洗浴软件管理解决方案.docx

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洗浴软件管理解决方案

XX洗浴休闲管理系统

设计方案

XX市XXX公司

公司地址：

XX新城区玉龙大街工会楼下（会展中心对过）

电话：

0000-0000

目　　　录

一、前言…………………………………………………………………………………………1

二、洗浴管理系统建设目标………………………………………………………..…………..

三、洗浴管理系统解决方案………………………………………………………..……..

3.1系统特点……………………………………………………………………………..….

3.2功能说明…………………………………………………………………………………

1、前台营业………………………………………………………………………….

2、库存管理………………………………………………………………………….

3、会员管理………………………………………………………………………….

4、统计信息…………………………………………………………………………

5、经理查询…………………………………………………………………………

6、基本资料……………………………………………………………………

7、系统管理…………………………………………………………………………

8、客房管理…………………………………………………………………………

四、配置方案……………………………………………………………………………..

五、XX洗浴工程项目实施步骤……………………………………………………………..

六、售后服务………………………………………………………………………………..…

七、系统报价………………………………………………………………………………..…

八、用户名单………………………………………………………………………………..…

一、前言

每个娱乐场所的经营者都在寻求新的管理理念和方法。

经调查发现，两次光临的客人可为本企业带来25-85%的利润，吸引他们再次光临的，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。

1位满意的客人会引发8位潜在的生意；1位不满意客人会影响25个人的光顾意愿；争取1位新客人所花的成本是保住1位老顾客所花费用的6倍。

一家酒店只要比以往多维持5%的顾客，则利润可增加25%以上。

而洗浴管理系统则成为信息时代娱乐场所留住老客户的制胜法宝。

如何保住老客户，争取新客户，高科技在促进娱乐业经营管理水平和服务水平等方面，已经起到了远非一般传统方式所能起到的‘革命性’作用。

整套系统的运行平台均采用Microsoft（微软公司）的产品（计算机操作系统以及数据库等）以系统的稳定运行为前提，为经营者提供全天候的数据服务。

其准确的会员管理部分，可以建立详细的会员档案，结帐的准确性及速度的加快，避免常客因为现金结帐带来的烦恼。

能够统计并分析所有客户资料的消费次数、消费金额、优惠金额等信息，有助于娱乐场所管理者进行及时的客户回访，进一步巩固并扩大公司的客户资源。

二、XX洗浴管理系统的目标

XX洗浴管理系统充分利用经验丰富、技术雄厚的优势，努力建设最先进的酒店洗浴管理系统。

使客户拥有良好独特的休闲硬环境，及高效、透明的信息化软环境。

使用XX洗浴管理系统可以实现：

1.大幅度加下单速度，提高工作效率和服务质量

随着洗浴行业的不断发展传统手开单的经营模式已经渐渐不适合现阶段快速、简便、高效的管理要求，使用XX洗浴管理系统省略人员传单所花费的时间，从而提高下单的速度和准确率。

2.基本杜绝常见的跑漏单情况，减少经营“黑洞”

服务员将服务单输入电脑以后，收银台将同步收到相应的单据信息，从根本上杜绝了跑漏单等经营“黑洞”的出现。

3.减轻收银台计算的工作量，在加快结帐速度的同时使收银结帐的误差错误基本降低为零

收银台传统的工作模式为将服务员所开的四联单中的收银联所有单品相加得出相应的消费合计，这部分工作不但速度慢而且也非常容易出现误差。

XX洗浴管理系统就帮你解决了这个问题，收银台在收到服务员所输入的菜单的同时，系统将自动计算该台号的消费合计，结帐时收银员只需输入台号即可从电脑中调出该台号所有的消费明细和合计金额。

