山西移动数字家庭业务探讨.docx

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山西移动数字家庭业务探讨

山西移动数字家庭业务探讨

1数字家庭业务开展的可行性分析

市场调查公司In-Stat/MDR预测，全球家庭网络的数量将从2004年的3500万增长到2008年的9800万。

2008年，52%的美国上网家庭、47%的欧洲宽带接入家庭将安装家庭内部网络。

在未来几年内，数字家庭网络将会进入快速发展时期，并逐渐得到广泛的应用。

随着运营商战略转型，IPTV、VOIP、FMC的大规模应用，家庭网络和宽带接入之间的融合，家庭网关正成为宽带时代家庭中不可或缺的要素。

国内各大运营商已开始将数字家庭建设提上日程，当前IPTV市场的发展，国内某些运营商已开始在部分发达省份（上海、江苏、福建、浙江、广东等）进行HG/FMC试点工作。

在家庭内部以有线或无线方式将多个设备连接起来的网络，通过家庭网关将电信网络提供的业务和应用向前延伸到家庭中。

互联网接入及增值业务传承现有宽带接入业务，扩展接入手段，解决多台终端上网组网及布线问题。

以家庭网关为核心融合各类终端设备，通过ADSL、以太网等方式接入Internet，笔记本、PC机、STB等终端通过以太网、USB、WLAN、蓝牙等接口与HG连接实现有线/无线上网，轻松组建家庭网络，便于运营商统一管控。

多用户上网业务采用包月上网的方式，因此数据流量的多少并不会影响网费的高低。

如果用户只是用一台PC上网浏览或者聊天，虽然数据流量很小，但支付的上网费用却没有因此而减少。

相比之下，多台PC共享上网在获得更多上网乐趣的同时不会增加用户的网费开支，从某种意义上来说为用户节省了网费。

1.1多终端上网

1.业务描述

互联网接入及增值业务传承现有宽带接入业务，扩展接入手段，解决多台终端上网组网及布线问题。

以HG为核心融合各类终端设备，HG通过ADSL、以太网等方式接入Internet，笔记本、PC机、STB等终端通过以太网、USB、WLAN、蓝牙等接口与HG连接实现有线/无线上网，轻松组建家庭网络，便于运营商统一管控。

2.使用方法

用户开通家庭网关业务后，家庭网关通过ADSL或以太网接入到Internet。

家庭网关内置PPPoE拨号器，通过内置拨号获得数据业务的IP地址，不需要用户在PC上进行拨号操作，使用户操作更加简便。

家庭网关在家庭网络内部作为DHCPServer以及DNSServer，家庭内部的PC机等设备通过设置为自动获取IP地址方式即可连接到家庭网关。

家庭网关内置的NAT功能可以共享Internet连接，一方面为运营商节省宝贵的IP地址资源，另一方面可以一定程度上保护用户的数据安全。

开通WiFi功能的用户可以使用具有无线网卡的设备进行无线上网，用户可以手工设置设备的SSID以及选择开启WEP或WPA加密，在摆脱网线的束缚的前提下安全、自由的享受科技进步带来的便利。

开通蓝牙上网功能的用户可以使用具有蓝牙上网功能的蓝牙双模手机或其它终端设备通过蓝牙来进行Internet连接。

3.应用场景及使用前提条件

用户需要开通宽带业务和多用户上网业务，家庭网关具备ADSL或者LAN上行，下行至少具备4个以太网口、WIFI空口，可选支持蓝牙空口。

4.业务商业模式分析

运营商可以开展多用户上网业务，可以通过增加多用户上网实现收益，可以是包月或者按时长计费。

现在的宽带网络和过去的普通MODEM拨号上网相比，网络速度大大提高，而浏览网页、上网聊天这些一般的应用需要的网络带宽并不高。

如果只是让一台PC使用一条宽带连接，绝大部分网络带宽都被白白浪费了。

对于拥有多台PC的家庭或者小型办公室来说，如果能让多台PC共享一个帐号同时上网，可以充分利用网络带宽，让更多人享受上网的乐趣。

另外，将多台PC联网除了可共享宽带上网以外，它们之间还可以共享多媒体文件和打印机，以及实现多人联网游戏。

多用户上网业务采用包月上网的方式，因此数据流量的多少并不会影响网费的高低。

如果用户只是用一台PC上网浏览或者聊天，虽然数据流量很小，但支付的上网费用却没有因此而减少。

相比之下，多台PC共享上网在获得更多上网乐趣的同时不会增加用户的网费开支，从某种意义上来说为用户节省了网费。

5.业务资费结构

采用套参的形式，消费额在套参包规定范围之内的,只需缴纳月使用费，超过部分按标准资费收取；限时宽带使用时长超过限时部分按2元/小时计费，不足1小时按1小时计收,1M宽带费用每月150元封顶，2M宽带费用每月180元封顶。

