志愿服务经验材料.docx

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志愿服务经验材料

志愿服务经验材料

篇一：

志愿服务经验材料

着力打造优秀志愿品牌不断创新精品服务项目

——青岛市市南区志愿服务情况介绍

青岛市市南区志愿者协会

青岛是“中国十大最具经济活力城市”之一，市南区是青岛市的中心城区，位于山东半岛南端，是青岛的行政、旅游、文化、商贸、金融、科技中心。

辖区面积30.1平方公里，辖9个街道办事处、1个社区公共服务委员会，81个社区居委会，人口50.7万。

一直以来，市南区都十分重视志愿服务工作，以满足居民需求、为居民提供服务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，以区志愿者协会和社区、学校、企业志愿者服务站为组织平台，充分发挥群众团体和社区组织的积极作用，把加强志愿服务工作与建设和谐社区、发展慈善公益事业、健全社会救助体系、精神文明建设结合起来，建立健全长效机制，使之相互促进，相得益彰，共同发展，切实为建设和谐社区、构建社会主义和谐社会服务。

近年来，市南区的志愿者工作注重在工作思路上求新，在内容形式上求活，在活动实践上求实，紧紧围绕党政中心工作及社会热点、难点问题，着力打造出“周日志愿者行动”、“情暖人间”、“心灵绿洲”、“文艺轻骑兵”等一系列优秀志愿服务品牌和“三心敬老”工程、“大学生社区春晖志愿服务计划”、“艾默生英语角进社区”等精品服务项目，取得了显著成绩。

市南区先后被评为全国创建“青年文明社区建设”示范区、“全国青年中心建设先进区”；市南区志愿者协会先后被评为“全国社区志愿者工作先进集体”、“山东省十大杰出青年志愿者集体”等荣誉称号。

一、强化组织建设（:

志愿服务经验材料），健全服务机制

市南区坚持按照规范化的标准加强志愿者组织建设，按照全员参与的原则加强志愿者队伍建设，按照无缝隙覆盖的目标加强

志愿者网络建设，建立起由100余个志愿者服务站、60余支志愿服务队伍、4万余名注册志愿者组成的志愿者工作运行管理体系。

（一）加强站点建设，完善志愿服务网络

社区志愿者服务站点是组织、协调和开展志愿服务的基础，是社区志愿服务有形化的体现。

目前，市南区志愿者协会在全区9个街道1个社区公共服务委员会都成立了志愿者服务分站，在81个社区均设立了志愿者服务站，由社区工作者和大学生志愿者专门负责志愿者工作，并开通了志愿者服务热线，对各服务站按照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务”的“六有一能”标准设进行标准化、规范化建设，逐步健区志愿者协会与街道、社区、驻管区单位、高校志愿者服务站（点）的联系网络，确保各项志愿者活动运转正常。

去年3月，我区金门路街道仙游路社区志愿者服务站和湛山街道新湛二路社区社区志愿者服务站被评为“青岛市社区志愿者服务站示范站”。

（二）加强注册管理，壮大志愿服务力量

20XX年起，按照青岛市“双创一迎”工作的总体部署与要求，我区集中开展了志愿者注册工作，采取了自愿报名为基础，项目招募和活动招募为主的志愿者招募方式，在全区范围累计注册志愿者3.8万余名。

为强化信息管理，在全市率先设计出注册志愿者信息管理平台，建立了注册志愿者信息即时查询系统，以便全面掌握每一名注册志愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，帮助志愿者合理、规范、长期地开展服务。

（三）加强机制建设，确保志愿服务质量

一是建立志愿服务评价机制。

由志愿服务认证员和服务对象分别填写志愿者所提供服务的时间、内容、工时并定期反馈到其所在单位、学校，以利督促，保证实效。

二是建立志愿服务激励机制。

每年定期对我区志愿者活动达到既定标准而且工作有创新、有成效的志愿者集体及个人给与表

彰奖励，并把个人的志愿服务时间存入“志愿服务银行”，在其本人需要帮助时，可以根据本人服务记录，优先获得其他志愿者提供的服务。

二、强化品牌建设，拓展服务领域

市南区把打造志愿服务品牌作为推动志愿者活动开展的动力，紧紧围绕和谐社区建设，在文化教育、环境保护、医疗卫生、扶老助残、慈善救助等方面，整合优化服务资源，精心设计服务内容，形成了一系列具有广泛社会影响的志愿服务品牌。

