加油站安全标准化岗位操作规程完整.docx
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加油站安全标准化岗位操作规程完整
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岗位操作规程目录
加油安全操作规程1.
卸油安全操作规程2.
计量操作规程3.
配电设备运行操作规程4.
发电机操作规程5.
视频监控操作规程6.
燃煤锅炉操作规程7.
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加油安全操作规程
站立迎候1.
加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。
站姿：
双脚自然分开、与肩同宽，男员工双手交叉叠于身后，女员1.1
工双手交叉叠于身前。
站立要求：
挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体。
1.2
引导车辆2.
加油高峰期，应设立引导员，引导员由入口处加油员兼任，引导员必
须佩带绶带。
当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品2.1
品种，主动引导车辆到加油位停泊。
动作要领：
，五指并拢，掌心第一步：
从身体侧，由下至上，抬起左臂（右臂）
度。
90180度，右臂（左臂）与身体侧面成向外，与身体侧面成
第二步：
左手臂（右手臂）平举，右手（左手）小臂弯曲，手心向内，
引导车辆行进。
度，手掌翘135第三步：
面对来车，右手臂（左手臂）翻转与身体成
直，五指并拢，提示减速、停靠；未示意停车的手背自然下垂，中指贴于
裤缝。
示意停车手势，待车辆停稳后或车辆经过站立位置后方可放下。
2.2
秒种内，迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧，做到52.3车辆停稳
车到人到。
严禁从车头绕行到驾驶员位置。
开启车门3.
车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
开启车门前应征得顾客的
同意。
动作要领：
身体稍向前倾，伸出左手，轻提车门把，轻轻拉开车门，右手自然后
背，手心向外提于腰际。
微笑招呼4.
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加油员面带微笑，礼貌地向顾客打招呼。
4.1
规范用语：
“您好，欢迎光临！
”或“欢迎光临！
”；如为熟悉的4.2
；遇周客户，可以直呼其称呼（如林老板、陈经理、张先生、王师傅等）
、末、节假日应说：
“周末愉快”“节日愉快”；根据不同时段可用“早上
好”、“晚上好”等问候语。
安全提示：
提醒司机熄火加油，并提醒顾客加油站内不能使用手机，4.3
禁止吸烟。
，）（女士规范用语：
“××先生（女士），请熄灭发动机；××先生
为了您的安全，加油站内不能使用手机，禁止吸烟。
”
热情询问5.
热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。
5.1
规范用语：
“请问您加什么油？
加满吗？
”待顾客回答后，立即复述
“好的，××油品，加××升或××元，请稍等！
”，有限量、断档的应
耐心向顾客解释。
开启油箱6.
加油员工应主动开启油箱盖。
轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖6.1
处，货车油箱盖放置于油箱上，严禁将油箱盖放于地面或车辆其它部位。
如司机自行开启，加油员应表示谢意。
6.2
规范用语：
“谢谢！
”
归零预置7.
将加油机数码回零，并根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预
置，预置后应加以确认。
135提示回零动作要领：
预置后，五指并拢，手臂抬起与身体成7.1
，10cm度，手心向上，指尖指向加油机显示屏下角，指尖与显示屏间距为
禁止将加油枪对准顾客。
规范用语：
“您请看，加油机数码已回零。
”7.2
声音要求：
以对方能听清楚为标准。
7.3
提枪加油8.
确认油品无误后，提起加油枪，将加油枪插入车辆油箱口，打开加油
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枪加油。
动作要领：
加油时应面向车头，正确的加油姿势为：
一手持加油枪，8.1
，并根据油箱位置高低采用站立或—40cm一手扶住加油胶管，两手间距30
半蹲的姿势加油。
拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到
极限。
加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
8.2
加油过程中不可双脚在同一水平线躬腰加油，加油胶管不能打折、8.3
不能骑于胯下、双手不能交叉握枪加油、不能背对顾客加油。
加油过程中应与顾客交谈，介绍便利店商品及昆仑牌润滑油。
8.4
收枪复位9.
加油完毕，应请顾客再次确认加油数量和金额。
9.1
度指向显示屏。
动作要领：
手与身体呈135
，您请看，××油加了××升，金额××规范用语：
“先生（女士）
元，已经为您加好。
”
收枪时应注意滴净油枪余油，枪口向上。
不得用油枪敲击油箱口，9.2
不得将加油枪对准顾客。
将加油枪轻轻放回原处。
9.3
收枪后拧紧油油箱盖，上锁关好外盖。
9.4
简易擦车10.
询问顾客是否需要擦车，征得顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油
同时进行，也可在加油后进行。
擦车部位：
前、后挡风玻璃、后视镜。
10.1
擦车器具要及时清洗，保持清洁。
10.2
资源紧张时期，可以不询问。
提示付款11.
