万宝人力巨头成长历程OK.docx
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万宝人力巨头成长历程OK
两位律师在创办这家人力资源公司时只有不足6万元启动资金，但以原创“短工供应”模式，在2004年达到年收入1056亿元。
万宝盛华拥有40万个稳定客户，每年至少为200多万人提供工作机会。
由此，连续三年当选《财富》杂志评出的“最受美国人尊重的公司”。
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在万宝盛华的服务对象中，早已从制造工人与办公室文员扩展到多层次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人才的比例越来越重。
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X 万宝盛华的成功经验，对于人力资源供求大国的中国，对于雨后春笋般的中国人力资源公司，乃至中国的所有从事中介服务的公司，堪称“如获至宝”。
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j7m 万宝盛华立于不败之地的秘诀是，以人才为核心的技术研发，形成一条完整的技术链。
这个系统能够正确地评估客户需求，发现正确的人才，进行正确地培训，然后配置到正确的位置上。
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短工供应商传奇在2004年的贺岁片《天下无贼》中，葛尤扮演的贼头黎叔说出一句名言：
“21世纪什么最贵？
人才。
”17HR人力资源网$P_[_\（r_A_^_x_wo_M
2_（i$j_d_A{2h 这句普通的台词之所以迅速走红，成为经典，除了葛尤的幽默效应之外，就是他刚好说到了许多人的内坎上，尤其是那些正为招工犯愁的企业老总们。
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k）m 因为就在2004年初，中国似乎在一夜之间，结束了劳动力“取之不尽，用之不竭”的局面，从广东、福建、浙江，到黑龙江，大江南北，无数厂家开始面临招工不足问题，各大媒体纷纷以“民工荒”竞相报道。
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而据一些专家分析，“民工荒”还只是“小荒”，“技工荒”才是“大荒”，它不仅比“民工荒”出现的早，而且解决起来也似乎更加困难。
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面对这两大荒问题，从人才交流中心，到劳动保障局，各方都开始以化解危机的态势献计献策。
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殊不知，这个制造业、建筑业等传统行业的危机，正是一个新生行业诞生与发展的契机，它就是员工统筹行业（Staffing），因其主业务至今仍以短工、临时工供应为主，我们姑且称之为短工供应。
（参见：
关于员工统筹行业）。
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1~_w,W%E"c0R 一个极具潜力的市场17HR人力资源网7q_H_n_U_L_f_e6}/fJ
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6}I,m%u 在美国，乃至全世界许多国家，短工供应都已经成为一个巨大的市场。
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B.h_r2A-t;\.} 美国短工供应协会（AmericanStaffingAssociation，简称ASA）理事迈克（MikeBan）说：
“现在整个行业规模已经达到700亿美元（折合人民币5775亿）以上，从事该行业的公司已经超过7000家。
最重要的是，这个行业仍然在以两位数的速度增长，仅次于IT业，成为美国发展第二快的行业。
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美国的短工供应市场起源于第二次世界大战，经过1960年至1970年的摸索，从1980年开始迅猛发展。
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据该协会统计，1982年到1998年美国短工就业人数增长577%，相当于这一时期新增就业岗位的25%。
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_P_gd"z_r_X 每日平均就业人数是短工供应行业规模大小的另一个重要指标。
1982年，这一数字还不到50万，而到1995年，这一数字已经达到200万。
到2000年，这一数字已经达到250万人，而且据美国劳工部统计，这些人才已经覆盖美国90%以上的行业。
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__G（B9Q1e_OL 从2001年起，受“9·11”影响，尤其是IT泡沫破灭，美国经济陷入新一轮疲软，甚至衰退。
短工供应行业也受到一定冲击，但迅速反弹，并开始新一轮强劲增长。
尤其是在就业率不断下滑的大背景下，短工供应行业成为不多的经济亮点之一。
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q_W$J/~_^'K_X/L,T2U2q 从长远来看，短工供应行业的前景不可估量，尤其是它创造的就业机会远非其它行业可比。
据美国劳工统计局2004年2月所做的就业预测，到2012年，以短工供应为主的就业服务将提供180万份工作，比过去10年再提高54%。
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_n_Q_}_O_U_d'q_B"N 一家极具传奇的公司17HR人力资源网_i_n[5T9g
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从2002年起，短工供应行业出现另外一个标志性事件。
这一年，人力资源服务公司首次进入《财富》全球500强，这家公司就是万宝盛华（Manpower），它以总收入104亿美元排名第484位。
