京东商城物流配送模式的分析与研究.docx

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京东商城物流配送模式的分析与研究

京东商城物流配送模式的分析与研究

摘要

随着互联网发展的日渐完善，网民数量持续增长，以互联网为依托的电子商务行业蒸蒸日上。

B2C模式在电子商务市场领域的发展最为迅猛，电子商务企业与客户交易的关键是物流配送环节，选择符合企业自身的物流配送模式直接影响企业的发展。

最优的物流模式可以降低交易成本、增强企业市场竞争力等。

B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎企业的形象、利润及发展。

随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。

选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。

文章首先对电子商务企业物流配送的内涵特点进行分析,总结了现有电子商务企业物流模式现状。

通过对京东商城物流模式的发展现状和物流配送模式的分析研究，并在此基础上提出对现有的物流模式存在的问题，利用企业物流优势发展、战略构想制定出合理的对策。

关键词：

电子商务   京东商城  物流配送模式

Abstract

WiththedevelopmentoftheInternetincreasinglyperfect,thenumberofInternetuserscontinuestogrow,relyingontheInternete-commerceindustryprogressesdaybyday.B2Cmodeinthemostdramaticdevelopmentsinthefieldofe-commercemarket,e-commerceenterprisesdealwithcustomersisthekeytologisticsdistributionlink,choosetoconformtotheenterpriseitselfdirectlyinfluencethedevelopmentofenterpriselogisticsdistributionmode.Theoptimallogisticsmodecanreducetransactioncost,theenhancemententerprisemarketcompetitiveness,etc.InB2Ce-commerce,logisticsdistributionisabridgeofcommunicationbetweenbusinessesandtheircustomers,abouttheimage,profitsanddevelopmentoftheenterprise.Withthedevelopmentofe-commerce,themarketcompetitionintensifies,consumerwidedispersionandmergence,operationsandlogisticsdistributioninelectronicbusinessenterprisetocarryoutmoreandmoreimportantinthepositionoflogisticsdistributionmodeandservicelevelhasbecomethebottleneckofrestrictingthefurtherdevelopmentofB2Centerprises.Choosetosuittheirownlogisticsdistributionmode,caneffectivelyreducetheenterprisecost,improveservicelevels,enhancethecompetitivenessoftheenterprises.

Thispaperontheconnotationofe-commerceenterpriselogisticsdistributioncharacteristicswereanalyzed,andsummarizedthepresentsituationofexistinge-commerceenterpriselogisticsmode.Throughthedevelopmentofjingdongmalllogisticsmodeanalysisandstudyofpresentsituationandthelogisticsdistributionmode,andbasedonthisputsforwardtheexistingproblemsoflogisticsmode,useoftheadvantagesoftheenterpriselogisticsstrategicplan,formulatereasonablecountermeasures.

Keywords:

TheelectroniccommerceJingdongmallLogisticsdistributionmode

前言

近年来，随着经济的不断发展国内电子商务的步伐逐渐加快，商业模式结构发生了巨大变化，电子商务的出现改变了人们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。

避免了物品依次层级传递，创新了点对点的物流模式，大大缩短流通时间，降低了物流成本，提升了消费者的购物体验。

物流的支柱作用日益凸显，电子商务企业把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素，从而带动了物流理论研究的热潮。

在电子商务环境下第三方物流的研究，尤其受到国内外学术界的广泛关注。

第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。

它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。

完善的物流管理是电子商务赖以生存的根基，物流行业的改革创新必将带动电子商务行业的稳固发展。

找到一条适合自身发展的物流模式已经成为现阶段电商面临的首要问题。

京东商城现阶段是中国最大的一个B2C购物网站，从成立开始，经历了十年的发展，现在已经成为了国内电子商务企业的典型代表。

电子商务企业营运状况的好坏与其物流管理水平息息相关。

随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。

有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。

如今，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们（即信息流和资金流）实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。

因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。

由于我国的B2C物流发展相对滞后，存在着种种问题，物流配送网络不健全，中小城市及广大农村难以配送到位；配送质量难以保证，超过承诺时间、到货损坏常有发生；配送服务参差不齐，配送人员的素质不高、物流企业订单查询系统不完善、退货流程不完善，都会影响消费者的满意度；物流配送费用不够经济，物流管理相对薄弱，相关立法滞后等等。

国内的B2C企业数量繁多，对于其物流配送模式的选择也各具特色，物流服务水平也参差不齐。

有实力的企业大多采取自营物流的方式，如海尔网上商城、国美等；少数企业采用自营和第三方物流相结合的方式，像当当在北京等地建立了自己的仓储基地和物流中心，配送则外包给第三方物流公司来完成；但大多数的B2C企业由于物资所限，多采用第三方物流。

目前，我国物流配送服务有一定的发展。

有些零售企业建立了自己的配送中心，为企业内部的连锁网点提供物流配送服务，有些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流配送服务。

同时，外资在物流配送服务领域的发展也十分迅速，如中国储运总公司与日本岗谷钢机株式会社合资组建了天津岗谷物流公司，是集配送、加工、仓储、寄售、租赁、修理、展销和技术咨询为一体的新型流通组织。

但是，中国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。

目前，中国物流市场总额达到了17780亿美元，约占全国GDP 的20%，这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场中，专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的，约为2%～3%，中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。

国内的物流行业尚处于起步阶段，物流业特别是快递方面的法规尚不健全，实际中存在很多问题，有许多网购的纠纷出现在配送环节，如果选择比较可信的快递供应商又会大幅提高成本，而损害电子商务的主要优势——成本。

京东商城的商品大部分是高价值的电子数码产品，如何避免配送环节的货损、货差以及少货、服务态度等问题。

京东商城及时的在大部分大中城市建立了自营物流配送系统，而这些大中城市也是京东最主要的市场。

我国现阶段物流配送发展还存在的问题，无论从技术、成本、管理、人才等方面，都指出我国实现物流现代化任重道远。

近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。

这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。

当然，也有一些学者，谈到了物流配送代理的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。

本文通过对物流配送的概念和特点了解，着重分析了京东商城物流配送的发展现状以及优势，然后提出了现在阶段京东商城物流配送存在的问题，并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进，利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。

1电子商务企业物流配送概述

1.1电子商务企业物流配送内涵

电子商务企业物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。

这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。

1.2电子商务企业物流配送特点

（1）能够实现货物的高效配送  

在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。

而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。

这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。

（2）能够实现配送的适时控制  

传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。

而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。

（3）物流配送过程得到优化

传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。

而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和