WCDMA室分系统优化评价验收管理办法.docx

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WCDMA室分系统优化评价验收管理办法

江西联通WCDMA五期室分系统优化

评价（验收）管理办法

江西联通网络优化中心

2011年1月13日

一、目的

鉴于江西联通WCDMA室内分布系统五期采用主系统厂家（华为、中兴、贝尔）设计和优化（包括工程优化和专项优化）打包实施的工程模式，为规范和加强该期室内分布系统优化评价验收管理工作,省分网优中心参照总部室分专项优化技术方案及相关工作要求，从重视过程质量控制，加强工作流程管理，量化真实用户感知的角度出发，特制订本评价（验收）管理办法。

二、范围

本办法以华为、中兴、贝尔三大主系统商为单位进行考核，适用于江西联通网络优化中心对由华为、中兴、贝尔三大主系统商打包承担的WCDMA室内分布系统五期工程中所有WCDMA和GSM室分网络的优化工作开展效果的综合评价。

三、大纲

本评价（验收）管理办法从专项工作效能考评（20分）、优化过程文档管理（20分）、专项优化工单流程管理（10分）、站点现场验收管理（50分）四个方面对华为、中兴、贝尔三大主系统商所开展室分系统设计和优化情况及其效果进行综合评价。

四大考评项目中专项工作效能考评由各市分网优中心直接进行评定打分，其余三项由省分网优中心组织进行评定打分。

专项工作效能考评：

考评内容包括厂家人员数量、人员经验水平、服务交付满意度、测试优化工具配备。

优化过程文档管理：

参照《江西联通室分系统设计方案评审及工程优化管理办法》的要求，对室分系统设计及优化过程中正常产生并要求厂家上报备案的工程文档资料进行检查考评。

专项优化工单流程管理：

参照总部《中国联通GSM无线网持续性网络优化制度及规范》，对要求厂家严格按照标准模版执行的参数修改、补点、排障等各类工单格式，及各类报告和工单的数量、频度、输出时限、流转方式等进行检查考核。

现场验收管理：

根据总部《中国联通3G室分优化技术方案书》要求，按不同室分点类型和选取比例抽查一定数量室分点，进行WCDMA和GSM网络的测试评估。

备注：

各考核指标项定义与解释见附表。

四、评价内容与计分方式

1专项工作效能考评（20分）

1.1考评单位

各市分网优中心

1.2考评范围

江西联通W5期室分专项优化涉及的所有站点

1.3考评要求

1.3.1优化队伍及仪表车辆管理要求

Ø优化队伍管理要求

（1）优化期间人员不允许共用；仪器仪表和车辆等设备原则上不允许共用，特殊情况经过相关分项队伍对应联通负责人许可后可共用。

（2）华为、中兴、贝尔提供的优化人员数量及素质以服务清单中为准。

在华为、中兴、贝尔无法按时保质完成相应优化任务等特殊情况下，华为、中兴、贝尔需要迅速补充所需人员，以保证各项优化任务顺利开展。

（3）华为、中兴、贝尔需要在人员到位后如实提供详细的优化队伍人员清单，包括但不限于姓名、性别、年龄、最高学历、最高学历毕业学校、最高学历专业、GSM和WCDMA无线网络优化工作年限及经历、对所服务区域各类室内信源系统优化能力、在江西联通现网优化经历、所属公司名称等。

并在人员发生变化前的5个工作日内提交变更申请。

（4）华为、中兴、贝尔人员如达不到江西联通工作要求或不能较好完成江西联通安排的任务时，江西联通有权要求华为、中兴、贝尔更换人员，华为、中兴、贝尔需在5个工作日内完成人员更换。

（5）华为、中兴、贝尔实际提供的人员不满足本规范要求的，且在本规范约定的人员到位日期后15个工作日内仍无法达到要求时，江西联通有权无条件与华为、中兴、贝尔终止合同。

