物业保洁知识培训考试试题.docx

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物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题

知识试题

一、单项选择题

下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。

1．物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好______工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。

A．环境清洁卫生B.社区文化C．精神文明建设D．房屋维修

2．物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的______、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作，能使物业“永葆青春”。

A.专门培训纪律重要

B.专门培训清洁保养程序专业化

C.简单培训清洁保养程序综合

D．挑选劳动纪律专业化

3．清洁保洁工在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）______。

A．沿地拖行B．扛在肩上C．手持离地向上D．手持离地

4．下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。

A.外伤B．胃痛C.巳传染病D.呼吸疾病

5．清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是______。

A.劳损B．呼吸道疾病C．传染病D.化学性皮肤炎

6．要确保清洁工作的安全，不正确的是______。

A.改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具

B．注意个人卫生，定期进行身体检查

C．清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用

D.不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具

7．工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是______。

A.让晕倒的工人呼吸到充足的氧气

B．其他人围住病人，以免让风吹着病人

C．将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达

D．其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通

8.当工人触电时，不正确的做法是______。

A．立即切断电源

B．用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源

C.巳马上用手将触电者推离电线

D．用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压

9．砂或其他微尘人眼，正确的做法是______。

A.立即用手擦            B．立即用纸巾擦

C.巳立即用毛巾擦        D.立即用水冲洗

10.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是______。

A.立即扶起伤者

B．在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者

C.巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷

D.不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸,等候救护车到达。

11.下面的现场急救方法不正确的是______。

A.若工人跌断脚骨，断骨已刺穿皮肉，应用硬木板托着断脚，用现场尽可能干净的布料包扎止血，尽量不要移动断骨

B.若铁钉或铁杆插入了工人身体，要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔出，然后送入医院

C.若利器或机器砍断工人手指，救助者不应该丢掉断指，也不应该找回断指就立即接在伤口上包扎

D.若化学品人眼，应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常，若化学品沾染身体其他部位，最好的办法就是用大量水冲洗