（一）“周日志愿者行动”

我区自97年推出“周日志愿者行动”以来，坚持利用节假日开展各项志愿服务活动，近十年如一日，从未间断。

目前，该项活动已覆盖推广到全市，并发展成为全省乃至全国知名的志愿服务品牌。

在开展过程中，我们力求各项活动贴近社会，贴近群众，讲求实效，使活动主题设臵能够适合不同年龄和不同层次的志愿者需要。

例如：

创建全国文明城市期间，全区组建了由1600余名青年志愿者组成的120余支青年突击队，积极配合城管、环卫等部门，对影响市容市貌的非法小广告、建筑垃圾、生活垃圾等进行集中整治清理，使社区面貌有了很大改观；黄金周等旅游旺季，市南团区委会同区综治办等部门，组织数百名“平安旅游”治安志愿者走向全区各大广场、旅游景点，协助民警维护治安，参与“平安市南”品牌创建；在“3.5”学雷锋日、植树节、世界环境日、重阳节等节日和纪念日期间，组织广大志愿者积极投身“背街小巷”整治工程、义务植树、法律咨询、医疗服务、家电维修、科普宣传等志愿服务活动，赢得社会各界的广泛赞誉；为了给青岛国际帆船赛营造良好的道路交通环境，开展了“我做文明行路人”主题宣传整治活动，组织机关干部、社区工作者、大中学生共300多人次组成了交通协管志愿者队伍，在“三让”示

范路上协助交警劝导行人遵守交通法规，纠正“三乱”交通违法行为，收效良好。

（二）“情暖人间”陪老人过年

围绕民政工作“为老服务”工程的实施，连续6年的小年这天，市南区委、区人大、区政府、区政协主要领导都会在志愿者的陪同下与社区的孤寡老人、孤残儿童欢聚一堂，共渡春节。

领导们为老人孩子送去党和政府的亲切关怀，送上象征吉祥的“福”字和礼品；文艺志愿者们为老人孩子奉献上一个个精彩的文艺节目，让他们沉浸在节日的欢庆气氛中……我区志愿者协会组织开展的“情暖人间”陪老人过年活动，已经成为了春节期间党和政府扶贫帮困送温暖活动一项品牌活动，先后赢得了颐中皇冠假日酒店、银海大世界、勇丽餐饮集团等岛城多家知名餐饮企业的无偿帮助。

（三）“心灵绿洲”志愿服务团

为有效解决青少年存在的心理问题，切实预防青少年违法犯罪，20XX年，我区组建了全省首家“心灵绿洲”心理咨询专家志愿服务团，其成员全部由获得国家认证的心理咨询师组成。

专家志愿者们本着“科学、安全、保密、贴心”的服务宗旨，通过集体游戏、个别沟通、心理测试等形式，面向社区青少年进行义务咨询服务，用爱心搭建起一座通往青少年心灵之门的桥梁。

在此基础上，20XX年，团区委联合区人民法院少年庭，成立了市南区“心灵绿洲”青少年心理健康咨询中心，帮助和引导17名被判非监禁刑的孩子通过心理辅导，成功打开了封闭自己的“心结”，为他们更好的认识自我、发展自我、健康成长做出了积极贡献。

（四）“文艺轻骑兵”巡回演出

为丰富社区居民的业余文化生活，同时为进城务工青年创造展示自我才华的机会，区志愿者协会以市南区青年文化艺术协会为依托，组建了进城务工青年“文艺轻骑兵”志愿演出队，自行