（6）如华为、中兴、贝尔人员因故请假，需征得江西联通同意，并应有同等能力和资质人员进行替换。

（7）华为、中兴、贝尔应保持优化队伍稳定，网优服务人员工作时间以所有站点优化完结为准，原则上南昌不超过3个月，其他地市不超过2个月。

厂家人员配置标准

人员分类

配置数量

专业水平

项目负责人

1人/主系统商

5年以上GSM无线网络优化经验或3年以上WCDMA无线网络优化经验，具备较强的组织协调能力，参与过类似专项优化经验，能就复杂优化课题提供解决方案和建议。

系统分析人员

南昌2人，其他市分1人/地市

3年以上GSM无线网络优化经验或1.5年以上WCDMA无线网络优化经验，具备较强的参数优化、参数修改、性能统计、系统分析，及优化方案制定等能力。

路测分析人员

南昌2人，其他市分1人/地市

2年以上GSM无线网络优化经验或1.5年以上WCDMA无线网络优化经验，并具备较强的路测分析、故障定位、及实际解决问题能力。

测试人员

南昌：

2人/30个室分点，其他地市：

2人/20个室分点（WCDMA网1人，GSM网1人）

1．5年以上GSM无线网络优化经验或1年以上WCDMA无线网络优化经验，熟练掌握路测软件（鼎立、华为probee、中兴ANT）的操作使用，具备现场CQT/DT步测，和一般问题现场定位和解决能力。

