电子商务专业教学标准16整理精品范本.docx
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电子商务专业教学标准16整理精品范本
河源理工学校
电子商务
专业教学标准
河源理工学校经贸教学部编
一、电子商务专业教学标准
专业名称…………………………………………………………………………4
入学要求…………………………………………………………………………4
学习年限…………………………………………………………………………4
培养目标…………………………………………………………………………4
职业范围…………………………………………………………………………4
人才规格…………………………………………………………………………4
专业（实训）课程………………………………………………………………6
课程结构…………………………………………………………………………13
指导性教学安排…………………………………………………………………14
专业教师任职资格………………………………………………………………16
实训（实验）装备………………………………………………………………17
说明………………………………………………………………………………21
电子商务专业教学标准
【专业名称】
电子商务
【入学要求】
初中毕业或相当于初中毕业文化程度。
【学习年限】
三年
【培养目标】
本专业主要面向与电子商务相关连的企事业单位，培养面向商业、贸易、金融等企业,运用计算机及网络技术从事商务信息搜集与管理、电子商务结算、运输、保险、报关等工作;或从事网络营销（网上购物、开店）、市场营销、超市收银、保管及柜组核算工作的中等应用型技能人才。
【职业范围】
序号
专门化方向
就业岗位
职业资格
名称
等级
颁证单位
1
网店经营与管理
网店运营专员、网络营销员、电子商务系统策划与运营员、网站编辑、网站推广员、网络交易管理员、电子商务员、与营销员等岗位
《电子商务员》
四级
劳动与社会保障局
2
电子商务物流与配送
仓库保管、理货、拣配货、送达服务、仓库安保等岗位。
《仓库保管员》
《电子商务员》
五级
四级
劳动与社会保障局
3
计算机网络管理
计算机组装与维护、网站维护与管理、网站/论坛/网店数据库及后台程序的优化和维护、Photoshop图像处理员、整理资料等岗位
《办公操作》
中级
劳动与社会保障局
4
网络营销
商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位等岗位
《网络营销员》
《营销员》
四级
劳动与社会保障局
【人才规格】
本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：
●熟悉电子商务运用流程，并能处理电子商务企业的基本业务
●具有中英文录入基本技能，能熟练地利用网络技术与信息技术获取电子商务的相关信息
●能使用与电子商务运作相关的基本法律法规与规则办理电子商务的各项基本业务
●会用电子商务英语专业术语、习惯用语、常用口语，进行简单的商务沟通电子商务
●具有从事本专业工作的诚实守信、吃苦耐劳等职业道德
●具有团队合作精神及协调人际关系的能力
●取得与本专业相关的1～2张职业资格证书
网店经营与管理专业化方向：
●掌握办公自动化设备的使用知识，熟悉文字处理、排版方面的基本知识。
●掌握Internet及网页制作方面的知识.
●能使用计算机与网络工具进行网上客服服务
●具有网络营销、商贸法规和国际贸易方面的知识并能进行商品销售与谈判的能力。
●能在网上进行自主创业。
电子商务物流与配送专门化方向：
●知晓仓储与配送作业的业务流程，能进行仓库内布局及区域分类操作，能按照出入库作业流程操作
●能运用货物基本知识验收入库货物，能根据货物性质进行合理堆垛、拆垛作业
●会盘点货物，能处理常见的异常问题
●会依据货物性能对货物进行基本养护操作
●会依照仓库安全规程进行操作，会熟练使用各种消防器材
●能熟练操作仓储、配送管理信息系统软件
●能按订单进行备货、分拣、配载、送货
●会对货物进行简单流通加工
计算机网络管理专门化方向：
●具有熟练使用常用办公软件进行排版和表格处理能力。
●具有多媒体计算机系统的使用、维护能力和图形图像处理能力.
●具有使用Internet网络进行信息查询、文件下载、传送电子邮件及网页制作等方面的能力。
●具有在Internet上建立Web站点、电子邮件服务器、域名服务器的能力。
●具有企业网站管理、维护的基本能力.
