综合1410班余浩创业计划书.docx
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综合1410班余浩创业计划书
综合1410班余浩创业计划书
一、企业概况：
在中国经济高速发展的今天，人民生活富足，汽车已不再只是京上广深的居民的专利，它慢慢进入了中国普通家庭。
汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。
汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，一二线城市的4s店和大型的快修美容店竞争激烈，中国广大的三四线或欠发达的城镇主要还以落后的夫妻档为主打，我们的客户急需价格低廉且服务专业的汽修店的出现，伴随着这样的需求，鸿鹄汽修厂也就应运而生。
1.1公司宗旨：
立足三四线城市，以“人无我有，人有我优，人优我廉”的服务标准，服务每位客户。
1.2主要经营范围：
汽车日常维护、发动机、底盘，车轮、空调等检测等维修；简单改装、美容喷漆、汽车的配件销售等。
1.3企业经营特色：
1、DIY体验区：
客户亲自动手，我们会提供一些零件或者客户愿意也可以选择自己的车，进行一些简单的维修体验，让我们的客户掌握基本的维修技巧，以备客户以后在紧急情况下使用。
2、免费WIFI服务及手机充电：
店面实现WIFI信号全覆盖，我们的网速将能保证客户观看视频、购物等基本需求，同时，我们将提供手机充电及充电宝租借服务，租借及压金与客户的级别挂钩。
3、免费游戏体验区：
投篮游戏机、赛车游戏机、射击游戏机等等，让客户能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦。
4、免费读书服务：
在店面比较安静的地方，我们提供图书服务，当下比较流行的行业、技能、小说等相关书籍在这里基本能提供，并提供与客户级别挂钩的租借服务。
5、跨行业营销服务，实现共赢：
电影券：
我们店地处洪湖繁华地段，在我们店不远地方有洪湖市最好的电影院，我们在判断维修需要一到两个小时的时候，我们可以提供折扣的电影票给客户。
超市购物券：
我们提供附近，比如隆克多超市的购物折扣券，让客户可以在等待期间外出购物。
6、车友会：
定期举行一些体验、旅游等活动，给客户提供良好的技术支持，为企业宣传良好的形象。
7、另外，我们在一些小的细节上尽量做的最好，比如雨伞租借服务等，我们会时刻关注市场上客户需求，切实提供客户有喜欢、实用的附加服务。
2、创业计划作者的个人情况
2.1以往的相关经验
2010年7月至2012年9月在广发证券，职位客户经理
2012年9月至2014年9月在招商银行，职位客服
2.2教育背景，所学习的相关课程
2006年9月至2010年7月就读于青海大学昆仑学院，信息管理与信息系统专业
三、市场评估
3.1目标顾客描述：
众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展，便没有企业的发展。
我们店位于洪湖市文泉西路附近，该地区是洪湖市人口最聚集的地段，交通非常便利，附近有洪湖市中医院、富迪购物广场、洪湖客运站等，该地区近年来被政府不但规划，附近有越来越多的高档小区，我们的主要客户源将来自于这些客户群，同时临近洪湖最大的客运站，所以我们的流动客户也会比较多。
3.2市场容量或本企业预计市场占有率：
该地区是洪湖市最好的地段，这里的同行会比较多，不过大多以简单的洗车贴膜为主，虽然有五家快修店，但是基本是夫妻档形式、机修为主，技术有限，装修随便，我们有足够的信心在该地段打出自己的品牌，一年内占据该地区一半的市场。
3.3市场容量的变化趋势：
未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免，而在洪湖地区，高档汽车也将加快进入，智能化程度不仅增加，将为我们提供更好的打败对方的机会。
同时，汽车保有量不但增加，只要我们坚持创新，坚持我们人才引入及后备人才的不但培养，我们的未来将更加光明。
3.4竞争对手的主要优势：
1.入行时间早
2.有固定顾客和渠道
3.熟悉的管理模式
4.员工工作熟悉稳定
3.5竞争对手的主要劣势：
1.服务理念落后
2.管理模式相对固定死板
3.维修技术人员学习能力弱
4.店面装修破旧
3.6本企业相对于竞争对手的主要优势：
1、交通区位方面，交通便利，良好的本地客户关系资源。
2、非常具有团队精神，拥有良好的感情基础和超强的凝聚力。
3、学习能力强，使得我们团队一定是一个高效的团队。
4、公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。
5、万通强有力的技术支持。
3.7本企业相对竞争对手的主要劣势：
1、公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免的。
2、并且公司的管理机制并不一定够科学有效。
3、管理者并无从商经验。
四、市场营销计划
通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。
同时，我们利用本地报纸、网络、发放宣传单等方式开拓新的客户群。
4.1产品与服务
我们的产品与服务尽量做到万通的6s，尽量做到与4s店相同的进货渠道。
产品或服务
主要特征
DIY体验
让客户掌握基本的维修技巧及成就感
WIFI服务及手机充电
保证客户观看视频、购物等基本需求
游戏体验区
让客户能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦
阅读区
让打发时间的同时，提升自己
4.2价格
在保证我们提供的服务质量不受影响的提前下，我们对于公司销售的汽车配件与相关服务尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。
产品或服务
成本价
销售价
