大规模定制在企业管理信息化中的应用1.docx
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大规模定制在企业管理信息化中的应用1
大规模定制在企业管理信息化中的应用
（1）
大规模定制在企业管理信息化中的应用
（1）
内容简介：
摘要：
作者首先提出并定义了供应链管理中信息共享的意愿冲突问题。
通过归纳，这些意愿冲突问题被区分为三对不同供应链参与者间的信息共享矛盾，并对造成这些矛盾的深层次原因进行了分析。
最后，作者提出了几条解决信息共享意愿冲突问题
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摘要：
作者首先提出并定义了供应链管理中信息共享的意愿冲突问题。
通过归纳，这些意愿冲突问题被区分为三对不同供应链参与者间的信息共享矛盾，并对造成这些矛盾的深层次原因进行了分析。
最后，作者提出了几条解决信息共享意愿冲突问题的建议。
关键词：
供应链管理；信息共享；意愿冲突
一、问题的提出供应链管理（SCM，SupplChainManagement），是指对参与供应链企业的相关物流、信息流和资金流进行一体化管理，目标在于通过提高对用户服务水平、降低供应链总体成本，并寻求两者间的适当平衡（因为前两个目标在一定程度上是相互矛盾的），从而提高整条供应链及参与供应链企业的竞争能力和盈利水平。
实施供应链管理，具体可以选择如快速响应（QC，QuikResponse），有效顾客响应（ECR，EffetiveCustomerResponse）等不同策略。
但无论实施何种策略（并进而应用某些具体的技术，如：
EDI，JIT，ABC等），供应链管理的本质就是通过分享信息，优化各供应链参与企业生产、库存、营销等的决策，所以供应链管理的一项基础工作就是实现供应链上各个节点企业间的信息共享。
实现供应链上的信息共享主要有三种技术模式，即信息传递模式、第三方模式、信息中心模式，并且都有成功实施的案例。
但是在技术条件已然成熟的情况下，我们却发现能成功实施供应链管理的仍是个例，相当数量的案例以失败告终，而更多的企业因感到难以克服的困难而依然在供应链管理的门外徘徊。
主要原因是，虽然技术条件具备，但各供应链参与者对于共享信息的意愿往往是单向的，即某一方（通常是信息的需要方）希望共享信息，而另一方（通常是信息的提供方）出于种种考虑不愿意共享信息。
这种冲突容易导致信息共享彻底失败，而“皮之不存，毛将焉附”，供应链管理自然也就无从谈起。
我们不妨将这类问题定义为供应链管理中信息共享的意愿冲突问题。
二、意愿冲突问题的分类和引发这些问题的原因通过对供应链上不同节点间在信息共享上的意愿冲突问题进行归纳分析，至少存在以下三对供应链参与者之间的意愿冲突问题。
1．供应商和零售商之间的信息共享问题（此处的供应商可以是批发商，也可以是制造商）。
实现了现代化店铺管理的零售商一般都使用条码、POS机和店铺管理信息系统，实时、详尽、精确地记录了每一位顾客的每一笔交易的品种、数量、价格、规格、折扣、时间等信息。
如果供应商能整合各零售店铺的销售数据库成为自己的数据仓库，并对其应用已成熟的数据挖掘方法和软件，就能够得出较可靠的、连续的、时变的、低廉的顾客知识。
这些知识对于供应商开发设计新产品，调整市场策略、安排产量分配、调整库存政策等意义重大。
供应商的这些应用不但提高了供应商自身的竞争能力，也因为其产品能更好地满足顾客需求而增加了零售商的销售机会。
无疑，这是合则两利的好事。
2．不同供应商间实现信息共享的问题。
在供应链网链结构中，从核心企业出发，即使对于同一品种，也往往存在多个供应商，它们提供高度可替代的产品。
一方面，任何一个供应商都希望能掌握某特定产品全面的市场信息，包括竞争对手的同类产品的销售业绩等数据，以制定合理的策略；另一方面，不同的供应商之间，其本质就是竞争关系，而且随着市场势力向买方转移和全球化趋势，它们之间的竞争也日趋激烈，所以供应商在希望掌握竞争对手信息的同时又不希望竞争对手掌握自己的信息。
这种互相冲突的要求，如果在纯粹市场的条件下经过博弈，结果就是互不共享信息。
3．最终用户和零售商在信息共享上的矛盾。
现在许多百货业和部分超市业使用诸如会员卡、荣誉顾客卡、贵宾卡等方式，对满足一定条件的顾客给予一定的优惠，或者提供一些增值服务。
