XXX年质量《相关专业知识》练习题及答案解析.docx

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XXX年质量《相关专业知识》练习题及答案解析

XXX年质量《相关专业知识》练习题及答案解析

1、关于顾客的中意程度以下说法正确的.

A.假如成效低于期望，期望得不到满足，顾客就不中意.

B.假如成效和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定专门中意.

C.假如成效超过期望，顾客会一定会产生忠诚.

D.顾客埋怨就一定要投诉.

答案A

解析:

顾客的中意程度可分为三种，假如成效低于期望，期望得不到满足，顾客就不中意：

假如成效和期望相匹配，期望得到满足，顾客就中意：

假如成效超过期望，顾客会高度中意，可能忠诚也可能可不能忠诚。

顾客的有埋怨不一定就要投诉。

2、假如某组织对产品的顾客中意度进行测评，以〝顾客中意〞为总的目标，可分解为（）服务、购买、价格、供货等各个子目标。

A标准B产品C对内在的要求D对外在的要求

答案B

解析：

见课本31页。

3、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评判不尽相同，这正说明了顾客中意的（）。

A层次性B主观性C相对性D时期性

答案：

A

解析：

处于不同层次需求的人对产品和服务的评判标准不同，说明了顾客中意度的层次性。

4、关于PDCA循环说法正确的选项是

AP是指打算（PIan）BD是指实施（Do）

CPDCA方法适合组织的质量治理体系的连续改进，连续改进使质量治理体系螺旋式提升。

DPDCA循环适合每一个过程的连续改进。

答案：

ABCD

解析：

见书上15和208页

5.在杰出绩效评判准那么中〝领导〞〞（）〞、〞顾客和市场〞构成领导作用三角。

A战略B资源C过程治理D经营结果

答案：

A

解析：

〝领导〞、〝战略〞、〝顾客和市场〞构成领导作用三角。

　6、所谓相关方是指〝与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体〞，因此，就质量治理而言，组织的相关方除了顾客（内部职员和外部消费者）以外，还包括：

（）

A.组织的所有者B.所有的银行C.供方D.一样社会团体

答案AC

相关方除了顾客（内部职员和外部消费者）以外，还包括：

所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等）;供方和合作者、社会等。

7、关于顾客中意的程度的四个差不多特点表达正确的选项是（）

A顾客的中意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,因此中意程度具有主观性

B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评判标准不同.

C时期性是指顾客适应于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的中意或不中意有时期性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的中意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐步形成的，因而出现相对性。

答案AB

解析:

顾客适应于把购买的产品和同类其他产品，或和往常的消费体会进行比较，由此得到的中意或不中意有相对性;

任何产品都具有寿命周期，顾客对产品中意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐步形成的，因而出现出时期性。

8、以下属于杰出绩效评判准那么七大类目的是（）。

A.社会责任B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务

答案:

BC

解析:

杰出绩效评判准那么七大类目的是〞领导〞、〝战略〞、〝顾客与市场〞、〝资源〞、〝过程治理〞、〝测量、分析与改进〞和〝经营结果〞

9、质量治理体系中基于过程的方法，由（）四个过程组成。

A产品实现，B治理活动，C资源治理D测量、分析和改进E采购原材料

答案ABCD

解析：

产品实现，治理活动，资源治理和测量、分析和改进这四个过程构成了一个质量治理体系。

形成一个闭环。

以产品实现为主过程，对过程的治理构成治理过程，既治理职责，实现过程所需的资源的提供构成资源治理过程，对实现过程的测量、分析和改造构成支持过程。

10、关于过程的方法以下说法正确的选项是（）。

A过程的方法确实是系统的识别组织所应用的过程就能够了。

B系统的识别和治理组织所应用的过程，专门是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。

CISO9000族标准表述的以过程为基础的质量治理模式

D一个过程也可能包括多个分过程或子过程。

答案：

BCD

解析：

A错误的缘故见选项B。

11、依照同意产品的顺序情形分类，顾客的类型一样包括（）。

A.目标顾客B.潜在顾客C.外部顾客D.竞争者顾客

答案AB

解析：

按同意产品的顺序情形分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。

12、GB/Tl9580（杰出绩效评判准那么）和GB/Zl9579（杰出绩效评判准那么实施指南）制定的目的在于（）

A.评定国家质量奖企业

B.引导组织追求杰出绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础治理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

