整体搬迁实施方案模板.docx

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整体搬迁实施方案模板

XXXX

网络设备、服务器及机柜整体搬迁

实施方案

起草：

张旭

公司：

北京金支点技术服务有限公司

总经理：

地址：

北京市海淀区长春桥路5号新起点嘉园10-1105

邮编：

100089

日期：

2009-3-24

文档资料信息

服务名称：

操作方案

客户支持工程师：

文档版本号：

服务阶段：

文档版本日期：

准备者：

准备日期：

审定者：

审定日期：

发送列表

发送者：

日期：

电话/传真：

接受者：

目的：

日期：

电话/传真：

版本历史

版本号：

版本日期：

修订者：

描述：

文件名：

注意事项

本报告中的观点和决定适用于交流科技信息。

北京金支点技术服务有限公司：

GPOS

以下简称金支点；

北京XXXX有限公司:

（合作伙伴公司）

以下简称XXXX；

本文中所有内容均属金支点和XXXX的商业秘密。

未经允许，不得作任何形式的复制和传播。

目录

1项目背景4

搬迁事项列表4

搬迁方案制定原则5

2项目组织与分工6

3准备工作及责任分工9

金支点准备工作9

XXXX（合作伙伴公司）准备工作9

YYYY物流公司9

4具体实施工作分工9

机房环境勘察9

设备检查10

制作标签及配置图，系统拆卸，包装11

搬迁11

新机房设备安装11

新机房设备健康检查12

调整系统配置12

系统验收13

5应急方案13

备件保障13

紧急内部资源调用13

紧急资源调用13

非常感谢XXXX领导给予北京金支点技术服务有限公司的机会，我们怀着极大的热情精心组织、精心设计有关XXXX机柜整体搬迁实施方案，特提交此保修服务技术方案供领导及相关专家参阅。

1项目背景

公主坟房，现客户需求为将3个机房柜整体迁移至望京，保持硬件正常，连线、配置保持一致。

机房1：

一层机房，服务器3台，服务器机柜2台；

机房2：

机房2＃，服务器15台，服务器机柜6台；

机房3：

网络机房，服务器、网络设备25台，网络机柜4台，服务器机柜1台，电池柜5台。

搬迁事项列表

机房环境勘察

新旧机房环境勘察，路线勘察。

设备巡检，数据备份

对主机，存储，switch做全面健康检查。

制作标签，配置连线图

对所有搬迁线缆制作标签，端口对应图，收集硬件配置信息，连线信息。

搬迁

将机柜断电，断开机柜之间连线，断开机柜与机房中其他设备连线，进行搬迁工作。

新机房设备安装

将设备在新机房固定，连线。

设备健康检查

对所有搬迁设备系统状态做全面健康检查。

调整配置

调整网络设置，以适应新机房办公环境。

搬迁方案制定原则

XXXX项目具有技术水准要求高、搬迁线路复杂、设备价值昂贵等特点，针对客户需求北京金支点公司组织多方面专业人员，精心组织精心设计，力争向XXXX提供一个科学、可行安全可靠的搬迁服务方案。

本方案的制定遵循以下原则：

1）业务为中心：

本项目的最终目标是保证XXXX业务系统的安全和可靠运行。

包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，我们将动用一切有效的措施手段，力求业务系统万无一失。

2）重在措施：

注重预防。

金支点公司将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起通过预先勘察、数据备份、现场备件等预防措施把搬迁引起的故障消灭在隐患中。

严格服务组织与流程。

服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。

我们将在项目经理的统一调度下，协调指挥本公司的工程技术、应用、商务及服务监督人员，在前期、中期、后期的各个环节紧密与客户方配合，圆满的完成服务工作。

应急预案。

本着科学、务实、高度负责的态度，在本服务方案中制定了一系列安全可靠的、分级实施的、切实可行的应急方案，这也是我们服务承诺的具体保障。

3）追求最佳性价比：

服务的级别意味着客户的成本，金支点公司在保障高标准服务的前提下，努力通过精心组织、精心实施来降低客户的成本，同时为客户提供更多的增值服务。

2项目组织与分工

北京金支点公司高度重视精心组织，由总经理主持，汇集公司商务、技术、后勤支持人员组成专门项目组，我们将实行项目经理负责制，遵循科学有效的项目管理方法，力争安全、高效完成本项目。

项目经理：

北京金支点公司指派一名具有良好技术背景和丰富项目经验的项目经理，作为项目的总接口人和项目负责人，与XXXX团队一起合作，成功地满足项目的目标。

其职责包括：

✓负责整个服务项目的具体组织和管理。

召集季度总结会和工作协调会。

✓制作详细的服务项目方案和服务级别计划，在服务过程中及时动态地调整方案，提高工作效率，保证服务质量。

✓给各个管理小组分配任务，随时监控每个小组的服务管理情况，控制服务质量。

✓负责整个服务项目中的问题管理、变更管理

✓作为与用户间的唯一接口，负责向用户汇报服务情况、变更需求等情况，并及时将有关要求反馈给管理小组。

✓接受用户投诉和协调用户需求的变化，及时反馈制订应急计划，报告项目领导小组和用户负责人。

现场实施组

✓按照合同的约定提供现场搬迁服务。

✓按照公司和客户的各类管理要求将满意的服务带给客户。

✓熟悉系统所涉及的软硬件设备和技术。

✓负责解决现场和服务台无法解决的客户问题。

✓负责在技术问题方面的与专家组的联系沟通

专家组

✓解决服务中的技术难题。

✓维护实施方案和重要变更中的技术评估。

✓参与技术高级技术研讨。

✓对提交给客户的总结及相关技术文档进行审核。

✓

专业运输

我们将聘用专业的运输公司来完成复杂条件下的精密计算机机设备的包装、装卸、运输工作。

XXXX项目组成员表（北京金支点部分）

角色

姓名

性别

年龄

学历

专业

工作年限

联系方式

项目经理

责任工程师

服务工程师

服务工程师

后备工程师

后备工程师

商务协理

精密运输

YYYY物流公司

服务总监

北京金支点公司有30多名工程师专业从事服务业务，主攻专业涉及小型机、网络、数据库、应用及客户资源管理等，数名资深高级工程师有着十多年丰富的实践经验，具有高超的技术水平和服务水平，大部分服务工程师通过了原厂商的专业技术认证。