这种做法初始目的是为了保持顾客忠诚度。
但是，很快零售商们就发现现在它们的销售数据库中多了顾客属性（姓名、年龄、性别等人口统计属性），而利用这些增加的属性，零售商至少可以有两方面应用：
一是通过挖掘特定顾客的数据，可以针对每个顾客的特定偏好，实施一对一营销；二是通过向供应商提供相应顾客数据，以增加供应商对销售数据分析深度和广度，从而更好地提高顾客服务水平。
这是实施供应链管理的一种重要技术和策略。
但是顾客的消费行为属于个人隐私，大多数消费者不希望（除了炫耀性消费）自己的消费行为为他人所知。
同理，消费者也不会希望零售商将自己的消费数据提供给第三方，或者对自己的消费行为进行深入分析。
由此就产生了零售商希望信息共享和消费者要求保护隐私要求之间的矛盾。
三、问题的初步解决设想
2．分阶段逐步推进信息共享。
不应该企盼能一次性达到理想的信息共享状态，可行的是分阶段逐步实施。
例如为在供应商和零售商之间实现信息共享，第一阶段，零售商可以选择部分品种和若干供应商，向其提供由零售商自己对相应销售数据的分析结果，而暂时隐藏原始销售数据；第二阶段，通过绩效分析，在双方体会到初步信息共享带来的好处并建立了一定程度的信任关系后，零售商可以直接向供应商提供相应的原始数据，由供应商直接进行分析，并可逐步扩展分享信息的范围。
由于供应商相对零售商更具备对某特定产品的专业性，由其直接分析原始数据可以取得更好的效果；第三阶段，在前两阶段建立的信任基础上，可以施行厂商管理存货，零售商可以取得供货之外的增值服务——存货管理，厂商具备了更大的灵活性，并且双方可以共同获得由提高了顾客服务水平带来销售业绩增加的好处。
3．供应链管理不应改变市场经济所固有的竞争者之间的冲突。
供应链管理可以改善供应链中上下游之间合作关系，但是它无助于改变同一产品不同供应商之间的冲突，而且它也不应改变这种关系——市场经济的本质就是竞争，有竞争就必然有冲突。
在信息共享这一点上，供应链应该制定一定的标准，下游的厂商（主要是零售商）应该依据此标准对所有上游厂商一视同仁的提供信息，而不能依据下游厂商的偏好有歧视的提供信息。
也就是说，不应该因为实施了供应链管理在增强了某一方参与者的竞争力的同时损害了另一方的竞争力。
从经济学的角度看，这是帕雷托最优的基本要求；从博弈论角度看，这是保证供应链处于均衡从而供应链管理得以维持的基本要求；最直接的看，公平竞争的环境可以保证消费者（包括最终消费者和中间厂商）的利益不受垄断势力的损害。
解决供应链管理信息共享的意愿冲突问题，一方面，要靠企业自身努力；另一方面，解决意愿冲突问题还需要制度的安排，所以还需要立法部门、主管部门、行业协会等在相应领域予以大力推动。
参考文献：
１．HauL．Lee．Informationsharinginasupplhain．TehnologManagement，201X．２．杨红芬，吕安洪，李琪．供应链管理中的信息风险及对策分析．北京工商大学学报：
社科版，200
2，
（2）．３．唐纳德J．鲍尔索克斯，戴维J．克劳斯．物流管理——供应链管理的一体化．机械工业出版社．４．宋远方．供应链管理与信息技术．经济科学出版社．５．孙江译．Webtrust网站信誉服务体系简介．中央财经大学管理信息系内部资料．
摘要：
传统的建立在EDI专用网络基础上的电子商务的因特网化降低了进入电子商务门槛，为更多的企业采用供应链管理提供了可能。
供应链管理是企业在内部技术和管理手段对提高产品竞争力的潜力开始变小和企业间合作日益加强的情况下，对企
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摘要：
传统的建立在EDI专用网络基础上的电子商务的因特网化降低了进入电子商务门槛，为更多的企业采用供应链管理提供了可能。
供应链管理是企业在内部技术和管理手段对提高产品竞争力的潜力开始变小和企业间合作日益加强的情况下，对企业整个供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化。
从信息应用的角度看，有效的供应链管理是将正确相关的信息在正确的时间供给正确的人。
这将依赖于对电子商务手段的有效应用。
关键词：
电子商务；供应链管理；经济发展阶段；物流