答案:

AB

解析：

GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：

一是用于国家质量奖的评判。

二是用于组织的自我学习，引导组织追求杰出绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的体会，鼓舞和推动更多的组织使用这套标准。

13、认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量操纵的重点应该放在制造时期，从而将质量操纵从事后把关提早到制造时期的专家是（）。

A休哈特B朱兰C石川馨D戴明

答案A

解析：

这是休哈特观点。

14、朱兰博士的质量治理三部曲是质量策划、（）、质量改进。

A质量打算B质量连续改进C质量操纵D质量保证

答案C

解析：

朱兰博士的质量治理三部曲是质量策划、质量操纵、质量改进。

15、企业标准体系的构成不包括，

A技术标准B治理标准C工作标准D劳动标准

答案D

解析：

企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括治理标准和工作标准。

16、企业的产品标准，应在公布后30日内。

一样按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门（）。

A批准B修订C审核D备案

答案：

D

解析：

见29页

17、国务院标准化行政主管部门已批准了（）个行业标准代号。

A57B56C58D59E60

答案：

C

解析：

国务院标准化行政主管部门已批准了58个行业标准代号。

18、我国标准依照适用的范畴不同分为四个等级，这四个等级包括（）

A国家标准B行业标准C地点标准D企业标准、E部颁标准

答案：

ABCD

解析：

我国标准的分四级，国家标准、行业标准、地点标准、企业标准。

19、我国的国家标准、行业标准和地点标准的性质分为（）和（）两种。

A.参考性标准B.强制性标准C.举荐性标准D.参照性标准

答案：

BC

解析：

见课本39页

20、强制性标准可分为（）和（）两种形式

A全文强制B条文强制C总体强制D部分强制E少量强制

答案：

AB

解析;强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式

21、我国采纳国际标准的程度（）和（）两种形式：

A等同采纳（IDT‘三横’idt）

B等同采纳（DTC‘三横’dtc）

C修改采纳（MOD‘=’mod）

D修改采纳（XIC‘=’xgc）

答案：

AC

解析：

我国采纳国际标准的程度等同采纳（IDT‘三横’idt）和C修改采纳（MOD‘=’mod）两种形式

22、标准化是一个活动过程，要紧是（）的过程。

A制定标准B宣传贯彻标准C对标准的实施进行治理D批准标准E依照标准实施情形修订标准

答案：

ABCE

解析：

见书27页。

　例题：

关于〝通报〞制度以下说法正确的选项是（）A.通报是单向的。

B.某成员国制定了某产品的标准时，和国际标准不一致时，不需要通报。

C.对其他成员国的贸易有重要的阻碍时，需要通报D.某成员国制定了某产品的标准时，关于某产品没有国际标准，因此不需要通报。

答案C

解析：

见书本33页

23、产品质量法适用的主体是（）。

A.公民、法人和企业

B.公民、法人和社团组织

C.公民、法人和公司

D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人

答案D

解析：

产品质量法是指生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。

因此其主体确实是生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人

24、企业自愿申请中国名牌产品的评判，评判过程不收费。

证书的有效期为（）年。

A一B二C四D三

答案：

D

解析：

证书的有效期为三年。

25、使用规定：

只使用在认定的型号、规格的产品及宣传资料上，不得扩大使用范畴，中国名牌产品的标志是（）标志。

A安全B质量C环保D产品

答案：

B

解析：

中国名牌产品的标志是质量标志

26、产品质量责任是一种综合的（）。

　A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任

答案D

解析：

产品质量的责任是指生产者、销售者以及对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。

包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证质量义务的民事责任。

是一种综合的法律责任。

27、哪个不是判定产品存在〝不合理的危险〞的标准（）A一因产品设计上的缘故导致的不合理的危险。

B因产品制造上的缘故导致的不合理的危险。

C违规操作造成人身伤亡D因告知上的缘故导致的不合理的危险。

答案C

解析：

产品缺陷既产品存在〝不合理的危险〞判定产品存在缺陷的差不多标准是一因产品设计上的缘故导致的不合理的危险。