4.减少后台稽核的工作量，并且增加后台统计的准确性、可靠性和合理性

传统意义上的后台稽核工作为将所有四联单全部回收一张一张的校对，准确无误后再将每一个收银联的收银合计重新计算一便后相加，得出当天收银的合计金额。

XX洗浴管理系统只需你输入日期区间就可以查询到相应区间内的营业总额和各种结帐方式的收银状况。

同时提供大量的不同类型销售报表。

5.提高库存存储商品的合理性，加强对现有库存商品的量化管理，从而达到降低库存损耗减少经营成本的目的

XX洗浴管理系统对于前台销售的商品和原材料系统也会自动的进行冲减，在没有损耗的理想情况下，电脑所记录的商品库存余量和实际库存数量应该是完全一致的。

如果出现损耗，系统也有相应的功能进行报损处理，从而达到对库存商品的全方位管理。

6.通过对不同岗位的工作人员工作量的准确合理统计，在减少人员成本的同时提高每个工作人员的工作效率和工作热情，使人员配备达到一个更加合理的结果

XX洗浴管理系统提供大量的员工工作量的统计报表，通过这些报表能更加合理的考核每个员工的工作情况，做到奖惩分明。

从而提高每个员工的工作热情。

7.提高经营档次，真正做到全方位的信息化管理

现阶段随着娱乐行业竞争的日趋白热化，竞争范围已经从原先的经营规模，商品价格等硬件因素渐渐扩大到经营策略、服务质量、管理效率等软件因素上来了。

这就使得经营决策者对与企业软环境的档次有了一个更高要求。

XX洗浴管理系统正是致力于在软环境上帮助企业提高档次，把全方位的信息化管理真正意义上的融入到企业的日常管理中去。

三、XX洗浴管理系统解决方案

XX洗浴娱乐管理系统功能强大、操作简便、功能实用！

主要包括库存管理、会员管理、统计信息、经理查询、基本资料、系统管理、前台营业等功能模块，实现了娱乐行业日常营运的全面要求，是娱乐行业进行信息化管理最理想的选择。

XX洗浴管理系统采用了国内外先进的洗浴管理理论和管理方法，通过科学的管理方法和现代化的管理工具（计算机及其网络系统），规范娱乐行业各项管理，降低服务成本，提高服务质量。

本软件系统可以帮助娱乐企业管理人员对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时、准确的分析和处理，最大限度地降低处理信息的劳动强度。

使娱乐行业的管理手段和管理水平产生质的飞跃，跟上信息时代的步伐。

XX洗浴管理系统采用目前最先进的客户/服务器（C/S）模式，操作系统使用可以支持当前所有的Windows操作系统，数据库采用标准大型数据库SQLSERVER2000，数据稳定、准确，能抵御停电、断电、病毒等意外情况对系统的损害。