12.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指______。

A.属于国家行政建制的道路、广场            B.邻近的居民区

C.邻近的街巷                              D.该小区内住户的室外公共地方

13．道路一般分为______级。

A．二            B．三          C．四            D．五

14.扫路机清扫操作程序包括a．清扫刷进行清扫，收集、装载垃圾；b.开动真空将扫路机开至垃圾收集站卸出垃圾d．当垃圾箱装满时停止作业。

正确的顺序是______。

A．a—>b—>c—>d                B．a—>b—>d—>c

C．b—>a—>c—>d                D.b—>a—>d—>c

15．人工清扫操作程序包括：

a．由边沿将垃圾分堆集中；

b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；

C.将垃圾运到垃圾收集站（点）；

d．由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。

正确顺序是______。

A．a->b->c->d                    B．b->a—>c->d

C．c->d—>a—>b                  D．d->a->b->c

16．不锈钢或铜质牌若有污物，可______。

A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍

B.用粗砂纸擦掉污渍

C.用腐蚀性溶剂去除污渍

D.用铲刀清除

17．人工清扫的要点包括______。

a.清扫人员应正确使用个人防护用品

b.清扫时应注意过往车辆和行人，以确保作业者及他人的安全

c.每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定．一般为每日l一2次　

d.按质量要求清扫，特别注意卫生死角的清扫。

A．abcd                        B．abc

C.abd                          D.acd

18．按照道路的保洁要求，______道路根据实际情况实行定时保洁。

A.一级        B．二级        C.三级        D.四级

19．洒水作业的要点包括______。

a．洒水的范围包括道路和广场

b．洒水次数按道路等级规定执行

c．驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全　

d．文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴

A．abcd      B．abc      C．acd      D．bcd

20．亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应______。

a．扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪

b．用拖把将地面拖抹一次

c．排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通

d．用清水冲洗排水沟。

A．ab    B．ac    C．bc    D．bd

21．室外灯具的清洁要点包括______。

a．擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具

b．清洁时应注意安全，断电后再擦拭

c．高空作业时应做好安全保护

d．做到金属灯具表面无污渍、手印

A．abcd　　B．abc　　C．abd　　D.bcd

22．不宜使用碱类清洁剂清洁的外墙是______。

A．石米外墙    B.马赛克外墙    C．玻璃幕墙    D.铝塑板外墙

23．建筑外墙所用的装饰材料不同，其清洁的周期也不同，清洁周期较短的是______。

A．石米外墙　　            B．马赛克外墙

C．锦砖、条砖外墙　　    D．玻璃幕墙和铝塑板外墙

24．铝塑板外墙若有油性污垢，可先用______擦拭，后用肥皂水洗去油渍，用清洁布

A．无机清洁剂      B．汽油      C．香蕉水      D．二甲苯

25．无论何种外墙，清洗完毕后，必须______。

A.用干布抹干

B．用清洁布抹干

C．清除地面或周围的污渍　

D．磨光外墙表面

26．在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交*污染,提高工作效率，遵循的基本原则是______。

A．从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作

B．从上到下，从里到外，从易到难准备工作

C．从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作

D．从下到上，从外到里，从易到难准备工作

27．下面哪个项目不属于每日常规清洁项目______。

A．地面      B．楼梯      C.垃圾桶      D．天花板

28.为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用______。

A．一次完成式B．定期循环式C．固定式D．随意分配式

29．推尘的基本操作要求有下面几点：

a．将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，生推不可离地；

b.若尘推失去粘尘能力，可用碱水洗净晾干后再使用；

c．将少量的牵尘油喷在拖布上；

d．当尘推粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。

这样推尘的基本操作程序为______。

A．a—>b->c->d　　B．a->c->d->b

C．c—>a->d—>b　　D．c->a->b—>d

30．用于硬性石质地面的清洗应选用______。

A.洗地机B．抛光机C．吸尘机D.吸水机

31．洗地机有各种型号，使用时应针对不同的工作现场和目的选用不同的型号，通常清洗地面多用______英寸的洗地机。

A．8～12　　B．10～14　　C．12～16　　D.17～19

32．洗地垫是用尼龙等无棱布及矿物质磨料合成，按粗细和软硬程度分类，______表示。

A．大小    B．厚薄    C．颜色    D.数字

33．洗地机的操作规程有如下几点：

a．往水箱内注入清水和清洁剂，按比例对水;

b.装洗地垫与针盘，并使洗地垫、针盘与机身拧紧；

c．从最靠近电源插座的地方开始向前操作机器，防止机器压过电源线；

d．将手柄杆调至适合自己的高度，插上电源，按下调节开关。

洗地机的操作顺序应为______。

A．a->b->c->d        B．b->a->d->c

C．a->b->d->c        D．b->a->c->d

34．吸尘机的主要组成部分是吸人器、电动机、尘袋和______。

A.储物桶　　B.毛刷盘　　C．针盘　　D.滤网盒

35．关于吸水机的使用与保养，不正确的是______。

A．使用后，倒掉污水用清水冲，再用干布抹干净

B.如吸水机吸人酸性清洁剂，用后应立刻清洗干净，以免损伤储水箱

C．使用后切断电源，将电源线绕好，存放在干燥的地方

D.吸水机内过滤器要拆开进行清洁

36.下面几组机器构造原理相同的是______。

A.地毯机与吸尘机      B．吸尘机与吸水机

C.地毯机与吸水机      D．洗地机与地毯机

37.关于吹干机的使用,不正确的是______。

A．调整好出风口位置,确保内置网罩不被封住

B．接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程

C．不断变换和调整风扇的方向,提高干燥的效率

D．吹干机可在任何环境中操作

38．关于高压水枪的使用，不正确的是______。

A．将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，有次序地冲洗计划好的地方

B．留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的射程，以免冲湿其他地方

C．高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面，主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗

