服务协议书4篇.docx
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服务协议书4篇
2019服务协议书4篇
本文目录
1.2019服务协议书
2.电脑维护服务协议书
3.框架式技术服务协议书
4.志愿者服务协议书
为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
一、协议双方的权利与义务
1、客户的权利与义务
（一）权利
（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；
（2）有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；
（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；
（二）义务
（1）应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用；
（2）申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。
客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任；
（3）应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；
（4）应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整；
（5）管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任；
（6）办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。
2、本公司的权利和义务
（一）权利
（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；
（2）保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业务的服务质量；
（3）本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码，并进行再分配；
（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业务服务项目；
（5）为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议涉及的客户资料；
（二）义务
（1）按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务；
（2）在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供方便；
（3）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务；（根据业务发展情况及客户的需要），在电信客户要求提供长途话费清单时，予以免费提供（根据国家关于电话交换设备总技术规范书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政策，固定网本地电话只记录用户通话次数，无法提供详细话单），并保留话费信息半年；
（4）本公司一般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本人提出申请外。
（5）因电信业务发展或电信技术的需要，而引起的电信业务服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户；若是更改客户电话号码的，应至少连续______天免费播放改号提示音；若是选号被更改的，将以同档次的号码替换（不含局码）。
二、协议的中止与解除
1、客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。
2、客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理停止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同客户继续使用，并按月收取相应的月使用费（通信费）。
3、有下列情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定的部分或全部的服务：
（1）客户提供的客户资料被发现为不真实的；
（2）擅自在已装的通信线路上装、移各种无进网许可的终端设备及复用设备（室内移机除外）的；擅自改变电信业务使用性质的；或擅自利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的；
（3）逾期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用的；
4、客户有下列情形之一的，本公司可以终止提供服务并中止本协议：
（1）利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；
（2）逾期三个月以上未交电信业务服务费用的；
（3）以保证金、担保人等方式取得租赁权或使用权的客户，违反保证条款或担保人撤消保证的；
（4）依照法律规定符合中止服务的其它情形。
三、违约责任
1、因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但不足十五天的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续十五天及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。
一个月以上以此类推。
阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通信时为止。
2、客户逾期不缴纳费用，本公司每日按所欠费用的3‰收取违约金，对超过规定时限的，做暂停服务或终止服务处理。
暂停服务期间，月租费和违约金照计。
客户因欠费终止服务的，本公司不退回相应电信业务的安装费或移装费，月租费不计，但继续累计客户所欠费用的违约金，并依法追缴所欠全部费用。
3、客户拥有本公司多项电信服务的，其中一项电信服务欠费经催缴仍不缴纳费用的，本公司可依据《合同法》的相关规定，暂停其它的电信服务。
四、证明资料
1、客户的身份证明，如身份证原件、户口簿、护照、军官证、工商客户的营业执照副本原件。
2、经办人的身份证明、本人委托书或单位证明。
3、户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，可以由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，同时由担保人签认可；或者持本人身份证，办理费用预付，预付的最低额度根据不同业务而定。
如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协商解决。
五、业务通告及业务变更
本协议所述的各种业务通告及业务变更，本公司可以采取电话语音、广播、电视、公告、张贴、信函、报纸或因特网等方式通知。
信函通知在寄出后48小时（以邮戳为准）即视为客户已收到，其它方式的通知在通告发出后24小时即视为客户已收到。
无论客户知悉与否，均视为通知有效，若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意协议条款。
六、可分性
若本协议其中任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。
七、争议解决