二因产品制造上的缘故导致的不合理的危险。

三因告知上的缘故导致的不合理的危险。

28、TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义务符合（）条原那么。

A、非鄙视原那么B、标准和谐原那么C、同等效力原那么D、相互承认原那么。

答案：

A

解析：

TBT协议明确规定：

各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国的生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。

这确实是最惠国待遇和国民待遇义务。

要求不鄙视任何成员国。

　29、销售者的产品质量义务有（）。

A、严格执行进货检查验收制度B.保证销售产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品、E保证产品的内在质量

答案：

ABCD

解析：

销售者的产品质量义务：

严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定的要求，严禁销售假冒伪劣产品。

30、«产品质量法»明令禁止的产品质量欺诈行为：

A、能够随意利用、设计质量图象标志。

但所用图案标志必须到登记，

B、禁止伪造产品的产地。

C、产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。

D、禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

E禁止冒用认证标志等质量标志。

答案BCDE

解析：

产品质量法明确规定禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志。

31、以下内容属于（产品质量法）对企业质量治理要求的有（）。

A.企业应当健全内部产品质量治理制度B.实施质量成本治理

C.严格实施岗位质量规范D.开展方针目标治理E严格实施岗位质量规范

答案ACE

解析;产品质量法;对企业质量治理的要求是生产者、销售者应健全内部的产品质量治理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核方法。

　32、某汽车生产公司为提高产品的质量第一了解到质量是〝一组固有特性满足要求的程度〞中固有〝特性〞是指（）

A产品本身所具有的;B汽车的最高时速;C汽车的价格;D汽车的外观质量;

答案：

ACD

解析：

固有特性是产品本身具有的

33、〝要求〞是包括（）

A合同规定的要求;B法律法规规定的要求;C、顾客的要求D关于生产汽车的强制性标准。

答案ABCD

34、汽车是（）类别的产品。

A流程性材料B软件C硬件D服务

答案：

C

35、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这表达了质量的（）。

A相对性B时效性C广义性D经济性

答案D

解析：

高质量意味着最少的投入，获得最大的收益。

36、更重要的是要了解因对顾客中意的阻碍程度的不同质量特性分为（）。

A关键质量特性B重要质量特性C要紧质量特性D次要质量特性。

E致命的质量特性。

答案ABD

解析：

按顾客中意的阻碍程度的不同质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

37、为进一步加强质量预备建立顾客中意调查，提高顾客的中意度，那么顾客的中意度有（）特性。

A主观性、B时效性、C广义性、D相对性、E层次性

答案AED

解析：

顾客的中意度主观性、层次性、相对性和时期性

38.质量检验是一种（）的活动

A.测量和试验

B.技术性检查

C.专家技术研讨

D.治理性检查

答案：

B

解析;质量检验确实是对产品的一个或多个质量特性进行观看、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情形的技术性检查活动。

39.产品的（）一样都转化为具体的技术要求在产品技术标准（国家标准、行业准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。

A.技术要求

B.操作者的技能要求

C.使用要求

D.质量特性要求

答案：

D

解析：

检验是要判定产品的质量是否合格。

而产品合格与否是对质量特性通过观看、测定或试验等方法来判定的。

40.质量检验最重要、最差不多的功能是（）。

A.把关功能

B.预防功能

C.鉴别功能

D.报告功能

答案：

A

解析：

质量检验最重要、最差不多的功能是把关功能。

41、实现产品的质量特性是（）形成的。

A.原材料采购过程

B.与客户洽谈订货合同过程

C.产品实现过程

D.产品设计过程

答案：

C

解析：

产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分（如零、部件）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件紧密相关。

