物业管理知识100题问答.docx
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物业管理知识100题问答
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物业管理知识100题问答
1、什么是物业管理?
答:
物业管理指业主选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按
照物业服务合同商定,对房屋及配套的设备设备和相关场所进行维
修、保养、管理,保护相关地域内的环境卫生和公共次序的活动。
主
要从三个角度理解:
一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企
业来实行物业管理;二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物
业管理企业,两方签署物业服务合同,明确两方的权益义务;三物
业管理的内容是对房屋及配套的设备设备和相关场所进行维修、养
护、管理,保护相关地域内的环境卫生和公共次序。
2、如何选择物业管理企业?
答:
国家倡议业主经过公开、公正、公正的市场竞争体系选择物业管
理企业。
3、由哪个行政机关督查全国物业管理工作?
答:
中华人民共和国建设部。
4、什么人可以作为业主?
答:
房屋的所有权人为业主。
5、业主在物业管理活动中享有什么权益?
答:
业主在物业管理活动中,享有以下权益:
依照物业服务合同的商定,接受物业管理企业供给的服务;
建议召开业主大会会议,并就物业管理的相关事项提出建议;
提出拟定和改正业主合约,业主大会议事规则的建议;
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参加业主大会会议,执行投票权;
选举业主委员会委员,并享有选举权;
督查业主委员会的工作;
督查物业管理企业推行物业服务合同;
对物业公用部位、公用设备设备和相关场所使用状况享有知情权和监
督权;
督查物业公用部位、公用设备设备专项维修资本的管理和使用;
法律、法例规定的其余权益。
6、业主在物业管理活动中应推行什么义务?
答:
业主在物业管理活动中,推行以下义务:
恪守业主合约、业主大会议事规则;
恪守物业管理地域内物业公用部位和公用设备设备的使用、公共次序
和环境卫生的保护等方面的规章制度;
执行业主大会的决定和业主大会受权业主委员会做出的决定;
依照国家相关规定缴纳专项维修资本;
准时缴纳物业服务花费;
法律、法例规定的其余义务。
7、一个物业小区可以成立一个业主委员会?
答:
一个物业小区只可以成立一个业主委员会。
8、业主大会主要由哪些人构成?
答:
由物业管理地域内的全体业主构成。
9、如何成立业主大会?
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答:
同一个物业管理地域内的业主,应当在物业所在地的人民政府房
地产行政主管部门的指导下成立业主大会。
10、如何成立业主委员会?
答:
同一个物业管理地域内的业主,应当在物业所在地的人民政府房
地产行政主管部门的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。
11、业主大会应推行哪些职责?
答:
业主大会推行以下职责:
拟定、改正业主合约和业主大会议事规
则;
选举、更换业主委员会委员,督查业主委员会的工作;
选聘、解聘物业管理企业;
决定专项维修资本使用、续筹方案,并督查实行;
拟定、改正物业管理地域内物业公用部位和公用设备设备的使用、公
共次序和环境卫生的保护等方面的规章制度;
法律、法例或许业主大会议事规则规定的其余相关物业管理的职责。
12、业主大会会议召开可以采纳什么样的形式?
答:
业主大会会议可以采纳集体谈论的形式,也可以采纳书面征采意
见的形式。
13、业主大会召开参加业主人数战友全体业主人数的比率最少不该低
于多少?
答:
不该低于50%,可以经过,物业管理地域内一定要有1/2以上的
拥有投票权的业主可以召开业主大会。
14、业主能否拜托代理人参加业主大会?
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答:
业主可以拜托条理人参加业主大会。
15、由什么部门督查地方物业管理工作?
答:
县以上地方人民政府房地产行政管理部门。
16、业主大会做出决定一定经与会业主所持投票权的多少可以经过?
答:
业主大会做出决定,一定经与会业主所持投票权1/2以上可以通
过。
17、选聘、解聘物业管理企业由什么人决定?
答:
一定经物业管理地域内全体业主所持投票权2/3以上经过。
18、业主大会的决定对什么人拥有拘束力?
答:
业主大会的决定对物业管理地域内的全体业主拥有拘束力。
19、按期业主大会应如何召开?
答:
应按业主大会议事规则的规定按期召开。
20、暂时业主大会如何召开?