双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。
协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争议：
1、请求仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。
仲裁裁决是终局的，双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。
2、请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。
八、附则
1、“电信业务登记单”是本协议不可分割的组成部分。
2、变更电信业务服务项目时，本公司与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。
3、签定本协议后，双方经协商签定的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。
4、客户与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉及到电信业务租用权的协议，对本公司概不发生效力。
甲方：
______________________（电信公司）
乙方：
_______________________（用户） 日期：
____年____月____日
电脑维护服务协议书
2019服务协议书
（2）|返回目录
甲方：
________________
地址：
________________
电话：
_________________
紧急联络：
______________
乙方：
________________
地址：
________________
电话：
_________________
紧急联络：
______________
甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。
协议期间由乙方提供上门服务。
用户级别为：
______________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元／年，大写_________________元。
协议规定有效期为_________个月。
甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。
二、服务项目
1．电脑各类故障检修：
无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。
2．各类外设维护：
modem、打印机、扫描仪等。
3．系统软件安装：
win98、winXX、winxp等。
4．常用软件安装及维护officeXX、wps等。
5．电脑升级：
给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
6．各类硬件驱动程序安装：
显卡、声卡、网卡等。
7．查杀电脑病毒：
各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。
8．数据备份：
同机备份，异地备份，光盘备份等。
9．网络维护及安装：
网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、winXXserver。
三、硬件维护的范围：
电脑硬件维护及故障检测
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。
厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
4．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。
但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
5．所有品牌电脑（如联想，清华同方、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。
如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。
在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。
乙方承诺服务时间：
_________×_________小时
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。
1．甲方不希望上门工程师在现场操作。
2．故障情况在现场无法解决。
3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、隐私及安全
乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。
甲方应当自行备份数据、资料。
乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。
本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签确认。
八、付费方式
经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：
1．一次性付清：
甲方于_____年____月_____日前付清全年服务费用，另可享受______折优惠（标准用户例外）或赠送____天服务。
2．分期付清：
甲方于_______年_______月_______日前付清50％服务费用，余款在_______年_______月_______日前付清。
3．滞纳金：
如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。
九、合同的解除
自合同签订日期起至______年_____月_____日止，合约期满则自行解除。
如果甲方续签合同，则另签合同。
甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。
此协议一式两份，双方各执一份。
此协议自双方签盖章之日起生效。
甲方（盖章）：
_________ 乙方（盖章）：
_________
代表（签）：
_________ 代表（签）：
_________
_________年____月____日 _________年____月____日
框架式技术服务协议书
2019服务协议书（3）|返回目录
甲方（委托方）：
_________________
乙方（服务方）：
_________________
鉴于：
公安部《关于加强旅馆业治安管理工作的通知》中有关旅馆业治安管理和公安部关于贯彻执行《旅馆业治安管理信息系统标准的通知》的要求；乙方拥有旅馆业治安管理信息系统软件及相应的硬件支持系统及服务；甲方对旅馆业治安管理信息采集及管理的需要。
协议双方一致同意：
1.定义
1.1 旅业系统或系统指_________________市旅馆业治安管理信息系统，包括后台系统和前台系统。
1.2 后台系统指安装在市局中心系统内的旅馆业治安管理信息管理系统公安局后台部分，其设备组成详见附件。
1.3 前台系统指旅馆业治安管理信息管理系统旅店前台部分，其设备组成详见附件。
1.4 软件指_________________________________________________（企业定义）。
1.5 软件技术资料包括但不限于：
a.源程序清单；b.不少于2份载有源程序和目标程序的磁盘；c.系统说明书、技术报告（含功能、编制依据、计算方法、教学模型、框图等）；d.用户手册、使用说明；e.测试报告。
1.6 系统联调指_________________________________________________（企业定义）。
