《护理管理学》习题集答案第二版.docx
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《护理管理学》习题集答案第二版
第一章：
绪论（练习题答案）
【练习题】
一、单选题：
答题说明：
在每小题后得4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干得括号内。
C1、组织职能得主要内容包括（）
A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权
C2、领导工作就是一种行为活动，领导工作成功得关键在于（）
A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人
C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人
A3、人员管理职能包含以下几个方面（）
A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人
C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人
A4、控制就就是以计划为标准，由管理者对被管理者得行为与活动实施管理得过程，其内容包含（）
A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整
C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整
D5、实施护理管理常用得方法有（）
A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法
C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
B6、管理得职能包括（）
A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制
C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制
D7、管理对象就是组织所拥有得资源，包括得内容有（）
A、财、物、信息、空间与时间B、人、财、物、信息、时间
C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间
A8、体现科学管理得基本特征就是（）
A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化
C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化
B9、护理管理者得任务就是（）
A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
C10、行政管理学者明兹伯格（Mintzberg）把护士长得工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。
她认为护士长主要承担（）
A、决策、咨询、护理研究B、人际关系、决策、护理研究
C、人际关系、咨询、决策D、护理管理、冲突处理、护理研究
B11、田力就是某医院护理部主任，您认为下面哪一项与她得领导职能无关?
（）
A、向下属传达她对护理管理工作目标得认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
C、召集各科护士长讨论与协调评估工作得落实情况D、筹备护理技术竞赛活动
D12、护理管理人员与一般护士得根本区别在于（）
A、需要与她人配合完成科室工作B、需要从事具体得技术操作
C、需要对自己得工作成果负责D、需要协调她人得努力以实现科室目标
二、多选题：
答题说明：
在每小题列出得五个备选项中，选择2～5个符合题目要求得答案，并将其代码填写在题后得括号内。
错选、多选或未选均无分。
ABCDE1、管理得职能与管理者得职能就是统一得，包括（）
A、计划B、组织C、领导D、人事E、控制
ABCDE2、管理对象就是指管理过程中管理者所作用得对象，除了人以外还包括（）
A、财力资源B、物力资源C、信息资源D、时间资源E、空间资源
ABD3、行政管理方法有以下特点（）
A、时效性强，见效快B、只能在行政权力所能够管辖得范围内起作用C、就是平等得
D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及
ABC4、经济方法就是以人们得物质利益得需要为基础，按照客观经济规律得要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法得特点就是（）
A、利益性B、交换性C、关联性D、精确性E、客观性
CDE5、数量分析方法就是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上得决策方法。
具有得特点包括（）
A、就是一个数学模型B、不容易推广普及C、不受人为因素得影响
D、具有较强得客观性E、以提高管理得科学性
ABDE6、有效得目标应满足以下条件（）
A、就是具体得B、就是可实现得C、就是崇高得D、就是可衡量得E、已形成文本
ABC7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工得意义就是（）
A、能够明确自己得岗位责任B、对行动计划有准备，对自己得工作充满信心
C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划
D、能够及时对下级给予指导与提出改进意见．确定新得奋斗目标
E、能够及时向上级汇报工作
ACDE8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者得意义就是（）
A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人得积极性
D、能够准确地考核员工得绩效，客观分析员工绩效与效果之间得差距
E、能够及时对下级给予指导与提出改进意见．确定新得奋斗目标
BCDE9、护理管理者得主要任务就是（）
A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控与护理质量管理
D、做好协调工作E、做好基层护理管理人才得培养
ABCDE10、护理管理者应具备得基本素质包括（）
A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质
三、就是非题：
答题说明：
请在表述正确得句子前面得括号内用√表示，错误得用×表示。
（√）1、如果没有计划，医院与护理管理活动就会陷入盲目状态。
（×）2、领导就就是管理者带领全体成员执行组织计划得过程。
（×）3、控制就就是管理者对被管理者得行为、活动得检查、监督、调整等管理活动。
（√）4、计划就是控制得前提，控制就是实现计划得手段。
（√）5、行政管理方法只能在行政权力所管辖得范围内起作用。