Ø优化仪器仪表车辆管理要求

华为、中兴、贝尔提供的基本仪器仪表及车辆种类和数量需满足本条款要求。

在华为、中兴、贝尔无法按时保质完成相应优化任务等特殊情况下，华为、中兴、贝尔需要迅速补充所需各类仪器仪表及车辆，以保证各项优化任务顺利开展。

华为、中兴、贝尔需要在仪器仪表到位后如实提供详细的清单，包括设备名称、型号、版本号（如适合）、包含的各类子设备清单等。

并在发生变化后的3个工作日内提交变更记录。

以下配置原则按服务区域为单位分别计算。

（1）GSMDT步测设备（鼎利、日讯、华为probe、中兴ant）

每套测试设备应包括笔记本电脑1台、测试软件（硬狗）、测试手机2部、MOS测试设备、数据线等。

要求测试软件和测试手机均支持锁频和强制切换功能。

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

（2）WCDMADT步测设备（鼎利、日讯、华为probe、中兴ant）

每套测试设备应包括笔记本电脑1台、测试软件（硬狗）、测试手机2部、数据线、等。

要求测试软件和测试手机均支持锁频锁扰码和强制切换功能。

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

（5）WCDMA上网卡

能力要求为：

下行至少支持7.2Mbps，上行5.76Mbps。

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

（6）WCDMA普通测试手机

要求为集团入围厂家品牌和型号，支持锁频锁扰码，强制切换，支持RSCP和EC/IO等主要指标显示，支持激活集、候选集、监测集小区显示等功能。

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

（7）GSM普通测试手机

要求为集团入围厂家品牌和型号，支持锁频，强制切换功能。

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

（9）手持式GPS

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

（10）数码相机

具体配置原则为：

每2个测试人员配1套。

可由200万及以上像素手机代替。

注：

WCDMADT步测后台分析设备数量不做具体数量要求，但应满足江西联通的实际工作需求。

（11）GPS、逆变器

按项目交付的实际需求提供。

1.3.2服务交付满意度考核要求

根据厂家提供室分设计及优化服务期间服务的交付的情况进行评定，分非常满意、满意、一般、不满意四个等级。

1.4计分规则

序号

指标名称

分值

评分标准

备注

1

有效人员配置

（各市分扣分累计）

5

配置人数每低于标准一人扣1分，扣完为止。

各类型人员须满足甲方条款要求方可计为有效人员；在不影响项目进度和质量，并得到市分许可的前提下，厂家人员数量可根据现场的工作量灵活配置。

2

有效工具配置

（各市分扣分累计）

5

配置数量每低于标准一套扣1分，扣完为止。

各类型工具须满足甲方条款要求方可计为有效工具；在不影响项目进度和质量，并得到市分许可的前提下，厂家工具数量可根据现场的工作量灵活配置。

3

服务交付满意度

（取各市分评价均值）

10

非常满意

10分

满意

8分

一般

5分

不满意

0分

注：

每项指标分值扣完为止，不倒扣分。

2优化过程文档管理（20分）

2

2.1考评单位

省分网优中心

2.2考评范围

江西联通W5期室分专项优化涉及的所有站点

2.3考评要求

2.3.1优化测试方法及测试范围要求

各厂家须严格参照《江西联通室分系统优化测试方法及用例》中要求的测试方法、测试业务种类、抽测密度、抽测范围进行室分点的测试和报告输出工作。

附件一：

江西联通室分系统优化测试方法及用例

2.3.2优化报告及工程移交文档要求

项目完结后，主设备厂家须提供以下工程移交文档及优化测试报告，文档输出格式及内容遵照相应模板。

1．优化报告，输出格式及要求详见附件二：

江西联通室分站点优化报告范例及模板

2．勘察测试报告，输出格式及要求详见附件三：

江西联通GSM&WCDMA室内分布系统-勘察测试报告（模板）

3．设计方案报告，输出格式及要求详见附件四：

江西联通GSM&WCDMA室内分布系统-设计方案（模板）

4．室分设计图纸（autoCAD格式）。

5．设计方案评审会议纪要及签字扫描件，扫描件须有市分网优（运维）部、网建部、设计单位、施工单位、监理单位的签字确认，格式详见附件五：

江西联通市室内分布系统设计方案评审纪要（模板）。

6．室分站点基础数据库，输出格式详见附件六：

江西联通室分站点基础数据库信息表。

2.3.3测试LOG保存及命名要求

各厂家严格参照《江西联通室分系统优化测试方法及用例》中要求的测试方法、测试业务种类、抽测密度、抽测范围进行室分点的测试，并提供所有站点的测试LOG。

不存在问题的室分楼层提供初测LOG即可，存在问题的室分楼层须分别提供优化前后的测试LOG。

不存在问题的室分楼层的WCDMA的LOG文件命名格式：

“XXX站点名称”_”WCDMA”_“楼号”_“测试楼层”_“测试业务类型”_“测试日期及时间”

存在问题的室分楼层的WCDMA的LOG文件命名格式：

“XXX站点名称”_”WCDMA”_“楼号”_“测试楼层”_“测试业务类型”_“测试日期及时间”_“优化前”

“XXX站点名称”_”WCDMA”_“楼号”_“测试楼层”_“测试业务类型”_“测试日期及时间”_“优化后”

不存在问题的室分楼层的GSM的LOG文件命名格式：

“XXX站点名称”_”GSM”_“楼号”_“测试楼层”_“测试业务类型”_“测试日期及时间

存在问题的室分楼层的GSM的LOG文件命名格式：

“XXX站点名称”_”GSM”_“楼号”_“测试楼层”_“测试业务类型”_“测试日期及时间_“优化前”

“XXX站点名称”_”GSM”_“楼号”_“测试楼层”_“测试业务类型”_“测试日期及时间_“优化后”

