管理学基础A卷.docx
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管理学基础A卷
上海工会管理职业学院期末考试卷（学期：
０９～１０－１）
考试科目
管理学基础
课程性质
必修课
考试时间
120分钟
考试方式
考查
考试形式
开卷
试卷类型
A
使用班级
09051、09052、09021
命题人
黄凯
完整学号__________________姓名_______________成绩__________
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
（）1．根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：
A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要
（）2．管理人员与一般工作人员的区别在于：
A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标
（）3．企业人力资源开发的对象是:
A.优秀人才.B.全体员工.C.中青年人.D.领导人.
（）4．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？
A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构
（）5．除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
A．高层管理者的管理幅度B．组织中的管理层次
C．低层次决策实施所涉及的费用数额D．低层次决策的上级认可
（）6．进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？
A．标准应该越高越好B．标准应该考虑实施成本
C．标准应考虑实际可能D．标准应考虑顾客需求
（）7．从期望理论中，我们得到的最重要启示是：
A．目标效价高低是激励是否有效的关键
B．存在着负效价，应引起领导者注意
C．期望概率的高低是激励是否有效的关键
D．应把目标效价和期望概率进行优化组合
（）8．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：
A．领导技能B．组织技能C．概念技能D．人事技能
（）9．“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制
（）10．管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键件要素是：
A．传递者、接收者、信息渠道B．发送者、传递者、信息内容
C．发送者、接收者、信息内容D．发送者、传递者、接收者
（）11．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销人员数也从3人增加到100人。
最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人員实現有效的沟通
（）12．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？
A．职能部门化和顾客部门化。
B．顾客部门化和职能部门化。
C．均为职能部门化。
D．均为顾客部门化。
（）13．某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，则该产品的售价至少应达到：
A．5元B．6元C．7元D．8元
（）14．移动电话在中国市场上正处于其产品生命周期的哪个阶段？
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
（）15．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：
A．沟通的全过程B．信息传递过程
C．信息解码过程D．信息编码过程
（）16．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：
A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式
（）17．在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是：
A.瘦狗B.问号C.金牛D.明星
（）18．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部:
A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作D．人力和物力资源
（）19．一般认为“现代经营管理之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是:
A．法约尔、泰罗、韦伯B．泰罗、法约尔、韦伯
C．法约尔、韦伯、泰罗D．韦伯、泰罗、法约尔
（）20．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型:
A．前向一体化B．后向一体化
C．混合一体化D．横向一体化
二、判断题（每小题1分，共10分）
（）1．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。
但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
（）2．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
”
（）3．与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
（）4．领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。
（）5．经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策主要根据数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6．全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新技能等直接收获，还能提升人的综合素质，增强组织凝聚力。
（）7．管理中的领导职能包括领导工作、激励、处理群体关系和沟通等内容。
（）8．劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。
（）9．控制过程就是管理人员对下属进行评价考核的过程。
（）10．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
三、案例题（阅读给出的案例材料，并在后面的问题中选择一个正确答案，每小题2分，共12分）
新民钟表公司
新民钟表公司位于W市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。
公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。
。
进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。
市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。
李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。
新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。
经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。
公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中间商，每个机芯的售价在12.60～12.70元之间。
由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。
公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。
目前企业实际上已处于亏损状态。
李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。
公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。
为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地开设了餐厅和卡拉OK厅，建造了游泳池和钓鱼池，并办起了一个“新民度假村”。
公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。
李总经理经过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。
在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：
“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。
我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。
今天我动员大家集资自救，自力更生。
我本人愿出1万元。
希望同志们在保证生活不受影响的情况下自愿集资，不要勉
强。
我们保证集资款的利率高于银行利息率。
将来铁矿砂厂盈利后，再按资分红。
尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。
”
在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。
开工第一个月赢利40万元。
李经理非常兴奋地说：
“我们现在是一、二、三产业并举，农工商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。
”
但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。
环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。
由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新民度假村”也出现了亏损。
公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但她认为公司没有发展前途，不久前离职而去。
这使得李经理及公司陷入了极度困难之中。
请根据以上情况，回答下列问题：
（）1．从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？
A．精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来。
B．市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其它都是次要的。
C．职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办。
D．企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向。
（）2．你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？
A．应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品
B．应当生产高档机械表，许多高档名牌手表都很好销
C．不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期
D．不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂是经营成功的
（）3．新民钟表公司上马铁矿砂厂的决策是否正确？
为什么？
A．正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急
B．正确，李总经理亲自做过调研，经全公司员工讨论，符合科学决策程序
C．错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识
D．错误，项目上马未经科学有效的论证
（）4．新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策？
A．战略决策B．日常决策C．程序性决策D．产品决策
（）5．你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？
A．市场营销B．生产技术C．日常管理D．以上都不对
（）6．该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？
A．上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面
B．李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量
C．企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用
D．企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员
四、名词解释（每小题3分，共9分）
1．组织职能
2．沟通
3．权变理论
五、简答题（每小题5分，共20分）：
1．根据管理方格理论，说明五种典型的领导方式
2．试比较预先控制、同步控制、反馈控制
3．简述头脑风暴法的主要规则
4．简述组织管理与环境的关系
六、分析题（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸
上，每题5分，共10分）
案例：
金果子公司的组织结构设计
金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，已经开办了20多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。
公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。
金果子公司主要开展三个方面的活动：
一是有一大批工人和管理人员在田间劳动负责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第三类是市场营销活动，由一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。
金果子公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。
但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。
公司请来的管理咨询人员指出他们有两种选择：
一是采取职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部。
问题：
1．如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式？
说明你的理由。
2．画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。
七、计算题（每题9分，共9分）
某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。
根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是：
畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。
现提出大、中、小三种批量的生产方案，有关数据如下表，试用决策树法求取得最大经济效益的方案。
单位：
万元
畅销
（0.2）
一般
（0.5）
滞销
（0.3）
大批量
40
30
-10
中批量
30
20
8
小批量
20
18
14
八、论述（每题10分，共10分）
请绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形，并对各种要素作阐述。
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