出任本项目责任工程师的先生具有多年HP小型机服务经验，曾多次主持中国电信、中国网通、南昌、呼和浩特、太原铁路局的HP保修项目；王汇民高级工程师作为主力现场服务工程师具备很高的小型机、网络、数据库综合解决能力；张旭工程师精通HP小型机产品将作为本项目后备工程师。

本项目组主要业务人员简介

姓名

年龄

学历

政治面貌

-

职称

职务

工作简历

姓名

年龄

学历

政治面貌

-

职称

高工

职务

工作简历

姓名

年龄

学历

政治面貌

-

职称

职务

工作简历

姓名

年龄

学历

政治面貌

-

职称

职务

工作简历

1

3

准备工作及责任分工

金支点准备工作

Ø机房环境，路线勘察

Ø系统硬件状态检查，拆卸及安装

Ø协调物流公司，进行具体搬迁工作

Ø与XXXX公司详细沟通，确定实施时间安排，确定人员安排

Ø准备详细的实施方案，及应急方案，应急备件

XXXX（合作伙伴公司）准备工作

Ø协调维保公司，进行硬件保障，确保非搬迁导致的硬件故障维修

Ø存储上的业务数据备份

Ø旧机房机柜固定设备的拆除，以及新机房底托的固定，机柜固定，电源线布放

Ø新机房网络环境规划，网络线缆布放

Ø确定实施时间安排，随工人员安排

YYYY物流公司

Ø在金支点工程监督下，搬运设备。

Ø协调人员，车辆，设备，将设备由丰台机房搬迁至鸭子桥机房。

4具体实施工作分工

机房环境勘察

执行人：

金支点，XXXX，YYYY物流公司、

责任人:

金支点

时间：

耗时：

Ø丰台机房设备现状信息收集，包括搬迁设备范围，设备重量估算

Ø主机尺寸测量（长/宽/高）

Ø丰台机房搬迁线路测量，规划路线如下:

1.由4层机房（斜坡），左拐，经楼梯下至3层（楼梯，需人工手抬）

注意:

4层和3层楼梯玻璃门需提前拆卸

2.经过道右转至西侧楼道，搬迁下半层（楼梯，需工人手抬）

3.出门右转，上货梯，下至1层运货平台，开后侧货梯门（设备可自行推动）

4.搬迁设备至物流车辆（使用滑道，直接推至车上）

Ø机房现状收集，机柜位置，电源，承重，路线信息收集

Ø机房搬迁路线规划如下：

1.货车开至大厦后门，将设备卸至1层大厅（手工搬运配合叉车）

2.直走，左拐进入机房（需使用滑道推上台阶）

3.设备安放至规划位置，准备固定（机房中推动机柜需使用承重板分散压力）

设备检查

执行人：

金支点

责任人：

金支点

时间：

耗时：

Ø系统健康检查，确认操作系统状态正常。

Ø操作系统备份，备份2份磁带，保证数据安全性。

Ø系统硬件信息收集，保留原始信息，搬迁后核对。

1.Cpu数量，主频

2.MEMOERY数量

3.Disk数量

4.IO卡数量

Ø系统健康检查，排除硬件隐患。

Ø数据备份完整性确认。

Ø配置信息收集，使用SSSU工具收集全部配置信息，保证配置可恢复性。

ØSanswitch系统健康检查，确认硬件状态正常。

ØSanswitch信息收集，使用工具收集端口信息，ZONE配置信息，保证配置可恢复性。

我们将会集XXXX以及本设备维保方一同做现场检查，共同确认系统设备的配置数量以及完好性，检查的结果将三方共同确认签字存档。

建议在搬迁前解决可能的硬件故障，如果实在解决不了的，记录在案并分析可能引起的故障责任，三方签字确认，比如说当前硬盘有一块已经损坏了，那在搬迁过程中如果其他硬盘损坏，硬件我们赔偿，但因此带来的数据丢失我们不负责任。

制作标签及配置图，系统拆卸，包装

执行人：

金支点

责任人：

金支点

时间：

耗时：

4Hr

Ø检查目前设备连线的标签唯一性，如不唯一或有缺失则补足标签

Ø按目前连线情况，画图，保存目前连线配置图，连线包括:

1.硬盘及磁带机，光驱的scsi线缆

2.光纤存储线缆

3.网络线缆需从主机上卸除，但不需要搬迁至新机房

Ø按顺序重启，确定设备重启是否正常，确定是否有硬件隐形故障

Ø为方便搬运，部分备件拆卸，主要工作如下:

1.机柜，拆除cell板，电源模块，顶部风扇，拆卸后的备件需有防静电垫包装保存。

Ø拆除机柜间连线，单独纸箱保存

搬迁

执行人：

YYYY，金支点，XXXX

责任人：

YYYY

时间：

耗时：

Ø按4.1规划路线，分别搬迁3个主机柜至货车

Ø按4.1规划路线，分别搬迁拆卸后备件至货车

Ø按4.1规划