　42.质量检验的技术依据有（）。

A.产品技术标准

B.产品设计图样

C.检验人员

D.作业文件

E.检验规程

答案：

ABDE

解析：

质量检验的技术依据有技术标准（国家标准、行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程等。

43、质量检验的要紧功能有（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.纠正功能

D.预防功能

E.报告功能

答案：

ABDE

解析质量检验的要紧功能有鉴别、把关、预防、报告四大功能。

44、关于〝把关功能〞，以下正确的选项是（）。

A.剔除不合格品并予以〝隔离〞

B.实现不合格的原料不投产

C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行

D.不合格的成品不交付

E.对质量检验结果的及时反馈。

答案：

ABCD

解析：

质量检验的〝把关功能〞包括：

剔除不合格品并予以〝隔离〞，实现不合格的原料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付

45、现代质量检验不单纯是事后〝把关〞，还同时起到预防的作用。

检验的预防作用表达在以下（）个方面

A通过过程操纵图的使用起预防作用。

B通过过程（工序）作业的首检起预防作用。

C通过过程（工序）作业的巡捡起预防作用

D实际上对原材料和外购件的进货检验，既起把关作用，又起预防作用。

E产品外包装的检验。

答案：

ABCD

解析：

见课本74页。

　46、质量检验的正确步骤是（）。

A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置

B.检验的预备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、确认和处置

C.确认与处置、预备、测量或试验、比较和判定、记录

D.测量或试验、比较和判定、预备、确认和处置、记录

答案B

解析：

质量检验的正确步骤是预备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置

47、派员进厂验收的检验形式是指（）进行产品质量查验

A.采购方派人到该产品的销货市场

B.采购方派人到该产品的另一家购买方

C采购方派人到供货方对其产品、产品组成部件进行现场查验和接收。

D.产品的供贷方派人到采购方

答案：

C

解析：

派员进厂验收确实是采购方派人到供货方对其产品、产品组成部件进行现场查验和接收

48、质量检验记录要记录的内容有（）

A检验数据B检验规程C班次D检验人员签名E检验日期

答案：

ACDE

解析：

质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。

49.质量检验的记录有（）作用。

A.运算检验人员的工作成绩B.便于质量追溯

C运算作业人员的成绩D.明确质量责任E、作为考核的依据

答案：

BD

解析：

质量检验的记录有便于质量追溯、明确质量责任作用。

50、以下说法正确的选项是（）

A、质量检验记录能够由检验人员涂改。

B、对单个不合格品，按其程度分别情形做出返修、返工、让步同意或报废处理。

C、查验原始质量凭证是查验原始质量凭证的以认定其产品质量状况

D、测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有效

E质量检验记录不能够由检验人员随意涂改，确实需要修改的按照规定的程序和要求办理

答案;BCDE

解析：

质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更换的要按规定程序和要求办理。

51、在（）的条件下，质量检验往往采取查验原始质量凭证方式。

　A采购批量专门大B、供货方质量稳固C、有充分的信誉D、试制的产品E、只需要采购一批的产品。

答案：

ABC

解析：

在采购批量专门大、供货方质量稳固、有充分的信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证紧密结合的方式。

