考核管理办法.docx
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考核管理办法
2002年度考核管理办法
(讨论稿)
考核体系运行图
第一条目的
1、对员工的工作及其贡献进行客观评价。
2、为年终奖励、薪酬调整以及职务晋升、培训等人事决策提供依据。
3、使管理者为下属做好工作以及为下属的成长承担责任。
4、为在员工中树立市场化观念、创造良好的企业文化提供制度保障。
第二条原则
1、考核必须依据可观察到的事实或工作表现,不得无中生有或凭感觉、凭印象,力求减少主观随意性。
2、考核者必须具有责任感和自律精神,不得利用考核徇私舞弊、弄虚作假或当老好人。
3、考核所依据的事实必须与所承担的工作有关,工作者的非职务行为,不能作为考核的依据。
4、考核者应该把考核当作一项管理工作或管理手段,指导、约束、帮助与激励被考核者做好工作。
5、考核者必须关心与关注被考核者的工作,在双向沟通基础上展开考核工作。
6、考核者必须主持公道,保持公正,维护组织的正义,对被考核者进行公开的考核。
7、被考核者有权知道考核评价的依据、过程与本人考核结果,并有权向人力资源部了解情况。
第三条考核的组织与形式
1、为了更好的完成考核工作,由公司领导和人力资源部有关人员成立考核领导小组,负责考核工作。
2、本次采用分层考核办法,即先对部门整体考核,然后对员工个人考核。
3、对部门的考核由考核领导小组完成,员工考核办法见后。
第四条考核与被考核者
考核者为被考核者的直接主管,即由直接的主管对各自的下属进行考核;下属为被考核者,接受考核。
(参阅表1:
考核关系图)
组织
监督
第五条调控者
为了避免考核失实与偏差,更高一级管理者有权力进行调整与控制。
第六条组织者
人力资源部负责考核的组织、协调工作,考核领导小组负责对各部门考核工作实施监督。
第七条参考意见
原则上不搞民主评议,不搞横向评议,以强化纵向指挥命令体系与横向制约关系。
但在必要情况下,考核者有责任倾听多方面的意见,了解被考核者各方面的工作表现。
相关者或相关部门,有义务作出客观公正的报告或情况反映。
第八条考核过程
1、考核领导小组下发考核通知,明确考核时间安排、考核具体办法。
2、各部门提交本部门年度考核材料,包括:
(1)年度工作计划完成情况
(2)本年度新增重点工作完成情况
(3)主要日常工作
(4)部门工作总结
3、个人提交年度考核材料,包括:
(1)本人在部门内承担的年度工作计划完成情况
(2)本人在部门内承担的年度新增重点工作完成情况
(3)本人主要日常工作
(4)个人工作总结
4、考核领导小组按规定对部门进行考核,确定部门序列。
5、按考核规定对员工进行考核,经间接主管确定后报考核领导小组审核。
第九条考核等级
考核等级分为优、良、中、差、不合格五个等级,分别用SABCD表示。
(参阅表2:
考核等级表)
等级
优
良
中
差
不合格
符号
S
A
B
C
D
第十条等级分布
考核等级按下列正态分布进行控制,各部门必须严格控制考核各等级的比例,若部门考核等级分布严重偏离正态分布状态,则该部门主管为不合格主管,其考核结果为C或D。
(见表3:
考核等级强制分布图)
≥9080-9070-8060-70≤60
第十一条考核要素
主要考核三方面,工作能力、工作态度与工作业绩。
三者关系如下图所示。
(参阅表4:
能力、态度、业绩关系图)
第十二条工作能力
工作能力主要指知识、技能、才干(才能)与体力(精力)。
才干或才能主要包括判断力、计划力、组织力、领导力、指导力、协调力、理解力、创造力、表达力、说服力、注意力、洞察力、分析力、研究力、监控力、推进力等。
第十三条工作态度
工作态度主要指导纪律性、协作性、积极性、主动性、服从性、执行性、责任性、归属性、敬业精神、团队精神、钻研精神、贡献意识、进取精神、开拓精神、使命感、荣誉感、事业心、信誉、忠诚、健康心态、良知与良心等等。
第十四条工作业绩
