

在信息系统项目的开发过程中，人们越来越体会到需求管理和范围管理的重要性，含糊的需求和范围经常性的变化使信息系统项目的甲乙双方吃尽了苦头，这使得人们急于寻找良策以管理范围。

请围绕“需求管理和范围管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1、概要叙述与你参与管理过的信息系统项目，以及该项目在需求管理和范围管理方面的情况？

2、论述需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系？

3、详细论述在你参与管理过的大型信息系统项目中具体采用的范围管理过程、方法、工具及其实际效果？

写作要点：

1引言100字

（项目范围管理的概念定义，内涵）

（项目范围管理对项目的重大影响，重要意义,书上段落原话）

2×××项目简介300～400字

介绍自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，

介绍项目的需求和范围的情况，介绍自己承担的工作。

3、虽然需求管理贯穿项目的整个生命周期，但只有经过需求分析过程之后才能确定项目的范围

3.1需求开发、需求管理和范围管理

――需求；需求工程

――需求开发

――需求管理

3.2范围管理

――目的

――作用

――5个过程

3.3需求开发、需求管理和范围管理的区别和联系

4、根据实际项目工作经验，阐述项目的范围管理5个过程

4.1范围计划编制

――实际工作的应用，采用的工具和方法（书上）；要有体会和深度！

4.2范围定义

4.3创建工作分解结构

4.4范围确认

4.5范围控制

5小结

4.2

试题二论信息系统项目的需求管理（2009下）

项目需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向追踪。

项目的需求管理可以在很大程度上影响项目的成败。

项目的需求管理流程主要包括制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的确认、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪、识别项目工作与需求之间的不一致等。

请围绕“论信息系统项目的需求管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。

2、结合你承担的项目，从制订需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。

3、叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。

5项目时间管理

5.1

项目时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。

进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更重要。

请围绕“项目的时间管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1.概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的时间管理问题。

2.请简要论述你对于项目时间管理过程的认识。

3.请结合实践工作简要论述你如何应对项目延期问题？

写作要点：

1、引言

项目时间管理的意义和范畴

2、项目进度（时间）管理的主要过程

制定项目进度（时间）管理计划

2.1活动定义

概念；活动定义与WBS关系；里程碑；活动定义的方法；活动定义的输出

2.2活动排序

概念；活动排序的方法和技术；活动排序的输出

2.3资源估算

概念；采用的方法和技术；输出

2.4活动历时估算

概念；采用的方法和技术；输出

2.5制定进度计划

概念；工具和方法；输出

3、××项目介绍

介绍实际工作中的项目，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目时间和进度管理的问题。

4、项目进度管理在×××项目中的应用

项目进度计划制定的全过程描述，体现了2部分的5个主要过程。

5、项目进度控制

5.1项目进度控制的内容

5.2项目进度控制的工具和技术

5.3项目进度延期的应对方法

6、总结

项目进度管理在项目中应用的经验教训――可取之处，不足之处。

6项目成本管理

6.1

请围绕“项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期交付的产品等），以及该项目在成本管理方面的情况。

2请简要叙述你对于项目成本的认识以及项目成本管理的基本过程。

3结合你的项目经历，概要论述信息系统项目成本超支的原因，进行成本控制的措施。

写作要点：

1、引言（成本与成本管理）300字

成本的定义、成本的类型、成本管理的定义、成本管理的作用；

2、成本管理的4个主要过程600字

2.1制定项目成本管理计划

2.2成本估算

相关因素、3个步骤、采用的技术和方法、输出（成果）

2.3成本预算

定义、作用、特征、原则、步骤、工具和技术、输出（成果）

2.4成本控制

主要内容，工具和技术－挣值管理

3、×××项目介绍300字

介绍实际工作中的项目，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍

项目成本管理的情况。

4、项目成本管理在×××项目中的应用1200字

项目成本管理制定的全过程描述，体现了2部分的4个主要过程。

5、总结200字

项目成本管理在项目中应用的经验教训――可取之处，不足之处。

6.2

试题一论信息系统项目的成本管理（2009下）

项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。

为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目实际发生成本的控制，一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目，不良的成本控制会使项目处于超出预算的危险境地。

