真题答案历年真题答案汇编.docx

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真题答案历年真题答案汇编

历年真题答案

1.2007年5月助理人力资源管理师试卷答案1

2.2007年11月助理人力资源管理师试卷答案4

3.2008年5月助理人力资源管理师试卷答案5

4.2009年5月助理人力资源管理师试卷答案8

5.2010年５月助理人力资源管理师试卷答案11

6.2010年11月助理人力资源管理师试卷答案14

7.2011年5月助理人力资源管理师试卷答案17

8.2012年5月助理人力资源管理师试卷答案19

9.2013年5月助理人力资源管理师试卷答案22

10.2014年5月助理人力资源管理师试卷答案25

11.2015年5月助理人力资源管理师试卷答案27

1.2007年5月助理人力资源管理师试卷答案

第一部分职业道德和理论知识

1-5ABDCA6-8DAB

9ABC10BD11ABCD12BCD13AD14ABCD15CD16AB

17-20ABDC21-25CCDDD

一、单项选择题

26—30   BAAAB        31—35ACACA    

36—40   CAACC        41—45CCCBD

46—50   ADCBD        51—55BADAD   

56—60   BBCDB        61—65BCCCB

66—70   CBACB        71—75AABAA   

76—80   ADCBC        81—85DCDCD

 二、多项选择题

86ABDE     87BC     88ABCDE   89ABC     90ACDE   

91ABCDE     92ABE    93ABCE   94ACE     95ABCDE    

96ABCE     97ABCDE  98ACDE   99ABCDE   100ABCDE   

101ABCD    102BCDE  103ABCDE 104ABCDE  105BCE     

106ACE     107BD    108BE    109ABE    110ABCDE 

111AB      112BCDE  113ACDE  114ABCE   115ABCD  

116ABCE    117ABC   118ACDE  119BD     120CDE     

121CE      122ABCE  123ABE   124ABCDE  125ACDE

 第二部分 操作技能题

一、简答题（本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分）

1、评分标准：

P193（12分）（I）绩效管理中存在的矛盾冲突：

由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

①员工自我矛盾。

（2分）②主管自我矛盾。

（2分）③组织目标矛盾。

（2分）

（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。

（2分）

②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。

（2分）

③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。

（2分）

2、评分标准lP211（13分）

（1）影响员1个人薪酬水平的因素：

①劳动绩效。

（1分）②工作条件。

（1分）⑧年龄与工龄。

（1分）④职务或岗位。

（1分）⑤综合素质与技能。

（1分）

（2）影响企业整体薪酬水平的因素：

①工会的力量。

（1分）②行业工资水平。

（1分）③地区工资水平。

（1分）④产晶的需求弹性。

（1分）

⑤企业的薪酬策略。

（1分）⑥企业工资支付能力。

（1分）⑦生活费用与物价水平。

（1分）⑧劳动力市场供求状况。

（1分）

二、计算题（本题l题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析

只有计算结果没有计算过程不得分）

（1）建立矩阵

（2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后

的答案相同，才能给分）（4分）（3）画盖O线（4）求最优解

根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：

千成完成c任务：

赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。

（2分）

完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。

（2分）

三、案例分析题（本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分）

1、评分标准：

P115（18分）

（1）这次培训失败的主要原因有：

①培训与需求严重脱节。

（2分）②培训层次不清。

（2分）③没有确定培训目标。

（2分）

④没有进行培训效果评估。

（2分）

（2）企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

（2分）

②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。

（2分）

⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。

（2分）

④实施培训过程管理，实现培训中的互动。

（2分）

⑤重视培训的价值体现。

（2分）

2、评分标准：

P311（15分）

（1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规．不对职工实施劳动安全保护而引发

的劳动争议案什。

（3分）

（2）按照劳动法有关规定．劳动者有获得劳动安全保护的权利。

公司没有为李某提供

必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

（3分）

（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。

劳动者在评

定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的．继续享受工伤医疗待遇。

（3分）

（4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病．患有尘肺病的劳动者有权享受职业

病待遇。

李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。

同时，在医疗

期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。

（3分）

（5）本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。

李某的要求是正

当合理的。

本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法

的。

公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。

（3分）

（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。

公司没有为李某提供

必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

（3分）

（3）劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。

劳动者在评

定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

（3分）

（4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业

病待遇。

李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。

同时，在医疗

期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。

（3分）

（5）本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止

当合理的。

本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法

的。

公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。

（3分）

四、方案设计题（本题l题，共22分）