1M宽带经申请可提供1+1帐号服务，最多支持二台电脑在同一住宅内同时上网功能。

2M宽带经申请可提供1+2帐号服务，最多支持三台电脑在同一住宅内同时上网功能。

多用户上网的数目可以由运营商根据业务运营模式进行配置，可以通过限制上网终端数目进行限制。

6.业务成熟度

目前用户对于多用户上网比较迫切，而在技术上也可行，在数字家庭发展前期可以大规模推广。

1.2IPTV

1.业务描述

直播是IPTV业务的基本业务形式之一。

IPTV直播能够随时增加直播频道的数量，对用户来说，又多了一种选择。

对运营商而言，直播业务是吸引传统电视用户的有效手段，业务收入包括月租、广告收益等，其运营关键是频道特色。

点播

点播是IPTV业务的一种基本业务形式，它彻底颠覆了用户的收视习惯，变被动收视到主动点播，把播放内容的选择权交给了用户，极大地满足了用户的个性化需求，是完全有别于传统电视的崭新业务形式。

基本点播可以按次收费，但根据收费模式、目标客户群体、内容种类的不同，这种基本业务形式又可以演化出多种变异形式。

采用点播技术，允许运营商实现灵活搜索、个性化频道。

时称电视TSTV是直播与点播相结合而形成的一种新业务，大大方便了事务繁忙的用户，用户可以不关注电视节目的预告，在规定的时间范围内，采用TSTV方式观看自己自己喜欢的电视节目。

时移电视，对赛事类节目尤其有用，既方便了用户，也为运营商增加了盈利点。

IPTV还有个人电视录播，电视回看，轮播视频等业务，在丰富用户多种需求的的同时，又可以方便运营商制作专栏节目，例如导视频道等，方便用户即时了解各频道的播放情况。

用户可以直接通过遥控器操作IPTV终端与系统互动，以获得自己需要的信息，部分信息可以结合电子商务实现在线订购。

鉴于普通网页在分辨率及内容等方面不适合电视显示，因此一般IPTV信息浏览的内容是签约网站提供的适合电视观看的本地化内容。

对于宾馆、酒店，通过运营商提供的信息发布平台，发布自己的特色服务信息；终端用户，可以很方便地搜索到所需要的信息。

此外IPTV还可以开展卡拉OK、可视通信、在线游戏、证券之星、视频监控等增值业务丰，丰富用户的生活，运营商可以通过向产业链上下游收费以获得收益。

2.使用方法

建设IPTV平台，采用业界先进的H.264技术标准，建设大规模的IPTV端到端系统，提供IPTV服务。

VDN采取两级架构，1个中心节点，20个边缘节点。

节目内容和服务等通过中心节点接入，并由中心节点向下分发和调度到边缘节点。

中心节点对全部片源有存储备份，每个边缘节点存储20％的热片。

内容业务运营平台与省中心节点在同一机房接入承载网络。

EPG服务器采用分布式部署。

3.业务商业模式分析

IPTV是基于原有宽带网络之上的业务，其宽带网络并非完全新建，因此IPTV的推广以及用户的发展需要考虑到电信运营商宽带网络的基础和实际情况，需要保障用户获得高效的服务，包括带宽保证、QoS、组播支持等，放号区域和用户的选择上需要考虑细分。

可以从行业用户和普通用户两大类的用户群。

4.业务资费结构

IPTV的资费策略的制定应该采取与其他电信业务相捆绑的资费策略，对业务捆绑提供一定的优惠措施，一方面可以吸引用户对业务的使用，另一方面可以降低用户的离网率。

因此IPTV可以采用与DSL或其他业务收费捆绑等措施。

对于签订长期使用机顶盒协议的用户，机顶盒可以采用租赁的方式提供，使用一定年限即可免费赠送。

业务的定价可以考虑采用基本固定月租+付费频道费+增值业务费+功能费的方式进行，同时，长期签约可以给予一定折扣。

固定月租不仅能够保障运营商每月稳定的收入，并且使用长期签约折扣可以使离网率最小化，保持重要客户的稳定。

付费频道费+增值业务费针对地区消费水平以及用户的消费心理等多种因素制定针对不同业务组合的价格，有利于用户的细分。

5.业务成熟度

近期可以基本不做改动。

在中期城域网新增BRAS或者SR。

接入网组播复制点和组播控制点可由BRAS设备承担，要求BRAS具备较强的组播支持能力。

家庭网络为了满足以后多业务需求，可以部署多用户端口的ADSLMODEM连接多台PC和机顶盒，及其他家庭智能终端设备，实现IPTV、INTERNET浏览、VoIP等业务。

