8805电子商务概论.docx

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8805电子商务概论

8805电子商务概论

7810电子商务概论

客观题

单选（共20题，共40分）

1.（　　　）给零售行业带来了颠覆性的变革

A集贸市场

B大商场式

C连锁店式

D面向消费者的电子商务

参考答案：

D；

2.旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于

A网络论坛营销

B即时通信营销

C社会性网络服务营销

D微博营销

参考答案：

C；

3.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式

A正向拍卖

B询价采购

C电子易货方式

D逆向拍卖

参考答案：

D；

4.（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务

A电子数据交换

B订单管理

C企业资源计划

D大规模定制

参考答案：

D；

5.产品进入成熟期前适合采取

A免费策略

B高价策略

C低价策略

D个性化定价策略

参考答案：

B；

6.社会性网络服务（ＳＮＳ）所基于的主要理论是

A网络理论

B长尾理论

C六度分割理论

D人际关系理论

参考答案：

C；

7.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于

A动态定价策略

B联盟定价策略

C版本定价策略

D网上拍卖策略

参考答案：

D；

8.下列关于电子商务与传统商务的描述，（）说法最不准确

A电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同

B电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点

C电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：

电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息

D用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品

参考答案：

D；

9.在下面的特点中，不符合手机银行特点的是

A安全

B简便

C接收信号好

D低廉

参考答案：

C；

10.在电子商务中，电子钱包是指一种

A电子货币

B所有电子货币的总称

C电子支付工具

D用于保存现金的电子装置

参考答案：

C；

11.电子钱包网上购物的步骤

A上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算

B选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算

C上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算

D上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算

参考答案：

D；

12.不属于移动电子商务应用范围的是

A银行

B证券

C贸易

D订购票

E娱乐

参考答案：

B；

13.B2B的中文意思是

A企业对消费者的电子商务

B企业对企业的电子商务

C企业对政府的电子商务

D消费者对消费者的电子商务

参考答案：

B；

14.不符合第二代移动通信技术特点的是

A2G采用数字技术

B只能在省内漫游，不能在省际漫游

C语音质量、保密性能都比1G有优势

D无法进行全球漫游

参考答案：

B；

15.一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是

AXX币

B狐币

C虚拟货币

D现金

参考答案：

C；

16.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于

A实体商品

B媒体商品

C在线服务

D信息商品

参考答案：

C；

17.在线商店每天通常的营业时间是

A8小时

B12小时

C16小时

D24小时

参考答案：

D；

18.你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是

A应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要

B能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂

C是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰

D只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以

参考答案：

B；

19.在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是

A支付网关

B网络平台

CCA认证

D客户服务

参考答案：

B；

20.电子商务认证机构的职能是

A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵

B发放和管理用户的数字证书

C对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D构造电子商务系统防火墙

参考答案：

B；

多选（共10题，共20分）

1.认证中心的核心职能是

A签发和管理数字证书

B验证信息

C公布黑名单

D撤销用户的证书信息

参考答案：

A,B,D；

2.按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为

A企业对消费者的电子商务

B企业对企业的电子商务

C完全电子商务

D企业对政府机构的电子商务

参考答案：

A,B,D；

3.物流管理的基本功能可分为

A库存管理

B订购过程管理

C配送管理

D仓库管理

参考答案：

A,B,C,D；

4.属于传统支付方式的有

A电子支票

B智能卡

C票据

D信用卡

参考答案：

C,D；

5.按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（）电子商务模式

A水平型

B垂直型

C内贸型

D外贸型

E中间型

参考答案：

A,B；

6.广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。

即

A广告投放

B数据流

C资金流

D物流

E商流

参考答案：

A,B,C；

7.C2C电子商务平台提供的功能包括

A商品展示

B订单管理

C存货管理

D交易沟通

参考答案：

A,B,D；

8.电子商务的安全要素主要有

A有效性

B机密性

C完整性

D可靠性

E审查能力

参考答案：

A,B,C,D,E；

9.网上银行的基本特点包括

A风险最低

B经营成本低廉

C服务方便、快捷、高效、可靠

D全面实现无纸化交易

参考答案：

B,C,D；

10.维基有不同的应用，包括

A大型维基

B行业维基

C小型维基

D维基百科

参考答案：

A,B,C；

判断（共20题，共20分）

1.供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。

T√

F×

参考答案：

T；

2.在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小

T√

F×

参考答案：

T；

3.电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费

T√

F×

参考答案：

F；

4.为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，"顾客是上帝"成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式

