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企业价值观对员工行为影响分析

江苏科技大学苏州理工学院

届毕业设计（论文）

企业价值观对员工行为影响分析

系部：

商学院

专业名称：

工商管理

班级：

学号：

1245716228

作者:

钱金浩

指导教师:

刘文

年月日

企业价值观对员工行为影响分析

摘要

当今社会是知识经济的社会，人力资源显得尤其宝贵，在各大企业的员工需要得到企业正确价值观的引导。

本文将从企业价值观的概念入手，详细说明对企业价值观的理论背景和现实背景，现实意义和理论意义，接着综述了目前国内外有关于企业价值观的思想起源、内涵、维度与测量以及结果变量四个方面的研究结果。

然后用调查的方法研究企业价值观对员工行为影响，然后通过案例说明正确的价值观产生的正面影响的相关结论以及如何树立正确的企业价值观的对策，又通过案例说明错误的价值观产生的负面影响的相关结论以及如何避免错误的企业价值观的对策，最终得出结论：

企业价值观的重要性以及其对员工行为产生的的巨大影响。

关键词：

企业价值观企业文化影响分析员工行为

TheAnalysisofCorporateValuesEffectEmployeeBehavior

Abstract

Modernsocietyisasocietyofknowledgeeconomy,humanresourcesisparticularlyvaluabletoguideemployeesinmajorcompaniesneedtogettherightcorporatevalues.Thisarticlefromtheconceptofcorporatevalues,adetaileddescriptionofthetheoreticalbackgroundandpracticalbackgroundofcorporatevalues,realisticandtheoreticalsignificance,thenreviewsthecurrentthinkingabouttheoriginofdomesticandforeigncorporatevalues,content,dimensionsandmeasurementaswellasfouroutcomevariablestheresultsaspect.ThenonemployeebehaviorinfluencethemethodofEnterpriseValuesSurvey,andthenexplaintherelevantconclusionsthepositiveimpactofthecorrectvaluestoproduceandhowtoestablishthecorrectcorporatevaluesofcountermeasuresbythecase,butalsothroughcaseillustratesthenegativeimpactofwrongvaluesgeneratedbytherelatedConclusionandhowtoavoidmistakescorporatevaluesofcountermeasures,concluded:

CorporateValuesandthegreatimportanceoftheirimpactonemployeebehaviorgenerated.

Keywords:

CorporatevaluesCompanycultureImpactanalysisEmployeebehavior

第一章绪论

1.1选题背景

1.1.1现实背景

在我国改革开放顺利进行的这三十多年里，企业数量的日益增多，国民经济得到了很大程度的发展,老百姓的生活水平也得到了大幅度的提高，然而，企业在财富的诱惑下进行经济发展的同时，其社会发展却没有能够跟上经济发展的脚步。

在很多企业的周围，我们都能够看到被污染的环境、被大肆开发的自然资源以及大量可利用物的无端浪费，对自然的不尊敬就是自身价值观不正的表现。

此外，部分企业不仅对自然环境不尊重，对员工也是，比如说很多工业生产性质的企业在生产的过程中没有为员工提供一个良好的工作环境，有毒有害易燃易爆的物质任意堆放，极度威胁到员工的生命安全；而且一些企业为了自身经济的快速发展，不对招收的员工进行投保之前就让员工们上班，不签订关于工作保障的协议，甚至于让员工时刻承受着失业的风险。

同时，部分企业对于消费者更是没有责任感的，乱发虚假广告，滥产劣质产品，减少自身的成本，最终都让老百姓深受其害。

社会发展与经济发展不平衡的局面显然得到了政府的重视，国家制定了一系列的法律法规来努力调整这样的局面，针对不同的企业造成的不同类型的环境问题采取不同的方法来治理整顿，整体上的趋势是促使企业由原本的重度依赖自然资源、生产过程简单粗暴、制作环境摇摇欲坠、制造商品质量极低的状态调整为合理使用自然资源、生产过程精细合理，制作环境符合健康安全标准，产品质量最大程度的有所保障，走可持续的发展道路。