评分标准：

P6（22分）

人力资源部经理l。

作说明书应当包括以下内容：

（1）基本资料。

土要包括岗位名称、岗位等级（即岗何评价的结果）、岗位编码、定员标

准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

（1分）

（2）岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

（2分）

（3）监督与岗何关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

（2分）

（4）工作内容和要求。

对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。

（2分）

（5）工作权限。

（2分）

（6）劳动条件和环境。

（2分）

（7）工作时间。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

（2分）

（8）任职资格。

由工作经验和学历条件两个方面构成。

（2分）

（9）身体条什。

结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两

项具体的要求。

（2分）

（10）心理晶质要求。

岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点

深入进行分析，井作出具体的规定。

（2分）

（11）专业知识利技能要求。

（2分）

（12）绩效考评。

从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

（1分）

参考答案：

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料（1分）

岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×

岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部

直接上级总经理直接下级×××

定员标准1人分析日期XXXX~XX月

『lI、岗位职责（2分）

（一）概述l

（_二）工作职责l

I1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

l2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

l3、负责人员的招聘与人才的储备。

5、负责各种绩效管理制度的制定。

6、负责处理员工劳动关系7、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系（2分）

（一）所受监督与所施监督

l、所受监督：

总经理2、所施监督：

下属人力资源管理人员

（二）与其他岗位关系

1、内部联系2、外部联系

四、工作内容和要求（2分）

工作内容工作要求

1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．

五、工作权限……（2分）六、劳动条件和环境……（2分）七、工作时间……（2分）

八、任职资格l、学历：

2、工作经验……（2分）九、身体条什……（2分）

十、心理品质要求……（2分）十一、专业知识和技能要求……（2分）十一、绩效考评-…一•（1分）

2.2007年11月助理人力资源管理师试卷答案

一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）

　　1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?

（10分）

　　答：

考评阶段是绩效管理的重心，应注意做好以下考评的组织实施工作：

（1）考评的准确性。

（2）考评的公正性。

为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：

①公司员工绩效评审系统②公司员工申诉系统。

　　（3）考评结果的反馈方式。

绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。

　　（4）考评使用表格的再检验。

一般来说要进行以下检验：

①考评指标相关性检验②考评标准准确性检验③考评表格的复杂简易程度检验。

　　（5）考评方法的再审核。

　　2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?

（15分）

　　答：

劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过：

（1）劳动法律、法规对劳动关系的调整;

（2）劳动合同规范的调整;

　　（3）集体合同规范的调整;

　　（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整;

　　（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整;

　　（6）劳动争议处理制度的调整;

　　（7）劳动监督检查制度的调整。

　　四、方案设计题（本题1题，共20分）

　　某外贸企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。

培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为奖来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表.

　　请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表

                            培训课程评估表

说明：

此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查、评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。

谨此感谢您的配合。

请您选择一个最符合您看法的答案。

我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。

 示例：

我对此次培训

□非常满意

□比较满意

□说不清楚

□满意

□非常不满意

如果您对上述的问题感到“非常满意”，请您在“非常满意”的“□”中打“√”，其余的选

项则不必填写。

注意：

每一题只能有一个选择。

所在部门

年龄

职务

企业工龄

性别

学历

（1）培训的内容是否符合您的要求:

□非常符合

□符合

□一般

□不符合

□非常不符合

（2）培训使用的方法有哪些:

□讨论法 

□教学法

□案例分析法

□角色扮演法

□其他

（3）对本次培训的时间安排:

□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意 

（4）对本次培训的会场:

□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

（5）培训使用的材料（书本﹑讲义﹑幻灯片﹑视听教材等）

□优

□良

□中

□低

□差

（6）本次的培训师:

□优

□良

□中

□低

□差

（7）对本次培训的满意程度:

□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

（8）对本次培训的整体评价:

□非常满意

□比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

   （9）通过培训,您学到哪些方面的技能和能力？

 （10）对今后举办类似的培训,您有何良好的建议？

3.2008年5月助理人力资源管理师试卷答案

1-8CABDACAD9-10ABDABCD11-15BCDABCABCDACABC

16ABC17-20DBBC21-25BDAAA

（26题—85题为单选题）

BDDBB ADABD DCBAC DDACB DDBDD BBACB DABCA DBBAA

BCDAC ABDAB CCAAA BDADA

（86题—125题为多选题）

BCE、BC、CDE、AD、ABC、ACE、ACDE、ABCE、BDE、ABCE、ACDE、ABCDE、DE、ABCE、ABCDE、BCD、ABD、ACDE、ACDE、ABE、CDE、ABCE、ABCDE、ACD、ACDE、ACD、BCDE、ABCD、BCE、BD、ABCE、ABCDE、ABCD、ABCD、ABE、AE、ACD、ABCE、ABCDE、ACD

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

　　1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?

