饭店文明单位创建工作汇报.docx
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饭店文明单位创建工作汇报
饭店文明单位创建工作汇报
饭店文明单位创建工作汇报
创学习型班组争智能型职工————__饭店20_______-20_______年度文明单位创建工作汇报20_______年__饭店创建文明单位的帷幕全面拉开在上级领导的关心和支持下围绕“建学习型班组当智能型职工”这一创建的主题我们坚持以精神文明建设为动力以爱岗敬业为抓手提高职工综合素质树立良友文明单位和班组的窗口形象丰富创建内涵确立高远之志、迈开坚实之步塑造企业之神造就智勇之师为实现创建总目标奠定基础。
__饭店现有职工108余人5个部门6个班组是一个以宾馆服务为主体的企业单位。
20_______年是良友创建文明单位之年无论在经验上还是在实践中都是一项空白。
而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。
我们成立了创建领导小组制定出创建规划并在一个“新”字上下功夫力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展为了切实做好这项工作我们先后二次组织领班以上干部到市精神文明十连冠单位——盐业三批取经。
学习他们在争创十连冠道路上的典型经验结合实际在饭店推出了一系列创学习型企业争智能型职工的新举措如加大培训力度建立相约星期五特色学习小组争当复合型职工（万能工）等把创争工作开展得有声有色取得了较好的效果为饭店奠定了创建文明单位的良好基础。
一、创建工作与创争工作相结合充分发挥党支部战斗堡垒作用创建学习型企业争当智能型职工是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。
因此饭店党支部将“创建学习型企业争当智能型职工”与党建工作相结合带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想认真钻研企业管理技能提高经营管理水平教育广大党员干部在学习中必须身先士卒要求员工做到的自己必须做到有的党员在学习中与员工结成互帮对子用党员的先锋模范行为影响员工还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工带动员工共同进步在党员认真学习的示范效应推动下员工的学习积极性日益高涨在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。
二、创建工作与饭店中心工作相结合大力推进创争进程。
文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径是加强和推进饭店中心工作的重要载体。
饭店要在市场上站稳脚跟关键在于提高核心竞争力核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。
20_______年创建工作开展以来我们以经济建设为中心把“建学习型班组当智能型职工”作为创建文明单位的主题结合全总素质工程的目标要求明确创争主题找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。
提高员工服务工作的科技含量和技能素质增强饭店在市场中的竞争力和占有率达到利润的最大化是我们追求的目标。
因此在制定“创争”活动规划时我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求又要兼顾职工的岗位需求与事业发展努力培养一专多能的复合型人才以此增强饭店竞争市场的内力。
为此我们根据开展创争工作前的经济考核指标分段、分块制定新的经济考核指标将原来的经济考核指标作为基础指标开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标并将指标分解到各部门之中让员工知晓让员工为实现经济指标启动自身的营销思维达成营销不是个人行为而是团队作为的共识把良友介绍给五湖四海的宾客要达到这些目的最主要的就是学习新的知识提高竞争能力为此我们努力实施“树一块牌子占一方市场”的竞争策略把形象树立同经营发展的大环境相结合。
同样不论工作千变万化围绕饭店经营效益提高的方向不能变。
因此要走向大市场参与竞争没有优势也不行。
遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则走出饭店小圈子奔向市场大天地在扩大营销范围的同时加大文明品牌的宣传力度结合实际重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫把创建工作纳入到经济发展的大格局中去20_______年尽管遭遇非典的袭击但上升趋势不变20_______年光客房的营业收入就达到400万元刷新近五年营收记录。
今年以来由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施营收记录再创辉煌客房的营业收入有望达到522万元再次刷新近六年的营收记录饭店的综合实力得到了进一步的增强__饭店真正站起来了。
三、创建文明单位与主题活动相结合不断创新创建载体。
1、围绕大局找准创争活动切入点。
“建学习型班组当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。
发展是硬道理发展主要靠人。
员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素如何将
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人力资本化为饭店发展的重要资源？
如何围绕大局、服务饭店、服务员工找准创争切入点？
为此饭店在开展调研中发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低剖析这个薄弱环节极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工以班组为单位引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。
把一专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。
在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中并针对难点和疑点组织专题讨论求证释疑通过反复实践把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合设立富有特色的班组园地专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目将班组学习情况通过园地形式交于职工如此往复真正达到层层推进形式与效应相呼应的良好结果。
与此同时我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去通过自学方式达到提高目的出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象成就了一批具有复合型专业技能的人才夯实了饭店创建工作的内力。
2、整合资源确定“创争”活动“落脚点”。
善于依托、运用各种组织资源建立强有力的领导体制和操作系统是__饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。