●具有电子商务系统的使用、管理和维护能力。
网络营销专门化方向:
●了解网络营销基本知识，能进行网络市场调查、分析和预测；会进行基本网络服务推广活动；会运用销售策略和技巧拓展销售业务，能利用网络进行销售.
●能根据电子商务客户服务要素和一般流程,收集电子商务客户信息并进行分类管理、按服务礼仪要求接待电子商务客户，按流程处理客户投诉，进行电子商务客户关系维护,评估客户服务风险并采取简单的规避风险的措施
●能根据网络广告、网络营销方式等相关知识，进行网站、网店宣传。
【专业﹙实训】课程】
1.专业核心课程
序号
课程名称
主要教学内容与要求
技能考核项目与要求
参考
学时
1
网络营销
主要教学内容:
商务信息的收集与筛选；网络营销原理，网络市场调研搜索引擎营销、E—mail营销、网络广告营销等网络商务基础知识使用技巧。
●通过学习和训练，能在掌握一般的财务知识、商务知识和市场营销知识的基础上,能利用计算机网络进行产品的宣传和营销.基本具有在商业网站进行网上网络交易与网上开店、营销的能力。
技能考核项目:
网络市场调研搜索引擎营销、E—mail营销、网络广告营销等网络商务基础知识使用技巧
技能考核要求：
能做网络推广具体方案并跟踪或《营销员》证书考核的相关要求
72
2
电子商务网页与网站设计
●主要教学内容：
通过系统介绍网页制作,以静态网页为主,采用理论与实践相结合的方法，注重培养学生的操作技能.
通过学习和训练，通过该课程的学习，能够全面掌握网页设计及制作技术,在网站开发方面具有较高的应用能力。
技能考核项目：
网页制作操作
技能考核要求:
达到《电子商务员》（四级）证书考核的相关要求
72
3
网上支付与电子银行
●主要教学内容：
通过本课程的学习,要求学生了解网络支付与电子银行的整体理论与应用体系,理解网络支付对电子商务高水平发展的重要性，掌握网络支付的具体概念、特征、支持技术、应用模式和网络支付方式的分类以及相关的安全网络支付技术手段，掌握典型B TO C网络支付方式和典型B TO B网络支付方式的基本运行模式及应用，掌握网络银行的概念、构成、网络支付业务等。
通过学习和训练，通过学习,不但使学生对当前电子商务网络支付方式的各种运行机制有全面的了解,而且通过课堂讨论及上机实践等教学方式使学生对适合中国的网络支付方式发展有一定的分析能力。
技能考核项目：
网络支付的具体概念、特征、支持技术、应用模式和网络支付方式的分类以及相关的安全网络支付技术手段
技能考核要求:
达到典型B TO C网络支付方式和典型B TO B网络支付方式的基本运行模式及应用的相关要求
72
4
网店经营与管理
●主要教学内容：
本课程是让有创业需求或想体现自我价值的学生的开门石.
●通过学习和训练，
通过学习网店经营管理技巧:
1。
阿里旺旺，让生意旺旺，学会利用飞信赚钱2. 交易流程和沟通技巧
3。
买家讲价的常用方法和应对方案4. 发货管理5. 店铺推广6. 网店交易安全7. 信用评价管理
通过本课程的学习与操作在淘宝上开个免费的网店并对网店进行日常管理。
技能考核项目:
网店自主创业、电子商务的综合应用
技能考核要求：
《电子商务员》四级证书考核的相关要求
144
2.电子商务物流与配送专门化方向
序号
课程名称
主要教学内容与要求
技能考核项目与要求
参考
学时
1
电子商务物流与配送
主要教学内容:
熟悉电子商务物流的原理；电子商务物流的分类:
运输、仓储、拣货、配送、装卸、包装、加工等；第三方物流
●通过学习和训练，熟练运用常见办公室软件。
具备从事电子商务企业电子交易中的采购、仓储、运输、配送和物流相关信息处理等能力。
掌握文献检索、资料查询和搜集的基本方法及相关学科的自学能力。
技能考核项目：
电子商务企业电子交易中的采购、仓储、运输、配送和物流相关信息处理等能力.