　　评分标准：

P7（10分）

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2分）

（2）设计岗位调查方案。

（2分）

　　（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（2分）

　　（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

　　（2分）

　　（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

（2分）

　　2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?

（10分）

　　评分标准：

P80（10分）

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

（1分）

（2）讨论小组一般由4至6人组成。

（2分）

　　（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。

（1分）

　　（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。

（2分）

　　（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。

（1分）

　　（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

　　（1分）

　　（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。

（2分）

　　二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

（1）由于：

　　人工成本费用（总额）=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用　　（3分）

（2）则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580　　（3分）

　　（3）又因：

劳动分配率=人工费用总额/净产值，则：

　　上一年度劳动分配率=2580÷9780=36.61%（3分）

　　（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：

　　本年度目标劳动分配率=36.61%（3分）

　　（5）由于：

目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值（2分）

　　即：

36.61%=目标人工费用/12975

　　则：

本年度目标人工成本=12975×36.61%=4749.54（万元）（3分）

　　（6）本年度目标人工成本增长率=4749.51÷3580-100%=32.67%（3分）

　　三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

　　1、　　

（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。

（3分）

（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。

（3分）

　　（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。

（3分）

　　（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。

同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。

（3分）

　　综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：

（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：

即（1300-1000）×2=600元。

（3分）

（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资;（3分）

　　（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。

　　（2分）

　　2、　　

（1）一项培训规划主要包括哪些内容?

（6分）

　　一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：

（6分）

　　①培训项目的确定（1分）

　　②培训内容的开发（1分）

　　③实施过程的设计（1分）

　　④评估手段的选择（1分）

　　⑤培训资源的筹备（1分）

　　⑥培训成本的预算（1分）

（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划?

（14分）

　　制定培训规划的步骤和方法：

（14分）

　　①培训需求分析（2分）

　　②工作说明：

说明培训与什么工作有关或与什么无关。

（1分）

　　③任务分析：

对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。

　　（2分）

　　④排序：

对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。

（1分）

　　⑤陈述目标：

对培训目标作清楚明白的说明。

（2分）

　　⑥设计测验：

设计有效的工具用来测评培训效果。

（1分）

　　⑦制定培训策略：

根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。

（2分）

　　⑧设计培训内容：

培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。

　　（2分）

　　⑨实验：

将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。

（1分）

　　3、　　

（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类?

企业管理人员宜采用哪一类考评方法?

（5分）

　　绩效考评的类型及管理人员的考评方法：

（5分）

　　①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。

　　（3分）

　　②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。

（2分）

（2）请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。

（15分）

　　（示例）

　　##公司管理人员考评表

　　【基本资料】（2分）

　　考评岗位：

（）所在部门：

（）

　　被考评者：

（）考评者：

（）

　　【考评说明】（4分）

　　考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：

　　5表示95%～100%都能观察到这一行为;

　　4表示85%～94%都能观察到这一行为;

　　3表示75%～84%都能观察到这一行为;

　　2表示65%～74%都能观察到这一行为;

　　0表示0～64%都能观察到这一行为;

　　NA表示从来没有这一行为。

　　【考评项目】（6分）

　　团队精神

（1）大方地传播别人需要的信息;（）

（2）推动团体会议与讨论;（）

　　（3）确保每一个成员的参与经过深思（）

　　（4）为他人提供展示其成果的机会;（）

　　（5）了解激励不同员工的方式;（）

　　（6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。

（）

　　【等级划分标准】（2分）

　　A：

06～10分：

未达到标准;

　　B：

11～15分：

勉强达到标准;

　　C：

16～20分：

完全达到标准;

　　D：

21～25分：

出色达到标准;

　　E：

26～30分：

最优秀。

　　本考评项目等级：

（）

　　【签字确认】（1分）

　　考评者：

被考评者：

　　日期：

年月日

4.2009年5月助理人力资源管理师试卷答案

1A   39A68D97ABCD

2B   40B69A98BCDE

3D   41D70D99ABDE

4B   42D71A100ABE

5B   43B72A101ABCD

6B   44A73B102ABCDE

7A  45A74B103AC

8A  46C75A104ABE

9ABC 47B76D105ADE

10ACD48D77C106BCDE

11BD　 49D78B107ACDE

12BCD50D79A108ABCDE

13ABCD51A80C109ADE

14ABC52D81B110ABCE

15CD53B82A111ACDE

16AD54D83C112AB

26B 55A84C113ABCDE

27C56C85B114ABCD

28A 57C86CE115ABCD

29D 58D87ACE　116BCDE

30A59A88ABCE117AC

31D60C89ABCDE1