软件可广泛适用于各种规模的休闲娱乐场所，如：

洗浴、足浴、夜总会、桑拿、茶楼、酒吧、咖啡厅、中小型客房、综合娱乐场所等等。

3.1系统特点

1、可以灵活管理手牌和包房，并对包房自动计时、计费，管理方式灵活、实用。

2、独创的手动开台和自动开台设计，更适合您的管理需要。

3、体贴的“别名查询功能”，迅速完成品项的加单操作，缩短了顾客的等待时间。

4、支持现金付款、储值卡付款、记帐消费、经理签单宴请、现金券、信用卡等多种结帐方式。

5、可以将浴资等品项定义为基本品项，在手牌开台时系统自动添加该种品项。

6、特有外卖管理，适合您的商品零售管理需求。

7、可以设置品项退单、品项赠单、手牌退台、经理签单等特殊操作的密码。

8、可以灵活设置每个操作人员的折扣权限。

9、可以设置品项的折扣属性，品项能否折扣灵活控制。

10、管理功能细化到每一个部门。

每个部门的商品库存、领料情况、退料情况、销售情况一清二楚。

11、强大的会员卡管理功能。

支持一卡两用（打折卡、储值卡），可以建立详细的会员档案，会员卡可以置密码，可以多次存款，会员消费排行榜，会员积分排行榜等等。

可以实现批量发卡、卡内存款。

可以管理折扣卡，并能够根据品项的折扣率、是否折扣等设置自动进行折扣处理。

并有储值卡消费日志，杜绝任何可能的舞弊操作。

12、对于需要按照时间收费的品项，系统自动计时，并自动计算消费金额。

13、能够管理所有零售品项的进、销、存，并提供相应的报表。

14、可以直接计算并统计技师或服务生的提成，减轻了财务的工作量。

15、详细的统计功能，并提供完善的报表打印。

16、每个系统操作员的权限可以灵活设定，杜绝一切“跑冒滴漏”和任何舞

弊行为。

17、可以有选择性的灵活删除任何历史数据。

18、可以灵活设置折扣方法、抹零方法、打印机类型、会员积分计算方法、

退单、退台、赠单是否需要密码等等。

19、可以自由定义“钟”（计时单位）的计时长度。

整钟提前报警功能。

20、系统采用SQLServer2000等大型数据库，数据稳定、准确，并能够防止

停电、断电、病毒等意外情况对系统的损害。

21、充分吸收了一些大型洗浴中心的先进管理理念、促销方式，具有使用灵活、操作简单的优点。

22、由数位经验丰富、具有高度责任心的软件工程师为您提供技术支持，让您无任何后顾之忧。

3.2功能说明

XX洗浴休闲管理系统功能模块具体如下：

1、前台营业

前台营业主要是针对日常的营业操作。

如加单、结帐、交班、会员卡查询、反结帐等等。

具体功能如下：

加单：

以最快捷的模式进行操作，通过小键盘完全可以实现整套功能。

操作快速、准确、简单。

结帐：

结账时灵活操作，帐单显示直观。

支持现金、储值卡、赊欠、经理宴请、现金券、信用卡、其他方式等多种结帐方式同时使用。

交班：

收银员到财务交帐的时候，不必再使用很多单据，只需要打印交班报表即可。

会员卡查询：

在前台可以查询会员卡的基本信息，会员卡的余额等。

反结帐：

对操作员操作错误的结帐单句，重新处理。

前台营业界面

前台结帐界面

2、库存管理

库存管理模块可以对所有的品项进行全面的库存管理。

包括品项的采购与退货、部门的领料退料、易耗品的处理等相关操作，还可以对库存品项进行分部门盘点。

采购单据：

等同于进销存操作流程，对于需要进货的品项，通过输入采购单来实现

采购单据浏览：

采购单据浏览可以查看所有入库或未入库采购单据，并且可以将已经入库的单据取消入库。

退货单据：

对于需要返回或者退货的品项可以通过退货单据来实现。

退货单据浏览：

查看所有的退货单据，并可以将已经出库的单据修改为未出库。

部门领料单据：

XX洗浴管理系统可以对不同的部门进行独立的库存管理，并设置了总仓库，采购单据及退货单据都是只影响总仓库的库存，若分部门库存不足，可以通过部门领料单据来补足。

部门退料单据浏览：

部门退料单据浏览可以查看所有的部门领料单据，并且可以将已经生效的单据取消生效。

部门退料单据：

调整各个部门的库存通过部门退料单据来实现，退料单据生成生效后，将会减少本部门的库存量，相应的增加总仓库的库存量。

操作方法等同于部门领料单据。

部门退料单据浏览：

查看部门退料情况，并且可以将已经生效的退料单据取消生效。

易耗品处理单据：

XX洗浴管理系统可以对日常使用的易耗品进行库存管理，比如一次性牙膏牙刷、洗衣粉、洗发液等常用耗品，通过易耗品处理单据我们可以将已经使用的易耗品库存减少。

易耗品单据浏览：

查看易耗品处理单据，同样可以通过本功能来取消已经生效的易耗品处理单据。

库存商品查看：

查看各个部门品项库存情况。

库存商品盘点：

为了更好的管理品项库存，本系统提供了库存盘点功能，可以对不同的部门库存分别进行盘点。

后台的操作界面

3、会员管理

会员管理模块包括有会员类型设置、会员档案建立修改、储值卡存取款、会员密码更改、会员密码查询、批量发卡等会员信息管理功能，另外，对有记帐权的客户档案也通过本模块来建立。

会员类型设置：

增加所有会员卡类型，设置卡类型所需积分以及折扣方式。

会员档案：

建立会员卡信息档案，会员卡类型有六种（普通卡、金卡、银卡、贵宾卡、计次卡、门票卡），其中前四种卡类型可以作为储值卡，计次卡存储有次数信息，每使用一次次数信息将减少一次，并且可以免浴资。