确实是查验原始质量凭证。

52、按产品形成过程分类，检验可分为（）。

A.过程检验D.抽样检验C流淌检验D.最终检验E.进货检验

答案：

ADE

解析：

按产品形成过程检验可分为进货检验、过程检验、最终检验

53、通过质量检验对批量产品，依照产品批质量情形和检验判定结果分别做出（）处置。

A接收B、拒收C返工D返修E复检

答案：

ABE

解析：

对批量产品，依照产品批质量情形和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。

　54、必须具备（）条件才能进行最终检验。

A.产品包装完成，其结果满足规定要求

B.所有的进物资品都进行了检验，其结果满足规定要求

C、过程完成的产品逐个（台）进行了检验，其结果满足规定要求

D.所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的

答案：

D

解析：

最终检验是在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才能进行。

55、抽样检验的要紧缺点是（）。

A不科学B可靠性不是百分之百C错判的概率大D检验的费用昂贵。

答案：

B

解析：

抽样检验的要紧缺点是有一定的风险，可靠性不是百分之百。

　56、流淌检验是在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业人员和机群处进行流淌性检验。

其适用的范畴是（）

A一样适用于检验工具比较简便

B检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情形

C精度要求不专门高的检验，

D适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。

E防止被检验的物品在搬运过程中损坏。

答案：

ACD

解析：

流淌检验一样适用于检验工具比较简便，精度要求不专门高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。

57、按检验产品数量分为全数检验和抽样检验其中全数检验的缺点（）

A检验的工作量相对较大，检验的周期长;

B需要配置的资源数量较多（人力、物力、财力），

C检验涉及的费用也较高，增加质量成本;

D可能导致较大的错检率和漏检率。

E、节约检验的费用。

答案：

ABCD

解析：

全数检验的缺点是：

检验的工作量相对较大，检验的周期长;需要配置的资源数量较多（人力、物力、财力），检验涉及的费用也较高，增加质量成本;可能导致较大的错检率和漏检率。

58、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。

具体内容包括（）：

A核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性;

B复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求

C检查产品的重要质量特性。

D检查被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求

E检查产品的外观质量。

答案：

ABD

解析：

见教材

59、全数检验的适用范畴是（）

　A小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;B手工作业比重大、质量不够稳固的作业过程（工序）;C过程能力不足的作业过程;D抽样方案判为不合格批，需重新检验选择的产品。

E、检验费用昂贵的产品。

答案：

ABCD

解析：

全数检验的适用范畴是：

小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;手工作业比重大、质量不够稳固的作业过程（工序）;过程能力不足的作业过程;抽样方案判为不合格批，需重新检验选择的产品。

60、以下说法正确的选项是（）。

A、全数检验又称为百分之百检验

B小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品多用抽样检验。

C、抽样检验大大节约检验工作量和检验费用

D、抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。

E、抽样方案判为不合格批，可用加严检验连续抽样检验。

答案：

AC

解析：

全数检验的适用范畴是包括多品种、重要或价格昂贵的产品等;全数检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。

抽样方案判为不合格批，全数检验连续来判定单个产品的合格与否。

61、以下说法正确的选项是（）

A流淌检验能节约费用

B流淌检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流淌性检验。

C固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动

D固定检验容易及时发觉过程（工序）显现的质量问题，从而可预防发生成批废品的显现。

E流淌检验容易及时发觉过程（工序）显现的质量问题，使作业（操作）人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的显现。

答案：

BCE

解析：

流淌检验容易及时发觉过程（工序）显现的质量问题，使作业（操作）人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的显现。

流淌检验不一定能节约费用。

是否节约费用看检验的方法和频次等。

62、质量检验按检验产品数量分类可分为（）

A抽样检验B全数检验C专检D层检、E互检

答案：

AB

解析：

质量检验按检验产品数量分类可分为全数检验和抽样检验。

　63.通常采纳最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技进展提供可靠的测量基础的计量是（）。

A.科学计量B.法制计量C.工程计量D.应用计量

答案：

A

解析：

通常采纳最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技进展提供可靠的测量基础的计量是科学计量。

64.计量的准确性是指测量结果与被（）的一致程度。

A.测量基准B.测量量值C.测量真值D.测量标准

答案:

C

解析：

计量的准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度.

65.使计量的准确性和一致性得到技术保证的是计量（）特点。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性

答案：

C

解析;溯源性使计量的准确性和一致性得到技术保证

66.代表着计量的公益性的是（）类计量。

A.科学计量B.工程计量C.法制计量D.计量治理

答案：

C

解析：

法制计量是指由政府或授权机构依照法制、技术和行政的需要进行强制治理的一种社会公用事业，

67、依照其作用与地位，计量可分为三类，其中（）代表计量的基础性这方面。

A科学计量;B工程计量;C法制计