T√

F×

参考答案：

T；

5.开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务

T√

F×

参考答案：

F；

6.市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。

T√

F×

参考答案：

T；

7.电子商务就是指商务电子化

T√

F×

参考答案：

F；

8.要想在网上实现销售，必须自建网上商店

T√

F×

参考答案：

F；

9.移动广告无法提供非常有针对性的广告服务

T√

F×

参考答案：

F；

10.网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便

T√

F×

参考答案：

F；

11.租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP和域名。

T√

F×

参考答案：

F；

12.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点

T√

F×

参考答案：

F；

13.“一网通”是招商银行网上银行的称呼

T√

F×

参考答案：

T；

14.早期的Internet主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作

T√

F×

参考答案：

T；

15.只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用

T√

F×

参考答案：

F；

16.电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来

T√

F×

参考答案：

T；

17.网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险

T√

F×

参考答案：

T；

18.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品

T√

F×

参考答案：

T；

19.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势

T√

F×

参考答案：

F；

20.电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节

T√

F×

参考答案：

T；

主观题

案例（共1题，共20分）

珠穆朗玛网上零售微软产品

当时，珠穆朗玛电子商务网站各专卖店的产品中已经有15%销售额来自微软的产品。

网上专卖店的开通无疑又为两家开辟了另外一条财路。

合作双方宣布：

上网销售的产品不仅有微软的软件产品，还有微软图书、硬件产品等内容；产品价格与微软公司其他分销渠道的零售价格相同；微软公司即将上市的中文版office2000和中文版windows2000预览版可以网上预订。

网上专卖店另外一类特色“商品”是微软的论证培训和考试。

国内用户可以方便地在8848网站上报名、交款，就近参加培训和考试获取证书。

与此同时，珠穆朗玛还与微软开展了一系列促销活动。

分析思考该案例并回答下列问题：

2）该案例体现了网络营销中产品策略的哪些方面？

3）从该案例中你还受到哪些启发？

（试题分值:

20分）

答：

1.从战略高度这是首家微软产品网上授权零售店，也是珠穆朗玛网站成功的独家预订，手打office2000中文版之后，双方在中国的电子商务领域更为深入的全面合作。

起到了双赢的作用。

2.产品策略是指企业定制经营战略时，首先要明确能提供什么样的产品和服务去满足消费者，也就是解决产品策略的问题。

从经济发展看，产品的交换分工必须提前，企业与电子零售商需要统一的沟通来实现的，企业与零售商的关系主要是通过产品与服务来联系的。

3.通过企业与电子零售商在商品的独家合作贸易，再通过电子零售商对消费者的积极高效的网络服务可以达到企业到电子零售商在到消费者手里的商品的快速营销策略，从而达到双赢的目的。

