管理学基础期末复习综合练习题.docx
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管理学基础期末复习综合练习题
《管理学基础》期末复习综合练习题
2005年12月
一、单项选择题
1、教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性
C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2、管理者的首要职能是（）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划
3、一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。
A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性
4、企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。
A．计划B．协调C．组织D．决策
5、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
6、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划
7、在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D．计划
8、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系
C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员
9、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动
C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行
10、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
11、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序
C、科学的理念D．效率的逻辑
12、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A、最有效和合理的B、最符合需要的
C、最经济和合理的D．最先进科学的
13、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
A．科研部门B．军队C．学校D．企业
14、企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（）等所组成。
A、战略制定、战略实施和战略控制
B、战略制定、战略实施和战略评价及控制
C、战略目标、战略方针和战略实施
D．战略目标、战略实施和战略评价及控制
15、狭义的计划指的是（）。
A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划
16、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：
（）。
A．计划工作的普遍存在B．计划工作居首要地位
C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率
17、基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。
A．综合B．专项C．生产D．财务
18、计划工作的核心是（）。
A、组织B、决策C、预测D．领导
19、公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。
A、规划B、程序C、策略D．规则
20、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
21、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（）原则。
A、现实性B、可行性C、程序性D、权变性
22、在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？
（）。
A、尽可能量化企业目标
B、把目标控制在五个以内
C、目标期限应以长期目标为主
D、期限适中
23、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A、适当利润B、满意利润C、最大利润D、理想利润
24、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。
A、利润目标B、顾客之上
C、融入社会责任D、满意利润
25、目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标
26、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．德国B．法国C．日本D．英国
27、根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（）。
A、预测B、定性预测C、决策D、计划
28、在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、定性预测
29、选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如进行技术预测，往往采用（）。
A．时间序列法B．头脑风暴法
C．回归分析法D、专家调查法
30、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
31、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策
32、在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。
A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利润
33、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型B、不确定型C、确定型D、非程序化决策
34、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
A．110B．1010C．1100D．11000
35、企业组织结构的本质是（）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标
C、职工的权责利关系D、一项管理职能
36、社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：
（）。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通
D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通
37、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定
38、（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
A、M型B、U型C、H型D、矩阵制
39、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
A、4人以下B、4～8C、8～10D、10～15
40、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
A、因人设职B、量才使用
C、任人唯贤D、因事择人
41、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。
A、非结构式面谈B、无领导小组讨论
C、结构式面谈D、即席发言
42、在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（）。
A、临时职务B、职务轮换
C、委以助手职务D、角色扮演
43、领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
A、品德、学识、能力、情感
B、品德、学识、能力、资历
C、品德、学识、资历、情感
D、品德、威信、能力、情感
44、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。
A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权
45、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法
46、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素
47、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。
A、高B、低C、一般D、不能确定
48、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A、自然消退B、惩罚C、消极强化D、积极强化
49、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．协调
50、即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制B．反馈控制
C．作业控制D．现场控制
51、在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A．控制中心B．最高决策层
C．中级管理层D．监督机构
52、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员B．中层和基层管理人员
C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员
53、一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A．目的B．客体C．媒体D．主体
54、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则B．灵活性原则
C．多变性原则D．弹性原则
55、在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
A．产品质量B．产品质量和工作质量
C．工作质量D．产品质量和服务质量
56、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组B．技术小组
C．检测小组D．临时小组
57、以数字形式表示的计划就是预算。
它具有（）的特点。
A．计划性、预测性和控制性B．计划性、预测性和时间性
C．实践性、预测性和时间性D．计划性、预测性和监督性
58、成本控制的直接对象是（）。
A．管理者B．产品或服务的成本开支
C．生产过程中的物质消耗D．成本控制者
59、确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。
A．定额法B．劳动定额法C．计划法D．历史成本法
60、为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。
从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（）。
A．制定计划B．加强沟通C．目标管理D．明确责任
61、对生产要素进行协调的主要工具是（）。
A．会议B．制定工作程序
C．计划D．原材料供应制度
62、协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A．正式途径内的关系B．工作中形成的相互关系
C．上下级之间的关系D．正式途径外的非正式关系
63、表现程度最激烈的冲突就是：
（）。
A．对抗B．竞争C．辩论D．战斗
二、判断并改错题
1、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
2、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
3、管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。
4、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
5、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
6、决策是管理的首要职能。
7、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
8、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。
9、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
10、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
11、企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。
它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。
12、1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。
13、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
14、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
15、权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。
16、计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。
17、程序是思想的指南。
18、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。
19、长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
20、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
21、目标管理体现以人为中心的管理思想。
22、彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。
23、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
24、目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。
25、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。
26、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
27、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。
28、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。
29、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。
30、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
31、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
32、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制订。
33、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
34、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
35、组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
36、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
37、企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。
38、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
39、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
40、职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
41、究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
42、影响组织集权与分权程度的因素很多。
从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
43、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
44、在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
45、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
46、按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
47、分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。
48、在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
49、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
50、期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。
51、在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
52、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
53、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
54、前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
55、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
56、产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
57、全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
58、一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
59、零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
60、从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。
61、管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。
62、企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
63、企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
64、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
65、信息沟通就是信息的传递和理解。
三、简答题
1、管理的性质是什么？
2、组织外部环境的主要内容有哪些？
3、行为科学理论的主要内容是什么?
4、现代管理理论包括哪些主要学派?
5、什么是现代“管理理论的丛林”?
6、何谓企业文化？
它由哪几部分组成？
7、决策应遵循哪些基本原则？
8、决策的作用表现在哪些方面？
9、如何理解企业组织结构的含义？
10、非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？
11、如何处理分工协作与精干高效的关系？
12、影响管理幅度的因素有哪些？
13、衡量集权与分权的标志是什么？
14、影响集权与分权的因素有哪些？
15、人员配备的原则是什么？
16、管理人员的需要量依据什么来确定？
17、组织赋予领导者哪些法定的权力？
18、如何正确地处理人际关系？
19、简述激励过程。
20、马斯洛的需要层次理论的主要内容。
21、简述控制系统的特点
22、实现有效的现场控制必须具备的条件是什么？
23、协调的原则是什么？
24、简述冲突的二重性理论。
25、非正式沟通具有哪些特点？
四、论述题
1、述组织与外部环境的关系。
2、理的基本职能包括哪些内容？
3、如何评价目标管理制度。
4、试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。
5、试述管理人员的选聘渠道的类型。
各具有哪些优缺点？
6、试述领导者合理用人的艺术
7、如何制定切实可行的控制标准？
8、试述质量控制的内容及其在质量管理中的地位。
9、组织冲突是怎样进行分类的？
协调组织冲突的对策有哪些？
10、企业在其发展过程中应如何协调各方面的关系？
五、案例分析题
（情形1）我国的永久牌、飞鸽牌自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但是在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的自行车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料做车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底花纹酷似当地文字中的“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题：
1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境重要有哪几类？
2、案例中涉及的是哪种环境
3、社会环境对组织的作用有哪些？
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