饭店党支部高度重视这项工作专门成立创争领导小组提出清晰而系统的意见将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中明确提出到20_______年培养出具有中级职称的技术人才规划并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。
工会从维护职工的发展权出发立足班组立足岗位鼓励一线班组创建学习型班组提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组当智能型职工”为主体的企业文化阵地由工会扶持各班组承担运作全面开展“相约星期五”读书活动将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。
围绕“相约星期五”在管理层有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本拟定学习计划确定每期主题营造学习交流氛围不断增强创新思维的能力感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组以“创学习型班组、争智能型职工”为主题把“相约星期五”特色小组的学习作为深化创争活动的主线在实效上面下功夫将学习与实践相结合将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解并在工作中予以实践每双周五对学习和实践过程中遇到的问题再进行集中解答帮助员工提高在实际工作中的应知水平。
在技能操作中除要求掌握本职技能外还为每位员工提供了为期2周的轮岗实践机会努力培养一专多能的复合型人才并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核将考核结果与员工的奖金结合把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工将重要岗位的天平向优秀员工倾斜在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组每逢周五进行工程维修技术的学习并结合实际不断开展经济技术创新活动攻克技术难点比如对于电能浪费问题他们组织学习相关技术提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的通过学习攻关今年节约电能约15000元左右。
在总台班组结合岗位工作实际建立了“英语大家学”学习小组通过学习提高员工的服务接待水平。
在餐厅通过“2点技能场”特色小组的学习不断推动员工服务技能的提高。
通过“相约星期五”这一主题学习日的学习我们努力改善职工的心智模式激发职工努力＋提高的学习动力把夯实内力融进饭店“建学习型班组当智能型职工”的宽阔平台之中形成“月月有活动阶段有高潮”的态势。
在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组此为动力我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等实践形式不断检验“建学习型班组当智能型职工”工作的成效提出用3－5年的时间优化一批职工。
事实证明循序有效的活动开展切实可行的组织落实以及良好氛围的形成极大地丰富了文明单位的创建内涵奠定了创建发展的扎实基础。
3、立足岗位创争体现个性化。
20_______年以来我们在提高总体创建水平的基础上适时启动“精品”工程。
就是通过优中选优充分发挥先进示范群体作用进行典型引导。
并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。
大力宣传和加强职业道德建设进一步促进服务质量的提高形成积极向上的氛围。
此中我们以“建学习型班组当智能型职工”为核心以“做可爱良友人、塑文明良友情建美好良友家”为目标以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点传承务实和敬业的传统的发扬激发全员创新和发展的动力。
在服务中“十字”（您好！
请！
对不起！
谢谢！
再见！
）礼貌用语不离口积极营造“宾至如归”的温馨氛围使宾客满意而来乘兴而归打造我们的服务品牌。
客房部员工始终用心用情为宾客服务积极营造家的氛围。
为方便宾客他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。
一次有位客人因招待朋友多喝了一些酒把食物吐在地毯上不算还弄得服务员身上都是脏物但服务员毫无怨言耐心把客人扶到床上递上茶水把温馨融合在点滴举动之中客人醒酒之后连声致谢并表示回去后要大力宣传__饭店优质服务好风尚动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。
还有一次服务员做房时发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品他们焦急万分通过总台的住宿登记查询客人的地址想方设法与客人取得联系几经周折终于将物品交到了客人手中使客人深受感动。
椐统计就20_______年客房服务员上交的手机不下20部钱款也达数万元之多。
除客房服务员之外其他部门的文明之举也比比皆是。
20_______年的春节前夕安徽洋河集团的业务员因急于招待客户忘记锁上轿车的门窗里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒饭店保安发现后除派人看管外在店内打遍电话寻找失主经过近一小时的努力终于联系上失主当浑然不知的失主看到此情后直拍脑袋惊呼：
“好险！
”并连声致谢。
再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行不断穿梭于楼面闷热的夹层内认真检修使饭店设备设施的完好率始终保持良好。
诸如此类的事迹不胜枚举。
因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵有效推动了创建工作的顺利进行。
20_______年我们继续推进深化优质服务活动不断创新优质服务内容丰富优质服务内涵。
在饭店我们将重创1588品牌作为重点以此为龙头带动饭店优质服务工作的蓬勃开展达到示范群体效应的目的。
为此我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺并在饭店全面开展双迎优质服务活动进行岗位能手和服务明星的评比期间员工们认真学习服务技能知识努力弥补不足部分互相帮助缩短差距在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围经过服务与岗位技能的考核涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手并在各部门挂牌上岗以榜样的力量感召周围以能手的形象提升饭店房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工并挂在他们的工作车前让1588品牌融进岗位让更多的人都来关注1588服务班的成长。
4、立足班组创争实现团队化。
创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。