一、电子商务的发展及其特点大多数人解释不清楚什么是电子商务，专家们也在为它的精确定义争论不休。
电子商务的概念起源于20世纪70年代，当时一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享，这个过程被称为EDI（电子数据交换，俗称无纸贸易）。
EDI通过传递标准的数据流可以避免人为的失误，同时可以降低成本、提高效率，据估计在世界1000个最大的企业中，95%以上在使用这一技术，它过去是、现在主要是电子商务的基础。
基于EDI技术的电子商务由于需要建立昂贵的公司独立网络和巨额的开销，成为大企业、大银行和大的合作伙伴之间的专利，中小企业无法进入这一领域。
电子商务引起广泛关注是近几年的事，Internet带来了电子商务的发展。
简单地讲，Internet是遵从共同的通信协议、覆盖全球的计算机互联网络。
互联互通和全球性是Internet的两大特点。
采用Internet技术建立的企业内部网Intranet的出现，对企业信息部门具有巨大的冲击力和吸引力。
由于Intranet平台统
一、管理方便、培训简单，建造Intranet已经成为一种时尚和必然的趋势。
外联网Extranet概念的提出，使Intranet由企业内部走向企业外部。
Extranet通过向一些主要的贸易伙伴添加外部连接来扩充Intranet。
企业内联和外联的因特网化，必然会促使以企业间交换信息为主要功能的EDI系统因特网化，促进EDI技术摆脱以前的昂贵的公司独立网络而融于Internet，更多的企业和企业之间的商务活动则干脆直接采用Internet技术来进行。
基于Internet的电子商务将传统的电子商务从一个小范围的、局部的、专一的、昂贵的商务概念推广到一个开放的、公众化的、廉价的系统中。
它会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运营模式，甚至改变整个产业的基本生存方式。
因此，我们可以将电子商务理解为是以开放的Internet环境为基础，在计算机系统支持下进行的全球性的商务活动。
基于Internet和全球性是其突出的特点。
但是，如果将电子商务理解为基于Internet，那么就很难将企业在专用网络上进行的商务活动纳入其中。
目前，专用网络仍然是企业进行各种电子商务活动的重要基础和物质平台，因此，目前的电子商务可以理解为以计算机和通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业活动和行政作业活动的全过程。
但是，今后专用网络的因特网化是大势所趋。
二、供应链管理的现状随着各种自动化技术和信息技术在企业中的不断应用，生产率已经被提高到了相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高产品竞争力的潜力开始变小。
为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需求的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品生产周期中的整个供应系统。
产品在生产周期中供应环节的费用（如储存和运输费用）在总成本中所占的比例越来越大。
另外，随着全球经济一体化和信息技术的发展，企业之间的合作正日益加强，它们之间跨地区甚至跨国合作的趋势也日益明显。
国际上越来越多的制造企业不断地将大量常规业务“外包”（outsouring）出去给发展中国家，而只保留最核心的业务（如市场、关键系统设计和系统集成、总装配以及销售）。
在这些合作生产过程中，大量的物资和信息在很广的地域间转移、存储和交换，这些活动的费用构成了产品成本的重要组成部分。
因此，有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，并使信息快速传递，时刻了解并有效地满足顾客的需求，从而大大减少产品成本，提高企业效益。
构建供应链成为现代企业必须面对的现实。
供应链是企业通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品直到最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户组成一个链状结构。