1.7 _________市指中华人民共和国_________省_________市。
1.8 市局指中华人民共和国_________省_________局。
1.9 市局中心系统指____________________________________________。
2.服务地点
2.1 _________________市行政区域内的所有宾馆、饭店、旅馆和招待所等旅业单位。
2.2 _________________市公安局的有关单位。
3.服务内容
3.1 建立旅业系统公安后台系统。
3.2 在_________市范围内的各旅馆业单位建立前台系统，并联入市局网络中心，实现住宿登记信息的定时、实时传输。
3.3 对旅店数据录入人员和参与系统运行管理的公安干警的技术培训。
3.4 对系统进行日常运行维护。
4.费用收取
4.1 前台系统费用
4.1.1 前台系统经费由各旅业单位自筹，甲方代乙方收取款项后统一存入乙方开设的专门帐户。
4.1.2 乙方的收费标准
4.1.2.1 考虑_________市的实际情况，为扩大系统的推广应用，每套全部费用最高限价_________元人民币。
4.1.2.2 每套总价为_________元人民币，包括：
a.硬件设备费；b.系统软件费；c.安装调试费等。
4.1.2.3 每一旅业单位录入人员的操作培训费为最高每人不超过_________元人民币。
4.1.2.4 每一旅业单位应支付的维修服务费由乙方与旅业单位商定，但应不低于_________元人民币每月，该维修服务费由甲方代乙方按年一次性收取。
4.1.3 甲方代乙方收取的款项，应存入乙方下列专项帐户：
_________________________。
4.2 后台费用
4.2.1 乙方自行支付市局中心系统设备的费用。
4.2.2 甲方下属各分局和派出所所需设备的费用由甲方支付。
5.甲方的权利和义务
5.1 免费使用本协议第4.2.1条所及由乙方负责建设和投资之后台系统及设备。
5.2 监督乙方与旅业单位签署之合同及其履约情况。
5.3 提出系统需求。
5.4 提供本条下述乙方所需的有关资料：
a.甲方现有技术力量和市局中心系统设备配置情况。
b.甲方辖区内使用前台系统的数量、安装计划、步骤、安装时间、旅业单位的详细资料（包括名称、地址、电话、联系人、所辖派出所）。
5.5 代乙方收取前述第4.1.1条所及之前台系统经费及第4.1.2.4条所及之维修服务费，并存入乙方开设之专门帐户。
5.6 指派专人协助乙方开展工作，为乙方提供必要的保障条件。
5.7 组织干警进行系统应用的技术培训，协助乙方组织旅业单位录入操作人员培训。
5.8 组织系统联调的后台系统部分。
5.9 负责系统验收。
6.乙方的权利和义务
6.1 按照甲方要求建设旅业系统。
6.2 提供已通过公安部检测的全套旅馆业治安管理信息系统前、后台软件。
6.3 保证附件2所列设备的质量符合旅业使用要求。
6.4 按照本协议第4.1.2各款所述之标准与各旅业单位签订《旅馆业治安管理信息系统技术服务合同》。
6.5 按照系统的建设进度要求，按时完成前台系统的安装、调试。
6.6 投入本协议第4.2.1所及之系统所需的设备资金。
6.7 先安装部分后台系统设备以保障系统的正常开通。
6.8 有权根据系统应用的发展，逐步添置后台系统设备，但不得影响系统的开通、使用。
6.9 完成后台系统软件的安装，并配合甲方进行系统联调。
6.10 组织并实施前台系统录入操作人员的操作培训。
6.11 提供售后服务。
6.12 按照本协议第4.1条及其它有关约定收取前台系统维护费及培训费。
6.13 组建能保证系统正常运行的培训维护机构，并负责前后台系统的长期维护及后台系统工作人员的技术培训。
6.14 系统安装完毕并投入正常运行后，向甲方提供相关的软件技术资料。
7.系统的建设实施进度
_________________________，开始前后台系统的实施与建设，具体实施计划由双方另行协商规定。
8.软件技术标准
软件应按照公安部《旅馆业治安管理信息系统标准的通知》（公通[1999]100号）文件要求，通过公安部指定检测机构的检测，其功能应符合公安部《旅馆业治安管理信息系统标准的通知》要求的功能。
9.验收标准和方式
9.1 在后台系统安装调试结束、前台系统安装10家、乙方跟踪运行10日后，甲方应派员对系统进行验收。
9.2 验收标准
按本产品的企业标准和软件功能清单验收。
9.3 验收方式
9.3.1 采取随机选点（一般选8-10个具有代表性的旅业单位）的方法，在甲方所在地验收。
9.3.2 对分期实施的地区，只对首批安装的系统进行验收。
对首批验收合格后新增的用户，不再进行验收工作，即视为验收合格。
9.4 验收合格后7日内，甲方应签发验收合格证给乙方。
如验收不合格，双方应委派代表共同检查造成不合格的原因，提出处理意见，并在规定时间内（该时间视具体情形由双方另行商定）由责任方自行解决。
10.售后服务
11.保密条款
11.1 协议双方保证，基于本协议从另一方获得标有秘密或专有标记的信息或在合作过程中从另一方获取的知识，这些知识包括技术、商业或者管理等方面，应当对之保密。
在本协议有效期内或本协议履行完毕之后，任何一方不得利用这些知识或信息，不得向他人披露。
11.2 对能以文件证明属下列信息的，不承担保密责任：
a.从第三方合法得到的信息；b.在执行本协议时已公开的信息或在不违背本协议规定下公开的信息；c.受让方自行获取或开发的，且没有利用出让方的保密信息；d.经同意可以向第三方披露的信息。
11.3 双方同意，其所属员工和附属合同的当事人应当承担相应的保密责任。
11.4 双方同意，在本协议终止后，自最后一次信息披露之日起五年以内，上述的保密义务依然有效。
11.5 双方应当视彼此之间的商业关系为机密，未经另一方书面同意，一方不得将这种商业关系披露给第三方。
11.6 法律、司法判决规定的必须披露的信息，不受本协议第11条的限制。
12.不可抗力
就不能或延迟履行本协议之下的义务（支付款项除外），各方对本协议约定的责任或作出的承诺因下列原因而免除：
战争、内战、罢工、停工、禁运、联合抵制、军事或颠覆政权、革命、外地入侵、暴乱、国民骚乱、暴徒的暴力或破坏等行为，且双方在此同意本协议中约定的日期或期限进行延长。
不可抗力亦包括超出要求以不可抗力免责一方之合理控制的事件。
不可抗力的情形应当是不能预见的，或能预见但经合理的努力后仍不得避免。
不可抗力必须是发生在协议签订之后，并阻碍了主张不可抗力一方履行本协议约定的义务。
13.期限或终止
13.1 本协议经双方签后生效。
其终止期限为旅业系统建设完毕之时。
除第13.2条所做规定外，第10条定义的售后服务，第11条定义的保密责任，将在本协议终止后仍然有效。
13.2 基于重要的原因，任何一方均有权终止本协议。
该重要原因为一方违反本协议约定的实质义务，且在考虑了各种特别情形及双方利益的情况下，其违约程度已使守约方不能指望违约方正常终止履行本协议。
13.3 终止本协议的通知应以挂号邮件送达。
如果此通知及时邮寄，则推定为及时送达。
14.其他事项
14.1 对本协议的任何修改补充，附属协议及工作程序之改变，当由双方以书面形式共同制定。
补充协议与本协议具有同等法律效力。
14.2 如果本协议之任何条款的一部分为无效或失去效力或不得履行，则其从本协议中排除。
本协议继续有效并在法律的最大范围内得以执行。
14.3 未经甲方书面同意，乙方不得将本协议下的权利及义务整体或部分让与给第三人。
14.4 本协议并不形成双方之间的合伙、代理或合资关系。
14.5 对他方违约或其过错责任追究权利的放弃并不能被认作是放弃对其后续违约行为责任追究权利的放弃，一方延迟行使权利亦不得被视为放弃其权利。
14.6 本协议包括下列的附件构成双方之间的整体协议，并取代所有以前
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