度，五指并拢，13511.1动作要领：
跑步到驾驶员侧，右手与身体呈
指向加油机显示屏。
加油站实行集中收款的按以下规范服务：
11.2
。
加油员主动向顾客提示付款地点，目送顾客到营业厅（便利店）
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动作要领：
五指并拢，手臂（左或右）水平直举指向营业厅（便利店）
。
，您请看，您在××号加油机××号油加规范用语：
“先生（女士）
了××升，金额××元，请您去前方营业厅（便利店）付款，欢迎选购便
利店商品。
”
加油员自行收款的：
11.3
××油加了××升，金额，女士）11.3.1提示付款规范用语：
“先生（
××元，需要开发票吗？
”
，应收您××元，收款做到唱收唱付，规范用语：
“先生（女士）11.3.2
，应收您××元，您给了××元，您给了××元，正好”；“先生（女士）
找您××元，请收好！
”
接递钱物动作要领：
双手接钱。
找零、发票用双手礼貌地交给11.3.3
顾客。
服务要求：
开票和收款应快速、准确、无差错。
11.3.4
礼貌送行12.
确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与顾客道别，必要时替顾客关
上车门。
动作要领：
手臂自然弯曲，面带微笑向顾客挥手送行。
12.1
规范用语：
“再见，欢迎再来”或“再见，欢迎下次光临”。
未作业员工对经过自己身前的出站车辆均应挥手送行。
12.2
盘整清洁13.
如果没有下一个客户，则按照要求盘好加油枪胶管，清理场地，等候
下一位顾客的到来。
擦拭加油枪：
一手握住加油枪把，一手用纯棉毛巾，从枪口由上13.1
至下轻轻擦拭，擦拭完毕后将加油枪轻轻放入加油枪托枪架上。
盘整加油胶管：
车辆离站后，在没有下一辆车加油时，加油员应13.2
盘整好加油胶管。
胶管盘整：
加油枪在加油机右边的胶管按顺时针方向盘整，在左边的
按逆时针方向从内至外的方向进行盘整，盘整好的胶管内圈直径不超过
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，管与管之间紧贴，不留间隙。
30cm
加油站卸油操作规程
引导车辆。
油罐车进站后，前庭主管引导油罐车驶入计量平台且车1.
头朝外，熄火后加防溜器。
现场检查。
检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐全有效，确保卸2.
油区周围无无关人员和车辆。
卸前准备。
将静电接地夹接在油罐车卸油口的金属部位上，准备好3.
分钟，准备计量。
15消防器材且处于临战状态。
罐车静置
《内部调拨单》核对单据。
前庭主管负责核对《油库油品随车运单》、4.
等单据。
计量验收。
前庭主管和承运人共同完成计量验收。
在卸油前，检查5.
铅封完好后，按规定测量油罐车的油高、水高、温度、密度等参数，计算
油品实际数量和损耗情况。
在规定的损耗范围内的，可直接接卸；超过规
定损耗的，立即报告加油站站长，并启动油品接卸数量异议处理流程。
质量验收。
前庭主管检查油罐车内油品的质量，发现异常，立即报告6.
加油站站长，并启动油品接卸质量异议处理流程。
卸油时现场要有专人监护，防止跑、冒、漏、混事故的发生。
7.雷雨天气，禁止量油、卸油等操作。
8.
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加油站计量操作规程
）人工测量（1.储油罐液位高度测量
停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。
1.1
分钟后方可计量。
卸油后，待稳油151.2
将量油尺尺带用棉纱擦净。
1.3
从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，1.4
以免破坏静止的油面。
应放慢速度，不得冲击罐底。
20cm）当量油尺铊接近罐底时（约1.5
手感尺铊触底，迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发1.6
生波动。
卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小1.7
数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。
测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1.8
，取小的读数超过时应重测。
lmm
每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
1.9
）人工测量2.油罐车液面高度测量（
0.5°（5‰）。
用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡度不大于2.1
2.2油面平稳后再行计量。
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具体计量程序同储油罐液面高度测量。
2.3
储油罐罐底水高测量3.
时应300mm300mm时应使用检水尺；水的高度超过3.1水的高度不超过
使用量油尺。
测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
3.2
从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，3.3
以免破坏静止的油面。
秒后提尺。
尺铊或检水尺触底时，应静置3-53.4
卷尺提起后，应迅速读取试水膏变色处的毫米读数；读取时检水尺3.5
不应平放或侧置。
遇水、油界面不清晰、不平直，应重新按程序测量。
3.6
，应及时报告加油站站长，分析原因并进行处理。
50mm水高超出3.7
每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
3.8
油晶温度测量4.
