联发广场公寓用户手册初稿.docx

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联发广场公寓用户手册初稿

联发广场公寓

用户手册

（初稿）

第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司编制

二○一一年八月

简介

第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司南昌分公司联发广场管理处欢迎您入住社区,并祝您及家人安居愉快。

为保障业主及全体居民利益,本公司希望各业主能通力合作，使居住环境清洁卫生，居民出入平安，和睦与共。

本手册旨在解释业主应如何互相合作及协助管理公司以达到上述目的，只供参考及解释业主的责任，本身并非法律文件。

业主若想知道更详细资料，可参阅《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》（下称该两份文件），本手册所述若有异于该两份文件的内容，应以该两份文件原文所载为准。

业主如有任何疑问，请随时向管理公司职员查询。

客户服务中心电话：

0791-

物业管理

一、物业管理概要

南昌联发置业有限公司委托第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司（下称管理公司）为南昌联发广场公寓（下称社区）之物业管理处。

管理公司之代表权

管理公司将代表各业主就有关管理社区之一般事务与政府及公用事业机构进行磋商及处理有关问题。

公用地方及设施管理

管理公司根据《南昌市物业管理条例》及该两份文件条文所赋予权力所赋予权力，将尽职尽责维护社区正常秩序和管理所有公众地方及其他公共设施设备，并提供约定之服务。

管理公司

管理公司务求为各业主提供尽善尽美的管理服务。

业主如对管理事务有任何建议或投诉可向管理处提出，管理处每天均有职员当值，专诚为各业主服务，并于办公时间内接受各业主缴付管理费。

管理职员

为提供完善之管理服务，管理公司雇用专责管理人士及专业维修承办商负责社区一切日常管理及公共地方之维修事务。

请各业主切勿要求任何管理职员作私人性质服务。

所有管理员工一律不准向业主、住客或任何承办商收受赏赐或其他利益，本公司亦严禁各管理职员私自代客租售物业。

二、管理费

管理费乃根据每年度之管理费用预算案及合同条文而拟定。

管理费金额将根据日后实际支出需要及服务质量与市场价格的变化而调整，调整前业主将获预先通知。

三、缴付管理费

管理费于每月5日前缴付；

●业主应在指定的银行开设管理费、水电费帐户以便统一划帐缴费。

●管理费须按期缴付，逾期须计收滞纳金，按欠费总额的每日3‰计收。

四、管理帐项

管理帐项以实报实销方式处理，收入及支出帐项将定期按时在管理处予以公布。

五、管理费预收金

根据《临时管理规约》条文，业主收楼时应缴付3个月管理费预收金。

当业主入伙后的前3个月管理费从预收金中扣除。

第4个月管理费将从银行帐户中划扣。

六、水电费的缴纳

各单元使用水的费用由管理公司代为征收，转交有关政府部门，各单元的使用量按管理处抄写的分表读数为准。

单价的计算方法是政府单据上的总金额与总用量的平均值。

水费与当月的管理费一同缴交（在每月之五日前缴交），不按时缴纳费用须计收滞纳金，办法按物价部门规定收取。

各单元电表采用一户一表制，供电局每月进行抄表，付款方式采用银行自动转帐，用户可到指定银行开户，每月存入足够款项办理自动转帐服务。

管理公司不承担用户因逾期欠交上述费用造成的一切损失之责任。

七、业主委员会

根据法规的有关规定，物业于单元入伙后，将由各住宅单元业主代表按法定程序组成业主委员会，代表所有业主与物业管理公司商议一切有关社区管理事宜。

入伙需知

一、楼宇装修及更改

社区为高级精装公寓，如业主依照自己的喜爱，须进行室内部分二次装修时。