D.使用后，应将水管的水放净，并将水管卷好存放

39.均属清洁保洁作业的操作工具是______。

A．扫帚、地拖、毛巾、压干车

B．扫帚、地拖、刷子、梯子

C.扫帚、地拖、抹布、玻璃刮

D.毛巾、升降丁作平台、掸子、水桶

40．均属碱性类清洁剂的是______。

A.洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水

B．洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水

C.全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱

D.绿水、地毯水、漂白水、全能水

41．关于扫地的基本技巧，不正确的是______。

A．为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫

B．从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫

C．进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫

D.清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫,然后再往下扫

42．关于拖地的基本技巧，不正确的是______。

A.采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进

B．原则上从里面开始作业渐退向人口处

C.不要让拖布碰到墙壁

D．拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦

43.将雪或冰置于污物上，再用少许天拿水清除，是去除地毯及家具布料上的____污渍的方法。

A.香口胶      B．墨水    C.油渍    D.巧克力

44.去除地毯及家具布料上的______污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶

液清洗。

A．香口胶    B．墨水    C．咖啡    D．巧克力

45．去除地毯及家具布料上的______污渍，可用松节水或天拿水轻擦。

A.茶        B．墨水    C.油渍    D．巧克力

46．以下是______天花板清洁与保洁的作业程序：

借助梯子或升降工作平台，用掸子将灰尘和蜘蛛网掸掉，然后用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭尘垢，再用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油或润滑油。

A.抹灰    B．涂料    C．塑料扣板或铝扣板    D．木质

47．玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：

a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；

b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；

C.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；

d．用地拖拖抹地面上的污水。

其操作顺序应是______。

A．a->b->C一>d        B．a->C一>b->d

C．a->d->b->c          D．a->b一>d->c

48．不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么,耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要是第______点不同。

A．用掸子掸掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘和角落位置的处理

B．用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉,要注意掌握技巧，否则会留下痕迹

C．墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉

D．清洁好因清洁墙面而污染的地面

49．定期用喷雾蜡水清洁，是针对______墙面清洁、保洁的做法。

A.硬质石材类    B．墙纸      C．文化石    D．不锈钢

50．定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸尘一次，是针对______墙面清洁,保洁的做法。

A.木质          B.文化石    C．墙纸      D．紫铜饰面

51．用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对______墙面清洁、保洁的做法。

A.涂料          B.木质      C．不锈钢    D．金铂饰面

52．一般只需用掸子轻轻掸几次即可，若仍有污渍，可用纯水喷洒在其表面，再用布根据需要轻擦，最后涂上相应的光亮剂，是针对______墙面清洁、保洁的做法。

A.硬质石材类    B．墙纸      C.不锈钢    D.紫铜或金铂饰

53．大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式______进行保洁。

A.清扫          B．湿拖除尘  C.干拖推尘  D．吸尘机吸尘

54.对非硬质材料地面，每日常规清洁和保洁使用的工具和用品是______。

A.扫帚和垃圾铲

B．地拖（尘推）和吸尘机

C．清水和牵尘油

D.洗地机（带吸水功能）

55．对硬质材料地面的周期性清洁，不正确的是______。

A.在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的周期性清洁，以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢

B.使用的工具和用品有：

地拖、铲刀、水桶、洗地机（带吸水功能）、清洁剂等

C.无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗，这样可省时省力,提高效率

D.对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除，或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗

56．下列说法，不正确的是______。

A.木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差

B．木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法

C．由于木质地面的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的湿度,以免地板受潮变形

D．由于木质地面表面都有地板蜡，若沾上污渍，最直接最好的办法是用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的

57.对地毯的吸尘，不正确的是______。

A.地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的

B．将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由外到里，横向开机吸尘

C．吸尘时，压幅应在10cm左右，以避免漏吸

D．吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损伤尘袋、吸头或吸管

58．下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是______。

A.粉末清洁剂

B.吸尘机

C.加压式喷雾器

D.预先处理剂

59．不属于地毯干洗的是______。

A．清理作业区域内障碍物，进行吸尘作业

B．用地毯清洁剂清除地毯污渍，地毯上如有油污多的地方使油污溶解要先喷洒预先处理剂，使油污溶解

C．在准备作业区域内均匀涂布粉末清洁剂，依次从里到外对地毯进行刷洗

D.用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯，不要留下空隙，用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛，用吹干机送风干燥或自然晾干