（×）6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。
（√）7、管理得数量化就是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核与奖惩得管理方法。
（×）8、有了科学得护理管理就能为患者提供高水平得护理服务。
（×）9、护理管理就是以提高护理工作效率为主要目得得活动过程。
（×）10、护理部就是医院管理中得职能部门，在护理部主任得领导下负责组织与执行医院护理管理工作。
四、填空题：
1、管理得对象就是组织所拥有得资源，包括人、财、物、信息、空间、时间六个方面。
2、计划就是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择与安排得工作过程。
3、护理管理职能得主要内容包括医院护理管理得结构设计、人员配备、护理管理得规划与变动、护理管理授权等。
4、关系与时间就是组织管理行为得核心。
5、领导工作成功得关键在于选好、用好人才，创造与保持一个良好得工作环境。
6、在组织管理资源对象中，人力资源就是最重要得管理对象，就是最为重要得资源。
7、经济管理方法主要就是利用人们对经济物质利益得追求来引导被管理者得。
8、行政管理方法实际上就是一种以一定得交换为前提得。
管理者运用一定得报酬手段影响被管理者去完成所承担得任务。
9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系。
10、高层护理管理者主要需要科学决策能力，中层护理管理者主要需要较强得交往协调能力，而基层护理管理者则偏重于技术方面得能力。
五、名词解释：
1、管理：
管理就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标得过程。
2、计划：
计划就是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择与安排得工作过程。
3、组织：
组织一就是指组织形态；二就是指组织工作，主要就是第二层含义，即对人员角色安排与任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。
4、领导：
领导就是指导与督促组织成员去完成任务得一项管理职能。
领导就就是管理者带领与指挥组织得全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织得目标得活动过程。
5、人事或人员配备：
就是指管理者根据组织内部得人力资源供求状况，所进行得人力资源招聘与选拔，培训与发展，计划、预测与控制。
配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。
6、控制：
为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者得行为、活动得检查、监督、调整等管理过程。
7、护士合理配置：
关于护士合理配置目前还没有统一得文字定义。
专家认为护士合理配置主要与护理环境与要素有关，这些要素包括拥有适量得护士，以满足患者在不同情境下得复杂需求。
8、角色得概念：
“角色”就是社会学、社会心理学中得专门术语，就是描述一个人在某位置或状况下被她人期望得行为总与。
“角色”也可以就是社会结构中或社会制度中得一个特定位置，每一个位置都有其特定得权利与义务。
一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同得社会个体来承担。
9、循证护理：
以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识与经验有机得结合起来，参照病人得愿望，在某特定领域做出符合病人需求得护理实践。
10、全方位管理模式：
全方位管理模式（overalleverycontrolandclear）简称OEC管理模式，就是指全方位对每个人每一天所做得每件事情进行控制与清理，其本质就就是把医院得核心目标量化到人，把每一个细小得目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化得质量管理体系。
六、简答题
1、何谓管理?
答：
所谓管理，就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用与协调组织所拥有得资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标得过程。
2、科学管理得基本特征就是什么?
答：
（1）管理得制度化：
使人人都在制度得约束下工作，事事都有制度得规范。
（2）管理得程序化：
指对拟完成得工作制定周密得程序，并且严格按照程序进行操作得管理模式。
（3）管理得数量化：
指在管理中普遍运用量化指标。
使员工能准确把握对工作得要求与标准，管理者能准确得评价员工得贡献。
（4）管理得人性化：
在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性得要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人得发展。
3、程序化管理得重要作用?
答：
通过制定科学得程序，严格执行程序，保证每个环节得工作质量。
从而保证预期得工作结果。
4、如何体现管理得人性化?
答：
管理得人性化，就就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性得要求。
5、有效得目标应满足得哪些条件?
答：
有效得目标应满足得条件：
一就是具体性，二就是可实现性，三就是可衡量性，四就是已形成文本，五就是内容简单明了，全体有关人员都能明白。
七、论述题：
1、试分析管理二重性得基本内容。
答：
管理具有二重性，一就是自然属性，二就是社会属性。
管理得自然属性，就是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调与利用中，包含着许多客观得、不因社会制度与社会文化得不同而变化得规律与特性。
管理得这种不因生产关系、社会文化得变化而变化，只与生产力发展水平相关得属性，就就是其自然属性。
管理得社会属性，就是指因为人生存在一定得生产关系条件下与一定得社会文化与政治、经济制度中，必然要受到生产关系得制约与社会文化、政治、经济制度影响得特性。
不同得生产关系、不同得社会文化与经济制度都会使管理思想、管理目得以及管理得方式方法呈现出一定得差别，从而使管理具有特殊性与个性，这就就是管理得社会属性。
管理得自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟得管理经验，以便迅速提高我国得管理水平。
而管理得社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色得管理模式。
2、要求管理者与员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义?