资金流是物流、信息流、资金流中最成熟的，也是最有保障的。
下面讨论构建供应链的过程中的物流和信息流问题及现状。
物流概念的出现，归功于经济的高速发展。
由于经济的高速发展，国内物资流动量会急剧增长，结果可能是国内的运输能力、储存能力和其他社会基础设施诸如道路、港口等的严重不足。
企业生产和销售的增加成为物资流动量增加的基础。
这时，企业的运输、储存能力的扩大成为当务之急。
在经济高速发展阶段，物流的主要目的是能力的扩大和费用的降低。
为此，宏观方面要求社会基础设施诸如道路、港口等的整合和扩大，这将推动运输产业的保护和扶持。
企业也追求流通活动的合理化，力求建立自己的流通中心，其中包括现代化的机械的购置和信息技术的引进。
一旦经济进入稳定发展阶段，物流的发展不再是单纯的能力扩大和降低劳动强度，而是变成提高生产效率和物流系统整体效率的管理，这时物流管理的现代化和信息化将不可避免，对信息流的管理将变得重要。
进入经济低速发展或停滞阶段后，与物流的发展相关的外部不经济问题将受到关注，交通拥挤、交通事故，大气和噪音污染以及与建筑物相关的居住幻境恶化等问题将凸现并可能得到解决。
因此，作为国家的物流政策在追求物流现代化的同时，应该具有超前意识，兼顾环境保护。
我国目前处于经济快速发展时期，凸现出对物流能力和管理效率提高的要求。
经过改革开放20多年的发展，政府在道路、港口、运输工具等硬件方面取得很大成就，即使是这样，物流硬件在目前仍然满足不了需求，例如沪宁高速公路不得不拓宽和京津将建第二条高速公路。
政府在进行硬件建设的同时，加强立法和规划也很重要，这将是可持续发展的一个很重要的保障。
随着对物流服务需求的增强，我国许多地方政府正着手研究和制定地区物流发展的规划和有关促进政策。
据不完全统计，201X年全国发布和完成现代物流规划研究工作的经济中心城市近30个，主要分布在长江三角洲和珠江三角洲等东南沿海地区，北方沿海区域经济中心城市及经济欠发达省市也发布或制订了物流发展规划。
这将对我国现代物流发展规划研究提供经验，但由于规划缺少理论基础的支持，可能会存在这样、那样的问题。
在政府构筑物流基础设施和制订物流法律和政策的同时，微观上，企业在促进物流现代化和提高生产效率及物流系统效率上应起主导作用。
企业物流当初是指在工厂、分店等各自的运输、储存、装卸、搬运等活动中进行的作业活动。
在经济快速发展阶段，在物流能力扩大的同时，企业力求引进运输机械和管理体制以削减物流费用。
物流不仅仅是货物的集散而是各种活动的集合，是作为一个整体系统在信息及物理上的实现。
在各项活动的平衡中实现物流的现代化来削减物流费用。
企业的流通中心的机械化、物流活动的信息化和新运输机械的采用等使技术现代化的同时，最终必将开发或引进连接生产、经营和运输的物流管理信息系统，整合各种信息，实现企业内信息共享，形成企业价值链。
在当前经济全球化的背景下，高效的物流管理不仅是企业的目标之一，而且是企业经营战略的重要组成部分。
企业的物流系统与企业的经营战略相互适应，并最终形成供应链管理。
三、电子商务与供应链管理供应链管理使一个松散地连接着的独立企业的群体变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。
供应链管理的背后动机是增加竞争力。
其包含两个基本的信念：
合作行为将减少风险，提高整个物流系统的效率；排除浪费和重复努力，因为在传统企业的大量的存货构成极大的风险。
供应链管理最核心的本质是通过供应商网络和客户进行有效的协作。
提高生产率、降低成本和增强客户服务的潜力是无限的。
然而，这将基于对电子商务手段的有效应用，信息的质量将比以往更加重要。
实际上，从信息应用的角度看，有效的供应链管理是将正确相关的信息在正确的时间供给正确的人。
企业间需求信息、库存状况、定单确认和其他业务活动信息的交流将改变企业销售产品、提供服务和结算收款的方式。
供应链将把企业、客户、供应商紧密的联系起来，及时地交换信息。
快速、集成的信息流可以使供应链中每一个实体及时响应实际的客户需求和相应调整实际的物流。
这种实时的信息交换还可以大量地节省因手工单据处理而导致的成本费用及管理失误。
员工将从不增值的手工处理中脱离出来，专注于在更低成本下创造更高的效益。