我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上以班组为基本队伍将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中细化在班组创优达标的建设之里而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作是加强职业道德建设的新途径。
在文明单位的创建过程中涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。
丰富了创建内容。
期间我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容纳入饭店的整体考评体系中尽量做到简洁明了便于操作摒弃“单打一”的操作法。
在创建过程中我们还严格按照创建要求指导各班组建立规范统一的台帐详尽记录班组建设的每一次工作轨迹在量化指标上加大考核力度不足部分督其整改保证台帐的规范性和连续性。
以实效促达标在各班组中形成一个“力达标争创优”的良好势头。
今年以来我们加大了班组考核力度除要求详尽记录台帐外还综合文明班组考评要求编制考评表对台帐中的各类内容逐项考评对考评中发现的不足限期整改跟踪检查并由工会主席提出努力方向在“厂务公开”栏张榜公布考评结果使文明班组的考评工作趋于正规。
在做好台帐考评工作的同时我们还为班组搭建创争平台鼓励各班组互相交流、共同进步。
今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥共同签订创争协议定期召开创争工作交流会交流创争经验提出努力方向。
通过班组创争结对活动的开展达到共同提高的目的。
四、创建文明单位与全员培训相结合不断提高员工素质增强市场竞争力。
全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措也是创建文明单位的又一次挑战。
为此我们以“奉献岗位优质服务等”为主题开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。
要求员工通过“文明言行示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。
1、抓好员工培训规范工作职责。
文明单位的创建实质上是夯实内力的开始是提高职工素质落实凝聚人机制的最佳体现。
结合实际围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作尽量在培训方法和实际运用方面下功夫营造一个生动活泼的培训氛围力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺调动他们参与培训的积极性。
20_______年我们自编教材亲自授课在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动并以考带训、以考促训对于基础较差的员工多次施行课后辅导字句纠正不断推动培训工作的顺利开展。
20_______年我们利用饭店“非典”停业间隙结合实际对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。
我们请经过英语B级考证合格的员工当教员自编教材创新教员:
//.chazidian.和员工课上互动的培训方法把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容而课后结对复习、逐个施以辅导则是对课堂知识的巩固这样大大丰富了培训过程调动了员工参与其中的积极性。
在最后进行的笔试、听力和口试考核中成绩优异率达到
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5、合格率为100。
在日后的经营工作中员工的英语接待水平有了较大幅度的提高并得到住店宾客的交口赞誉。
我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路提倡以一专多能为目标帮助职工创造提高自身实力的条件。
在短短的二年中取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。
有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。
另外我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课集中纠正员工服务工作中的不规范行为强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。
开始有的员工不能很快适应这样或那样的问题屡见不鲜针对此情部门领导配合老师一起本着“强化培训耐心纠正”的原则对他们进行了不厌其烦的辅导。
经过一段时间的强化培训员工们的服务技能都有了较大的提高为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。
今年我们又为提高新进职工的素质和技能使之尽快与发展迅速的饭店同步提高增加了岗前培训内容根据“先培训、后上岗”“边培训、边上岗”的原则有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。
把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容通过授课、考核、讲评以及跟踪考评等手段向饭店和部门提供录用转正依据将岗前培训工作落实到实处到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训合格率达到100％。
2、拓展管理人员思路提高管理工作水平。
提高管理人员的经营管理水平已成为饭店管理工作的迫切要求。
因此今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅游行业管理人员岗位职务资格”的考证培训丰富了管理人员的管理知识提高了管理实务技能并在工作中发挥了较好的作用。
如房务中心的2位领班在参加培训前对平时的管理工作也倾注了较大的精力事无巨细亲历亲为但终因缺乏系统的培训在疲于忙碌繁杂事务工作的同时不能有效地突出重点难以发挥班组工作特有的作用经过培训后他们将学到的管理知识融于实际之中突出工作重点发掘班组职工的潜在能力调动他们的工作积极性让职工分挑担子变“单管”为“齐管”不断灌输新的服务理念创新新的管理模式起到了事半功倍的良好效果。
在对部分管理人员进行外送培训的同时我们还在内部提高方面化了一些功夫。
今年上半年由冯伟智副总经理自编教材对25位领班以上的管理人员进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训通过案例剖析把市场细分、定位和经营服务有机结合深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义使参加培训的管理人员受益匪浅。
3、扩大英语培训范围提高服务接待水平。
总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口英语水平的欠缺直接影响饭店经济工作的发展。
因此为提高英语会话水平今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训并结合“相约星期五”特色小组的学习加大内部英语会话培训的力度根据各班组不同的工作特点编写切合实际的培训教材分层培训分段提高。