60.下面说法错误的是______。

A.卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁

B．卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大清洁三种

C．每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定，一般每日清洁至少一次

D.周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次

61.卫生间的清洁保洁标准是禾花板、墙角、灯具______无积尘,蜘蛛网,墙壁干净，大（小）便器等卫生洁具洁净______黄渍，室内______异味、臭味，地面______烟头、纸屑、污渍、积水。

A.手摸　手摸　无　　无　　无

B．目视　手摸　有少许　无　有少许

C.目视　无　　无　　无

D.手摸　目视　无　　有少许　无

62.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行______。

A.清扫地面　　　　

B．收集废弃物

C.放水冲刷大（小）便器

D.清洁洗器具及其他设备

63.卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在室内其他公共区域卫生清洁______开始。

A．前

B．后

C．完毕后　　　　

D．中

64．不属于卫生间清洁准备工作的是______。

A．备好所需的工具和用具，配制好清洁剂和用品

B．打开门窗，启动排气扇，通风换气

C．在门口放置清洁工作标志牌

D．收集废弃物

65.在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地檫净地面,必要时可使用万能清洁剂，最后______。

A.从里到外，用干地拖将地面拖干　　　

B.从外到里，用干地拖将地面拖干

C.从里到外，用湿地拖将地面拖干

D.从外到里，用湿地拖将地面拖干

66．用抹布蘸万能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座，再用清水、抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水渍是清洁______的一个步骤。

A.蹲式大便器

B.坐式大便器

C.蹲式大便槽

D.小便槽

67．对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是______。

A.先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，用铲刀轻轻刮掉隔板（墙）面的污渍

B.用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地方，再用短刷刷洗

C.用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次，换清水后，将抹布侵透,用手拧干，再轻轻抹拭一遍

D.用干地拖拖干地面

68.卫生具或排水管道塞,如果堵塞部分再排水入口处,最恰当的处理方法是______。

A.可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物

B.将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通

C.及时修理或更换

D.通知管道工疏通

69．卫生洁具或排水沟管道堵塞，如果堵塞物已进入排水的存水弯，最恰当的处理是______。

A．可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物

B.将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通

C.及时修理或更换

D.通知管道工疏通

70.将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用长柄刷用力反复刷洗,若污垢仍不能清除，可再用铲刀轻轻地将较厚的污垢进行机械铲除，再用清水冲洗干净，最后用地拖拖抹干净，是清除卫生间______污垢的方法。

A．大（小）便器

B.地面和蹲位面

C.墙面（面砖装饰）

D.隔板分隔面

71．用长柄刷蘸万能清洁剂用力反复刷洗即可清除（对于较厚的污垢则用铲刀轻轻铲除），然后用清水、抹布擦洗，最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间______污垢。

A．大（小）便器

B．地面和蹲位面

C．墙面（面砖装饰）

D.隔板分隔面

72．用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除（切忌损伤其表面）,然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间______污垢的方法。

A.大（小）便器

B.地面和蹲位面

C.墙面（面砖装饰）

D.隔板分隔面

73．将万能清洁剂喷洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用湿抹布自上而下抹擦，再用清水抹布抹净最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间尸______污垢的方法。

A.大（小）便器

B.地面和蹲位面

C．墙面（面砖装饰）

D．隔板分隔面

74．不属于保洁工作的是______。

A.补做使用人不良卫生习惯留的工作:

如放水冲走使人末冲走的粪便，夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等

B.对卫生间的卫生洁具、墙身和地面等进行去污除垢工作

C.清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手台面的水渍等

D．检查是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品

75.在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球是做好______工作的主要方法之—。

A．清洁

B．保洁

C．除臭

D.消毒

76.下列智能化高档物业的附属公共设施，由一般清洁保洁工负责清洁与保洁的是______。

A．消防中心

B.自动步梯驱动箱

C．电梯系统的机房

D.自动步梯及电梯轿厢

77．自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是______高低的重要标志之一。

A.卫生水平

B．楼宇档次

C．物业管理水平

D.生活水平

78.自动步梯的清洁程序是：

准备工作后，首先进行______。

A．清扫垃圾

B.抹净扶手带及两侧护板

C.拖抹着陆区及步梯

D.检查及整理

79.在自动步梯的清洁过程中，下列说