门票卡用来免浴资或者其它任意项目。

使用门票卡或者计次卡所免项目请在系统管理模块中的系统设置中进行设置。

对于已经丢失或者损坏的会员卡，通过改变会员卡的状态（正常、挂失、作废）可以停止会员卡的使用。

批量发行会员卡：

若要一次性发行多张会员卡（卡号连续），我们可以通过本功能来实现。

由于卡的制作方式不同，通过读卡器读出的卡号信息可能包含有字符。

注意：

批量发卡时请谨慎选择会员卡类型。

会员卡充值：

对储值卡进行充值，对于有赠送金额的卡，可以在赠送金额一栏中输入赠送额。

储值卡取款：

可以通过取款操作来从卡中取出金额。

会员卡密码修改：

若要修改会员密码。

刷卡后，输入旧密码，然后输入两次新密码确认即可。

会员折扣设置（按类别）：

设置各张会员卡的打折情况，这里是按照数据库品项的大类分别设置折扣。

客户档案：

建立可以使用记帐方式消费的客户的档案。

客户欠款管理：

记帐客户若要支付其所欠记帐消费款项，通过本功能可以进行欠款结算。

4、统计信息

统计信息模块可以对各项营业数据进行统计汇总，并提供完善的报表打印。

会员卡发放统计：

统计某任一时间段内发卡数量。

历史充值记录查看：

查询某卡在任一时间范围内充值明细，若请刷卡一栏中不输入任何卡号则统计所选时间段内所有卡的充值记录。

会员卡余额查询：

查询储值卡现有余额。

刷卡点击查询按纽即可显示当前卡余额等信息。

储值卡取款统计：

统计某时间范围内储值卡取款情况。

若请刷卡一栏中未输入卡号，则统计所选范围内所有卡的取款情况。

会员消费排行榜：

统计储值卡某段时间内累计消费金额。

可以选择一个上下限金额作为一个统计范围。

会员积分排行榜：

本系统可以设置消费积分（积分累加方法详见系统设置模块）。

按照一定的消费金额累加一定的积分数，通过本功能就可以查询会员的积分情况。

储值卡消费查询：

查询储值卡在某时间段内的消费情况。

刷卡后，选择统计统计日期范围，点击查询即可。

若不输入卡号或者进行刷卡，则默认统计所选时间段内所有卡的消费情况。

会员消费明细查看：

查看某张会员卡在某段时间内的消费明细。

计次卡使用查询：

查询某段时间内单张计次卡的使用次数、关联品项等相关信息。

会员卡使用频率：

选择统计时间范围后，按照收款人对会员卡明细或汇总进行查询。

营业流水帐：

按照不同的条件来查询历史流水帐单。

下图为设定查询条件的操作窗口，可以按照手牌号、结帐时间、收银员、结帐方式等不同的条件进行查询，并可以任意组合查询条件来进行查询。

营业统计：

提供了详细的营业明细清单，通过本模块不仅可以单独查询某一个手牌的营业情况，还可以选择手牌范围进行区间查询。

历史加单查询（按加单人）：

按照加单人对历史加单信息进行统计查询。

历史加单查询（按加单号）：

在吧台营业中输入了加单号（消费卡号），通过本功能可以按照加单号来查询消费明细。

历史结帐单据：

通过输入加单号来查询任一消费卡历史消费明细。

赠单情况统计：

统计任一时间段内发生赠单的情况。

退单情况统计：

统计任一时间段内发生的退单情况。

签单情况统计：

通过设置时间范围，对某签单人或所有签单人的签单情况进行统计汇总，可导入excel表格进行编辑。

易耗品处理统计：

查询某段时间范围内，所有部门或手动指定某部门的易耗品处理情况。

员工提成统计：

统计员工（技师和服务生）的提成情况。

选择时间范围后，可对全部员工或手工指定某员工进行统计，分汇总和明细2种统计方式。

收款情况统计：

统计收银员的收款情况。

可任选一范围进行统计，统计结果将会按照结帐方式的不同而汇总，另外收银过程中所发生的抹零金额、使用的代金券金额、签单金额、记帐消费金额都可以进行汇总统计。

品项消费情况：

查询某些或者所有品项在某段时间内的消费情况。

操作过程中可以选择一个品项编号范围来进行统计，若不输入品项编号，则统计所有品项在指定日期内的消费情况。

未结帐品项打印：

打印前台营业中未结帐的手牌消费明细。