必须留意在加设或更改室内装置时不可影响楼宇的结构及公共设备。

一般而言，楼宇的外墙及窗户绝对不得更改，如内墙需要拆除或更改，事先必须得到管理公司的书面批复。

二、装修承造商

装修承造商在施工时如有任何疏忽而造成公共地方或设备损毁，业主必须负责赔偿损失，因此业主宜聘用专业承造商进行装修。

为社区安全着想，业主须先向管理公司领取装修表格填报所雇用的承造商资料，在管理公司发给施工许可证后，承造商才可进行装修。

业主必须督促承造商遵守管理公司所订的细则及标准，并须注意及遵守下列事项：

✧切勿在公众地方放置建筑废料及装修材料。

✧切勿将混凝土、沙石、瓦砾或其他杂物倒入厕所水渠或下水道内。

✧搬运家私或装修材料时，切勿损坏公众地方或设备。

✧所有装修废料、泥头及垃圾等必须用纤维袋装好后搬往由管理公司所指定之收集站以便社区之清洁工人搬走。

✧业主在房屋进行二次装修时，如需委托管理公司清运装修废料，须缴付清理泥头及装修垃圾清运费。

三、违例建筑物

为保持社区外貌美观及遵守法律法规，业主不得将窗户及外墙作任何更改，亦不得安装窗外铁笼、雨蓬、帐幕、神台、挂钩、钢通、晒衣架等。

至于防盗窗

花则须在户内安装。

业主不得建造任何违例建筑物，否则将被认定违法并责令拆除，一切费用由该业主负责。

四、空调

社区单位内已安装空调设备，如需加装、更换室外空调系统时，必须向管理公司申请，经批准后安装到指定的位置。

各业主需自觉维护室内外空调系统设施，按要求做好噪音及冷凝水的处理。

五、单位大门

为尊重社区设计的特点，保持社区统一谐调的外观形象，不准更换单位入户门。

公共事业设施

一、电力

所有社区单位都安装有电灯及插座。

为安全起见。

切勿令电力负荷过重，电线或插座发现陈旧就必须更换。

任何电线维修工程或室内电器设置改装工程，必须由合格之电器承造商负责，依照南昌市有关规定进行工程安装，否则因工程不合格引致社区电力中断或电器损毁等，有关业户将需承担一切责任。

二、给排水

接驳洗衣机及修理室内用水终端的工作必须由合格技工进行。

须知自来水是利用水压泵输送到各单位，因此即使是轻微的漏水亦足以引起水浸。

外出时，检查是否己将水阀关妥，若漏水而令到社区公众地方或其它单位蒙受损失时，该单位的业主必须负责一切赔偿。

三、煤（天燃）气

接驳气炉及热水器的工作必须由核准的承造商进行。

若怀疑有煤气泄漏时，应立即将煤气表的总闸关上，并打开窗户让空气流通，及通知管理公司和通知煤气公司派员检查。

四、电话、宽频（网络线）

社区各单位己预装有电话线与网线，但业主需向电信局或网络运营商申请号码和办理开通手续，每月电话/网络费，将由业主向电信局或网络运营商直接缴付。

设备及服务

一、安保系统

每个单元大堂都设有智能门禁系统，用户需用智能IC卡刷卡进出，管理公司交楼时会免费赠送3张/户，如业主根据实际情况购买的，价格为30元\张。

社区内有秩序员二十四时间断巡逻，而每个单位亦装有对讲机，用户可通过对讲机确认到访客人，然后才让访客进入社区。

遇紧急事件时，例如发生盗窃时，用户可致电联络管理公司或政府部门。

（公安部门：

匪警：

110，火警：

119，救护车：

120）。

更改室内对讲机的位置必须通知管理公司安排进行，费用由用户负担。

倘用户擅自进行更改，影响对讲机系统操作，则其对讲机将被截离社区对讲系统。

二、公共天线

各单元均设有有线电视天线。

若需增加额外的天线插位；或更改天线插座位置时，可通过管理公司代安排承办商进行，而费用由业主承担。

否则，如社区之接收系统因该业户擅自更改而受影响，不能正常操作时，有关业户必须承担所有额外维修费用。

单元外墙不得安装任何天线。

三、清倒垃圾

为保持公共区域卫生，管理公司已于每层公共楼梯转角位摆放了垃圾回收桶，用户应将生活垃圾放入胶袋封密投放到垃圾桶内，管理公司每天安排保洁工统一收集，垃圾统一回收清理时间：