答:
经20%以上的业主建议,业主委员会应当组织召开业主大会暂时
会议。
21、如何通知业主召开业主大会?
答:
召开业主大会应当与会议召开15日从前通知全体业主。
22、召开业主大会应当见告谁?
答:
住所小区的业主大会会议,应当同时见告相关的居民委员会。
23、如何提升物业管理服务水平?
答:
国家鼓舞物业管理采纳新技术、新方法,依靠科技进步提升管理
和服务水平。
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24、业主委员会应推行哪些职责?
答:
(1)招集业主大会会议,报告物业管理的实行状况;
(2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;
(3)及时认识业主、物业使用权人的建议和建议,督查和辅助物业
管理企业推行物业服务合同;
(4)督查业主合约的实行;
(5)业主大会给予的其余职责。
25、业主合约的职责是什么?
答:
业主合约应当对相关物业的使用、保护、管理,业主的共同利益,
业主应当推行的义务,违反合约应当肩负的责任等事项依法做出约
定。
26、业主合约对什么人拥有拘束力?
答:
业主合约对全体业主拥有拘束力。
27、业主大会议事规则应当对哪些事项做出商定?
答:
业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主
投票权确定方法、业主委员会的构成和委员任期等事项做出商定。
28、业主大会和业主委员会以能否就与物业没关的事情做出决定?
答:
业主大会、业主委员会应当依法推行职责,不得做出与物业管理
没关的决定,不得从事与物业管理没关的活动。
29、业主大会和业主委员会做出的决定如违反罪律、法例的如何解
决?
答:
业主大会、业主委员会做出的决定违反罪律、法例的,物业所在
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地的人民政府房地产行政主管部门,应当责令限时改正或许撤掉其
决定,并通知全体业主。
30、物业管理区内业主大会、业主委员会同居民委员会如何展开工
作?
答:
物业管理区内,业主大会、业主委员会应当踊跃配合相关居民委
员会依法推行自治管理职责,支持居民委员会展开工作,并接受其指
导和督查。
31、业主大会、业主委员会如何搞好小区的社会治安和相关工作?
答:
业主大会、业主会应当配合公安机关,与居民委员会互相协作,
共同做好保护物业管理地域内的社会治安相关工作。
32、物业管理专项保护资本的使用和督查由谁督查?
答:
由业主大会督查实行。
33、在什么状况下,业主共同推行业主大会、业主委员会的职责?
答:
只有一个业主的,或许业主人数较少且经全体业主一致赞同,决
定不成立业主大会的,由业主共同推行业主大会、业主委员会职责。
34、物业管理企业能否推行物业服务合同由谁督查?
答:
由业主委员会督查。
35、业主以业主大会或许业主委员会的名义从事违反罪律法例的活
动,尚不构成犯罪的应恩赐什么处罚?
答:
依法恩赐治安管理处罚。
36、物业管理企业确需暂时占用、发掘道路、场所的应当重复哪一部
门赞同?
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答:
业主委员会。
37、业主利用物业共同部位,共同设备设备进行经营的所得收益应如
何使用?
答:
主要用于增补专项维修资本,也查以依照业主大会的决定使用。
38、业主室内墙皮零落,能否应当由物业企业维修,为何?
答:
不该当。
由于室内墙体属业主的自用部位,但是物业企业可以为
业主供给有偿服务。
39、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时办理哪些人
或单位物业管理活动中的投诉?
答:
业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业。
40、已完工但还没有销售,或许因开发建设单位原由未准时交给物业买
受人的物业,物业服务费或许物业维修资本应由谁如何缴纳?
答:
建设单位全额缴纳。
41、业主利用物业共用部位、共用设备设备进行经营的,应当征得谁
的赞同?
答:
物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。
42、无等级小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方?
答:
用于房屋公共部位的维修。
43、二次加压泵水收费标准是多少?
由哪些单位收取?
答:
二次加压费按建设面积每年每平方米收取1元。
由供水单位按规
定收取。
44、物业管理一般采纳哪两种形式?
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答:
业主自治管理与拜托物业企业管理。
45、毗邻房屋、设备、场所确需维修的,相关业主可以阻拦施工吗?