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u_w2X+p__0R0~ 虽然瑞士阿第克（Adecco）早已作为人力资源服务公司进入500强，但它是多家公司合并而突然壮大，万宝盛华则完全靠自身业务增长跻身《财富》全球500强，所以这才是整个行业真正意义上的突破。
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2003年，在经济不景气之中，万宝盛华的业务不仅保持稳定，还略有增长，总收入达106亿美元（折合人民币875亿），位列《财富》全球500强第475位，前进9名。
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VE"h.ER 2004年，万宝盛华站稳后大步前进，总收入达到121.8亿美元（折合人民币1005亿），增长15.8亿美元，在《财富》全球500强排行榜上，前进30名。
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万宝盛华成立于1948年2月，是短工供应行业的先驱之一，它不仅以短工招聘、培训、供应起家，而且至今此类业务仍是公司的主要财源。
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e 公司起家时，只有7000美元的启动资金，而且第一年就赔得精光。
但是经过57年努力，截止到2004年12月，公司销售额已经达到128亿美元（折合人民币1056亿）。
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B 同时，公司不仅在美国拥有1100多家分公司与连锁店，而且在全球67个国家或地区拥有分公司，业务更是遍及全球，有90%的收入来自美国以外的市场。
不仅成为行业巨头，而且成为不折不扣的跨国巨头。
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还有一组数据，可以进一步说明万宝盛华的行业与国际地位。
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万宝盛华已经拥有40万相对稳定的客户，每年至少向200多万人提供工作机会。
在《财富》美国100强中，98%的公司都是它的客户，而在《财富》全球500强中，它的客户也已经达到91%。
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_K.Q_U7k'RuV4T 除此之外，万宝盛华还连续三年当选《财富》杂志评出的“最受美国人尊重的公司”，而且在本行业中，其产品与服务质量、创新、管理质量、员工才华、财务稳定性、社会责任感等8个标准都名列第一。
公司还得过无数的国家培训奖、IT人员培训奖，甚至还有少数派就业奖及残障人士就业奖。
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在业务方面，万宝盛华的服务对象早已从生产线临时工与办公室文员等，扩展到IT、医药、生物等多行业、多层次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人士的比例越来越重。
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4lnC\8a_HR 在技术方面，公司已经开发出各种各样的人才市场调查、人才评估软件，提供从招聘到人力资源咨询等涉及人力资本的全套服务。
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最关健的是，公司不仅不断发展客户，还与多家研究机构、软件开发公司合作，不断升级自己的人才评估与培训软件系统。
目前，公司仅专业培训课程就已经达到1800多种，甚至成立了在线大学，使它能迅速地发现、评估、培训出各种人才，满足客户需求。
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正因为如此，万宝盛华才会生意不断，万宝盛华200多万签约短工与临时工全年90%时间都在工作。
而传统行业的正式工全职工作时间只有83%，高出7个百分点。
同时，由于客户对万宝盛华提供的短工与临时工非常满意，有43%被申请留下，成为客户的正式工。
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2003年5月，万宝盛华以实力迎来新突破，美国劳工部下属就业与培训处（E＆TAdministration）决定与万宝盛华合作，以公司的身份参与国家的培训与就业战略，为政府的一站式就业中心提供培训、教育与就业策略、技术及服务。
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一场正在升级的战争
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）M_J_|_j 2003年，美国短工供应协会在进行一项调查后，发现两组令人震惊的数字。
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在调查中，专家们发现，竟然有41%的员工表示，只要就业形势好，准备马上换单位；76%的人希望工作时间更有弹性，能多陪家人；54%的人表示不愿意一直呆在一家公司，而且跳槽不怕换行业；65%的人认为在公司慢慢积累不如接受专业公司培训。
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Djj（[H 国际数据集团的高级分析师马克（MarcPramu）说：
“由于工作量越来越大，解雇越来越突然，晋升与培训机会不多，员工忠诚度已经比10年前大幅度下降。
”
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_qM+H'\_j;K/w'B5i 事实上，这种意愿已经被另外一组数字落实。
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调查发现，美国短工供应行业的短工人员构成已经发现重大变化，尽管产业工人与普通办公室人员仍占很大比例，但专业人士与IT人员已经占到1/3。
