湖大管理学真题历年试题.docx
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湖大管理学真题历年试题
2010年840管理学原理真题回忆版
一 判断题 2*10
二 简答题 6*8
1.法约尔把企业的活动和管理职是如何分类的？
2.为什么说目标管理是管理中的管理？
3.现代组织结构设计的一般原则是什么？
4.如何进行危机管理？
5.波特的行业竞争模型及如何进行竞争分析？
6.简述知识管理的产生原因、特点及实现。
7.在管理的理论与实践中，对人的认识经过了哪几个阶段？
8.
三.论述题20*3
1.授权的优点及成功影响授权的障碍？
（忘记了是简答还是论述~~）
2.企业在全球化中如何提升自己的竞争力？
3.PDCA循环的过程及特点？
四.案例22
结合三鹿奶粉事件论述社会责任问题
湖南大学2009年招收攻读硕士学位研究生入学考试命题专用纸
招生专业名称：
管理科学与工程；工商管理
考试科目代码：
824考试科目名称：
管理学原理
注：
答题（包括填空题、选择题）必须答在专用答案纸上，否则无效。
一、判断题（下列各题有对有错，对的划√；错的划×。
每题2分，共20分）
1管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标的过程。
（）
2使计划数字化的工作被成为预测。
（）
3企业实施差别化战略，就是选定一个特定目标市场提供产品和服务，把自己的生产和经营活动集中在该市场上进行，以建立企业的竞争优势和市场地位。
（）
4波士矩阵分析的目的在于帮助企业确定自己的总体战略。
（）
5德尔菲法决策效率高，但却容易屈从于权威。
（）
6营销战略属于事业层战略的范畴。
（）
7三种主要的领导方式类型是专权型领导、民主型领导和放任型领导。
（）
8在沟通的过程中，从信息源到接受者及其信息反馈，整个过程容易受到噪声的影响。
（）
9管理过程应该有科学的绩效衡量，效率的提高不意味着效益的提高。
（）
10反馈控制是一种防患于未然的控制。
（）
二、简答题（每题5分，共40分）
1简述经验管理学派的主要管理思想。
2简述迈克尔·波特的五力模型中驱动行业竞争的五种力量。
3简述非正式组织的积极作用。
4简述赫茨伯格的双因素理论。
5简述非正式沟通的特点？
6简述组织发展的几种方法。
7简述人力资源管理及其原则。
8什么是公司层战略？
它包括哪些主要类型。
三、论述题（每题20分、共40分）
1试论述分权的作用和影响分权的因素。
2组织面对的环境系统式怎样构成的？
试论是组织与环境系统的相互关系。
四、案例分析（每题25分，共50分）
案例1升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。
在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。
他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。
在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。
在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。
例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。
可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。
而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。
他在新岗位上越来越感到：
越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。
但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?
他不免为此而担忧!
问题：
1郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？
能概括其变化的趋势吗？
请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
2你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?
你觉得他具有这些技能吗?
试加以分析。
3如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?
案例2新宇化工公司的目标管理
新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅。
所以公司效益从1993年以来连续下滑。
为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划第一年（1996年）开始在公司实行目标管理。
目标的设置
新宇化工公司根据企业“九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。
总目标包含以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。
分别如下（以1996年为准）：
1、对社会贡献目标。
新宇化工公司作为一个地方化工企业，不仅要满足地区经济发展的物质要求，而且要满足人民群众对化工产品的不断增长需求。
具体指标为：
总产值7914万元必达，期望8644万元；净产值1336万元必达，期望1468万元；上交税收517万元必达，期望648万元。
2、对市场目标。
随着市场经济的发展与深入，化工产品市场竞争越来越激烈。