答:
不得以任何原由阻拦。
46、维修基金收取方法是在什么文件中规定的,收缴比率是如何明确的?
答:
是在齐齐哈尔人民政府令《齐齐哈尔城镇住所区物业管理方法》、《齐齐哈尔人民政府关于调整房屋专项维修资本缴纳标准的通知》中规定的,收缴比率是:
商品房(包含住所非住所)的购房者按购房款
每平方米35元的比率缴纳;集资建房以及其余方式建设的房屋(经济合用房和安居工程)购房者按建设面积每平方米30元缴纳专项维修资本;公房销售的购房者按购房款的2%的比率缴纳。
47、由权属单位整栋或许整单元自管的房屋应如何缴纳花费?
答:
由权属单位按每年每平方米使用面积元的标准缴纳环境配套维
改正造费。
48、业主转让房屋所有权时,结余的专项维修资本如何办理?
答:
不予退还,随房屋所有权过户,房屋因拆迁或许其余自然要素造
成住宅灭失的,应将专项维修基金余额按业主个人缴纳比率退还给业
主。
49、专项维修资本不敷使用时如何办理?
答:
经业主大会赞同,由管房单位组织,按产权人占用房屋建筑面积
比率向产权人续筹。
50、单元电子防盗门的维修保养由谁肩负?
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答:
按市政府[1999]15号文件规定,其管原由物业企业或产权单位负
责,所需维修花费由业主按比率肩负。
51、楼道公用照明灯的安装有什么要求?
答:
一律使用“声光自熄节能灯”,其实不得超出25瓦。
52、室内共用设备损坏时应如何办理?
答:
业主或物业使用人有责任报修。
延迟报修时间或人为造成损失的,
由责任人肩负相应责任。
53、对利用物业设备设置广告有哪些规定?
答:
《齐齐哈尔市城镇住所区物业管理方法》中规定:
设置广告进行
经营性活动的,应征得物业管理企业的赞同并办理各项审批手续,支付设置花费。
该项花费列入物业管理维修花费。
54、在业主装修装修过程中要严禁哪些行为?
答:
齐建发[2004]42号文件中规定,严禁以下行为:
(1)将此刻天台改成保温天台;
(2)在楼房屋面或室内搭建阁楼;(3)二楼以上平台或屋面严禁安装护栏,搭设其余建筑物;(4)窗户安装防范网严禁超五公分;(5)严禁安装吊栏。
55、物业管理企业对装修装修活动中的违规现象应当如何办理?
答:
对违反规定的要进行制止,责令歇工。
对不遵从管理的违规行为
要及时上报到市房屋装修装修管理办公室,由市房屋装修装修管理办
公室责令其改正或进行行政处罚。
56、房屋拆扒保证金是如何规定的?
答:
齐建发[2004]42号文件中规定:
关于新建楼房,产权人在与物业
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企业办理物业管理合同的同时要签署装修装修管理服务协议书,并由
物业企业予收每平方米10元的房屋装修装修拆扒保证金,最低500元。
待装修人装修活动结束,经认定无违规行为退后还。
如违规,保证金
将抵作房屋安全判定昆曲,按实收多退少补,并依照相关法例实行处
罚。
57、住所物业的建设单位应经过什么方式选聘物业管理企业?
答:
招招标的方式。
58、物业管理企业聘用未获得物业管理了执业资格证书的人员从事物
业管理活动,其违纪行为的主体是什么?
答:
违纪行为的主体是物业管理企业。
59、业主以业主大会或许业主委员会的名义从事与物业管理没关的活
动,其法律结果由谁肩负?
答:
应当由利用业主大会或许业主委员会从事违纪活动的业主肩负。
60、私自利用物业共用部位、共用设备设备进行经营的应恩赐什么样的经济处罚?
答:
对私自利用物业共用部位、共用设备设备进行经营的个人处1000元以上1万元以下罚款;对私自利用物业共用部位、共用设备设备进
行经营的单位处5万元以上20万元以下罚款。
61、1989年以来,建设部先后宣布了《城市异产毗邻房屋管理规定》、
《城市危险房屋管理规定》等部门规章及相关文件,均对涉及到房屋
安全使用的相关维修保养责任予以规定,此中心内容是什么?