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uQM5q_s 另外，产业工人与普通办公室人员之所以仍在短工供应行业占最大比例，因为紧急用工人数已经占到产业工人总数的31%，传统意义上的工人已经只有21%，而且还在迅速下降，预计到2007年将只有8%。
同时，相当一部分公司已经开始将普通办公室工作进行外包，实行弹性管理，以节约成本。
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0CO3|_j_C}_l 短工供应协会理事迈克（MikeBan）说：
“这表明一个革命性变化正在到来，从员工角度讲，他们越来越接受有弹性的工作，而从公司角度讲，出于竞争的需要，他们要降低成本，减少包袱，建立弹性的人力资源结构将是一条重要途径。
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“将来的公司结构中，短工与临时工的比例将越来越高，人员结构将越来越灵活。
因为借助万宝盛华等短工供应机构，他们随时可以招到所需人才。
所以将来除了核心成员之外，相当一部分工作都可以由短工完成。
从公司角度讲，使用短工可以减少公司养老金、保险等费用支出，成本相对降低，对于员工开支在总成本中比例比较高的公司，情况尤其如此。
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_l[（_%og_v（l_u 早在1999年，克林顿总统的经济顾问委员会就得出结论，美国“永久性”员工比例不断下降，很大程度上源于短工供应行业的深入。
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而哈佛大学劳工经济学家劳伦斯（LawrenceKatz）与普林斯顿大学劳工经济学家克鲁格（AlanKrueger）进一步指出，短工供应行业不断深入的背后，是公司之间人才战的升级。
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毫无疑问，公司之间的竞争将越来越集中体现为人才之争。
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B.e%M5I_u8v&G 沃顿商学院人力资源中心主任彼特（PeterCappelli）说：
“所谓人才的竞争，其实就是人才需求判断、人才招聘与评估、培训及管理，也就是说，第一，公司需要对人才需求进行评估，分析需要什么样的人才结构；第二，招聘，也就是到哪里找，找哪些人；第三，能力评估，对招来的人才进行能力测试与评估；第四，培训，通过评估将人才归类之后，如何实施培训，才能使他们真正成才；第五，人才管理，就是如何开发人才潜能，如何留住人才。
”
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在这五项竞争中，中间三项都是万宝盛华等短工供应公司的核心业务，其重要性与发展机遇可想而知。
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万宝盛华：
十年一步，步步领先17HR人力资源网_MX_W;I,@
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如果想了解美国、乃至全球的短工供应业，尤其想了解这一行业的历史沿革，不妨先了解万宝盛华（Manpower）。
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从历史上，它既是美国短工供应业的拓荒者之一，也是全球短工供应业的老字号，尤其是对这一行业的正式起步贡献最大。
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今天，万宝盛华连续三年进入《财富》全球500强，是本行业惟一一家完全凭借业务实力获此排名。
它还连续三年当选《财富》杂志“最受美国人尊重的公司”排行榜。
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尤其是它57年的发展历程带有明显的阶段性，基本上十年一步，而且步步领先。
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创业赔本（1948-1956）
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W'{v_]_A7c/B_Y7v_y 万宝盛华创立于美国威斯康星州。
两位创始人阿龙（AaronScheinfeld）与爱尔默（ElmerWinter）本来都是律师，而且既是亲戚，又是合作伙伴。
阿龙是大舅子，爱尔默是妹夫。
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6z1SL_b&p_gTB0t5g_l 1947年，两人接到一个案子，任务重，时间紧，单凭两个人拼死也干不完，于是想临时找一些帮手，结果找了一圈儿，发现没有哪家公司从事这项业务。
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_r_d1K_z6\%S#j#Y 在扫兴之余，两人感觉应该有人专门向别人提供临时工，这可能是个大生意。
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但两人没敢直接下手，在动手前先向朋友与客户调查了一下，结果大家都比较支持两人的创意。
于是，两人凑了7000美元，开始办注册手续。
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_uy0]_e/h'G_g_R 1948年2月3日，一个未来很成功的公司正式开业。
阿龙时年49岁，爱尔默36岁。
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在此之前，阿龙只是当过兵，做过律师，与短工供应行业没有沾过边。
爱尔默多少还算有些经验，他曾在上世纪40年做过一个模型，测试那些准备参军的人。
还曾经设计过一个项目，考察学校的教育问题。
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但是对于经商，两人都经验不多，更何况短工供应业还在萌芽状态，如何招人，如何培训，如何收费，都没有什么先例。
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所以第一年很惨。
