加油站安全标准化岗位操作规程完整.docx
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加油站安全标准化岗位操作规程完整
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岗位操作规程目录
加油安全操作规程1.
卸油安全操作规程2.
计量操作规程3.
配电设备运行操作规程4.
发电机操作规程5.
视频监控操作规程6.
燃煤锅炉操作规程7.
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加油安全操作规程
站立迎候1.
加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。
站姿:
双脚自然分开、与肩同宽,男员工双手交叉叠于身后,女员1.1
工双手交叉叠于身前。
站立要求:
挺胸、直腰、收腹,不倚靠物体。
1.2
引导车辆2.
加油高峰期,应设立引导员,引导员由入口处加油员兼任,引导员必
须佩带绶带。
当车辆驶向站内时,加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品2.1
品种,主动引导车辆到加油位停泊。
动作要领:
,五指并拢,掌心第一步:
从身体侧,由下至上,抬起左臂(右臂)
度。
90180度,右臂(左臂)与身体侧面成向外,与身体侧面成
第二步:
左手臂(右手臂)平举,右手(左手)小臂弯曲,手心向内,
引导车辆行进。
度,手掌翘135第三步:
面对来车,右手臂(左手臂)翻转与身体成
直,五指并拢,提示减速、停靠;未示意停车的手背自然下垂,中指贴于
裤缝。
示意停车手势,待车辆停稳后或车辆经过站立位置后方可放下。
2.2
秒种内,迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧,做到52.3车辆停稳
车到人到。
严禁从车头绕行到驾驶员位置。
开启车门3.
车停稳后,加油员应主动为司机开启车门。
开启车门前应征得顾客的
同意。
动作要领:
身体稍向前倾,伸出左手,轻提车门把,轻轻拉开车门,右手自然后
背,手心向外提于腰际。
微笑招呼4.
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加油员面带微笑,礼貌地向顾客打招呼。
4.1
规范用语:
“您好,欢迎光临!
”或“欢迎光临!
”;如为熟悉的4.2
;遇周客户,可以直呼其称呼(如林老板、陈经理、张先生、王师傅等)
、末、节假日应说:
“周末愉快”“节日愉快”;根据不同时段可用“早上
好”、“晚上好”等问候语。
安全提示:
提醒司机熄火加油,并提醒顾客加油站内不能使用手机,4.3
禁止吸烟。
,)(女士规范用语:
“××先生(女士),请熄灭发动机;××先生
为了您的安全,加油站内不能使用手机,禁止吸烟。
”
热情询问5.
热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。
5.1
规范用语:
“请问您加什么油?
加满吗?
”待顾客回答后,立即复述
“好的,××油品,加××升或××元,请稍等!
”,有限量、断档的应
耐心向顾客解释。
开启油箱6.
加油员工应主动开启油箱盖。
轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖6.1
处,货车油箱盖放置于油箱上,严禁将油箱盖放于地面或车辆其它部位。
如司机自行开启,加油员应表示谢意。
6.2
规范用语:
“谢谢!
”
归零预置7.
将加油机数码回零,并根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预
置,预置后应加以确认。
135提示回零动作要领:
预置后,五指并拢,手臂抬起与身体成7.1
,10cm度,手心向上,指尖指向加油机显示屏下角,指尖与显示屏间距为
禁止将加油枪对准顾客。
规范用语:
“您请看,加油机数码已回零。
”7.2
声音要求:
以对方能听清楚为标准。
7.3
提枪加油8.
确认油品无误后,提起加油枪,将加油枪插入车辆油箱口,打开加油
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枪加油。
动作要领:
加油时应面向车头,正确的加油姿势为:
一手持加油枪,8.1
,并根据油箱位置高低采用站立或—40cm一手扶住加油胶管,两手间距30
半蹲的姿势加油。
拉动油枪时,应注意松开盘管,以免扭断软管或拉长到
极限。
加油过程中应密切注意油箱口,以防止油品溢出。
8.2
加油过程中不可双脚在同一水平线躬腰加油,加油胶管不能打折、8.3
不能骑于胯下、双手不能交叉握枪加油、不能背对顾客加油。
加油过程中应与顾客交谈,介绍便利店商品及昆仑牌润滑油。
8.4
收枪复位9.