可以使用支持无线以及以太网接入的机顶盒实现多业务享受。

远期发展目标是城域网新建IPTV承载网络。

接入网组播复制点和组播控制点可由DSLAM设备承担。

POP节点下移、接入层设备升级、DSL铜缆线路整治等手段提升网络带宽，满足IPTV业务发展的需要。

家庭网络可以使用综合家庭网关设备来实现家庭网络部署和IPTV业务实现。

1.3视频监控

1.业务描述

用户可以远程通过视频摄像头可以实时监控家里的情况，实现防盗监控，同时可能实现对儿童、老人的安全监控。

在出现异常情况时，摄像头可抓取图片并存储或Email发送给主人（或物业管理等相关人员），同时也可以通过电话、短信等方式提醒。

2.使用方法

将视频摄像头安装在门窗旁边、安装在儿童房、老人房，通过登录数字家庭平台软终端可实现远程监控。

用户在营业厅申请家庭监控业务，运维人员上门为用户安装好IP摄像头，并配置好相关参数；用户登录（宽带帐号/密码）进入家庭综合服务门户网站；用户选择家庭监控业务，门户网站将列出用户所安装的所有摄像头；用户选择要查看的摄像头，然后就可以看到该摄像头中所监控到的实时图像；用户也可以设置对某段时间内的家庭监控信息进行录像，在以后的时间内，用户可以通过查看历史监控录像，详细了解某段时间内家庭所发生的详细情况。

3.应用场景及使用前提条件

前提是家庭用户需到网通营业厅开通视频监控业务并安装视频摄像头。

运营商收益点分析为用户购买终端、网络接入设备收益（设备可由小区物业、发展商提供设备）；宽带网络收益；业务服务费收益；语音、短信等收益。

4.业务资费结构

设备初装费；基本使用费包括网络费用、业务按次收费、也可以包月；信息费包括如短信、语音告警等可按次收费、也可以包月。

5.业务成熟度

目前视频监控业务采用的是分布式部署、存储的方式，业务的实现无需构建专门的监控平台，在数字家庭（社区信息化）平台的基础上即可开展。

1.4VoIP

1.业务描述

网关内置VoIPIAD功能。

用户把普通话机接在网关上，实现语音、传真等功能应用。

2.使用方法

对于VoIPIAD功能，网关首先要配置中心软交换平台的IP地址、端口、网关FXS接口的号码、认证用户名和密码等，网关启动后，自动注册到软交换中心（或SIP服务器）。

3.应用场景及使用前提条件

要求家庭网关支持VoIP（SIP/MGCP）IAD。

网络支持软交换平台。

4.业务商业模式分析

目前消费者对宽带电话的认知度低，宽带电话的渗透率低；宽带电话可以漫游和资费的低廉对用户在选择宽带电话时具有有效的驱动作用；绝大部分的家庭户表示未来一年安装宽带电话后会继续保留原来的固定电话，但使用宽带电话较多。

5.业务资费结构

设备初装费；基本使用费包括业务按时长收费、也可以包月；

6.业务成熟度

作为家庭第二部固话提供，在满足用户低资费要求的基础上，为了降低宽带电话对原家庭固话的冲击，电信运营商可以将宽带电话定位于拨打国内国际长途电话，刺激增量，抢回原本分流的部分长途业务。

同时可以利用宽带电话刺激宽带的发展。

家庭用户将宽带电话低廉的资费作为区别于原有固话的主要需求因素，不是取代现有家庭固话，而是作为现有家庭固话的补充，建议在中期实现。

2国际数字家庭业务的发展情况

西欧是世界上tripleplay应用最早最成熟的地方。

目前在西欧市场，法国是全球家庭网关应用领先、商业模式最成熟的国家，英国紧随其后，西班牙相对落后。

本章节将对西欧几大主流运营商，法国的FT、Free和Neuf、英国BT、香港PCCW、以及中国电信的家庭网关应用以及业务开展情况进行概述。

2.1FT

FT早在1999年12月份就推出了ADSL宽带业务，2003年12月在法国的部分地区推出了TV-over-DSL业务。

2004年7月，FT在西欧推出了以Livebox作为家庭接入点的tripleplay业务。

FT2006年财报显示，2006年FT的ADSL业务实现了快速增长，截至年底在欧洲拥有ADSL宽带客户970万，同比增长30%。

其中410万为将语音、数据和流媒体整合在一起的Livebox业务客户，250万为VoIP用户，59万为ADSLIPTV用户。

2006年10月5日，FTorange在法国本土率先推出了以“Unik”为品牌的UMA业务，之后分别于10月17日在荷兰、11月1日在英国以及年底在西班牙等市场分别推出。