交班情况统计：

统计某段时间内班情况统计。

5、经理查询

经理查询模块为经理查询各种营业数据提供了全面的汇总数据，本模块所特有的系统日志功能又可以监控所有系统操作员的操作情况，更好的完善了责任到人的管理模式。

各子功能模块的功能及操作介绍如下：

系统实时监控台：

系统实时监控台对所有系统操作人员进行的操作进行详细记录，启动此界面后，每隔一段时间系统会自动刷新并将新的操作记录显示。

每一条记录信息里包含详细操作信息，有操作员操作的模块及操作时间，还有操作员的编号信息，都会显示。

刷新时间可以随意设定。

系统操作日志：

通过系统操作日志我们可以查询到以前的历史日志记录，还可以通过输入一操作行为描述字来查询与其相关的操作日志，例如：

在包含字符一栏中输入“加单”两个字，系统会自动提取与加单有关的操作日志。

结帐单据查看：

查询所有结帐单据结帐情况，包括对异常帐的优惠单据和多次打印的单据进行统计查看，选择要查询的时间段，以及帐单类型后点击查询即可。

商品采购日报表：

查看所有品项当天的采购情况。

选择日期后查询即可，可对该查询内容进行打印或导入excel表格进行处理。

商品采购月报表：

查看任选时间范围内的品项采购情况。

选择日期后点击查询，对查询内容可打印或用excel表格进行处理。

采购退货日报表：

查看所有品项当日退货单据。

选择日期后查询即可，可对该退货内容进行打印或导入excel表格进行处理。

采购退货月报表：

查看品项任一时间段内的退货单据。

选择日期后点击查询，对查询内容可打印或用excel表格进行处理。

部门领料日报表：

查看各部门某天的领料单据。

选择查询日期以及查询部门，点击查询即可。

支持对该查询内容的打印和导入excel表格。

部门领料月报表：

查看各部门在人选时间范围内的领料情况。

选择时间范围以及部门后进行查询，可导入excel表格进行处理或打印。

部门退料日报表：

查看某日某部门的退料单据。

选择日期和部门，点击查询或对查询内容导入excel表格以及打印等操作。

部门退料月报表：

查看某月份的部门退料单据。

选择时间段以及相应部门进行统计查询，可导入excel表格进行处理或打印该查询内容。

库存商品报表：

查看各部门品项现有库存量。

选择仓库后即可显示该仓库目前库存量。

盘店点盈亏报表：

查询各个部门某段时间盘点盈亏表。

选择查询部门以及盘点日期进行查询或打印。

会员卡发放报表：

统计任一时间段内的发卡情况。

会员卡存款报表：

查询某张卡在任选时段内的存款情况，若在刷卡栏中未输入卡号，则点击统计命令按钮后，系统统计出你所选时间范围内的所有卡的存款情况。

部门销售报表：

分部门进行日月销售统计，并打印销售报表。

如图6-16，选择统计日期以及部门，对统计内容进行查询、打印等操作。

部门销售报表（按类别汇总）：

通过选择查询部门以及查询时间段统计某部门所有类别销售数量及金额。

历史结帐单据：

通过输入小票的流水号来查询本笔消费的明细内容。

客流量分析：

客流量统计分析可以查看任一时间范围内（精确到小时）的客流量（已结帐），以及这些客流量的消费总额等营业数据。

6、基本资料

公司信息：

公司信息用来填写使用本系统的用户的基本信息，其中公司名称、公司地址两条信息不允许手动修改，其它信息则可以通过修改按钮来进行修改，其中的电话、联系人、及标语等项都可以自行修改。

部门信息维护：

为了进行比较细化的管理，本系统可以设立多个部门，每个部门有自己的库存商品。

顾客在不同的部门消费，消费情况就可以累计到不同部门，并且各个部门的营业情况可以单独进行统计查询。

默认有一个部门“总仓库”，操作时通过增加、保存命令按钮我们就可以建立一个新的部门。

POS档案：

POS档案实质上是一个部门标识，不同的POS编号对应不同的部门，我们可以指定一个POS编号属于那个部门，然后把一计算机指定一个POS编号，这样在进行加单结帐操作时，系统就可以根据POS号的不同而区分顾客是在哪个部门进行消费的。