说明：

楼号：

用于区分同属一个楼宇群的不同楼宇，可填写为“3号楼”、“主楼”、“裙楼”。

测试楼层：

用于区分不同楼层和电梯，填写格式为“1F”,“-1F”,“1号电梯”。

测试业务类型为：

VC，VP，HSDPA，HSUPA，MOS，外泄，切换。

测试日期：

格式为“yyyymmdd”。

2.4计分规则

序号

指标名称

分值

评分标准

1

测试的规范性

5

通过对测试优化报告的检查，发现存在规定测试范围缺失，测试密度不够或者测试方法错误的，一个站点扣1分，扣完为止。

2

优化报告的规范性和完整性

5

每缺失一个站点的优化报告，扣2分；每发现一个站点优化报告章节缺失，扣1分；每发现一个站点报告格式严重不规范，可阅读性极差，扣1；报告造假一处扣2分，扣完为止。

3

其他文档的规范性和完整性（勘测报告、设计方案、设计图纸、评审纪要、基础数据库）

5

每缺失一个站点的相关文档，扣2分；每发现一个站点文档格式严重不规范，可阅读性极差，扣1分；每发现1处文档造假，扣2分，扣完为止。

4

测试LOG完整性和准确性

5

每缺失一个站点的LOG或一个站点的LOG严重不完整，扣1分，扣完为止；每一个站点的LOG命名不规范，扣0.5分。

LOG作假1处，扣5分。

注：

每项指标分值扣完为止，不倒扣分。

3专项优化工单流程管理：

（10分）

3

3.1考评单位

省分网优中心

3.2考评范围

江西联通W5期室分专项优化涉及的所有站点

3.3考评要求

根据总部持续性优化制度中对工单流程管理的要求，主设备厂家须针对本次室分专项优化中的故障处理和参数优化调整提供相应工单记录（工单的电子运维流转由各市分公司自有人员执行）。