参考答案：

答：

建立网络营销伙伴是网络营销战略的重点之一。

2）该案例体现了网络营销中产品策略的哪些方面？

答：

1网络营销的产品包括实体产品和虚体产品。

2实体产品的选择策略。

3虚体产品的开发策略。

3）从该案例中你还受到哪些启发？

1网络营销要立足国内、着眼国际。

2方便、快捷是网络营销的优势，是让顾客满足的保障。

3产品定位要准。

4网站要有特色。

5要做创意营销。

7810电子商务概论

试卷总分：

100答题时间：

90分钟

客观题

单选（共20题，共40分）

1.WWW是指

AWorldWideWait

BWebWideWorld

CWorldWideWeb

DWorldWadeWeb

参考答案：

C；

2.数字证书不包含

A证书的申请日期

B颁发证书的单位

C证书拥有者的身份

D证书拥有者姓名

参考答案：

C；

3.下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施

A信息加密存贮

B防火墙技术

C网络防毒

D应急管理措施

参考答案：

D；

4.B2B的中文意思是

A企业对消费者的电子商务

B企业对企业的电子商务

C企业对政府的电子商务

D消费者对消费者的电子商务

参考答案：

B；

5.互联网最常用的通信方式是

A聊天室

B网络社区

C电子邮件

D网上QQ

参考答案：

C；

6.许多电子商务企业在产品寿命周期进入成熟阶段后，往往采用

A免费策略

B高价策略

C低价策略

D个性化定价策略

参考答案：

C；

7.不属于电子商务特性的选项是

A个体性

B普遍性

C方便性

D安全性

E协调性

参考答案：

A；

8.（）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构

A电子银行

B认证中心

C第三方支付平台

D软件提供商

参考答案：

B；

9.在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠

A现货付款

B密码的辨认或认证机构的认证

C双方订立书面合同

D双方的互相信任

参考答案：

B；

10.企业开展电子商务的基础是

A企业前台的商务电子化

B企业全面信息化

C企业后台的商务电子化

D企业经营流程的优化和重组

参考答案：

B；

11.电子商务的主体是

A信息技术

B商务活动

C物流

D信息流

参考答案：

B；

12.网上购物属于电子商务结构中的

A电子商务应用

B网络平台

C网络银行

D电子商务平台

参考答案：

A；

13.电子钱包网上购物的步骤

A上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算

B选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算

C上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算

D上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算

参考答案：

D；

14.以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是

A打破了产品价格信息的不对称性

B提高了交易价格

C全球性影响定价

D有利于个性化定价

参考答案：

B；

15.你认为下列有关配送的理解（）是正确的

A配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

C配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

D配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

参考答案：

D；

16.在下面的网站中，属于旅游网站的是

A华厦旅游网

B新浪网

CXX

D易趣网

参考答案：

A；

17.在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（）阶段

A交易前

B交易中

C交易后

D以上都不对

参考答案：

C；

18.在线商店每天通常的营业时间是

A8小时

B12小时

C16小时

D24小时

参考答案：

D；

19.

对垃圾邮件描述不正确的是

A向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料

B没有明确的退信方法、发信人、回信等的邮件

C利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件

D自己不想收到的邮件

参考答案：

D；

20.由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成，用以表示一定的字符、数字机符号组成的信息识别技术是

A射频识别技术

B条形码技术

C电子数据交换技术

D生物识别技术

参考答案：

B；

多选（共10题，共20分）

1.第三方B2B电子商务的模式的基本构架包括（）三部分

A单个买方

B单个卖方

C多个买方

D多个卖方

E第三方B2B交易平台

参考答案：

C,D,E；

2.在下列商品中，能够进行完全电子商务的是

A计算机软件

B计算机硬件

C电子报刊

D食品

参考答案：

A,C；

3.网络广告与传统广告相比，有（）特点

A网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大

B网络广告传播范围广，且容易统计

C网络广告成本高，但交互性好

D网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告

参考答案：

B,D；

4.物联网的特点主要表现在

A信息感知能力

B信息生成能力

C信息传递能力

D信息应用能力

参考答案：

A,C,D；

5.电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现（）的一种新型的商业运营模式

A快递公司送货上门

B商户之间在网上交易

C在线电子支付

D消费者在网上购物

参考答案：

B,C,D；

6.电子商务按照交易对象分类，可以分为

AB2C

BB2B

CB2G

DG2B

参考答案：

A,B,C,D；

7.根据影响安全的因素，可把电子商务安全分成以下

A网络系统的安全

B用户财物安全

C网络信息安全

D传统交易风险在网络中的延续

参考答案：

A,C,D；

8.