在整个调节的过程中，加以教育培养企业正确的价值观，使得企业的社会发展追上经济发展，最终达到人与自然，企业与社会和谐共处的场面。

1.1.2理论背景

企业价值观来源于企业文化，企业文化的理论背景则要追溯到上个世纪八十年代William发表的《Z理论》，书中系统地阐述了一个企业的文化是由传统和氛围构成的[1]118-121，同理价值观也是如此，这些价值观构成了企业员工活动、意见和行为的规范。

然后通过将美国和日本企业管理的比较得出两者的不同点，根据优劣进一步得出企业需要日式的管理，即最大程度的体现对员工的信任度并且尽可能的关心和帮助员工，让员工感受到来自企业的温暖。

企业价值观作为企业文化的核心要素。

此后，另一著名的有关企业价值观和企业文化的书《Thepursuitofexcellence》中作者TomPeters和RobertWaterman提出了企业价值观的七要素，合成“麦金瑟7s结构”（图1）。

图1，麦金瑟7—S结构

后来，EdgarSchein在其专著《CorporateCultureSurvivalGuide》中全方面的解释了优秀企业文化的内涵，同样得出了企业的共同价值观是企业文化的核心要素。

1.2选题目的

本课题的影响分析，通过对价值观主要组成要素的驱动力着手，循着一定的常规逻辑思维，通过规范和实证两者结合的方式从有关企业价值观的各个角度去研究其对于员工行为的影响，目的在于为企业树立正确的价值观，帮助企业朝着正确的方向发展，同时帮助广大企业工作人员得到更加合理的工作安排和环境对待。

1.3选题意义

1.3.1现实意义

国家有关机构在推行实施必要的政府政策的同时，能够充分考虑到企业价值观对与员工行为的影响，进而在所有推行企业建设的政策中，从不同的途径入手，比如说加强正确的企业价值观的宣传力度[2]185-187，硬性规定企业在发展建设的道路中时刻牢记道德伦理的重要性，注重对于员工的正确价值观培训的政策，以此规范员工的日常行为，为和谐社会贡献一份力量。

对于企业而言，正确的价值观才能带动企业自身走向长远发展的路途，一个企业中最重要的是员工[3]151-159，员工能够撑起企业未来发展的蓝图，只有企业树立了正确的价值观才能引导员工树立正确的人生观，培养其员工对自身行为的承担的责任感，在企业的运行中，员工的态度决定了企业的态度，员工的发展决定了企业的发展，所以有了规范行为的员工，才会有积极向上的企业，才能为社会带来更好的明天。

1.3.2理论意义

颠覆了传统管理企业的方式—就是追求经济发展，而不注重自身价值观的培养，不仅提升了企业的道德高度，也促使了国家政府机关人员重新认识当前的经济发展道路中真正的必需品是什么。

跳出了原本仅仅将企业和员工合为一体的研究其与消费者的关系，片面只求消费者的满意度，只注重企业的声誉，背后却是压榨员工、不断地破坏自然的行为。

超越了原始个体层面的研究领域，跳出了仅仅对高管和消费者的研究范式，从价值观这个大范围入手，从组织的层面切入，扩展了企业组织在员工行为中的影响力，树立一个合适的价值观，通过大集体的价值观去影响个人的行为价值观在理论上是极度成立的[4]95-100。