竞争对手的价格
更换机油
70
100
100
更换四滤
10
25
30
更换雨刮片
10
20
20
更换正时皮带
40
60
70
更换雪种
20
50
60
更换保险
0.5
免费
5
更换刹车片
70
100
200
4.3折扣销售
公司定期推出年卡、会员等服务，定期免费为VIP客户或老客户做免费检查，以保障客户的人身安全和延长车辆的使用期限，同时扩展本店业务量；免费向普通居民提供一些印有本店宣传内容的比较实用小礼品，提高本店在洪湖市内的知名度。
4.4地址：
选址是汽修厂成功经营最重要的因素，我们应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。
店面将选址洪湖市宏伟北路，我们综合考虑并比较以下几方面的条件因素：
1、车辆交通：
该地区非常繁华、热闹，交通便利，车辆数目保有量大，档次在洪湖市较高；
3、停车设施：
停车方便，附近对停车基本没有严格要求，入店非常容易，街道没有没栏杆；
4、店铺群构成：
同业或次同业店铺数目和规模、店距、店铺相容性其它汽修店五家左右，以夫妻档为主，虽然店面距离较近，但是他们基本以机修为主；
5、特定地点：
我们的店招牌长高都尽量的大些，店面整体外形设计的高端、新颖；
6、开店条件：
租赁成本适当、营运成本适中，属于洪湖市政府重点规划地段之一；
4.5促销方式：
促销力度大，周期要密，每次力求做出效果：
1、多提供专业的汽车保养的折页；
2、与洪湖本地政府及主要企业保持良好的关系，尽量参与他们的每一次公益活动；
3、定期举办车友会，提供相关费用及技术支持；
4、会员制管理，定期制定会员卡，会员卡数量做出限制，会员卡内产品与服务，根据企业发展的不同阶段，做出具体分析让利，以企业与客户共赢为原则。
5、跨行业营销服务，实现共赢，我们和电影院和洪湖本地超市等大型企业进行合作，为我们的客户提供本地区的多项优惠，打发客户时间的同时，增加企业利润。
6、另外，定期对市场上需求量大的产品与服务进行了解，尽量为我们的客户提供。
五、企业组织结构
5.1企业将登记注册成：
个体工商户
5.2拟议的企业名称：
鸿鹄汽修厂
5.3企业的员工组成：
由于资金及规模限制，本企业将发展及管理暂时定有三个阶段：
时间
管理方式
职位名称
职责范围
创业初期
以家族式企业模式，人情化管理，具体情况要视情况而定
店长
本人负责，主要对店里发展的大方向决策，对营销、维修、售后做全面监督与管理
财务
具体负责财务工作，售后服务以及接受客户投诉建议
师傅
保质保量完成各项维修及其它工作
学徏
为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作
创业中期期
各项工作逐步实现正规化管理
经理
本人负责，主要对店里发展的大方向决策，对营销、维修、售后做全面监督与管理
店长
具体负责店面的各项工作
财务
主要负责公司的财务工作
销售
主要负责公司销售产品
维修
保质保量完成各项维修及其它工作
学徒
为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作
企业成熟期
各项工作均正规化管理
总经理
负责企业的日常各类经营，并且对公司各职能部门的工作经行部署安排和监督，暂由本人负责。
财务部
主要负责公司的财务工作。
维修部
主要负责对汽车的各类维修。
销售部门
主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。
学徒
为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作
6、财务分析
6.1投资结构表
公司投资结构表，如下：
投资结构表
序号
项目名称
投资金额（元）
1．1
固定资产
数量
单价
合计
（1）
举升机
3
7000
21000
（2）
扒胎机
1
4000
4000
（3）
其他设备
50000
（4）
初始装修费
20000
1.2
无形资产
50000
小计
145000
1.3
流动资产
50000
1.4
初始投资
200000
6.2成本计算
设计年运营收入约为200000元，固定资产金额50000元、房屋租金（年付）20000元。
预计固定资产使用5年，固定资产折旧采用平均年限法计算。
每月运营成本构成表
成本项目
金额（元）
合计金额（元）
库存商品
5000
5000
营销费用
2000
2000
摊销费用
3000
3000
水电费
3000
3000
人员工资
10000
10000
房屋租金
2000
2000
营业费
3000
3000
合计
28000
28000
6.3销售额
公司销售额见下表：
销售额预测表
项目
销售额
刹车片
按平均每天3车，每车200元，则每月18000元
机油
按平均每天2车，每车100元，则每月6000元
四滤
按平均每天5车，每车30元，则每月4500元
其它
按平均每天200元，则每月
车辆维修
1300按平均每天1车，每车300元，则每月9000元
月总营业额
37500元
营业额年增长率
5%
5%
6.4现金流量表预测
现金流量表
项目
本年累计数
一、营业收入
450000
减：
营业成本
108000
营业税金及附加
12000
销售费用
24000
管理费用
69600
二、营业利润
236400
三、利润总额
236400
减：
所得税费用
47280
四、净利润
189120
6.5编制单位：
鸿鹄汽修厂年度：
2016年单位：
元
月
份
项目金额
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
合计
金
流
入
月初现金
5000
7000
16500
26000
3550
45000
54500
64000
73500
83000
92500
102000
572550
现金销售
收入
37500
37500
37500
升级会员 