新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以在力图巩固现有市场份额的基础上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓外省（市）市场，从而提高市场占有率。
对销售指标：
期望年增8%～10%，必须达到年增6%～7%；对市场占有率指标：
期望达到38%，必须达到34%。
3、公司发展目标。
新宇公司根据“九五”计划发展规划，确定其发展目标为：
销售收入6287万元必达，期望达到7100万元，且年增6%～8%；资产总额650万元，且年增10%～12%；必须开发5个新系列化工产品，期望开发6个新产品系列；职工人数年增长3%，且实行全员培训，职工培训合格率必达85%，期望98%。
4、公司利益和效益目标。
确定的具体表达指标如下：
利润总额480万元，期望实现540万元；销售利润率7.6%，期望达到8.5%；劳动生产率年增85%，期望年增105%；成本降低率递减5%；合格品率达到92%，期望达到95%；物质消耗率年下降7%；一级品占全部合格品比重达50%，期望达到60%。
目标分解
新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标，都按纵横两个系统从上至下层层分解。
从横向系统看，即公司每一个职能部门都细分到各自的目标，并且一直到科室人员。
从纵向系统看，从公司总部到下属车间、段、班组直至每个岗位工人都要落实细分的目标。
由此形成层层关联的目标连锁体系。
现以公司实现利润总额480万元为例，对其目标进行分解。
为确保1995年实现利润总额480万元，经过分析、取决于成本的降低，而成本降低又分解为原材料成本、工时成本、废品损失和管理费用四个第三层次的目标，然后继续分解下去，共细分成96项具体目标，涉及到降低物耗，提高劳动生产率，保证和提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。
最后按归口分级原则落实到责任单位和责任人。
目标实施
新宇化工公司按照目标管理的要求，让各目标执行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分发挥积极性和潜能。
为职工实现自己的细分目标创造一个宽松的管理环境，不再强调上级对下属严密监督和下级任何事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。
在此阶段，新宇化工公司领导注重做到以下几点:
1、对于大多数公司所属部门和岗位，都进行充分的委权和放权，提高自主管理和自我控制的水平。
对于极少数下属部门和岗位，上级领导对下属部门和成员仍应实施一定的监督权，以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。
2、公司建立和健全了自身的管理信息系统，创造了执行目标所需的信息交流条件，使得上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标得到信息的支持。
3、公司各级领导人员对下属及成员并不是完全放任不管不问。
他们的职责主要表现在以下方面：
一是为下属创造良好的工作环境；二是对下级部门和下属人员做好必要的指导和协调工作；三是遇到例外事项时，上级要主动到下属中去协商研究解决，而不是简单下指令。
评定成果
当预定目标实施期限结束时（一般为一年），就大规模开展评定成果活动。
借以总结成绩，鼓励先进，同时发现差距和问题，为更好地开展下一轮的目标管理打好基础。
新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则：
一是以自我评定为主，上级评定与自我评定相结合；二是要考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的努力程度，并对这三个主要因素进行综合评定；三是按综合评定成果进行奖励，体现公平、公正的激励原则。
对于不同层级的部门和岗位，三个因素在评定成果中所占的比例有所不同。
一般越是上级职位和部门，第一要素所占比重越大。
当然，在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时，公司考核部门都有一些更多的细分指标和因素来保证。
比如，执行努力程度要看出勤率、工时利用率，合理化建议多少等等。
新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。
公司总目标都超额实现，总产值达到8953万元，净产值达1534万元，上交税收680万元。
同时，市场占有率、销售额、资产总额、新品种开发、员工培训等目标均圆满实现。
其他各项经济效益指标也全部达到、甚至超过预定目标。
同时，在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽、和睦，职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。
全公司呈现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。
问题：
1、新宇化工公司为什么要推行目标管理？
推行目标管理有哪些作用？
（10分）
2、从管理角度分析，目标管理有何特色？
（10分）
3、目标管理除了适用于企业，是否还适用于其他组织，如学校、机关、研究所等单位？
请简述原因。
（5分）
湖南大学2008管理学原理（企业管理类专业）考研试题
一、简答题（每题10分，共50分）
1.泰罗“科学管理”的主要内容及其对管理学发展的贡献有哪些？
2.在人力资源管理中有哪些方法可以用来进行职务分析？
3.矩阵制组织结构的主要优点和缺点是什么？
4.何为团队精神原则？
其内容是什么？
5.简述管理方格理论。
二、论述题（每题20分，共60分）