加油完毕,应请顾客再次确认加油数量和金额。
9.1
度指向显示屏。
动作要领:
手与身体呈135
,您请看,××油加了××升,金额××规范用语:
“先生(女士)
元,已经为您加好。
”
收枪时应注意滴净油枪余油,枪口向上。
不得用油枪敲击油箱口,9.2
不得将加油枪对准顾客。
将加油枪轻轻放回原处。
9.3
收枪后拧紧油油箱盖,上锁关好外盖。
9.4
简易擦车10.
询问顾客是否需要擦车,征得顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油
同时进行,也可在加油后进行。
擦车部位:
前、后挡风玻璃、后视镜。
10.1
擦车器具要及时清洗,保持清洁。
10.2
资源紧张时期,可以不询问。
提示付款11.
度,五指并拢,13511.1动作要领:
跑步到驾驶员侧,右手与身体呈
指向加油机显示屏。
加油站实行集中收款的按以下规范服务:
11.2
。
加油员主动向顾客提示付款地点,目送顾客到营业厅(便利店)
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动作要领:
五指并拢,手臂(左或右)水平直举指向营业厅(便利店)
。
,您请看,您在××号加油机××号油加规范用语:
“先生(女士)
了××升,金额××元,请您去前方营业厅(便利店)付款,欢迎选购便
利店商品。
”
加油员自行收款的:
11.3
××油加了××升,金额,女士)11.3.1提示付款规范用语:
“先生(
××元,需要开发票吗?
”
,应收您××元,收款做到唱收唱付,规范用语:
“先生(女士)11.3.2
,应收您××元,您给了××元,您给了××元,正好”;“先生(女士)
找您××元,请收好!
”
接递钱物动作要领:
双手接钱。
找零、发票用双手礼貌地交给11.3.3
顾客。
服务要求:
开票和收款应快速、准确、无差错。
11.3.4
礼貌送行12.
确认客户付完货款后,加油员应礼貌地与顾客道别,必要时替顾客关
上车门。
动作要领:
手臂自然弯曲,面带微笑向顾客挥手送行。
12.1
规范用语:
“再见,欢迎再来”或“再见,欢迎下次光临”。
未作业员工对经过自己身前的出站车辆均应挥手送行。
12.2
盘整清洁13.
如果没有下一个客户,则按照要求盘好加油枪胶管,清理场地,等候
下一位顾客的到来。
擦拭加油枪:
一手握住加油枪把,一手用纯棉毛巾,从枪口由上13.1
至下轻轻擦拭,擦拭完毕后将加油枪轻轻放入加油枪托枪架上。
盘整加油胶管:
车辆离站后,在没有下一辆车加油时,加油员应13.2
盘整好加油胶管。
胶管盘整:
加油枪在加油机右边的胶管按顺时针方向盘整,在左边的
按逆时针方向从内至外的方向进行盘整,盘整好的胶管内圈直径不超过
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,管与管之间紧贴,不留间隙。
30cm
加油站卸油操作规程
引导车辆。
油罐车进站后,前庭主管引导油罐车驶入计量平台且车1.
头朝外,熄火后加防溜器。
现场检查。
检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐全有效,确保卸2.
油区周围无无关人员和车辆。
卸前准备。
将静电接地夹接在油罐车卸油口的金属部位上,准备好3.
分钟,准备计量。
15消防器材且处于临战状态。
罐车静置
《内部调拨单》核对单据。
前庭主管负责核对《油库油品随车运单》、4.
等单据。
计量验收。
前庭主管和承运人共同完成计量验收。
在卸油前,检查5.
铅封完好后,按规定测量油罐车的油高、水高、温度、密度等参数,计算
油品实际数量和损耗情况。
在规定的损耗范围内的,可直接接卸;超过规
定损耗的,立即报告加油站站长,并启动油品接卸数量异议处理流程。
质量验收。
前庭主管检查油罐车内油品的质量,发现异常,立即报告6.