所以当员工在工作环境适宜，工作范围安全，工作内容有保障的前提下，能达到最终创造和谐社会的根本目的。

1.4结构安排

企业价值观是企业文化的核心，是引导企业经营走向成功的“航标”。

本文结构安排如下，第一章绪论通过对本文的选题背景，包括理论和现实背景；本文的研究目的和研究意义，包括现实意义和理论意义等进行详细的说明。

第二章着重写了目前国内外有关于企业价值观的文献综述，主要包括企业价值观的思想起源、内涵、维度与测量以及结果变量四个方面。

第三章通过实例图表数据分析了企业价值观对员工行为忠诚的影响，从忠诚的基本内涵和存在意义入手，分别分析了企业价值观的正确与否对员工忠诚行为的正面和负面影响；另外论述了企业价值观对员工敬业行为的影响，从敬业的基本内涵和存在意义入手，分别分析了企业价值观的正确与否对员工敬业行为的正面和负面影响。

最后作出总结：

企业价值观的重要性以及其对员工行为的巨大影响。

第二章企业价值观的文献研究法

2.1企业价值观思想起源

企业价值观的研究来源于三十年前美国和日本两国对于各自国家的管理方法的研究比较，当时的背景是美国正在经历经济发展的冷淡期，很多职工在很长一段时间内工作都不稳定；然而此时的日本发展情况却是一片大好，经济状况直线上升。

于是很多的美国经济学家和管理学家开始研究日本的经济发展腾飞的原因。

最终在两国的经济结构的多方面比较之后得出日本的企业对于文化管理的重视度一直高于所有其他国家，并且始终不曾松懈，一直与经济在文化价值观的帮衬下发展的越来越好，完全不受其他国家经济发展的影响[5]70-78。

美国HarvardUniversity的研究教育的著名教授TerrenceDeere和麦肯锡咨询公司的顾问AlanKennedy（1982）通过对八十家著名的有所成就的企业进行调查之后发现，企业文化系统中包含了企业环境、价值观、英雄人物、文化礼仪和文化网络这几个方面，该书中对于企业价值观的定义是：

企业内成员对于某件事情的性质的判断，比如说某件事情或者某个行为的正确和错误，某个建议值不值得去采纳，等等[6]6-9。

总的来说，企业价值观就是企业文化的核心内容。

只有对于企业价值观有了正确的认知并统一制定出来运用到一整个企业中，才能成为员工们都效仿的标准，才发挥到了企业价值存在的意义。

后来，我国的部分经济学者也加入到了对企业价值观的研究中去，主要分成大陆和港台两个流派在依据各自的方式研究这个问题。

在大陆，经济管理学家大多采取沙因式的先深入研究，进一步参与其中，最后自己观察，最终对结论进行阐述的方式从实际经历的角度去思考探讨这个问题；对应的在港台，学者们采用的是Hofstede的定量研究法[7]80-81+138。

孙海法（2004）和谭小宏（2009）对价值观维度的研究；崔佳颖（2007）对企业价值观管理的研究；赵慧娟等（2010）对个人组织价值观匹配研究及其对组织的承诺及员工离职倾向的研究；侯婷婷等（2009）对领导价值观对企业绩效的研究。

最近几年的研究，主要的关注点还是在企业价值观的管理和组织支持度对企业社会责任度的研究，姜志华（2011）研究了作为企业高管，其价值观对社会责任的影响机制的相关内容；谭小宏（2012）从员工的身份入手，研究员工对组织价值观的期望和知觉差异；董进才（2011）研究的组织价值观对员工行为影响的机制。

2.2企业价值观的内涵

价值观是一个最近几年才开始流行起来的词，所以对于价值观的基本内涵的研究也是最近几年才开始的，并且正处于初步发展转向持续发展的阶段，虽然每一位研究价值观的学者出发点都是不同的，但显然最终他们都得出了类似的结论，也就是价值观的定义：

