南开17秋学期《商业物业管理》在线作业1.docx
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南开17秋学期《商业物业管理》在线作业1
17秋学期《商业物业管理》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题（共9道试题,共18分）
8.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）
A.OA、BA、CA
B.品牌标准A
C.地理位置A
D.客户层次A和服务品质A
满分：
2分
正确答案:
A
3.商业物业具有（）
A.经营性和公众性
B.盈利性和公众性
C.经营性和服务性
D.服务性和安全性
满分：
2分
正确答案:
A
6.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）
A.30%～35%
B.8%～12%
C.3%～5%
D.40%
满分：
2分
正确答案:
D
7.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为（）
A.10万元
B.12.5万元
C.12.75万元
D.15万元
满分：
2分
正确答案:
B
5.会展物业的规划设计要体现（）
A.个性
B.好看
C.会展的主体和气氛
D.经济实用
满分：
2分
正确答案:
C
5.选择最佳风险管理方法是（）控制自身可能承担的经济损失
A.有效分散和合理转嫁
B.确定风险发生的时间和空间
C.确定风险的发生程度
D.风险发生的频数
满分：
2分
正确答案:
A
9.商业物业的建筑结构设计要（）有特色
A.精心规划
B.设计合理
C.新颖别致
D.用途广泛
满分：
2分
正确答案:
C
4.商场物业的出租有（）方式
A.租金投标和协议租金
B.基础租金和百分比租金
C.毛租和净租
D.市场租金和成本租金
满分：
2分
正确答案:
A
2.市级购物中心一般建筑面规模在（）
A.3万㎡以上
B.5万㎡
C.10㎡以上
D.3～10万㎡以上
满分：
2分
正确答案:
D
二、多选题（共20道试题,共40分）
1.零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为（）物业维护、营销六大模块
A.招商及承租户选择
B.零售技术
C.财务管理
D.保险及风险管理
满分：
2分
正确答案:
ABCD
2.房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是（）及有偿合同
A.双务合同
B.诺成合同
C.要是合同
D.继续性合同
满分：
2分
正确答案:
ABCD
16.招商必须面对（）的变化
A.竞争对手的变化
B.目标消费群的变化
C.招商业态的变化
D.招商目标开店计划的变化
满分：
2分
正确答案:
ABD
10.医院后勤物业服务内容主要有（）安全服务等方面
A.医疗设备设施管理
B.病区被褥用品洗涤及供应管理服务
C.医疗的辅助服务
D.环境卫生保洁服务
满分：
2分
正确答案:
ABCD
5.商场物业安全服务计划应明确（）目标
A.预防措施
B.问题的监测和报警
C.损坏遏制
D.防止损失进一步扩大
满分：
2分
正确答案:
ABCD
19.企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括（）
A.理念识别体系
B.视角识别体系
C.行为识别体系
D.安全识别体系和环境识别体系
满分：
2分
正确答案:
ABC
7.工业园区环境污染防治应从（）方面进行
A.水污染的防治
B.空气污染的防治
C.噪声污染的防治
D.固体废弃物污染的防治
满分：
2分
正确答案:
ABCD
8.按照会展物业的功能会展物业可以分为（）
A.单一展览功能的会展物业
B.多功能的会展物业
C.以酒店为主体的会展物业
D.综合性的会展中心
满分：
2分
正确答案:
ACD
9.写字楼租金确定有（）等方式
A.商品租金
B.成本租金
C.基础租金
D.市场租金
满分：
2分
正确答案:
ABCD
10.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面
A.风险管理
B.安全服务
C.环境和车辆管理
D.设施设备的维修与管理
满分：
2分
正确答案:
BCD
11.商业物业安全服务要求高，体现在（）
A.综合性强
B.服务性强
C.反应迅速
D.安全服务人员要求素质高
满分：
2分
正确答案:
ABD
12.零售商业物业的管理策略包括（）等方面
A.管理模式
B.管理计划
C.管理承诺
D.管理期限
满分：
2分
正确答案:
ACD
13.商场物业具有（）的特点
A.超大、超全、超值
B.建筑空间大，装饰新颖别致有特色
C.设施齐全
D.客流量达
满分：
2分
正确答案:
BCD
14.根据商场物业安全服务的重点，应制定相应的商场物业的安全服务规程，主要包括有（）及钥匙保管和使用规定
A.开、闭店安全服务规程
B.商场会展活动安全服务方案
C.卸货区管理规定
D.商场日常巡视制度
满分：
2分
正确答案:
ABCD
1.会展物业服务与经营的特点表现在（）
A.运作机制灵活
B.专业化程度高
C.经营开放性强
D.注重协同发展
满分：
2分
正确答案:
ABCD
16.写字楼物业的服务方式有（）
A.自主经营型
B.委托服务型
C.自建自管型
D.专业服务企业的物业服务目标
满分：
2分
正确答案:
ABD
17.工业园区物业的物业服务特点表现在（）等方面
A.水、点、煤气等资源要确保供应
B.保证道路畅通，绿化有序
C.重点设备必须维护到位
D.制度严格，保证实施
满分：
2分
正确答案:
ABCD
18.酒店设备操作人员应达到（）“四会”
A.会使用和维护
B.会检查
C.会排出一般故障
D.会管理
满分：
2分
正确答案:
ABC
19.酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等
A.客人接待服务
B.钥匙管理
C.公共安全和消防管理
D.其他服务项目
满分：
2分
正确答案:
ABCD
20.商品租金是由（）构成的
A.折旧费和管理费
B.维修费和保险费
C.地租和利息
D.税金和利润
满分：
2分
正确答案:
ABCD
三、判断题（共21道试题,共42分）
16.商场物业也称公共性商业物业
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
11.一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
9.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
4.酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
8.风险识别是风险管理的基础。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
18.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
14.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
6.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
17.商业物业的良好形象是潜在的销售额
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
10.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
4.商业物业属于商业地产
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
7.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
21.会展物业的设计主要考虑投入产出关系
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
1.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
12.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
16.酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
2.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
A
5.基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
19.酒店只销售一种东西，就是服务
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
10.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
21.写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间
A.错误
B.正确
满分：
2分
正确答案:
B
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