加油站站长,并启动油品接卸质量异议处理流程。
卸油时现场要有专人监护,防止跑、冒、漏、混事故的发生。
7.雷雨天气,禁止量油、卸油等操作。
8.
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加油站计量操作规程
)人工测量(1.储油罐液位高度测量
停止使用与油罐相连的加油机,抄写停机时累计泵码数。
1.1
分钟后方可计量。
卸油后,待稳油151.2
将量油尺尺带用棉纱擦净。
1.3
从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐,尺铊接触油面时应缓慢,1.4
以免破坏静止的油面。
应放慢速度,不得冲击罐底。
20cm)当量油尺铊接近罐底时(约1.5
手感尺铊触底,迅速将尺垂直向上提起,避免倾斜摆动,使液面发1.6
生波动。
卷尺提起后,应迅速观察油面浸湿线高度,读出油面高度;先读小1.7
数,后读大数,读数时尺带不应平放或倒放,以防油面变化。
测量结果应精确到毫米,每次测量至少两次,两次相差不大于1.8
,取小的读数超过时应重测。
lmm
每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
1.9
)人工测量2.油罐车液面高度测量(
0.5°(5‰)。
用于人工计量的停车场地,必须坚实平整,坡度不大于2.1
2.2油面平稳后再行计量。
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具体计量程序同储油罐液面高度测量。
2.3
储油罐罐底水高测量3.
时应300mm300mm时应使用检水尺;水的高度超过3.1水的高度不超过
使用量油尺。
测量时,在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
3.2
从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐,尺铊接触油面时应缓慢,3.3
以免破坏静止的油面。
秒后提尺。
尺铊或检水尺触底时,应静置3-53.4
卷尺提起后,应迅速读取试水膏变色处的毫米读数;读取时检水尺3.5
不应平放或侧置。
遇水、油界面不清晰、不平直,应重新按程序测量。
3.6
,应及时报告加油站站长,分析原因并进行处理。
50mm水高超出3.7
每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
3.8
油晶温度测量4.
温度测量应在油品高度测量之后进行。
4.1
测量时将温度计装入保温盒。
4.2
分521/处测量油温,浸没时间不少于将温度计置于油面高度的4.3
钟。
提取温度计时要迅速,温度计离开油点到读数时的时间不应超过4.4
秒;读数时应温度计垂直,不让盒内液体洒出,视线应垂直于温度计,l0
先读小数,后读大数。
0.1℃;使用分度值为4.5使用分度值为0.5℃的温度计,应估读到
0.2℃。
1℃的温度计,应估读到
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每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
4.6
)密度计法、油品密度测量(5
从油罐采取油样,将油样沿量筒内壁倒入量筒,量筒应放在没有气5.1
流的地方,并保持平稳。
将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中,操作时注意液5.2
面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值。
密度计上标有“弯月面上缘读(待密度计稳定后按弯月面上缘读数5.3
,读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触,眼睛要与弯月数”字样)
3。
cm0.0001g/面的上缘成同一水平线,并估计密度计读数至
测量油样的温度。
5.4
测量完毕,将油样倒回油罐,收好计量器具。
5.5
每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
5.6
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加油站配电设备运行操作规程
加油站电气及线路的选型、安装,必须符合用电区域防爆等级要求1.
。
认真执行电业管理部门的安全用电管理规定。
2.
电工应持证上岗,作业中应严格执行安全用电操作规程。
3.
用电警示标志醒目,防护用具完好、有效。
4.
电气设备和线路,应参照有关规程做好适时修理和报废。
5.
,做好接地装置的GB50156)参照《加油加气站设计与施工规范》6.(
检查和测试工作。
做好电气运行和检查、测试记录。
7.
在停电情况下或夜间进入油气浓度较大的危险区域,必须使用防爆8.
安全电筒。
严禁使用任何沾水或被雨淋过的电气设备。
9.
禁止在带电情况下更换灯泡或修理电器设备;停电作业时,必须有10.