Unik服务能让用户在室内时使用一部GSM/WiFi双模手机，通过WiFi连接宽带网络拨打VoIP语音电话，在室外时则拨打GSM电话。

Orange表示，在初始阶段，法国本土的Unik用户数将限制在10万之内，其目的是推广“专享”的概念，以培育并刺激市场需求。

只有注册了Orange宽带服务并购买了Livebox的用户才能注册Unik服务，并且可以使用自己原先的移动电话号码。

目前，有诺基亚、摩托罗拉和三星为此项服务提供手机，手机的价格最低为99欧元。

有两种资费套餐可供选择：

一种是月费10欧元，可在法国境内使用手机通过Livebox拨打固定电话，分钟数不限；另一种是月费22欧元，可在法国境内使用手机通过Livebox拨打固定电话及其他手机，分钟数不限。

2005年6月29日，FT宣布了“NexT”发展计划（2006—2008三年转型计划），这一计划将帮助FT向集成运营商转型。

2006年FT将会为用户提供一个统一的门户网站，帮助用户简化操作，改善体验。

2006年底，FT将采用统一的客户支持服务，提供统一的接入方法，不久还推出客户忠诚计划。

在法国，波兰等FT集团处于主要运营商位置的国家，将采用实际手段提升FT以及包括Orange在内的相关机构的品牌。

将统一多个国家的网络管理业务，改善IT系统，推出系列新业务，包括每月39欧元的统一移动和固网话费的服务；整合LiveCom业务，LivePhone 宽带电话服务，移动和因特网接入整合服务；图片转移，无线音乐下载等服务。

FT希望通过这一计划提高集团销售额5%到10%，发展超过1200万的固网宽带用户，其中包括800万Livebox用户，超过100万MaLigneTV用户，此业务收入超过4亿欧元，超过1200万移动宽带用户，超过100万企业Everywhere用户。

FT的TriplePlay业务套餐（FT在法国和英国开展的基于Livebox的tripleplay业务套餐形式不同）

1.Broadbandunlimited（OrangeUK）

Broadbandunlimited套餐为19.99英镑/月，套餐包括：

1）Internet最高速率为8M；

2）Livebox免费租用

3）拨打英国固定电话（01和02开头）和100多个国家的座机免费

4）通过WiFi最多连接6台PC

5）unlimitedmonthlydownloads（fairusepolicyapplies）

2.Tripleplay（OrangeFrance）

FT正在促销的tripleplay业务套餐为42.9欧元/月，套餐为：

下行最大18M：

ADSL+unlimitedtelephone+Livebox+IPTV

上述套餐需要用户签订12个月的合同。

除此之外，OrangeFrance还推出了其它各种基于Livebox的套餐，套餐种类非常繁多，这里就不赘述。

2.2FREE

Free是法国第二大ISP，成立于1999年，是lliad集团的全资子公司。

自2003年开始就在法国大力推广tripleplay业务，使用的盒子为“freebox”，截止目前发展的freebox用户已经达到200万，是仅次于FT的tripleplay业务提供商。

FREE的TriplePlay业务套餐

FREE为用户提供29.9欧元/月的tripleplay业务套餐，提供的业务包括宽带Internet、VoIP和IPTV。

6）Internet业务：

Free通过freebox为用户提供Internet业务，包括WiFi无线上网，有线上网，webmail和个人主页。

7）VoIP业务：

拨打49个国家的固定电话免费，包括法国、美国、加拿大、中国等主要国家。

8）IPTV业务：

超过200个直播频道，同时还提供VoD，PVR，Mediacenter，radio，Programguide等补充业务。

2.3NeufCegetel

Neuf作为法国第二大固网运营商，是FT强有力的竞争者，由NeufTelecom和Cegetel合并而成，致力于IP承载的语音和多媒体业务，为企业和家庭用户提供TriplePlay解决方案，主要经营包括VOIP，TVoverDSL，WiFiaccessoverADSL2+。