8：

30—9：

30。

凡大件垃圾（如：

废家具、床垫等），可放在垃圾房内或通知管理公司安排清理，管理公司将为您提供有偿清理服务。

四、公共休闲场地

这些场地通常不适宜作球类游戏、踏单车或作滚轴溜冰之用。

家长应督促子女爱

护公物，遇有人恶意破坏设备，应加以举报。

管理细则

一、单元保养

业主收楼时应详细检查单位及设备，如发现不妥之处必须即时通知管理公司知会发展商修复，否则日后提出再要求赔偿可能不获接受。

各业主须负责其单位保养妥当，一旦发现有损毁之地方，应立即加以修复妥当。

管理公司乐于为各业主提供意见。

业主必须谨记根据管理公约所定，因厕盆漏水或浴缸失修等而引致隔邻单位或公众地方受到损坏，业主须负责一切赔偿。

业主应经常检查或留意室内空调系统，以免失修虚耗电力或发出噪音及有滴水等情形。

请勿随意将垃圾抛进座厕，倘因此而引致去水渠阻塞，修理费将由用户负担。

二、单元用途

各单元只限作纯住宅用途。

业主不得利用其单位作任何商业或办公用途。

各单元门窗、阳台外面及其它公众地方均不准张贴广告。

三、公共通道

用户请勿在公共地方堆放垃圾或其它什物以免阻塞道路，并勿在单位内贮存危险物品。

请各用户切勿将车辆停放在单元车库外，以免阻碍区内公共通道。

如发现其它业主随处放置杂物，阻塞区内通道，请通知管理公司。

四、保持公众地方清洁

管理公司已雇有清洁公司负责保持公众地方清洁，但仍有赖全体用户通力合作，才可确保社区环境优雅。

家长应告诫儿童，切勿随意抛弃废物，或将物件从高处抛下。

五、犬只

除作为带领失明者之犬只或政府部门发证可以饲养的犬只外，用户不得在区内饲养犬只。

六、噪音问题

用户应为邻居着想，在玩麻将牌、看电视或听音乐时，都尽量将音量降低。

必须谨记在午夜时候，大部份居民都已安睡，如在此时发出噪音，既乏公德心，亦会受管理公司干涉甚至受法律的追究。

七、业权转让

当业权转让时，请及时于一周内通知管理公司，以便更正业主登记册。

八、服务收费

有关物业管理服务收费未尽事宜均以政府部门相关法律法规要求执行。

温馨提示

一、购买保险

公共地方及设施可由管理公司购买财产一切险及第三者责任险。

各业主若认为需要，可以自行为其单元的屋内装置、家私等购买保险及财产保险。

二、防火措施

区内装置有灭火设备，用户应熟悉各项设备的位置及使用方法。

用户必须谨记除救火外，不得使用消防喉作其它用途。

各用户可购买小型万用灭火筒在屋内，以防万一，并熟悉下列防火措施：

防火要点

1.切勿令电线负荷过量或用同一插头接上多样电器，例如电炉、熨斗、电热水煲等，以免引起电线及电器设备过量负荷而导致火警。

2.请遵照法例规定，切勿在单位内储藏易燃、易爆物品。

3.火柴及危险性物品应放置在孩童无法触及之地方。

4.请保持区内公共通道畅通。

如遇火警应采取之措施

1.保持镇定。

2.拨打电话119通知消防局。

3.如时间允许请通知秩序员或管理公司及邻居。

4.关闭电力总掣。

5.如遇到浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾盖面部逃生。

三、防盗措施

为避免盗窃事件发生，各业户离家外出时，请先检查所有窗户，包括厨房和浴室、大门等是否关妥及锁好。

不要摆放金钱、相机、珠宝等贵重物品在当眼处及容易拿去的地方。

亦需教导家中儿童不应回答或开门给陌生人。

门铃响应先确定来者身份再开启大门，以确保安全。

四、防雨措施

有暴雨警报时，必须将门窗关妥并贴上胶纸条，防止玻璃被暴雨时瞬间大风吹破玻璃，造成危险。

暴雨过后，应立即更换破裂之玻璃。

各业户必须留意于暴雨来袭时采取适当措施防范家中或贵重物品遭受水浸损毁。

生活指南

一、购物

沃尔玛购物广场电话：

6216215

洪城大厦电话：

6223398

百货大楼      电话：

6228995

洪客隆百货电话：

3839375

二、休闲

八一公园电话:

6299621

人民公园电话：

6264495

三、医疗

江西省人民医院电话：

6897854

江西省中医院电话：

6363359

南昌市第一医院电话：

8862212

四、教育

南昌大学电话:

3969099

市第一中学电话:

6262238

南昌新世界语言培训中心电话:

8505620

南昌大学附属小学电话:

8332080

南昌大学幼儿园电话：

8304883

五、交通

南昌机场电话：

3960075

南昌火车站电话：

8826099

南昌汽车站电话：

6226000

六、酒店

江西宾馆电话:

6206666

凯莱大酒店电话:

6738855

五湖大酒店电话:

8521888

锦峰大酒店电话:

8867777

富豪大酒店电话:

6408888

七星商务酒店电话:

8866666