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格式整理WORD两人以上在场,一人作业,一人在旁监护,闭路开关上必须悬挂醒目的
止合闸标志
11因工作需要,需在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内进行
电作业时,应按规定办理“动火作业票”手续
加油站发电机操作规
1.启动前
1.1检查机油高度是否在正常的范围内,以及机油黏度和清洁状况。
1.2.检查油箱内燃油是否充足。
1.3检查水箱内冷却水是否充足,是否清洁。
1.4检查传动皮带的松紧程度,并进行盘车检查。
1.5检查机组其他部件,观察机组是否正常。
2.启动
2.1将调速器把手置于减压状态,打开电源开关。
2.2启动必须保持空负荷,待低转速运转3-5分钟后,逐渐加速,升压
至正常位置。
2.3合上电闸,带负荷工作。
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运行3.
在发电机运行期间,应定时巡查,注意水箱、油箱、机油的情况,必
要时补充水、燃油、机油。
发电机组一旦出现声音不正常或仪表读数异常
或无电压输出等故障,应立即停机检查维修。
停机4.
视频监控操作规程
:
目的1.
本规程用于指导操作者正确操作和使用监控设备
视频监控概述2.
加油站内视频监控主要由以下几部分组成:
操作台上放有显示器、音
箱、话筒、键盘。
操作台内部共有三台设备,按其体积,由大到小分别为
硬盘录像机、路由器和交换机,还有一个主电源插座和一个副电源插座。
电池(两个24V外带配有联通的光猫一个。
操作台旁边有一电池盒,内有
。
UPS12V电池串联而成),电池盒上面是
、)画面(、2便利店面财显示屏共显示五幅画面,依次为:
1(务室画)
。
)画(罐区面5画面)2(加油区、3(加油区1画面)4、
控制键盘功能介绍3.
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数码显示屏控制键盘正面面板上主要有“摇杆”,“按键”和LED
数码显示屏显示系统状LED“摇杆”:
控制云台上、下、左、右动作。
态及操作信息。
以下是对操作相关的按键功能介绍:
进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能:
焦距+
在画面多画面:
进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能/焦距-/
画面同时显示之间的切换预览模式下进行单画面显示和4
:
进入转动云台控制后对镜头拉近的调整+变倍
:
进入转动云台控制后对镜头拉远的调整-变倍
云台控制:
进入云台控制
主菜单:
进入硬盘录像机内部单
数字键[0]-[9]:
关机:
长按后关机,在通电状况下长按开机
录像:
进入录像选择菜单
放像:
进入录像调用菜单
确认:
选择确认键
退出:
功能退出键
操作台后面板介绍4.
电源适配上层托盘:
硬盘录像机、防雷插座、分项插线板,24VAC4.1
电源适配器(为室12VDC、器(共2块,分别给室外加油岛匀速球机供电)
。
台半球摄像机供电)21外台罐区红外枪机、室内
下层托盘:
网络设备路由器。
4.2
最底层:
放置联通公司的光纤盒、光端机及视频电缆等)4.3
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、球机(房屋左角)1#球机(房屋右角)、2#4.4导轨:
从右往左依次为:
半球摄像机开关端子。
此项只是用于忻州分、5#(罐区)、4#3#红外枪机
公司、太原分公司、晋中分公司。
其它地区无开电源关端子,电源又插座
直接供电。
开机与关机5.
按钮,使得ON/OFFUPS电源插头,按前面板上的开机:
⑴插上UPS
通电;打开操作台的后面板,按下防雷插线板的总开关和分项插座的UPS
依次启动硬盘录像机分项开关按钮,使得防雷插座各供电插头通电;⑵
后面电源接口下方的电源开关,路由器电源开关、交换机电源开关及显示
5器电源开关,此时硬盘录像机、路由器、交换机、显示器、键盘及前端
个摄像头将全部启动,显示器可以显示全部画面。
长按键盘的“关机”键,出现输入密码的登陆对话框,此时光关机:
标停留在要求输入通过摇杆向下扳动选中用户名“guest”后通过摇杆向
右扳动此时光标移至要求“密码”一栏上,按动键盘的数字键,输入密码
“87654321”,然后按“确认”此时屏幕提示“系统即将关闭是否继续”。
按“确认”键关机,此时显示器显示正在关机,待显示器黑屏后,断开显
,打开操作台示器电源(按显示器右下角按钮,指示灯灭后表示已断开)
后面板,按如下顺序关机:
断开防雷插座→分项插座各分项开关→硬盘录
UPS前面板开关→拔下像机后面板开关→路由器开关→交换机开关→UPS
电源输入的墙上插座。
画面调用、摄像机控制及镜头焦距的调整6.