1.联系实际，如何理解管理的可持续发展原理？
2.简述全面质量管理相对与传统的质量管理所具有的特点。
3.联系实际，结合激励理论，论述领导者在管理工作中应如何有效地开展激励工作。
三、案例分析计算题（每题20分，共40分）
1.案例：
在世界摩托车大赛中多次夺冠而出名的本田公司，以100万日元资本起家，在十几年的时间内由摩托车王国发展为汽车王国，与丰田、日产鼎足而立，成为日本汽车工业的支柱之一，本田公司在经营上值得注意的一个主要经验就是管理上特别重视内部团结和人际关系。
本田公司为了建立上下左右全面团结的内部结构，着眼点主要放在避免和减少上下级、同级、同事以及各个环节之间的矛盾和冲突。
方法是尽力找出并消除产生矛盾和冲突的根源。
本田公司规定各级主管干部都要跟工人一样，上下班必须穿白色工作服，带黄色安全帽，以消除可能由于着装的差别而产生的距离。
本田宗一郎作为老版也不例外，而且为了和普通职工保持亲近，他还经常在职工食堂和工人一起进餐，或者到车间同工人一起动手干活。
这样，本田不但可以直接了解工人情绪和需要，掌握生产情况，还可以知道职工的许多意见，这各种各样的情况和意见经常成为本田对重大问题做出决策、改善内部管理的重要依据。
本田在他企业内发展了一种金字塔的领导制度。
本田居最高的领导地位，负责企业的政策，从工人开始，建立起一种从车间主任、科室领导直到经理和董事长的等级制度。
这一切都符合传统的结构。
但是本田董事长这个职位上直接观察下面的运行情况，并且同普通工人一起劳动。
这样，他就有了双重视野：
从上往下和从下往上看。
而在多数情况下，他认为从下往上地进行管理和慢慢地形成决定是恰当的。
本田努力推行一种“升降机”政策。
他在下面研究他所作出的决定的效果、新出现的问题。
然后，他又到最上层。
但是他在每一层楼梯的平台上停下来，以便听取那里的意见，并亲眼目睹某一件工作和他制定的政策的进展情况。
然后，他从上面双重的角度观察一切：
横看和纵看，向上看和向下看，他既似普通工人，也是车间主任、研究员、经理、董事长，而又从来不在这种来回过程中的一个地点绊住。
他喜欢这样做，因为他能听到多种多样的意见。
公司中每个负责一定工作的部门通常有200名职工，经理为每一个部门指定5名代表，他们组成经理下的委员会，负责该部门的工作，如果企业中某个成员想提建议，他就填写一张表格，他在这张表格上详细阐明自己的计划。
表格随后被送到部门的委员会，它立即审核这条建议，如果认为这个想法民智可行，就把建议提交经理。
如果一种建议被采纳，那么发明者就会按其建议的重要程度得到一定数目的分。
谁要积累了300分，就可以到国外去旅游一次，如果他一次就得到了300分，还可以因此获得特别奖即本田奖。
为了使竞赛生气勃勃，每个车间都有一块光荣牌，职工们可以在这里感受到体育比赛时的激动。
问题：
（1）结合本田公司的案例，说明沟通在管理中具有几方面的重要意义？
（2）结合本案例讨论单向和双向沟通比较
2.案例：
某公司准备购进一批数码相机，根据未来需求情况和过去的销售经验，当未来出现高需求时能卖100台，一般需求时能卖50台，低需求时能卖10台，因而也就提供了三种可供选择的方案，进货100台、50台、10台。
其损益表如下表所示，但该公司并不知道未来数码相机市场需求到底是哪一种情况，也不知道其发生的概率，这种情况下，试分别按不确定性决策的定量方法：
乐观法、悲观法、等可能性法、后悔值法来决策该公司应该选择哪一种方案？
公司数码相机采购决策损益表
高需求
一般需求
低需求
方案一100台
50000
20000
—25000
方案二50台
25000
25000
—5000
方案三10台
5000
5000
5000
湖南大学2007管理学原理（企业管理类专业）考研试题
一、简答题（10’*7=70分）
1.简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点。
2.简述Z理论的主要内容。
3.新经济时代管理出现了哪些新的原则？
4.在塑造组织文化的过程中，选择价值标准有什么前提？
5.外部招聘有什么优缺点？
6.试比较具体计划和指导性计划。
7.组织设计的任务是什么，设计时要考虑哪些因素的影响，要遵守哪些原则？
二、问答题（任选其中两题，15’*2=30分）
1.运用归纳法进行管理问题研究时，应注意什么？
2.个人特征如何影响管理伦理？
3.行为决策理论的主要内容是什么？
三、论述题，计算题（任选两题，25’*2=50分）
1.试论述各种管理方法（法律方法、行政方法……）的内容和实质？
2.有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权和分权合理组合？
试举例说明。
3.为什么会出现彼得现象？
如何防止彼得现象的出现？
试举例说明。
4.某单位需雇佣临时工，工资为每人每天40元，若工作时不窝工，则每人每天为单位创造纯利润50元，根据历史资料统计，该单位需要临时工的情况如下表：
问每天雇佣多少人为好？
需用临时工数
0
10
20
30
40
概率
0.1
0.2
0.4
0.2
0.1
5.某市政工程的相关资料如下表所示：
活动名称
A
B
C
D
E
F
G
H
紧后活动
CDE
E
G
FH
FH
G
--
--
活动时间
2
1
3
4
4
6
3
6
（1）绘制剪线式网络图
（2）求节点的实践参数（3）求关键路线和总工期（4）若需提前2周完工，应如何优化？
湖南大学2006管理学原理（企业管理类专业）考研试题
招生专业:
工商管理
考试科目:
管理学原理试题编号:
446
注:
答题（包括真空题、选择题）必须在专用答卷上，否则无效。
一、简答题（共50分）
1.简述管理过程学派的基本观点。
（6分）
2.简述学习型组织的含义及其特点。
（7分）
3.简述目标4.管理的优缺点。
（6分）
5.简述战略管理过程及基本步骤。
（7分）
6.简述正式沟通的特点。
（6分）