编排了丰富多彩的文艺节目，定期深入社区、部队、学校进行巡回演出，受到了广泛欢迎。

截至目前，共计演出120余场，参与人数达2000余人次。

20XX年2月，该项活动荣获全国第八届共青团精神文明建设“五个一工程”文化活动奖。

（五）城市运行志愿者工作

在20XX、20XX年的青岛国际帆船赛举办期间，市南团区委、区志愿者协会依照“看得见、用得着、管得好”的指导方针，共计组织了辖区五百余名志愿者，设立了100余个城市运行志愿者站点，分布在全区主要景点和交通要道，在赛事期间为国内外宾客提供信息、语言、应急、交通等全方位的志愿服务。

在招募的城市运行志愿者中，年纪最小的14岁，年纪最大的79岁，其中大多数人是经常参与社区志愿服务的注册志愿者。

他们不畏酷暑、不辞辛劳，以耐心细致的工作为帆船赛的顺利举行提供了有力保障，充分展现了市南志愿者的良好风貌，树立了文明城市的良好形象，赢得了国内外游客和社会各界的广泛赞誉，同时也为20XX奥帆赛的志愿服务工作奠定了坚实的基础。

三、强化项目建设，提升服务理念

近年来，市南区的志愿服务工作始终以“政府支持、社会化运作”为主要方式，整合有利资源，形成工作合力，确保志愿服务深入、持久开展。

在推进社区志愿服务工作中，更加注重用创新的理念和方法发现志愿服务的新亮点、新领域，因地制宜地开发社区志愿服务新项目，通过重点和特色项目来赢得社会各界支持，为社区志愿服务提供人力、智力、资金、活动场所等方面的帮助。

与此同时，还将志愿者的兴趣和需要与其服务的对象和项目挂钩，实现互动与共赢，进一步提升了志愿活动“助人自助，奉献社会”的服务理念。

（一）启动“三心敬老”工程

为弘扬敬老爱老的社会风尚，20XX年，在“情暖人间”志愿

篇二：

青年志愿者工作经验材料

拓宽服务领域延伸服务触角

在实践中不断深化社区青年志愿者行动

共青团漠河县委员会

姚鑫

近年来，为进一步调动全县青年志愿者在服务大局、服务社会、服务群众中发挥积极作用，漠河县社区青年志愿者工作站认真履行职责，充分发挥自身优势，深入开展“优质服务进万家、真情奉献在社会”活动。

为促进社会稳定、构建和谐漠河作出了积极贡献，成为了全县共青团组织具有广泛影响力和社会号召力的工作品牌。

一、从建立健全机构入手，为社区青年志愿者工作提供坚强组织保障

（一）健全组织领导体系。

为充分有效整合社区资源，发挥联络、协调作用，3个社区建立了以社区工作者、团干部和志愿者“三位一体”的社区青年志愿者工作站。

目前，全县已有6类青年志愿者队伍12支，包括环保、维权、医疗、服务、科技、礼仪，注册志愿者456人。

同时，为了提高志愿者自我管理的能力，充分发挥团队的作用，按地域分布、服务人数共分成30个服务队，由志愿者民主选举各服务队负责人，负责本服务队的内部管理和与服务单位、社区青年志愿者工作站的协调联系。

（二）完善考核评估体系。

为引导志愿者服务活动走上规范化、制度化的轨道，确保收到实效，社区青年志愿者工作站在宏观上制定了活动方案，在微观上制定了考评细则，提出了“一站、一证、三卡、一册”管理办法。

“一站”即各社区都建立了青年志愿者工作站，通过定期召开工作会议沟通志愿者发挥作用情况。

“一证”即志愿者服务证，在岗下服务时，都要配戴由团县委统一印制的服务证；“三卡”即青年志愿者联系卡、参加社区服务记录卡、社区表现反馈卡；“一册”即《青年志愿者服务手册》，要求每名志愿者都要按《志愿者条例》进行志愿服务，对每次服务都要有详细的“爱心纪录”，并要有服务对象的签名。