两人将7000美元注册资本赔个精光，还多赔进去2000美元。
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\%f）N）P 这让两个人开始怀疑自己眼光有问题，甚至有重操旧业的打算。
最后，应一些回头客要求，两人决定再试一年。
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_g_u"NsQ_q_W5w 第二年，没想到时来运转，到年底，两人不仅挣回了本钱，还略有盈余。
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_e9t#E_gI（g_a 大胆连锁（1948-1956）17HR人力资源网*c_I_d_b1S
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T 在生存的问题解决之后，接下来就是发展问题。
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当万宝盛华盈利之后，从1950年开始，短工供应公司蜂拥而起，几年时间，美国出现一大批兄弟公司，各有长短，万宝盛华想脱颖而出很难。
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阿龙与爱尔默商议后，决定走快车道，以快致胜。
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当时，最快的办法就是搞特许经营。
在上世纪50年，美国餐饮业与零售业正兴起一股特许经营热，麦当劳、杰西潘尼等一大批公司都在通过特许经营向全国扩张。
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w（U0L 但是不要说刚兴起没几年的短工供应业，就是整个服务业，还没有几家公司搞过特许经营。
两人确实“大胆而贪婪”，他们既搞特许经营，又开分公司，一个不落。
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1954年，万宝盛华开出第一家特许经营店，成为整个服务业的始作俑者之一。
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高风险容易有高回报，万宝盛华这一招很灵，直接登上了美国同行业老大的位置。
爱尔默在晚年接受采访时还说：
“当时全国各地的人听说后都跑过来，要买特许经营权。
万宝盛华一下子火了。
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万宝盛华与其它行业的特许经营不同，它的特许经营权可以卖，还可以买回来，这点差别特别重要。
上世纪70年，美国各行业的特许经营模式都遇到麻烦，万宝盛华果断地回购了很多店，侥幸躲过一场品牌与管理危机。
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z_\_A,e 至今，在美国近1100家店中，除了600多个分公司，还有近400多家特许经营店，占总店数的45%左右。
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诺曼底登陆（1956-1965）17HR人力资源网/[_I_XID_@_P*}*N_F
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虽然万宝盛华在美国搞得很成功，包括特许经营都有声有色，但它的成功也招来一批追随者与模仿者，竞争变得越来越激烈。
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_Y_b1Rq_O_K2H%{_x 但是在世界上大部分国家，短工供应行业仍然是一块处女地。
阿龙与爱尔默决定再领先一步，走国际化道路，毕竟自己已经有近10年从业经验。
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k_V6l_w_Rs_A_Z 当然，在登陆欧洲之前，必须先在“后院”加拿大试验一下。
1956年，万宝盛华先后落脚加拿大蒙特利尔与多伦多，一切很顺利。
阿龙与爱尔默喜欢快的感觉，在发现登陆加拿大没有出现异常情况后，马上登陆欧洲。
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在欧洲，英国是美国最好的伙伴，在上世纪50年更是如此，当时美国公司进英国相当受欢迎。
所以万宝盛华进欧洲第一站就是英国，而且就在1956年，与加拿大分公司差不多前后脚。
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K_a 在英国站稳脚跟后，第二年，万宝盛华开始诺曼底登陆，进军法国，结果，在法国并没有遇到相象中的抵抗，一切出人意料的成功，至今，万宝盛华海外经营最成功的仍是法国，有些年份，法国分公司能占到公司总收入的60%。
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2R#M_l_tg 随后，万宝盛华几乎沿着当年美国打法西斯的道路，几年之内将分公司开遍欧洲。
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_`_v/r;z7i_H-`___T_L+n 阿龙与爱尔默进军欧洲市场速度很快，但操作方式还比较谨慎，基本上都是设分公司，没敢搞特许经营，毕竟这种方式还不成熟，风险太大。
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#}_V*j_V_b 1960年，万宝盛华将分公司开到日本，紧接着，1962年，进入澳大利亚，1963年进入智利，到1965年，它已经分遍五大洲，成功打入30多个国家。
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为了给公司不断扩张做好后勤工作，1962年，公司在纽约证券交易所成功上市。
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进中有退（1964-1976）
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