由感知、认同和态度来影响人们行为方式的指导性原则[8]127。

分开来综述就是克拉克洪（1951）研究出来的结论是价值观会影响人们选择自己的日常行为的方式、手段以及目的。

威廉（1968）总结出价值观具有认知、情感、导向的特性，是良恶判断、感性偏好和行为导向的标准。

罗基奇（1973）理论上认为价值观是带有一定的目的性的东西，具有评价、规范和禁止的功能，能够指导日常行动和处事态度。

斯沃琪（2004）在文章中指出价值观能够作为准则一样的存在在指导着人们的行为[9]64。

以上是部分国外研究学者得出的有关价值观内涵的文献结论，再来看看我们国内，我国的《企业管理学大辞典》2000年的版本中这样阐释企业价值观的概念，指的是企业存在的目的、企业对自身价值存在的意义的理解能力，以及企业是根据怎样的标准来评判自身的价值，还有企业对于自身价值观是否有一个清晰明了、系统简洁的论述原则[10]33-35。

惠普企业价值观

我们热诚对待客户；我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就与贡献；我们注重速度和灵活性；我们专注有意义的创新；我们靠团队精神达到共同的目标；我们在经营活动中坚持诚实与正直

IBM企业价值观

成就客户，创新为要，诚信负责

万科企业价值观

创造健康丰盛的人生；客户是我们永远的伙伴；人才是万科的资本；“阳光照亮的体制”；持续的增长和领跑

联想企业价值观

服务客户，精准求实，诚信共享，创业维新

表1，企业价值观示例

罗长海（2006）在进行企业价值观的探讨时，得出结论塑造企业创新价值观，要下工夫培育和贯彻七种意识:

信念、实干、集成、奉献、竞争、超前、宽容。

张国梁（2010）得出现代企业价值观的创新作为以技术变革、组织变革等为主要指向，调整企业的内在因素的同时调整企业的外部环境，企业价值观就是企业创新主体与适应性主体的同一性以及创新过程的适应性。

董进才（2012）指出由于组织价值观之间的差异，导致员工不认同新的组织和新的领导的心理，消极行为随之产生，从而影响了并购绩效。

通过对员工认同的理解，以企业价值观反映企业文化，遵循“价值观—认同—行为”的逻辑思路[11]57-64，进一步研究了并购发生后组织价值观的各个构成维度对并购后组织认同和领导认同的影响，甚至于认同对员工多种行为的影响，着重聚焦于价值观层面的文化特质，从员工感知并购前后组织价值观差异角度切入，得出了九种典型的企业价值观维度与组织认同和领导认同的关系。

2.3企业价值观的维度与测量

肯尼（1988）建立并且发布了一个竞争性文化价值理论的模型，其中遵循不同组织关注的内容不同的原则，将理论与实际结合，得出企业文化可以划分为外部环境和内部取向两方面[12]66。

施恩（1985）强调企业价值观能够从帮助企业员工适应外部环境同时综合利用起企业内部的相关要素达到影响企业组织效率的目的[13]40。

一个组织的文化是否足够优秀，可以从它是否能够将员工们的心往一处想，劲往一处使，有效的提高员工的工作效率，这样能够维护企业的形象，树立企业的品牌效应，只有知名度高了并且得到消费者们的认可了，才能够更加方便快捷的管理好企业内部事务，这样在管理过程中也能减少掉一些多余的之处，进一步将企业提升到另外一个新高度，和更多更强的企业有了竞争的资本，得到更好的发展。

在我国内部，也有对这方面进行深入研究的学者，比如说台湾的郑伯埙（1990）通过研究台湾的某家电子公司的员工，针对性的进行开放式的访谈，最终得出的结论将企业价值观分成了九个维度，即科学求真、顾客取向、卓越创新、团队精神、同甘共苦、诚实正直、绩效优秀、社会责任以及敦亲睦邻[14]47-62。