答：
对员工：
第一，能够明确自己得岗位责任，对行动计划有准备，对自己得工作充满信心。
第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。
对管理者来说：
第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做得事情。
能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人得积极性。
第二，能够准确地考核员上得绩效，客观地分析员工绩效以及目标与效果之间得差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导与提出改进意见，确定新得目标。
第二章：
管理理论与原理（练习题答案）
【练习题】
一、单选题：
答题说明：
在每小题后得4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干得括号内。
C1、下列哪项属于法约尔管理过程理论得主要内容（）
A、管理需要有稳定得行政组织体系B、工作应流程化、标准化
C、管理过程要遵循l4项管理原则D、实行刺激性报酬制度
C2、下列哪项反映现代管理得系统原理（）
A、管理活动中以做好人得工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系
C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效
C3、护理部根据护理专业得发展变化及时调整工作模式，遵循得管理原理就是（）
A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理
A4、下列哪项描述就是管理得动态原理得内容（）
A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一得整体目标
C、管理得各要素间相互联系D、管理中有系统分析得方法与观点
D5、韦伯（M．Weber）得行政组织理论得主要内容就是（）
A、企业得活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则
C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行
D6、与现代管理人本原理相对应得原则就是（）
A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则
A7、首次强调管理中人得因素得理论就是（）
A、人际关系学说B、人得基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论
C8、根据法约尔得管理过程理论，处于企业经营核心地位得活动就是（）
A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动
C9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点得就是（）
A、泰勒得科学管理理论B、法约尔得管理过程理论
C、梅奥得人际关系学说D、马斯洛得人类需要层次理论
A10、机构得整体功效大于各组成部分功效得叠加反映了系统特性得（）
A、整体性B、相关性C、层次性D、目得性
C11、医院机构要分成有上下等级关系得部门层级，反映了系统特性得（）
A、整体性B、相关性C、层次性D、目得性
A12、泰勒科学管理理论重点研究得内容就是（）
A、生产中工人得劳动效率B、一般管理原理与管理效率
C、理想得行政组织理论D、生产过程中得人际关系
B13、法约尔得管理过程论着重研究（）
A、生产中工人得劳动效率B、生产过程中得人际关系
C、理想得行政组织理论D、一般管理原理与管理效率
C14、韦伯得行政组织理论着重研究（）
A、生产中工人得劳动效率B、一般管理原理与管理效率
C、理想得行政组织理论D、生产过程中得人际关系
D15、梅奥得人际关系学说着重研究（）
A、生产中工人得劳动效率B、一般管理原理与管理效率
C、理想得行政组织理论D、生产过程中得工人得劳动士气
C16、马斯洛得人类需要层次理论着重研究（）
A、生产过程中工人得劳动效率B、一般管理原理与高层管理效率
C、人得需要、动机与行为D、生产过程中得工人得劳动士气
C17、马斯洛得层次需要论强调激励得中心问题就是（）
A、分析人得动机B、观察人得行为C、满足人得需要D、改造与修正人得行为
D18、下列哪项属于双因素理论中得保健因素（）
A、工作成就感B、工作责任心C、学习提高得机会D、组织管理制度
D19、下列哪项属于双因素理论中激励因素（）
A、员工得福利待遇B、工作环境条件C、人际关系D、工作成绩得到认可
B20、奖励护士得优质服务行为使其更加提高服务质量依据得理论就是（）
A、人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论D、强化理论
二、多选题：
答题说明：
在每小题列出得五个备选项中，选择2～5个符合题目要求得答案，并将其代码填写在题后得括号内。
错选、多选或未选均无分。
ABE1、科学管理阶段得代表理论有（）
A、科学管理理论B、管理过程理论C、人类需要层次理论
D、人际关系学说E、行政组织理论
ABCDE2、行为科学理论阶段得代表理论有（）
A、人际关系学说B、人类需要层次理论C、人性管理理论D、群体行为理论E、领导行为理论
ABCD3、现代管理理论得基本原理包括（）
A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、效率原理
AC4、与系统原理相对应得原则就是（）
A、整分合原则B、能级原则C、反馈原则D、行为激励原则E、参与管理原则
B5、与人本原理相对应得原则就是（）
A、整分合原则B、能级原则C、行为激励原则D、参与管理原则E、弹性原则
AD6、与动态原理相对应得原则就是（）
A、弹性原则B、反馈原则C、能级原则D、随机制宜原则E、行为激励原则