在加强志愿者思想政治教育上，社区青年志愿者工作站建立了志愿者工作档案，全面掌握整个队伍的思想、工作动态，及时解决处理志愿者思想和心理上的一些问题，这样使志愿者和社区青年志愿者工作站之间的关系更密切了。

（三）建立约束激励体系。

为了有效调动广大青年志愿者的积极性和创造性，社区青年志愿者工作站出台了青年志愿者服务奖惩机制，把每个志愿者的服务情况与各项评优挂钩，把提供志愿服务多，时间长的志愿者积极推荐给所在单位党组织作为评优候选人。

团县委在每年“五〃四”表彰会上对志愿服务先进集体和个人进行表彰，给予他们物质奖励和精神鼓励，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。

对不

主动提供志愿服务或是冒用签名的志愿者，将收回志愿者证及服务手册，并向所在的单位如实反映情况。

二、从强化队伍建设入手，为开展社区青年志愿者工作搭建服务平台

（一）拓宽服务领域，工作中突出一个“广”字。

几年来，社区青年志愿者工作站依托社区阵地成立了书画班、英语学习班等，吸引更多热心社会公益、乐于奉献、学有专长、富有爱心的青年加入志愿者队伍。

在漠河旅游业以快速态势发展时，适时成立了青年志愿者导游员服务队，通过她们自己的知识、技能为广大游客提供实实在在的服务，自身得到了很的锻炼，同时也宣传了漠河文化。

在开展“真情助困进万家，爱心奉献促和谐”、“关爱工程”等活动中，共为30个贫困家庭送去生活用品和慰问金共计5万余元，捐款7万余元，为社区“爱心超市”捐衣物700余件、书籍2000余册。

（二）强化服务内容，工作中突出一个“深”字。

在新农村建设中，成立了以青年企业家、科技星火带头人、青年经济人为主要的科技志愿者服务队，开展送政策、法律、科技“三下乡”活动，指导农村广大农民和青年科学种养殖，帮助他们脱贫致富。

在城镇服务中，青年志愿者科技服务队深入社区、校园、企业宣传科普知识，发放科普宣传单；医疗服务队每年深入社区免费为50岁以上的老人体检4次；

防火宣传队在防火期间深入各林场、社区、人员密集场所宣传防火知识，发放防火宣传单；政务礼仪服务队为每年的“两节两赛”及全县大型活动提供各项服务，并荣获第二届大兴安岭地区“十大杰出志愿服务集体”。

在20XX年全国汽车拉力锦标赛漠河森林拉力赛期间，30名青年志愿者为大赛提供志愿服务，受到大赛组委员和各级领导的一致好评，并接受了省台的采访。

（三）完善服务网络，工作中突出一个“实”字。

近年来，漠河县青年志愿者把维护青少年儿童合法权益为己任，在每年的3月和6月，维权服务队的志愿者们以争当“好少年”活动为载体，结合社区举办的活动开展法律咨询、培训、援助、纠纷调解等工作，增强群众的法律意识，营造了保护青少年儿童合法权益的良好社会氛围。

志愿者们还积极协助政法部门做好“打黄”、“禁赌”、“禁毒”等工作，还建立法律援助站，开通维权热线电话，为受侵害的青少年和违法犯罪未成年人提供法律帮助，有效地维护了社会的稳定。

三、从开展文化活动入手，不断挖掘和提升社区青年志愿者精神内涵

（一）以构建“和谐漠河”为切入点，为青年志愿者提供精神支撑。

为构筑青年志愿者的精神支柱，在每年的北极光节、冰雪文化节期间举办“北极风情书法、绘画、摄影”展，广大青年志愿者以作品向中外游客展示神州北极的独特

魅力。

同时，社区青年志愿者工作站以重大纪念日为契机，开展“我是漠河人，我爱漠河”演讲比赛、“我为漠河献一计”等系列教育活动，加强和提升青年志愿者良好的文明礼仪习惯和高尚的思想道德素养。

（二）以打造特色活动为突破点，不断完善提升队伍整体素质。

为迎接奥运会和纪念改革开放30周年，引领广大青年志愿者解放思想，立足岗位，服务社会，在社区开展了“迎奥运、讲文明、树新风”签名活动和纪念改革开放30周年绘画、征文比赛活动。