注意：

一个部门可以设定多个POS编号，但是不能有两个或两个以上的正在使用本系统的计算机用同一个POS编号。

人员信息管理：

建立系统操作人员、技师、服务生等人员信息档案。

在添加技师、服务生档案时，请选择操作界面中不同的人员性质选项卡（有系统操作员、技师、服务生三项），每个人员档案的编号不能重复。

手牌及房间信息：

对所有的手牌及房间信息进行设定，操作过程中若手牌的编号为顺序排列，则可以输入手牌的起始号与结束号来一次性建立多个手牌，手牌的名称可以自己定义也可以使用系统默认的命名规则来命名。

系统不允许有重复的手牌编号。

注意：

在建立房间信息时，每加一个房间信息，系统将会自动在时段计费资料里建立一个以房间号为名称的时段计费资料，其价格等信息需要另行在时段计费品项资料中修改。

手牌和房间最低消费设置：

设置每个手牌以及房间最低消费金额，用鼠标在任一手牌后点击则光标落到该栏后可直接输入该手牌最低消费金额即可。

类别信息维护：

建立所有数量商品或按时间计费商品所属的大类，进入该窗口后直接在类别编号对应的类别名称栏输入大类名称，类别编号以A开头的则表示该类别属于数量计费品，以K开头的类别编号则表示该类别属于时间计费品。

数量计费单品资料:

建立以数量为计算单位的消费品项，例如：

香烟、果盘等消费品项。

点击增加后，输入品项的类别号（类别号范围01-98），然后输入详细基本资料信息保存即可完成新品项的增加操作。

系统自动形成一个以字母A打头的品项编号。

如：

A01001。

为方便查找，本系统可以设定品项别名，例如：

香烟，则别名可输入其汉语拼音的首字母“xy”。

为防止错误加单，还可以将品项分为男宾或者女宾用，若在男手牌中加单女宾消费品项，系统会提示错误。

操作方法：

在增加品项消费明细时在备注一栏中可以选择本品项为男宾或者女宾用。

同样还可以在库存管理一栏中选择是或否来设定是否管理库存。

其中“A99”类别为系统保留类别，主要用于套票。

时段计费单品资料:

建立以时间为计费单位的项目，例如按摩、钟点房等消费项目，在增加计费品项时请注意该品项的时间单位，本系统有两种时间单位，小时和钟，一小时为固定60分钟，而若选择以钟为单位，则可以自定义钟的长度（一个钟是多少分钟），在前台营业时每满一个钟长度，将会累计一个消费额。

例如：

泰式按摩为100元/45分钟，那么钟的长度可以定义为45分钟，这样每过45分钟将累计一个泰式按摩的消费额。

品项打印设置:

设置各个加单品项打印所使用的打印机，可根据同一类别使用某台打印机，也可单独设置各个品项使用不同打印机进行加单打印。

房间计费方法:

设置房间收费方式，起步价为开房必须收取的费用，起步时长按照小时为计算单位，1则为1小时即开房后收取起步价格每隔起步时长的时间收取单价费用。

可设置该房间的封顶金额，到达封顶金额的钱数后房间不再收取费用。

数量计费品项计费设置:

设置所有数量计费品项在不同时间段收取不同的费用，例如：

“软中华”在时间00：

00到08：

00之间的销售价格为78元每盒，在08：

00以后的销售价格为80元每盒。

品项是否参与最低消费:

设置所有品项是否参与最低消费，可通过类别进行查找，双击某品项后则该品项所在表个的最低消费处显示为“是”或“否”。

“是”为参与最低消费，“否”则不参与最低消费

定义基本品项:

对于一些固定的消费品项，我们可以把它定义成基本品项。

“基本品项”就是在开台后系统自动进行加单的品项，比如浴资。

操作时选中要做基本品项的品项，点击保存按钮即可。

品项消费上限设置:

对于某些品项，在消费到一定的数量后，若再消费此品项则按上限金额收取费用，例如拔罐：

每一个拔罐价格为10元，如果设定最高上限金额为100，若所做的拔罐总数超过了10个