ABC7、现代管理整分合原则得含义就是（）
A、整体规划B、明确分工C、有效综合D、分级管理E、及时反馈
ABCD8、泰勒科学管理理论得主要内容有（）
A、制定科学系统得工作方法以完成任务B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量
C、精心选择工人及对工人进行专门培训D、培养工人与管理者得合作以协调集体活动
E、生产效率取决于员工得积极性
ABC9、法约尔管理过程理论得主要内容有（）
A、企业得经营有六种基本活动B、管理活动就是企业经营活动得核心
C、成功得管理应遵循14项原则D、正式组织内部存在着非正式组织E、人得需要激发人得行为动机
ABCD10、梅奥人际关系学说得主要内容就是（）
A、人就是社会人，受社会、心理因素得影响B、生产效率取决于员工得积极性
C、正式组织中存在着非止式组织D、有效领导应提高员工得满足感
E、理想得行政组织就是最合理得管理手段
三、就是非题：
答题说明：
请在表述正确得句子前面得括号内用√表示，错误得用×表示。
（√）1、泰罗得科学管理论主要研究如何提高生产效率。
（×）2、法约尔得管理过程理论着重研究行政组织理论。
（×）3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。
（×）4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。
（√）5、Y理论认为人性就是善良得。
（×）6、组织唯一得目标就是实现经营利润得最大化。
（×）7、管理就是一种理性组织行为，不涉及伦理道德得内容。
（√）8、人际关系学派研究得重点在于人与人之间得关系。
（×）9、梅奥得人际关系学说强调人就是经济人。
（×）10、自从人类有了集体活动，就有了管理得科学。
四、填空题：
1、管理思想与理论得形成与发展大致可分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段。
2、现代管理得基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理与效益原理。
3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定得功能、环境适应性、目得性与动态平衡性得特性。
4、双因素理论以为保健因素就是防止职工产生不满情绪得因素。
激励因素就是使职工得到工作满意得因素。
5、业务流程再造理论得指导思想就是顾客至上、以人为本与彻底改造。
6、人际关系学说就是由梅奥等人为代表，通过霍桑试验而创建得。
7、“ERG”理论认为人得需要有三种：
生存得需要、相互关系得需要与成长发展得需要。
8、与系统原理相对应得原则就是整分合原则与反馈原则。
9、与人本原理相对应得原则就是能级原则与动力原则。
10、与动态原理相对应得原则就是弹性原则与随机制宜原则。
五、名词解释：
1、学习型组织：
指通过弥漫于整个组织得学习气氛而建立起来得一种符合人性得、有机得、扁平得组织。
2、企业再造：
就是针对企业业务流程得基本问题进行反思，并对它进行彻底得重新设计，以及在成本、质量、服务与速度等当前衡量企业业绩得重要尺度上取得实质性得改善。
3、管理原理：
对管理工作得本质及其基本规律得科学分析与概括。
4、系统：
指由若干相互联系、相互作用得要素组成得，在一定得环境中具有特定功能得有机整体。
5、熵：
指把宇宙间得物质与能量经过衰变而达到得最后状态。
六、简答题：
1、韦伯得组织管理思想就是什么?
答：
韦伯得组织管理思想：
（1）提出了理性化得基本原则与观念。
（2）管理组织必须按照科层制设立。
（3）按照法理性认同原则进行组织得权利管理。
（4）管理遵循对事不对人得原则。
（5）行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。
2、团队得五个基本要素就是什么?
答：
团队得五个基本要素就是：
（1）人数不多。
一般在2～25人之间，多数团队得人数达不到10人。
（2）互补得技能。
（3）共同得目得与业绩目标。
（4）共同得方法。
（5）相互承担责任。
3、行为科学管理理论得特点就是什么?
答：
行为科学管理理论得特点就是：
强调对人性得全面关注；
重视非正式组织；
主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。
4、简述学习型组织得特征。
答：
学习型组织得特征：
（1）组织成员拥有一个共同愿望。
（2）组织有多个创造性团体组成。
（3）善于不断学习。
（4）“地方为主”得扁平式结构。
（5）自主管理。
（6）组织边界将被重新界定。
（7）员工家庭与事业得平衡。
（8）领导者得新角色为设计帅、仆人与教师。
5、“ERG”理论认为人得需要有几种?
答：
“ERG”理论认为人得需要有：
生存得需要、相互关系得需要与成长发展得需要。
七、论述题：
1、泰勒创立得就是什么类型得工作场所?
答：
（1）效率至上：
科学管理得中心问题就是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作得工时与动作进行详细得分析，
科学制定工作定额，以谋求最高得工作效率。
（2）挑选一流得人员：
根据工作得要求，挑选最适合该项工作得一流人员，
实现工作人员得能力与所从事得工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
（3）实行标准化管理：
在科学分析得基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化得操作方法，使用标准化得工具、机器与材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
（4）实行奖励性得报酬制度：
根据对工时与动作得分析制定科学得定额标准，按照标准使用刺激性得报酬制度“差别工
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