某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴病选择适合自己的框架眼镜。

请问此服务属于以下类型

A生产者服务

B消费者服务

C资金网络服务

D社会服务

参考答案：

A,B,C,D；

9.电子商务与传统商务活动相比，具有以下特点

A交易虚拟化

B交易成本低

C交易效率高

D交易透明化

参考答案：

A,B,C,D；

10.一个完整的网络交易安全体系，必须包括

A技术安全

B管理安全

C法律健全

D福利保障

参考答案：

A,B,C；

判断（共20题，共20分）

1.拍卖网站的主要目的只是在于发生交易。

T√

F×

参考答案：

F；

2.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去

T√

F×

参考答案：

F；

3.早期的Internet主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作

T√

F×

参考答案：

T；

4.防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障

T√

F×

参考答案：

T；

5.战略是一个组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策

T√

F×

参考答案：

T；

6.网上调研的最大优势是可以对问卷上的问题随时进行调整和修改

T√

F×

参考答案：

F；

7.网上拍卖不允许买卖双方对所交易的商品价格进行广泛的协商

T√

F×

参考答案：

F；

8.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。

T√

F×

参考答案：

T；

9.用电子现金购买商品时，商家通过E-Cash发行银行验证电子现金的真伪

T√

F×

参考答案：

T；

10.虚拟主机服务提供独立的IP，每个域名独占一个IP

T√

F×

参考答案：

F；

11.电子商务也就是商务电子化

T√

F×

参考答案：

F；

12.“一网通”是招商银行网上银行的称呼

T√

F×

参考答案：

T；

13.网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人

T√

F×

参考答案：

F；

14.目前，电子商务的安全领域的许多安全技术，如数据加密技术、数字签字技术、防火墙技术等都已进入实用阶段

T√

F×

参考答案：

T；

15.在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。

买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任

T√

F×

参考答案：

T；

16.买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程

T√

F×

参考答案：

F；

17.网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来

T√

F×

参考答案：

T；

18.网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势

T√

F×

参考答案：

T；

19.只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且只能在本国内使用。

T√

F×

参考答案：

F；

20.电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。

T√

F×

参考答案：

T；

主观题

案例（共1题，共20分）

传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。

亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深入人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。

”

亿唐网的标志是明黄色的。

这是因为亿唐认为18岁—35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代”。

唐海松在谈到当初为网站取名时说，曾经想取名为“忆唐”，意思是回忆唐朝盛世。

这个名字虽然最能准确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。

后来又改为“亿唐”，英文的名字是“eTang”，e是指电子网络，“tang”则能让人联想起兴盛的唐文化。

如果在《华尔街日报》上打广告，“eTang”意味着中国文化的又一次复兴。

另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上”，不再梦回唐朝。

eTang的品牌概念包括三个含义：

一是乐观向上的生活态度；二是优雅的生活方式；三是互助共享的社区精神。

与这个品牌的内涵相一致，他们把目标人群定位于18岁—35岁之间。

在产品层面上，eTang选择了求职、大学、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂直方向作为网站的基础。

他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的喜欢。

在这几个垂直栏目之上，eTang还提供一些高水平的服务，如：

电子邮件、社区、新闻和体育等。

从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：

一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。

面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充满自信地说：

“看到红色，人们会想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。

我希望几年之后，人们只要一看到黄色，就想到亿唐。

”

分析思考并回答问题：

2）为什么亿唐网把目标人群定位于18岁—35岁之间？

3）从这个案例中你受到了哪些启发

（试题分值:

20分）

答：

1.因为亿唐网是一个网络公司，网络公司唯一的产品就是网页。

他们用网页的点击数计算网站的影响力，利用这些影响力拉广告。

而唐海松不这样，他是通过建网站筹集资金扩大经营他的品牌。

是按照标准硅谷模式做商业计划——融资——再把公司做起来。

2.因为18——35岁是新兴一代。

他们注重生活态度和方式，有网络消费理念和能力，喜欢对成熟的品牌进行消费。

能够有效的利用网络来服务生活。

所以他这种模式是成功的。

3.我属于18——35这代人群，我也有一定的网络基础，我也愿意进行一定的网络消费。

目前的网络应用于各种方面。

我上网也喜欢找成熟的品牌进行购物。

所以这种模式是成功的，促进了电子商务的发展。

参考答案：

答：

因为通过互联网建立一个品牌非常容易，而一个世界级产品品牌的建立至少需要