温度测量应在油品高度测量之后进行。
4.1
测量时将温度计装入保温盒。
4.2
分521／处测量油温，浸没时间不少于将温度计置于油面高度的4.3
钟。
提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过4.4
秒；读数时应温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，l0
先读小数，后读大数。
0.1℃；使用分度值为4.5使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到
0.2℃。
1℃的温度计，应估读到
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每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
4.6
）密度计法、油品密度测量（5
从油罐采取油样，将油样沿量筒内壁倒入量筒，量筒应放在没有气5.1
流的地方，并保持平稳。
将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中，操作时注意液5.2
面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值。
密度计上标有“弯月面上缘读（待密度计稳定后按弯月面上缘读数5.3
，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月数”字样）
3。
cm0.0001g／面的上缘成同一水平线，并估计密度计读数至
测量油样的温度。
5.4
测量完毕，将油样倒回油罐，收好计量器具。
5.5
每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
5.6
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加油站配电设备运行操作规程
加油站电气及线路的选型、安装，必须符合用电区域防爆等级要求1.
。
认真执行电业管理部门的安全用电管理规定。
2.
电工应持证上岗，作业中应严格执行安全用电操作规程。
3.
用电警示标志醒目，防护用具完好、有效。
4.
电气设备和线路，应参照有关规程做好适时修理和报废。
5.
，做好接地装置的GB50156）参照《加油加气站设计与施工规范》6.（
检查和测试工作。
做好电气运行和检查、测试记录。
7.
在停电情况下或夜间进入油气浓度较大的危险区域，必须使用防爆8.
安全电筒。
严禁使用任何沾水或被雨淋过的电气设备。
9.
禁止在带电情况下更换灯泡或修理电器设备；停电作业时，必须有10.
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格式整理WORD两人以上在场，一人作业，一人在旁监护，闭路开关上必须悬挂醒目的
止合闸标志
11因工作需要，需在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内进行
电作业时，应按规定办理“动火作业票”手续
加油站发电机操作规
1.启动前
1.1检查机油高度是否在正常的范围内，以及机油黏度和清洁状况。
1.2.检查油箱内燃油是否充足。
1.3检查水箱内冷却水是否充足，是否清洁。
1.4检查传动皮带的松紧程度，并进行盘车检查。
1.5检查机组其他部件，观察机组是否正常。
2.启动
2.1将调速器把手置于减压状态，打开电源开关。
2.2启动必须保持空负荷，待低转速运转3-5分钟后，逐渐加速，升压
至正常位置。
2.3合上电闸，带负荷工作。
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运行3.
在发电机运行期间，应定时巡查，注意水箱、油箱、机油的情况，必
要时补充水、燃油、机油。
发电机组一旦出现声音不正常或仪表读数异常
或无电压输出等故障，应立即停机检查维修。
停机4.
视频监控操作规程
:
目的1.
本规程用于指导操作者正确操作和使用监控设备
视频监控概述2.
加油站内视频监控主要由以下几部分组成：
操作台上放有显示器、音
箱、话筒、键盘。
操作台内部共有三台设备，按其体积，由大到小分别为
硬盘录像机、路由器和交换机，还有一个主电源插座和一个副电源插座。
电池（两个24V外带配有联通的光猫一个。
操作台旁边有一电池盒，内有
。
UPS12V电池串联而成），电池盒上面是
、）画面（、2便利店面财显示屏共显示五幅画面，依次为：
1（务室画）
。
）画（罐区面5画面）2（加油区、3（加油区1画面）4、
控制键盘功能介绍3.
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数码显示屏控制键盘正面面板上主要有“摇杆”，“按键”和LED
数码显示屏显示系统状LED“摇杆”：
控制云台上、下、左、右动作。
态及操作信息。
以下是对操作相关的按键功能介绍：
进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能：
焦距+
在画面多画面：
进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能/焦距-/
画面同时显示之间的切换预览模式下进行单画面显示和4
：
进入转动云台控制后对镜头拉近的调整+变倍
：
进入转动云台控制后对镜头拉远的调整-变倍
云台控制：
进入云台控制
主菜单：
进入硬盘录像机内部单
数字键[0]-[9]：
关机：
长按后关机，在通电状况下长按开机
录像：
进入录像选择菜单
放像：
进入录像调用菜单
确认：
选择确认键
退出：
功能退出键
操作台后面板介绍4.
电源适配上层托盘：
硬盘录像机、防雷插座、分项插线板，24VAC4.1
电源适配器（为室12VDC、器（共2块，分别给室外加油岛匀速球机供电）
。
台半球摄像机供电）21外台罐区红外枪机、室内
下层托盘：
网络设备路由器。
4.2
最底层：
放置联通公司的光纤盒、光端机及视频电缆等）4.3
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、球机（房屋左角）1#球机（房屋右角）、2#4.4导轨：
从右往左依次为：
半球摄像机开关端子。
此项只是用于忻州分、5#（罐区）、4#3#红外枪机
公司、太原分公司、晋中分公司。
其它地区无开电源关端子，电源又插座
直接供电。
开机与关机5.