01”,此时键-,LED打开硬盘录像机开关,键盘加电后数码显示“DVR
4盘启用正常,同时显示器显示当前画面,按“多画面”可进行单画面、
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画面状态要全屏显示某单个画面,按94画面、画面、9画面的切换,在
就可以全屏显示并调换对应的42、3、1屏幕上小画面下方对应的数字、
画面。
摄像头转动控制是通过安装在摄像机护罩下方的云台来实现的,键
盘控制转动也是对云台的控制,操作步骤如下:
健,弹出登录对话框,选择云台控制]在预览模式下按前面板的[6.1
用户名“guest”并输入密码“87654321”然后按“确定”进入云台控制
摄像头画面显示器显示下方有“云台控制”的字样,1#操作界面,此时显示
摄像头制了,使用摇杆进行上、下、左、右方向调整。
1#说明可以对转动控
使用摇杆进行上、下、左、右方向调整。
如果要对其他摄像头进行控制直
、4…)可以转为对其他摄像头的控制。
3接按其他摄像头对应的编号(2、
在当前云台控制的模式中,按如下按键对观察景物的远近及清晰6.2
度的调整
镜头焦距长-:
:
变倍+镜头焦距短;变倍
(注:
变倍—调节镜头焦距长短便于用户远、近距离观察)
镜头聚焦近:
镜头聚焦远;聚焦-:
聚焦+
(注:
聚焦—可用以调节图像的清晰度)
要退出“云台控制”按“退出”即推出到预览模式。
6.3
录像和回放7.
手动录像7.1
,弹出登录对][录像进入手动录像操作界面,在预览模式下按前面板
,进入录像87654321guest,输入密码为话框,向下板动摇杆选中用户名
界面,选择需要录像的画面通道(预览模式下对应的画面下方地址)按
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键启动即可。
][确认
回放7.2
键,弹出放像]进入回放操作界面,在预览模式下按前面板的[
,进入回放界面,87654321和密码为guest登录对话框,登录管理员用户名
选择要回放的画面通道数,存储设备选择硬盘,点击搜索文件,或者可以
调整想回放的时间段输入起止时间,进行文件搜索,搜索到需要的文件
播放。
注:
关闭]是按时间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击[确认
键,静音时图标上有一个“×”,调节播放进度:
板动][放像/打开声音:
摇杆,方向左键是后退;方向右键是前进;调节播放速度:
方向上键是增
加播放速度,方向下键是降低播放速度。
录像备份7.3
利用外部设备备份历史录像时将外部设备与硬盘录像机后面对应的?
键,弹出登录对话框,放像]接口相连接,在预览模式下按前面板的[
登录管理员用户名“guest”和密码为“87654321”,进入回放界面,
,点击搜索文件,)选择通道数(即预览模式下摄像机画面对应的地址
或者可以调整想备份的时间段,进行文件搜索,搜索到需要的文件
键,此时文编辑]是按时间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击[
件后面显示红色对勾,表示文件被选中,然后向右板动摇杆光标移至
“存储设备”处,此时向下板动摇杆选中要与录像机连接的设备,然
键,此时屏幕显示确认[]后向右板动摇杆光标停留在“复制”上,按
“正在复制文件”复制完成后屏幕有文件复制成功的提示框,此时备
份完成可拔去外部设备。
按“退出”键回到预览模式。
注意事项8.
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、2#、若市电突然断电