工单格式如附件七、附件八：

附件七：

参数调整记录及工单：

附件八：

故障调整记录及工单：

3.4计分规则

序号

指标名称

分值

评分标准

1

工单记录的完整性

5

根据优化报告中存在的问题核实对应的工单，每缺失一个工单或工单信息不完整扣0.5分；扣完为止。

2

工单记录的准确性

5

每一个工单记录不准确，扣0.5分，扣完为止。

注：

每项指标分值扣完为止，不倒扣分。

4站点现场验收管理：

（50分）

4

4.1考评单位

省分网优中心

4.2考评范围

现场站点验收包含以下三部分内容：

（1）系统后台2/3G邻区关系核查，范围为全部W5期室分站点；

（2）系统后台RTWP值检查，范围为全部W5期室分站点；

（3）现场DT及CQT测试。

采取抽测方式进行，各地市抽测站点数量如下：

区域

站点数量（计划）

抽测数量

南昌

296

30

抚州

16

10

赣州

30

10

吉安

35

10

新余

13

10

九江

39

10

景德镇

12

10

萍乡

14

10

宜春

22

10

上饶

31

10

鹰潭

22

10

4.3考评要求

Ø2G现场抽测考核指标：

测试项

KPI达标值

测试方法

覆盖测试

Rxlev

≥-85dBm的比例（电梯≥-90dBm的比例）

≥95%

1．短呼DT步测：

呼叫建立时间：

30s；呼叫持续时间：

30s；呼叫间隔时间：

15s；

2．呼叫次数不少于100次；

3．平层测试区域选择原则：

视楼层结构，选择不同角度房间进入；大厅休息区、会议室、办公室、客房、包厢等典型场景能够进入的房间尽量进入测试；对于有窗户的地方尽量靠近窗边测试；

4．楼层选择原则：

裙楼选择至少每5层测2层，标准楼层至少每4层测1层，1楼、顶层、电梯必测，地下室选择测试一层；低于5层的楼宇（KTV，娱乐场所等）需要全部测试。

RQ

≤3的比例

≥90%；

语音

接通率

≥98%

掉话率

≤1%；

基本功能测试

Mos

MOS均值

≥3.2

1．定点CQT测试；

2．所选位置距离室分天线两米内；

3．短呼：

呼叫建立时间：

30s，呼叫持续时间：

60s，呼叫间隔时间：

15s，呼叫次数不少于5次）；

4．每室分点区分高、中、低层，不同RRU共抽测5个位置，一个位置测试MOS均值低于门限要求，则判为该项不达标。

切换测试

切换成功率

主入口室内外切换

≥98%

1．语音长呼DT步测；

2．切换次数：

5次/场景

电梯内外切换

≥98%

地下停车场内外切换

≥98%

掉话率

≤1%

外泄测试

邻近马路场景/非邻近马路场景

邻近马路场景：

98%的区域占用室外信号；非邻近马路场景：

室外10米处90%以上的区域，室内信号强度≤室外信号强度6dB

语音长呼DT步测

Ø3G现场抽测考核指标：

测试项

KIP达标值

测试方法

覆盖测试

RSCP

≥-85dBm的比例（电梯≥-95dBm的比例）；

92％

1．短呼DT步测：

呼叫建立时间：

30s；呼叫持续时间：

30s；呼叫间隔时间：

15s；

2．呼叫次数不少于100次；

3．平层测试区域选择原则：

视楼层结构，选择不同角度房间进入；大厅休息区、会议室、办公室、客房、包厢等典型场景能够进入的房间尽量进入测试；对于有窗户的地方尽量靠近窗边测试；

4．楼层选择原则：

裙楼选择至少每5层测2层，标准楼层至少每4层测1层，1楼、顶层、电梯必测，地下室选择测试一层；低于5层的楼宇（KTV，娱乐场所等）需要全部测试。

Ec/No

≥-8dB的比例

≥82%

≥-10db的比例

≥95%

CS12.2K

接通率

≥98.00%

掉话率

≤1%

基本功能测试

HSDPA

平均吞吐率

1．单用户测试速率要求≥4.5Mbps。

2．在不方便进行单用户测试时，多用户测试速率要求≥3Mbps（如果现场用户数较多，可以通过从后台查询，总的小区平均吞吐率≥3Mbps即可）。

1．定点CQT测试；

2．所选位置无线环境满足：

RSCP≥－85dBm，EC/IO≥－6dBm；

3．下载文件大小：

2G；下载持续时间：

3Min；3线程及以上；

4．每室分点区分高、中、低层，不同RRU共抽测5个位置，尽量选择房间内做测试，一个位置测试速率低于门限要求或无法正常进行DPA业务，则判为该项不达标。

HSUPA

平均吞吐率

1．单用户测试速率要求≥1.5Mbps。

2．在不方便进行单用户测试时，多用户测试速率要求≥800Kbps（如果现场用户数较多，可以通过从后台查询，总的小区吞吐率≥800Kbps即可）。

1．定点CQT测试；

2．所选位置无线环境满足：

RSCP≥－85dBm，EC/IO≥－6dBm；

3．上传文件大小：

1G；上传持续时间：

3Min；3线程及以上；

4．每室分点区分高、中、低层，不同RRU共抽测5个位置，尽量选择房间内做测试，一个位置测试速率低于门限要求或无法正常进行UPA业务，则判为该项不达标。

MOS

MOS均值

≥3.5

1．定点CQT测试；

2．所选位置距离室分天线两米内；

3．短呼：

呼叫建立时间：

30s，呼叫持续时间：

60s，呼叫间隔时间：

15s，呼叫次数不少于5次；

4．每室分点区分高、中、低层，不同RRU共抽测5个位置，一个位置测试MOS均值低于门限要求，则判为该项不达标。

2/3G互操作

2G至3G重选

99%

1．定点CQT测试；

2．所选位置距离室分天线两米内；

3．方法:

先将手机强制选择至2G,再将手机网络选择设置为自动，看手机是否能在1分钟内自动重选至3G）；

4．每室分点区分高、中、低层，不同RRU共抽测5个位置）。

切换测试

室内外切换

软切换成功率（异频硬切换成功率）

≥98%（≥93.00%）

1．12.2K/CS64K长呼DT步测；

2．切换次数：

5次/场景

电梯内外切换

软切换成功率（异频硬切换成功率）

≥98.00%（≥93.00%）

地下停车场内外切换

软切换成功率（异频硬切换成功率）

≥98.00%（≥94.00%）

外泄测试

邻近马路场景/非邻近马路场景

邻近马路场景：

98%的区域占用室外信号；非邻近马路场景：

室外10米处90%以上的区域，室内信号强度≤室外信号强度6dB

CS12.2K长呼DT步测

4.4计分规则

序号

指标名称

分值

评分标准

备注

1

现场抽测指标满足情况

40

1、每个站点共23个KPI考核项，一个考核项不达标扣2分，扣完为止；

2、五楼以下发现明显邻区漏做，并导致室分信号Ec/Io＜－13dBm的，一个站点扣2分，扣完为止。

（如监测集最强小区RSCP－室分（激活集）小区RSCP＞10dBm，并导致室分信号Ec/Io达到－15dBm）；

3、最后总得分为40分减去所有抽测站点扣分的加权平均值。

举例：

如果抽测4个站点，第1个站点扣2分，第2个站点扣2分，第3个站点扣4分，第4个站点扣0分，那么所有抽测站点扣分的加权平均值为（2+2+4+0）/4=2分。

那么总得分为40－2＝38分。

2

系统后台2/3G邻区关系核查

10

以地市为单位，超过10%（南昌）或20％（其他地市）站点的存在明显漏做邻区关系的，每次扣5分，扣完为止。

包括2/3G系统内邻区，及已系统间邻区。

3

系统后台RTWP值检查

要求空载状态下RTWP≤-100dBm，且下行加载50%

（持续5分钟）状态下RTWP值与空载状态下不相差10dBm，每发现一个小区该值不达标，扣1分，扣完为止。

（测试优化中已定位，短期无法解决并报故障工单记录的，不扣分）

排除突发性外部干扰原因和用户数过多原因（大于等于10个用户）。

注：

每项指标分值扣完为止，不倒扣分。

备注：

对于以上考核指标，验收测试过程中必须在安装室内分布系统的范围内进行测试，同时满足以下几点要求：

（1）、排除突发的、临时性的物业原因或设备故障原因对验收测试的影响，为此厂家须举证历史测试LOG，历史网管数据，相关测试报告等数据说明。

（2）、对于由于物业原因导致无法覆盖的或未按照优化建议进行工程整改的站点，或者属于与电信合路无法优化的站点，不纳入现场验收抽测站点范围。

（3）、对于部分站点由于设计方案未完全覆盖（如小区类、别墅类、室外覆盖室内类站点或者设计方案备注的无法覆盖区域）或者物业原因无法保证覆盖的区域，不作覆盖类指标的考核。

（4）、验收测试区域为用户的正常业务发生区域，不包括楼梯间、安全通道等较少业务发生区域。

（5）、对于Ec/Io指标的考核，网络实际用户负载小于30%。

（6）、对于MOS值的测试，不同厂家测试设备的MOS测试值存在一定差异，因此验收测试可采用主设备厂家提供的MOS测试设备进行测试。

（7）、对于外泄的考核,考虑以下几点：

a）只要在室外不占用室内信号，即可认为无外泄；

b）部分小区内部等区域，属于室内信号的延伸覆盖，不做外泄处理；

c）部分虽然存在外泄，但是整改难度非常大，成本很高，且经过分析优化后对网络影响已经比较小的，可以不进行优化。

（8）、HSPA考核站点的有效传输必须要求达到8Mbps以上。

（9）、对于室内外共小区，室内无独立小区覆盖的站点，如因直放站的信源选取不合理且无法优化的站点，不对RQ进行考核。

5加分项

为充分调动各厂家积极性，进一步提升项目质量，特设加分项如下。

（1）、能协助市分，积极处理解决室分用户投诉（不限于本期项目站点），并得到市分、省分认可的，加3分；

（2）、协助省分网优中心完成一项课题研究，得到省分网优中心认可，加5分；

（3）、在总部对江西室分网络质量的检查中，排名进入全国前10名，加5分；排名进入全国前5名，加10分；

（4）、项目得到总部通报表扬一次，加3分。