用实际行动宣传普及奥运理念，倡导践行礼仪规范，提升文明素养，同时也使广大青年志愿者了解生活、感悟幸福、热爱生活，深切感受改革开放带来的巨大变化。

（三）以营造文化氛围为着力点，深入开展丰富多彩的文娱活动。

为培育青年文化人才，营造积极向上的文化氛围，社区青年志愿者工作站积极组织青年志愿者参加“和谐社区大家唱”、“青年歌手大赛”等活动。

另外，每个社区青年志愿者工作站都建立了书屋，开展“三个一”活动，即选读一本好书、撰写一篇心得、消除一些困惑，营造了学理论、增才干、讲贡献的氛围，为青年志愿者提高综合素质提供了平台。

篇三：

志愿服务工作交流材料

强化领导拓展平台

在服务群众中整体推动志愿服务工作发展

——东兴街道志愿服务工作交流材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

根据会议安排，我代东兴街道就志愿服务工作向大家做一简要汇报，不正之处敬请批评指正。

东兴街道志愿者服务中心自20XX年6月成立以来，在街道党工委的统一领导和区文明办的精心指导下，按照规范化、制度化和常态化加强服务体系建设，强化舆论宣传，普及志愿理念，大力开展品牌服务活动，通过内培外引，志愿者队伍和规模不断壮大。

至今共建有辖区各级志愿者服务队伍36支，成立村（社区）志愿者服务站14个，累计志愿者1520余名。

初步形成了街道志愿者服务中心、社区志愿者服务站、辖区区级文明单位协调配合的覆盖广、立体式、多元型的志愿服务格局，使东兴街道志愿服务工作从机关干部为主体发展成辖区共同参与的群众性实践活动。

较好地推动了街道志愿服务事业的新发展。

我们的工作经验是：

一、强化责任意识，规范志愿服务机构建设

充分发挥志愿者群体的先锋作用，立足岗位、履行职责、敬业奉献、创先争优，带动广大群众积极参与文明城市创建工作，美化社区环境，营造良好氛围。

一是组建志愿服务队伍。

建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向，组建了7支志愿者服务队伍。

对支服务队伍都建立服务对象档案，掌握服务要求。

结合街道实际，参加各类服务活动的志愿服务者做到服务对象明确，服务人员

稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

二是注重软硬件的完善。

依托社区服务中心，并按“六有一能”（即有场所、有标志、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务）的标准对14个村（社区）服务站进行规范化建设，完善志愿者工作站、青少年学习站、绿色网吧等，配备现代化办公设备。

对开展活动进行项目化管理，要求每项活动要有方案、有实施、有总结，从制度上将志愿服务程序化，确保各项活动正常运转。

凤凰社区志愿者服务站20XX年被内江市评为先进服务站。

二、注重统筹整合，拓宽志愿服务平台

一是围绕街道重点中心工作聚力。

积极组织发动各级志愿者参与到和谐社区创建、日常社区服务等工作当中，突出为发展服务，为群众服务，在各类创建活动中加强了服务中心自身建设。

二是内培外引，统筹整合辖区资源。

依托街道辖区党政机关多、医院学校集中、两新组织活跃等优势，积极整合资源，开展共驻共建，差异化打造志愿服务品牌。

例如和平社区就依托内江市第五人民医院常态化开展医务志愿活动，服务辖区群众；枣子社区依托辖区东兴初中、一职中等学校资源开展“三位一体”社区教育志愿服务等。

三是因势利导，拓展工作平台。

街道服务中心积极借助宣传、精神文明建设、工青妇群团组织资源，拓展协会工作面。

并开通QQ联络群，搭建了“信息互通、资源共享、活动联办”的沟通机制，成功举办了“抗震救灾”、“关爱留守学生”、“慰问孤寡老人，迎春节送温暖”等重大志愿服务活动，极大的提升了街道志愿活动的影响力和参与面。