答:
都是保障房屋安全使用,的确保护房屋产权人、使用人及相街坊
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民物业管理地域内全体居民的生命、财富安全等合法权益。
62、住所物业的建设单位未经过招招标的方式选聘物业管理企业或许
未经赞同,私自采纳协议选聘物业管理企业的应肩负什么法律责任?
答:
由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限时改正,给
予警告,并处10万元以下的罚款。
63、国家对从事物业管理企业聘用物业管理人员是如何规定的?
答:
国家对物业管理企业设定了义务,要求其在聘用物业管理人员时,
一定恪守国家相关职业资格证书制度的规定,聘用有资格的人员。
64、业主依法确需改变公共建筑和共用设备用途的,应当在依法办理
相关手续后第一见告哪一部门?
答:
物业管理企业。
65、《物业管理条例》从何时开始实行?
答:
2003年9月1日起实行。
66、《物业管理条例》对住宅专项维修资本的权属和用途是如何规定
的?
答:
住宅专项维修资本属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业
共用部位、共用设备设备的维修和更新、改造、不得挪作他用。
67、建设单位私自处罚属于业主的物业共用部位,共用设备设备的所
有权或许使用权的应肩负什么责任?
答:
由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万
元以下罚款;给业主造成损失的依法肩负赔偿责任。
68、对拒不依照法律、法例规定移交相关物业资料应恩赐哪些处罚?
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答:
由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限时改正;逾
期仍不移交相关资料的,对建设单位、物业管理企业予以通知,处1
万元以上10万元以下罚款。
69、《条例》对业主逾期不缴纳物业服务费有何规定?
答:
违反物业服务合同商定,业主逾期不缴纳物业服务花费的,业主
委员会督促其限时缴纳;逾期不缴纳的,物业管理企业可以向人民法
院起诉。
70、业主以业主大会或业主委员会名义从事违反罪律、法例的活动应
肩负什么责任?
答:
构成犯罪的,依法追查刑事责任;尚不构成犯罪的,依法恩赐治
安管理处罚。
71、《条例》中对业主、物业管理企业占用、发掘道路、场所等维修
物业是如何规定的?
答:
为了防范业主、物业管理企业借维修物业之机或许以公共利益之
名,出于私利原由长久占用、发掘道路、场所或许在使用达成后草草
办理,影响广大业主的正常使用,业主、物业管理企业应当将暂时占
用、发掘的道路、场所,在约按限时内恢复原状。
72、业主依法享有物业共用部位、共用设备设备的所有权或许使用权;
建设单位能否私自处罚指的是什么?
答:
建设单位不得私自处罚,私自处罚是指单位在没有征得权益人同
意的前提下,执行本应当由权益人执行的权益,包含转让、出租、抵
押、赠与等各种状况,其共同特色是对财富权益的入侵。
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73、未获得物业资质证书从事物业管理的应肩负什么责任?
答:
由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门充公违纪所得,并
处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的依法肩负赔偿责任。
74、《条例》对物业存在安全隐患时的维修保养责任是如何规定的?
答:
物业存在安全隐患,危及公共利益及别人合法权益时,责任人应当及时维修保养,相关业主应当恩赐配合,责任人不推行维修保养义务的经业主大会赞同,可以由物业管理企业维修保养,花费由责任人肩负。
75、专项维修基金能否可以由业主随意支配?
答:
专项维修资本属于业主所有,但其实不意味着业主个人可以随意支配维修资本,专项维修资本制度是基于全体业主的公共利益而确定的制度,相关专项维修资本的收取、使用、管理等一定吻合国家相关规定。
76、业主逾期不缴纳物业服务费,其行为有何两重性质?
答:
第一,关于物业管理企业而言,业主享受了服务而不缴纳服务费,是一种违约行为;其次,关于物业管理地域内其余业主而言,这种“搭便车”的行为,实质上切割了准时交费的业主的权益,是对业主共同利益的入侵。
业主可以在业主合约中对这种行为商定相应的办理方法。
77、物业管理企业将管理地域内的所有物业管理一并拜托给别人的将
肩负什么责任?