另外还用了因子分析（表3）的方法将上面的八点按内部和外部的性质分成了两大块，最终构成了一个完整的价值观。

Component

1

2

3

E1我所从事的这份工作是很有意思的

E3我为我的工作感到骄傲

E6我对我的工作很有热情

E10在工作中，我感到自己充满活力

E5我在工作中非常努力

E8我在工作中投入了很多精力

E9我尽自己最大的努力把工作做好

E11即使工作进展的不顺利，我也能够做到锲而不舍

E2当我工作时，时间总是过得飞快

E4我完全投入到我的工作之中

E12在工作的时候我把大量的注意力都集中在工作上

.731

.875

.770

.847

.798

.442

.886

.651

.840

.867

.617

表2，工作敬业度量表旋转后的因子载荷矩阵

魏钧（2008）指出我国的组织价值观不同于其他国家，我国传统文化对组织价值观有十分重要的影响，进一步研究发现中国文化背景下组织价值观的结构（COV）。

另外，通过探索性因素分析和验证性因素分析，结果显示出中国传统文化影响下的组织价值观为八维度结构,并进一步思考了现代企业价值观的模型（图2和图3）[15]4.谭小宏（2009）参照有关文献并结合国内企业的实际情况，编制出企业的组织价值观结构问卷，然后通过对175名企业员工的预试问卷调查，对426名员工问卷数据的探索性因素分析和对457名被试数据的验证性因素分析，得出结论：

组织价值观包含人本取向、团队取向、形象取向、客户取向、产品取向、社会责任取向、创新取向、绩效取向和求真取向等九个因素。

近几年我国关于企业价值观的维度问题又上升了一个档次，董进才（2011）建立在对国外五十年来发表的一部分重要相关文献的基础上，理清国外企业社会责任理论研究的发展脉络，得出结论：

企业社会责任的内涵和理论模型对未来研究的发展趋势有很大影响。

陈春花（2013）提出非正式经济指不由政府管制的非正式过程提供合法最终产品的经济活动，当非正式经济被视为一种社会需要和顾客价值时，非正式经济事业便随之产生[16]33-35。

通过阿里巴巴的实践表明了用价值观，包括价值观的构建、落实以及发展，来领导这一事业基于这种社会创新和价值观领导者特质而形成价值观驱动型企业，在这些东西的基础上，企业才能获得自身事业的成长，并且最终真正对顾客价值有所贡献。

2.4企业价值观的结果变量

一个成功的企业必须有自己的“灵魂”，这个“灵魂”就是企业价值观。

总的来说，国外的学者选择的研究角度还是从单个的角度，比如说企业的价值观能够员工的一些行为，然后产生一定的社会结果，员工们在社会中会扮演怎样的角色。

企业中的营销经理、高管、人力资源经理可以将各自信奉的价值观在员工中推行，继而推动员工们将正确的价值观融入到在企业的工作中和在社会的生活中去。

Strautmanis（2008）针对企业社会责任进行了探讨，得出九个价值取向因子，并且性别和工作地点的不同还会引起价值观取向不同，在这样的环境下，增强伦理意识和社会责任意识显得至关重要[17]21。

国内的相关学者对这方面也有所研究，吴能全（2006）根据我国大部分民营企业的企业文化正处于形成阶段的基本国情，对以往理论进行总结的基础上又对实际案例分析得出结论：

建立正式的企业价值观，并将它们传递给员工；正确使用企业文化象征体系来加强企业价值观；选择合适的员工并帮助他们适应企业文化；建立与企业文化一致的激励机制以及企业高层领导的变革型领导风格也能促进强势企业文化的形成是我国民营企业的企业文化建设应该注重的方面。

龙立荣（2009）的调查报告中，以华中及华南地区二十二家企业一千名企业员工为调查对象，进一步研究对多方面的满意度，比如说比较个人——组织价值观匹配、需要——供给匹配等工作满意度时的相对效应，从收集到的有效问卷的结果得出结论：

需求匹配能够最大程度上表示出工作满意度的预测，价值观匹配对其也能够产生一定的影响，但是几乎没有作用的就是能力匹配，对比分析得出需求匹配在工作满意度方面展现出来的绝对优势，该研究有效拓展了中国背景下的个人与组织匹配研究，并提供了有助于企业开展有效的匹配管理的相关建议[18]55-57。