截至2006年底，已发展超过100万的neufbox用户，是仅次于FT，Free的tripleplay业务提供商。

Neuf的TriplePlay业务套餐

Tripleplay业务套餐为29.9欧元/月，套餐包括：

9）Internet最高下行速率为20M；

10）Unlimitedtelephone：

拨打法国和其它30多个国家的座机免费，拨打部分国家的移动电话免费；

11）TVoverADSL：

68个直播频道（包括2个HD频道）、150多个付费频道、PVR、1000多部VoD电影、9G的在线存储空间

12）支持WiFi的Neufbox（免费租用）

2.4BT

2006年10月5日，Thomson宣布BTHomeHub无线DSL家庭网关首批产品已交付使用，为BT于2006年6月20日推出的BT全面宽带服务（BTTotalBroadbandservice）业务提供支持。

BTHomeHub是一种支持四网融合的网关，专门为BT全方位的业务服务而设计，其中包括BT全面宽带服务和BTBroadbandTalk服务，另外还可为多台PC、笔记本电脑和其他网络设备提供有线和无线的宽带连接。

HomeHub位于家庭网络的核心，BTHomeHub无线DSL网关将为BT提供四项主要服务：

通过DECT无线手持设备的无线VoIP服务（BTBroadbandTalk）；通过BTFusion的固定和移动电话融合服务（FMC）；通过BT　Vision的VideooverIP服务；无线DSL服务。

该产品还包括了一个新协议，能使BT自动更新所有设备以支持其新的服务。

它还支持‘HDSound’能够为电话和视频电话提供与CD音质相当的宽带音频新技术，可使音质比传统的电话或IP电话好很多。

BTHomeHub非常独特，融合了DECT，FMC和宽带音频技术。

BTTotalBroadband业务套餐

BT推出的全面宽带服务称之为“BTTotalBroadband”，目前可以为用户提供3种套餐。

具体套餐定义见如下表格：

Option1

Option2

Option3

18monthcontract

£18.99

permonth

forfirst6months£26.99thereafter

£13.99

permonth

forfirst 6months£22.99thereafter

£8.95

permonth

forfirst6months£17.99thereafter

12monthcontract

£22.99

permonth

forfirst3months£26.99thereafter

£17.99

permonth

forfirst3months£22.99thereafter

£12.99

permonth

forfirst3months£17.99thereafter

Usage

Unlimited

8GB

5GB

Speed

Upto8Mb

Upto8Mb

Upto8Mb

WiFiminutes

250

250

250

Emailaddresses

11

5

5

InclusiveUKCalls

√

√

√

Basicsecurity

√

√

√

Free2GBonlinestorage

√

√

√

NortonAntiVirusTM

√

√

NortonPersonalFirewallTM

√

√

IDSupport

√

√

WirelessBTHomeHub

Noextracost

Noextracost

£30Extra

BTHubPhone

Noextracost

£49.99Extra

£49.99Extra

2.5PCCW

PCCW，第一大固网运营商，容量在250万线左右，其中宽带用户占40%左右，其中DSL用户占宽带用户93%以上。

2006年以前，采用有线MODEM，已越来越不能满足一个家庭多台电脑多台TV的应用需求；2006年9月，经过严格苛刻的技术筛选、最终选定中兴通讯独家为其定制家庭网关、对中高端客户逐渐替代有线MODEM。

2006年12月，中兴家庭网关W300已在PCCW批量商用，至今已采购多批、达到数万台以上发货。

PCCW宽带上网业务：

13）个人上网业务Netvigator1.5-6M下行，640K上行

14）商业用户@Work6M下行，640K上行

15）商业用户Always-on1.5-6M下行，最大640K上行

16）VOD业务，业务品牌.HK

17）IPTV业务，业务品牌NowBroadbandTV

18）无线宽带接入+IPTV业务：

基于internet的宽带业务对ARPU值贡献不高，且不具吸引力（其他运营商容易做到）而基于非宽带IPTV业务是主要运营方向，客户定位于使用TV的中高端IT客户群体，是吸引客户和提升ARPU的主要竞争力。

投资收益分析：

19）DSLAM+IPTV系统折合每线2000HKD来计算，用户数按照38万计算

20）STB投资按照每只1000HKD计算

21）MODEM/无线MODEM由用户购买

22）设备总投资=（2000＋1000）×38＝11.4亿HKD

23）

回报分析：

年收益＝438平均每户月消费×12月×38万用户＝19.9728亿HKD

结论：

宽带（有线、无线）+IPTV：

相互促进，协同发展，尤其IPTV业务极大的拉动了对宽带的消费，所有设备投资一年即可收回。