在项目的实际实施过程中，项目超预算的现象还是屡见不鲜。

实际上，只要在项目成本管理中树立正确思想，采用适当方法，遵循一定程序，严格做好估算、预算和成本控制工作，将项目的实际成本控制在预算成本以内是完全可能的。

请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中担任的主要工作。

2、结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本管理所应实施的活动。

3、叙述你所参与的项目的成本管理过程，并加以评价。

7项目质量管理

7.1

在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。

但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。

这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题（项目的背景、发起单位、目的、项目特点等）。

2.请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心?

3.请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施?

写作要点：

1引言100字

（项目质量管理的概念定义，内涵）书上段落原话

2介绍项目的背景、用户、目的和特点。

介绍项目的质量问题时，一般应叙述问题发现的过程，解决方法以及结果确认，也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。

3项目管理计划的编制

通过制定切实可行的项目质量管理计划，给客户以质量信心，质量管理计划包括：

3.1编制依据

3.2质量责任与人员分工

3.3工程的各个过程及其依据的标准

3.4质量控制的方法与重点

3.5验收标准

4质量的全生命周期管理

质量管理计划制定后，要通过执行质量保证和质量控制，确保质量管理计划的实施

4.1质量保证

――含义和作用

――依据

――工具和技术

――工作成果

4.2质量控制

――含义和作用

――依据

――采用的方法和工具

――工作成果

将实际项目中的实际质量工作内容，融入到每一点之中。

7.2

论评审在项目质量管理过程中的重要作用

评审工作贯穿信息系统项目始终。

评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。

请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1、什么是技术评审?

什么是阶段管理评审?

简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的

重要作用?

2、质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些?

3、结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评

审活动的组织、人员构成和评审过程。

写作要点

1、技术评审

技术评审并不是在技术开发工作完毕后进行评审，而是在技术开发工作的各个阶段都要进行评审。

因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断扩大，最后可能导致开发工作的失败

技术评审是相当重要的工作，也是目前国内开发最不重视的工作。

（1）评审目标

（2）评审过程

（3）评审准则

（4）参加人员

阶段管理评审依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界，检查该阶段的过程与工作成果是否符合质量标准。

检查的问题如下：

――范围、进度、成本是否按计划进行？

存在那些问题？

――该阶段的工作是否符合质量要求且全部完成？

是否符合放行到下一阶段的标准？

同行评审的目的：

2、质量保证人员的角色和职责

2.1质量保证人员的三个角色：

――导师

――警察

――医生

2.2质量保证人员的职责

过程指导，过程评审，产品审计，过程改进，过程度量

3、评审在质量管理中的应用

（1）人员构成：

同行，上下阶段的人员；主管领导；必要时，请客户参加

（2）评审组织形式：

正式评审会议；随机检查；邮件评审

（3）评审过程：

制定评审计划－会议准备－缺陷记录－编辑、返工与跟踪－缺陷分类，原因分析－过程改进、更新评审数据库－评审结束；

7.3

论项目的质量管理

现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。

在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1.概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。

2.请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。

3.简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作

写作要点：

1项目质量管理概述

1.1质量定义

1.2项目质量管理定义

1.3项目质量管理含义、作用

1.4项目质量管理过程

1.5项目质量管理内容包括：

――质量计划编制

――质量保证

――质量控制（QC）

1.6质量成本

2×××项目简介300～400字

介绍自己单位的组织结构，自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目中所遇到的质量问题，以及利用质量控制工具和方法来解决问题。