第三章调查研究企业价值观对员工行为影响

3.1正确的企业价值观对员工行为的正面影响

3.1.1案例说明

企业价值观对员工的行为有着巨大的引导作用，当一个企业的价值观表现出优秀明朗的特征的时候，员工行为上对工作企业的信赖程度也会越高，企业的向心力，凝聚程度也会更高。

扬州新能源置业集团有限公司在十年的时间里一步步的发展成长至此，源于二十世纪初就提出了关于企业文化的建设和企业价值观的确立的相关方针政策，包括“学习型企业、创新性企业、职工和企业双赢理念”一系列树立正确的企业价值观的措施，并且在日常管理的许多细节中显现出来，也因此凝聚了许多的企业人才资源，最终成为了扬州当地知名度很高的房地产企业。

3.1.2其产生的正面影响的相关结论

影响之一：

员工行为忠诚

首先，新能源置业集团的企业价值观表现的特性是规范性的，企业展现出的形象是良心的时候，该企业的工作人员在工作时也会显示出一种乐观向上积极热情的状态。

在工作时会做更多对企业有利而不是仅仅对自己有利的事情。

只有当员工在工作时能感受到受益企业对所有员工的一视同仁时才会在工作时更有成就感，也因此拥有更多的热情。

其次，当新能源置业集团这样的良心企业在各种行为审判中选择了更为公平公正公开的一面的时候，该企业的工作人员会在这些公司决策中收到潜移默化的影响。

只有这样，工作人员自身进行道德审判的标准才会进一步升高，在员工自身价值观提高的同时，他们会对公司有更充足的信心，对自己有更高的要求。

最后要提到的就是一个价值观十分优秀的企业对其他企业的吸引力也是很高的。

一个企业想要做大做强，在同水准企业中需要拥有良好的口碑，这种良好的口碑是与之进行贸易往来的基础。

而这种基础就建立在企业的公正可靠的价值观上。

只有这样在贸易过程中交易双方才能对彼此信任了解，贸易关系才能长久的保持下去。

企业收益稳定，员工的工作能得到保障，员工安全感增加，员工行为就会表现出对企业的忠诚。

影响之二：

员工行为敬业

新能源置业集团的拥有一批敬业的员工，敬业的员工具有以下三个主要的特征：

精力充沛、工作投入以及高效能[19]2-3。

在正确的企业价值观的引导之下，企业给员工创造好的工作环境，发掘每一位员工的优势和闪光点并且充分利用到，员工才会对在情感上热爱自己的职业，在行为上维护自己的企业，怀着当初进入企业时作出的承诺和投入，将自我全身心的投入到工作当中去，保持着一直努力工作的热情，对于有利于公司的经营和发展的行为照做不误。

在整个工作的过程中一直有着愉悦、自豪的情感，不在意工作时间的长短，一旦一头扎到工作当中去，就能达到像是看自己喜爱的电影一样的孜孜不倦、不觉劳累。

当工作过程中遇到一些问题的时候不会轻言放弃，哀怨连天，承受着来自不同地方的压力时也能坦然的面对工作，把工作当成份内的事，甚至在工作的时候会主动去思考如何能更快更有效的完成手头上的工作之后再去做一些额外的工作。

3.1.3树立正确的企业价值观的对策

对于员工的行为忠诚的对策分析中，我觉得一个企业想要做大做强，首先得是一家良心企业，良心企业在各种行为审判中选择了更为公平公正公开的一面，在同水准企业中需要拥有良好的口碑，其基础就建立在企业的公正可靠的价值观上。

只有这样在贸易过程中交易双方才能对彼此信任了解，贸易关系才能长久的保持下去。

想要提高员工的敬业度（表3），企业价值观里就必须要包括以下内容，第一，营造出能够发挥员工才智的工作环境，很多人进入企业之前都觉得自己是一匹千里马，只是暂时没有遇到欣赏自己的伯