比如总台服务员的英语水平具有一定的基础因此在培训中我们的着重点放在提高上以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合达到会话自如的目的参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中则据其基础较为薄弱的特点从加大单词量方面着手采用课堂逐句教读频繁抽读加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练加深印象并在课后进行跟踪考评现场纠正达到熟练运用的目的通过如此反复餐厅服务员的英语会话水平提高较快为提高餐饮服务质量奠定了扎实的基础。
除此之外拓展培训范围推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。
今年下半年我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训加大口语和听力方面的培训力度注意活学活用实行不定期的跟踪考评发现问题及时纠正使此项培训不流于形式在实际工作中发挥真正的作用收到了显著的成效。
4、创新实务培训内容提高服务技能水平。
在对职工进行英语会话培训的同时我们不忘对职工操作技能的培训根据职工在实际工作中遇到的棘手难题我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材进行案例剖析和如何处理等实务操作培训尤其是在对总台的案例剖析培训中我们采用提出案例课堂探讨论证取正的培训方法让职工在课堂互动中得到提高。
而在对餐厅职工的服务意识培训中我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式把案例融于其中便于职工真正掌握。
针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况今年我们加大外送考证培训的力度先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训总费用为1830元整。
与此同时工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训为他们创造诸多的实践机会鼓励他们勤练、苦练、科学练为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。
5、加强安全知识培训增强安全防范意识。
安全生产是饭店工作永恒的主题为切实做好这项工作提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。
在外部我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训总费用达到3630元整。
为加强安全治安防范管理今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训总费用为1000元整。
通过培训职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。
在内部我们利用职工岗前培训的机会将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重详细讲解在考核中除必须掌握的应知知识外现场考核灭火机的操作使用等应会能力在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识使安全工作深入人心。
我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像并自编《安全生产法》测试卷对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。
另外我们还借“11.9”全民消防日的东风于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导为饭店60余名职工进行了消防知识的培训将20_______年的安全培训工作推向高潮。
6、建立健全培训评估制度正确反映培训绩效价值。
卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。
因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹向领导和部门提供考评职工的依据便于系统管理今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果正确反映职工的技能水平现状。
与此同时我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表详细记载职工通过培训后发展提高的全过程为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。
五、创建文明单位与实践活动相结合不断拓宽创建思路延伸工作主线。
沿着推进职工素质工程的轨迹创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面打开了新的空间。
这项工作开展以来的成果及带来的变化远远超过员工的技能层面深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境它把员工紧紧凝聚在饭店从心底里催生了他们敬业、奉献的精神为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。
1、开展系列活动营造创争氛围。
20_______年年初我们坚持以人为本围绕文明单位的创建要求贴近不同层次的职工设计不同的工作方式激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。
为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召我们以创建工作为契机“八个一”活动为载体在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。
以各部门为单位班组园地为媒介不断焕发创造饭店发展前景的热情。
无论在“非典”肆虐事段还是经营势头良好期间职工们心往一处想劲向一处使把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力并将其实实在在地服务于经营工作之中。
如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开起到了推波助澜的作用。
“八个一”活动的开展本身就是精神文明的创建和实践过程同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。
2、积极唱响班组歌声增强职工奋发向上的进取心。
在20_______年将“八个一”系列活动推向高潮的班组歌声比赛中我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。
各班组积极排练卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流用团结奋进的昂扬歌声昂首挺进充满希望的20_______年使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。
随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展更使2
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