按钮，使得ON/OFFUPS电源插头，按前面板上的开机：
⑴插上UPS
通电；打开操作台的后面板，按下防雷插线板的总开关和分项插座的UPS
依次启动硬盘录像机分项开关按钮，使得防雷插座各供电插头通电；⑵
后面电源接口下方的电源开关，路由器电源开关、交换机电源开关及显示
5器电源开关，此时硬盘录像机、路由器、交换机、显示器、键盘及前端
个摄像头将全部启动，显示器可以显示全部画面。
长按键盘的“关机”键，出现输入密码的登陆对话框，此时光关机：
标停留在要求输入通过摇杆向下扳动选中用户名“guest”后通过摇杆向
右扳动此时光标移至要求“密码”一栏上，按动键盘的数字键，输入密码
“87654321”，然后按“确认”此时屏幕提示“系统即将关闭是否继续”。
按“确认”键关机，此时显示器显示正在关机，待显示器黑屏后，断开显
，打开操作台示器电源（按显示器右下角按钮，指示灯灭后表示已断开）
后面板，按如下顺序关机：
断开防雷插座→分项插座各分项开关→硬盘录
UPS前面板开关→拔下像机后面板开关→路由器开关→交换机开关→UPS
电源输入的墙上插座。
画面调用、摄像机控制及镜头焦距的调整6.
01”，此时键-,LED打开硬盘录像机开关，键盘加电后数码显示“DVR
4盘启用正常，同时显示器显示当前画面，按“多画面”可进行单画面、
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画面状态要全屏显示某单个画面，按94画面、画面、9画面的切换，在
就可以全屏显示并调换对应的42、3、1屏幕上小画面下方对应的数字、
画面。
摄像头转动控制是通过安装在摄像机护罩下方的云台来实现的，键
盘控制转动也是对云台的控制，操作步骤如下：
健，弹出登录对话框，选择云台控制]在预览模式下按前面板的[6.1
用户名“guest”并输入密码“87654321”然后按“确定”进入云台控制
摄像头画面显示器显示下方有“云台控制”的字样，1#操作界面，此时显示
摄像头制了，使用摇杆进行上、下、左、右方向调整。
1#说明可以对转动控
使用摇杆进行上、下、左、右方向调整。
如果要对其他摄像头进行控制直
、4…）可以转为对其他摄像头的控制。
3接按其他摄像头对应的编号（2、
在当前云台控制的模式中，按如下按键对观察景物的远近及清晰6.2
度的调整
镜头焦距长-：
：
变倍+镜头焦距短；变倍
（注：
变倍—调节镜头焦距长短便于用户远、近距离观察）
镜头聚焦近：
镜头聚焦远；聚焦-：
聚焦+
（注：
聚焦—可用以调节图像的清晰度）
要退出“云台控制”按“退出”即推出到预览模式。
6.3
录像和回放7.
手动录像7.1
，弹出登录对][录像进入手动录像操作界面，在预览模式下按前面板
，进入录像87654321guest，输入密码为话框，向下板动摇杆选中用户名
界面，选择需要录像的画面通道（预览模式下对应的画面下方地址）按
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键启动即可。
][确认
回放7.2
键，弹出放像]进入回放操作界面，在预览模式下按前面板的[
，进入回放界面，87654321和密码为guest登录对话框，登录管理员用户名
选择要回放的画面通道数，存储设备选择硬盘，点击搜索文件，或者可以
调整想回放的时间段输入起止时间，进行文件搜索，搜索到需要的文件
播放。
注：
关闭]是按时间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击[确认
键，静音时图标上有一个“×”，调节播放进度：
板动][放像/打开声音：
摇杆，方向左键是后退；方向右键是前进；调节播放速度：
方向上键是增
加播放速度，方向下键是降低播放速度。
录像备份7.3
利用外部设备备份历史录像时将外部设备与硬盘录像机后面对应的?
键，弹出登录对话框，放像]接口相连接，在预览模式下按前面板的[
登录管理员用户名“guest”和密码为“87654321”，进入回放界面，
，点击搜索文件，）选择通道数（即预览模式下摄像机画面对应的地址
或者可以调整想备份的时间段，进行文件搜索，搜索到需要的文件
键，此时文编辑]是按时间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击[
件后面显示红色对勾，表示文件被选中，然后向右板动摇杆光标移至
“存储设备”处，此时向下板动摇杆选中要与录像机连接的设备，然
键，此时屏幕显示确认[]后向右板动摇杆光标停留在“复制”上，按
“正在复制文件”复制完成后屏幕有文件复制成功的提示框，此时备
份完成可拔去外部设备。
按“退出”键回到预览模式。
注意事项8.
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