工作业绩主要指所完成工作目标与任务的质量,包括完成工作的有效性,以及完成工作的贡献等等。
第十五条考核分层
职务等级不同,其工作性质与内容不同,承担职务的能力及任职资格不同,因此,考核的要求也不同,必须对不同职务担当者的考核进行分层。
职务等级由考核小组协商各部门确定,并根据其职务担当的实际情况,给予SABCD不同的考核等级。
业绩考核表
填表日期:
年月日
姓名
部门
考核者
调控者
岗位
本人自我评价
(签名):
上司评价
(签名):
考核指标
所见的事实与依据
考核者
调控者
最后得分
目标/任务的完成
sabcd
16121086
工作效果与贡献
sabcd
16121086
工作品质
sabcd
16121086
工作数量
sabcd
16121086
工作难度
sabcd
16121086
工作期限
sabcd
16121086
工作改进与改善
sabcd
16121086
工作创举与创新
sabcd
16121086
考核等级确定
(考核小组填写)
≥90
≥75
≥60
≥50
<50
考核分数
S
A
B
C
D
被考核者签字:
考核者(上司)——被考核者(下属)——调控者——考核领导小组
能力与态度考核表
填表日期:
年月日
部门
职务
考核者
调控者
被考核者姓名
考核者
调控者
考核小组
备注
工
作
态
度
公司规章制度的学习与执行
不了解、不学习
0
不予重视
2
时好时坏
6
执行较好
10
执行很好
14
责任意识
经常回避责任
0
时有回避
2
不回避责任
6
主动承担责任
10
责任意识很强
14
进取精神
消极怠工
0
不思进取
2
一般
6
主动投入
10
积极进取
14
工
作
能
力
业务知识
与技能
极差
0
较差
2
一般
6
较强
10
很出色
14
理解与执
行能力
极差
2
较差
6
一般
10
较强
14
很出色
18
协调与
沟通能力
极差
2
较差
6
一般
10
较强
14
很出色
18
最后考核得分
≥92
≥75
≥55
≥30
<30
最后考核等级
S
A
B
C
D
被考核者签字:
考核者(上司)——被考核者(下属)——考核领导小组
考核要素的定义示范
考核
内容
考核要素
定义
重点与要点
业
绩
工作品质
与期望水平相比较,工作的出色程度
●很少需要修正与调整
●为他人工作提供方便
●有条不紊,很有章法
工作数量
与目标相比较,工作负荷与完成的工作量
●单位时间完成的工作量
●工作成果稳定
●工作有节奏,很紧凑
工作期限
按期完成工作/任务
●不拖拉,按期完成
●及时、正确向有关方面报告工作进度
●不需要依靠加班完成正常工作量
改善工作
精益求精,不断改进与改善工作
●积极改进工作
●提出切合实际的合理化建议
●主动推广先进的工作方式与方法
工作创新
在工作中积极进行改革与创新,并有成效
●把握问题的本质,予以系统解决
●创造性地解决问题
●应用新思想与新观念、新方法提高工作成效
客观贡献
在工作中为他人做好工作,以及为公司的生存与发展作贡献
●使他人的工作更有成效
●使主管领导的决策与管理正确有效
●使公司的竞争能力提高
●使公司的经济成果扩大
态
度
责任意识
对待工作认真负责
●兢兢业业,努力做好每项工作
●不推诿工作,不推卸责任
●遵守纪律,懂得服从
●在自律基础上先例职权,履行职责
●有始有终,对工作成果负责到底
进取精神
积极进取,努力开拓
●老老实实做人,夫夫矩矩做事,干干净净拿钱
●乐意协助他人工作,乐意贡献自己的才智
●对工作充满热情,精神饱满
能
力
理解
与执行
工作的推进与执行力度
●明确职务地位与上司意图或正确表达自己的主张
●运用各种条件与才干完成工作任务
●忠于职守且灵活应变
●实事求是,说到做到
协调
与沟通
在互相理解与认同基础上,齐心协力工作
●善于交流、沟通与倾听,营造良好的工作氛围
●善于交涉与说服他人展开协作
●客观公正、明辨是非
●不制造事端、纠纷与矛盾
●能保持健康向上的心态