7.不确定型决策的特点及方法有哪些？
（6分）
9.企业经营活动产生的偏差的主要原因是什么？
（6分）
10.简述管理信息系统的含义及其基本特征。
（6分）
二、论述题（每题15分，共60分）
11.联系实际谈谈你对管理的人性化趋势的理解。
12.试述组织的管理者应如何应对环境的变化。
13.为什么说变革的阻力并不14.完全是坏事？
遇到阻力后应采取什么措施和策略予以处理。
15.企业对营销人员的薪酬管理多采用“工资加提成”的方式，16.你认为应如何确定工资和提成水平？
为什么？
三、案例分析题（共40分）
A公司，成立于五十年代初，经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展，目前公司有员工一千人左右。
总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门；总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。
有同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度还是在业绩上，都是比较不错的。
由于国家政策的变化，该公司面临着众多小企业的挑战。
为此公司从前几年开始，一方面参加全国面家现代企业制度试点；另外一方面着手从管理上进行突破。
绩效考核工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效制度的制定和实施。
人事部是在原有的考核制度基础上制定出《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测试（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报告公司总经理。
考核的内部主要包括三个方面：
被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面：
被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工打算，重点努力方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想道德，对于能力的定义则比较抽象。
各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。
中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。
尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况（该公司中的所有子公司的业务员均有经营指标的任务）来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
通常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。
这种考核方法，使员工的卷入程度较高，颇有点声势浩大、轰轰烈烈的感觉，公司在每一年进行操作时，获得了比较大的成功。
由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。
领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。
于是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件的不同，年初所定的指标也不同，觉得相互之间无法平衡，心里还不是服。
考核者尽管需该谈三百人左右，忙得团团二转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。
进行到第二年时，大家已丧失了第一次的热情。
第三年、第四年进行考核时，员工考虑到前两年考核的结果出来后，业绩差或好的领导并没有任何区别，自己还得在他手下干活，领导来找他谈话，他也只能敷衍了事。
被考核者认为年年都是那套考核方式，没有新意，失去积极性，只不过是领导布置的事情，不得不应付。
问题：
1.请结合本案例谈谈绩效考核工作在企业人员管理中的重要作用。
2.你认为A公司的绩效考核工作存在什么问题？
应如何解决？
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考试科目:
管理学原理 试题编号:
4342o4E-n"q7Y#T;b一、简答题（每题10分，共50分）
2B']9T-O0z名校·企业管理考研网致力于打造全国各大名校企业管理专业最大最权威最具价值的企管专业考研信息与专业课备考资料分享交流平台 1、简述管理学与伦理学相结合的发展趋势。
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R.F$v4X:
N企业管理考研论坛|企业管理考研资料|企业管理考研信息|企业管理考研经验|企管内部信息|企管复习资料|企业管理考研复试 2、简述直接控制与间接控制的基本含义。
5{3q#R,V4j3Y r6p7i名校·企业管理考研网 3、描述PDCA管理循环的运作过程。
8m/M/K4G7A!
M0}& 4、简述泰罗“科学管理”理论的主要内容。
5、简述目标管理的人性假设基础。
"o"x1D%Y&|%^*f6O（f5~1Y企业管理考研论坛|企业管理考研资料|企业管理考研信息|企业管理考研经验|企管内部信息|企管复习资料|企业管理考研复试
x（z+K%d&~9|&a名校·企业管理考研网二、论述题（每题20分，共40分）
1、论述现代企业组织结构演进的动因和新型组织结构。
2、论知识管理的产生原因、特点及实现形式。
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