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答:
由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限时改正,处
拜托合同价款30%以上50%以下的罚款;情节严重的,由颁发资质证
书的部门取消资质证书。
拜托所得收益用于物业管理地域内物业共用
部位、共用设备设备的维修、保养、节余部分依照业主大会的决定使
用;给业主造成损失的,依法肩负赔偿责任。
78、为何为规范房屋装修装修是十分必需的?
答:
我国的房屋特别是住所,多数属于集体式种类。
在住所小区中,
住所单位间存在共用部位,如主体结构承重部位,包含内外承重墙体、
柱、梁、楼板等;单幢或许小区内有共用设备设备,如电梯、水、暖、
照明、煤气、消防等。
不妥的房屋装修装修活动会以致共用设备设备
的损坏,不单影响到装修房屋的结构安全和装修人自己的生命财富安
全,还会影响到整幢楼、整个小区的正常生活次序,所以为了保护公
共安全和公众利益,有必需对房屋装修装修行为予以规范。
79、挪用专项维修资本应遇到什么处罚?
答:
由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维
修资本,恩赐警告,充公违纪所得,并处挪用数额2倍以下的罚款;
物业管理企业挪用专项维修资本,情节严重的,由颁发资质证书的部
门取消资质证书;构成犯罪的,依法追查直接负责的主管人员和其余
直接责任人员的刑事责任。
80、什么是房屋的共用部位?
答:
房屋共用部位是指房屋主体承重部位(包含基础、内外承重墙体、
柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。
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81、什么是房屋的共用设备设备?
答:
房屋的共用设备设备指定住所小区或单栋住所内,建设花费已摊
入住宅销售价钱的共用上下水管道、落水管、电梯、消防设备、绿地、
道路、池、井、公益性文体设备及房屋等。
82、在办理物业承接查罢手续时,建设单位应当向物业管理企业移交
哪些资料?
答:
(一)完工总平面图,单体建筑、结构、设备完工图,配套设备、
地下管网工程完工图等完工查收资料;
(二)设备设备的安装、使用和保护保养等技术资料;
(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
(四)物业管理所一定的其余资料。
83、依照国家规定,从事物业管理的人员应具备什么条件?
答:
应执有物业管理执业资格证书。
84、一个物业管理地域最多应由几个物业管理企业实行物业管理?
答:
一个。
85、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么?
答:
订立书面的物业服务合同。
86、业主委员会与物业管理企业签署的物业服务合同应商定哪些详尽
内容?
答:
对付物业管理事项、服务质量、服务花费、两方的权益义务、专
项维修资本的管理与使用、物业管理用房、合同限时、违约责任等内
容进行商定。
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87、物业管理企业能否可以自主改变物业管理用房的用途,为何?
答:
不可以。
由于物业管理用房的所有权依法属于业主。
要改变物业
管理用房的用途,一定得经过业主大会的赞同。
88、物业服务费应当依照什么原则?
答:
应当依照合理、公开以及花费与服务水平相适应的原则。
89、物业管理地域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等
单位应当向谁收取相关花费?
答:
向最后用户收取相关花费。
90、对物业管理地域内违反相关治安、环保、物业装修装修和使用等
方面法律、法例规定的行业,物业管理企业应当如何办理?
答:
应当制止,并及时向相关行政管理部门报告。
91、物业管理企业在管理地域内发生安全事故时应当如何做?
答:
应当采纳应急措施,并及时向相关行政管理部门报告,辅助做好
救援工作。
92、物业使用人在物业管理活动中的权益义务由业主和物业使用约
定,但不得违反哪些规定?
答:
不得违反罪律、法例和业主合约的相关规定。
93、在业主、业主大会选聘物业管理企业从前,建设单位选聘物业管
理企业的,应当推行什么手续?
答:
应当签署场面的先期物业服务合同。
94、建设单位在销售物业从前拟定业主暂时合约,对付哪些事项依法
做出商定?
优选范本
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答:
对相关物业的使用、保护、管理,业主的共同利益,业主应当履
行的义务,违反合约应当肩负的责任等事项依法作出商定。
95、建设单位不得私自处罚业主依法享有的什么权益?
答:
物业共用部位、共用设备设备的所有权或许使用权。
96、建设单位应当依照规定在物业管理地域内配置必需的什么?