对许多企业而言，更有效的供应链管理是新的利润增长点和提高竞争力的手段。
对于要实施供应链的企业来说，在物流问题解决的前提下，信息网络的构建和有效应用不可或缺，基于因特网的电子商务技术的应用和不断成熟无疑为供应链的发展提供了机遇。
为了适应电子商务发展的需要，保障电子商务交易安全，维护有关各方的合法权益，制定电子商务相关的法律是十分必要的。
最近国务院通过《中华人民共和国电子签名法（草案）》并将提交全国人大常委会审议，这将对电子商务的发展起到积极的推动作用。
参考文献：
2．耿兴荣．城市物流发展规划的理论框架研究．商贸经济，201X，
（2）．
关键词：
宁波,城市,发展战略
基于规模视角的我国会计师事务所审计质量研究
定制营销——21世纪的营销手段
定制营销——21世纪的营销手段
定制营销——21世纪的营销手段
市场营销论文更新：
201X-4-13
关键词：
中小企业,财务管理,工作
附送：
大讨论活动心得体会
大讨论活动心得体会
需要的是否定旧体制、探索新体制的改革，只要放开手脚、大胆去闯、去试验才行。
解放思想就是要使我们的思想和行动更加切合客观实际，就是以科学发展观为指导，大胆改革，勇于创新，锐意进取，毫不动摇地坚持改革方向，就是要解决墨守成规、贪图安逸、不思进取的问题。
解放思想就是改革创新，就是在管理上、服务上创新，我们全体干部职工一定要高度重视，把思想统一到市局党委的决策部署上来，以高度的责任感、使命感和紧迫感，不断增强继续解放思想的自觉性和坚定性，我们必须要从卫生人才事业发展的大局，充分认识在卫生系统开展解放思想大讨论活动的重要意义，从思想上、作风上、行动上都统一到继续解放思想大讨论动员会议精神上来。
这次大讨论是市卫生局和市委市政府对我市全体党员同志提出的号召，我们必须都要反思，都要心动加行动，切实参与到继续解放思想活动上来。
二、解放思想是解决突出思想问题的迫切需要，要把解放思想和实际工作有机地结合起来继续思想解放，不是理论务虚的再现，而是工作务实的成效。
我们要把开展解放思想大讨论活动与做好工作紧密结合起来，把大讨论的过程作为理思路、定措施、抓落实的过程，确保我们的服务质量明显提高，确保中心工作迈上一个新台阶。
所以继续解放思想，必须学习新知识、研究新情况、解决新问题，树立新思想，抢抓新机遇，制定新举措，取得新实效。
特别是在新形势下，面对着高起点、高标准的发展要求，我们不仅要有好思路、好办法，更要注重好成果。
坐而论道，只说不干，不可能在工作中使马克思主义的真理观和价值观得到有机地统一。
只有善于思考，真抓实干，才能避免出现继续解放思想与实际工作脱离的问题。
要把继续解放思想大讨论活动和工作有机结合起来，确保继续解放思想大讨论活动和其他工作两不误、两促进。
我们要用继续解放思想大讨论促进工作目标的实现，让广大卫生专业技术人员感受到大讨论带来的新变化。
三、继续解放思想，要迈出新步伐，取得新进展，实现新突破。
继续解放思想就是要破除因循守旧、自满保守、狭隘封闭、片面发展观念，强化改革创新、危机忧患、开放合作、科学发展意识，着力解决影响经济社会发展的体制机制问题：
即破除小成即满、小富即安的观念，牢固树立强烈的危机忧患意识，增强逆水行舟、不进则退的紧迫感和责任感，积极主动地投入到时代洪流中来，为改革发展再建新功；牢固树立科学发展的意识，在领会科学发展观上更深一层，在推进科学发展上先行一步，破除官本位的观念，牢固树立执政为民的意识，切实为人民群众掌好权、用好权、服好务、办好事；破除安于现状、墨守成规的观念，牢固树立争先创优的意识，敢于打破常规、大胆创新、善于创新，力求先人一步、快人一拍，在各个领域勇争第一；破除当一天和尚撞一天钟的观念，牢固树立时代的责任意识，增强敢立潮头的胆略、敢为人先的勇气、敢甲天下的精神，努力做党的政策的坚定执行者、改革开放的先行者、科学发展的实践者。
【3】【4】总之，开展继续解放思想大讨论活动，是时代的要求，是实现经济社会又好又快发展的迫切需要，也是卫生人才工作发展的需要。
我们必须要统一思想，提高认识，以高度的政治责任感，迅速自觉地投入到这次大讨论活动中来，努力使我中心继续解放思想大讨论取得实实在在的成效，为我市实现富裕和谐社会做出积极的新的贡献。
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