3、提升项目质量管理的基本步骤

3.1建立项目质量目标和质量改进计划

3.2建立工作中的质量保证和质量控制规范

3.3建立对质量（过程和产品）参数的度量体系；

3.4在项目中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问

题，并对质量问题的处理进行监督和控制；

3.5对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施；

3.6在上述基础上，不断循环，坚持不懈地提升项目质量。

通过上述基本步骤，结合自己的实际工作中采用的方法进行论述。

7.4

论软件项目质量管理及其应用

软件工程的目标是生产出高质量的软件。

ANSI/IEEEStd729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题：

（1）软件需求是度量软件质量的基础。

（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。

（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。

软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。

软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。

质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。

请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。

2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。

3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。

8项目人力资源管理

8.1

论项目的人力资源管理

在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方而的问题，例如：

招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。

这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。

请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源管理方而的情况。

2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。

3.结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方而经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。

写作要点：

1简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等），以及项目中人力资源管理制度的情况。

2项目人力资源管理

2.1项目人力资源管理概述

――定义、作用、特点、意义

2.2项目人力资源管理主要过程

（1）人力资源计划――概念，输入，工具和方法，输出

（2）组建项目团队

（3）项目团队建设

（4）管理项目团队――冲突问题、团队绩效

3实际项目中的团队建设问题

3.1团队建设中常见问题

3.2产生原因

3.3应对措施

8.2

论项目团队建设与绩效考核

在现代企业管理中，非常重视对绩效的评估和管理，在项目管理中也越来越多的引入了绩效管理的概念和要求。

这些绩效管理的要求会在项目团队建设中结合项目及其团队成员的实际情况予以实施。

请围绕“项目的团队建设与绩效考核”论题，分别从以下几个方面进行论述:

1简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目特点、项目团队成员的角色、能力和经验等）

2你为了建设一个高绩效的项目团队，采用过哪些工具与方法?

3请具体论述项目绩效考核方案的主要内容及考核方法。

写作指南：

1引言

项目团队管理的概念、作用、意义等内容

项目团队绩效考核的概念、作用、目的

2简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等），以及项目团队成员的学习与经验，项目的考核绩效。

3建设高绩效团队的工具和方法，

3.1团队建设活动，如开会、交流、共同协同工作和聚餐

3.2集中办公

3.3激励与约束

3.4培训

4项目绩效考核的应用

4.1绩效考核方法的形成

依据单位的项目管理制度，项目经理提出建议稿，征求主管领导和组员的意见，讨论，正式发布，动态收集每个团队成员的绩效，论功行赏，奖罚分明。

4.2绩效考核方法的内容

绩效考核的目的；适用人员；考核方法（包括考核周期、奖项的设置、如技术团队、团队合作、客户满意，进度，成本，质量等奖项，每个奖项的级别的设置）

评分标准（任务完成情况，进度绩效，成本绩效，质量绩效，过程记录与归档，出勤记录、团队合作、总分，每个考核量化为若干级别）。

8.3

请围绕“项目的冲突管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:

1概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期交付的产品等），以及该项目在冲突管理方面的情况。

2请简要叙述你对于项目冲突的认识以及项目冲突管理的基本过程。

3结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要冲突、产生根源和可以采取的应对措施。

写作要点：

1、引言

冲突的含义，作用

2、信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期交付的产品等），以及该项目在冲突管理方面的情况。

3、冲突管理在×××项目中的应用

3.1冲突的根源

3.2影响冲突解决的因素

3.3冲突的解决措施

9项目沟通管理

9.1

沟通管理是项目管理的重要方而，统计表明沟通管理的成败直按关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。

项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。

当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述:

1.简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。

2.请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3.简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。

写作要点：

1引言

沟通的含义，沟通模型组成要素，沟通管理

2简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等），以及项目中沟通方面的情况。

3沟通管理的内容和过程

3.1沟通管理计划编制――步骤、内容、项目中的会议

3.2信息发布

3.3绩效报告

3.4项目干系人管理范围