技能考核要求：
达到《电子商务员》（四级）证书考核的相关要求
72
2
电子商务与国际贸易
主要教学内容：
运输市场的调查；联系运输方式转换时的货物与单证的交接，货物衔接转换时的运输工具业务洽谈；计算各种运输方式的运价及结算，并计算整个多式联运的运价，利用各种现代通讯、监控工具掌握联运货物运输动态
通过学习和训练，会编制货物衔接的作业计划；了解国际多式联运人的权利和义务；会缮制国际多式联运提单
技能考核项目：
多式联运提单填制；国际多式联运中运输方式转换的选择；多式联运运价核算
技能考核要求：
达到《跟单员》证书考核的相关要求
72
3
电子商务会计
主要教学内容：
会计基础，资产，负债，所有者权益，收入、成本和费用，利润和利润分配，财务会计报告等专业内容；对电子商务与会计，基于电子商务会计的信息系统等
通过学习和训练，日常会计工作中，所有的财务处理，从凭证取得到、填制到有关账项调整，再到最终会计报表生成、财务报告发布等均在网络上进行，最大范围的实现书写电子化,将有关会计人员从繁忙的手工记账系统中解脱出来,并做到信息化,及时化，成为现在社会进步的渠道。
技能考核项目:
资产，负债，所有者权益,收入、成本和费用，利润和利润分配，财务会计报告
技能考核要求：
达到《会计电算化》证书考核的相关要求
72
3。
计算机网络管理专门化方向课程
序号
课程名称
主要教学内容与要求
技能考核项目与要求
参考
学时
1
计算机网络
主要教学内容：
计算机网络的基本知识和理论、网络体系结构（如ISO/OSI参考模型、TCP/IP参考模型）;局域网的组网方法和规则；各种网络协议;广域网的基本原理、各种网络互联设备等
通过学习和训练,使学生对计算机网络从整体上有一个较清晰的全面、系统的了解。
具有较强的计算机应用能力，能够从事办公自动化、计算机图形图像编辑与处理、网站建设与维护、计算机软硬件维护等工作的高素质IT应用型技能人才
技能考核项目：
TCP/IP协议工程和局域网组网方式；局域网操作系统的安装、配置和管理方法；因特网的应用方法和技巧.
技能考核要求:
达到《计算机操作员》（中级）或《电子商务员》（四级）证书考核的相关要求
72
2
计算机组装与维护
主要教学内容:
计算机维护与维修的基本知识和维修方法；微机硬件系统组成及各种外设的识别、故障的处理；电操作系统的安装与升级；册表的使用、CMOS设置与BIOS升级；各种外设的维护与维修；网络连接故障处理；常用维修工具软件的使用；整机常见故障实例分析与处理。
通过学习和训练，能了解计算机的硬件组成部分、各部件的基本参数、整机的维护技术及计算机常见故障处理方法；能独立选择、购买并组装一台适合于不同应用的计算机及其配件,并能独立完成常见的系统故障的处理；了解计算机各部件的基本工作原理,要求学生能实际动手操作，进行硬件的组装、维修。
技能考核项目：
微机硬件系统组成及各种外设的识别、故障的处理;电操作系统的安装与升级；网络连接故障处理；常用维修工具软件的使用；整机常见故障实例分析与处理。
技能考核要求：
达到《计算机操作员》（中级）或《电子商务员》（四级）证书考核的相关要求
72
3
电子商务网页制作
●主要教学内容：
通过系统介绍网页制作，以静态网页为主,采用理论与实践相结合的方法，注重培养学生的操作技能.
通过学习和训练，能够全面掌握网页设计及制作技术，在网站开发方面具有较高的应用能力.
技能考核项目：
网页设计及制作技术
技能考核要求：
达到《电子商务员》（四级）证书考核的相关要求
72
4
Photoshop图像处理
主要教学内容：
《Photoshop图像处理》课程主要研究点阵图像（位图）的编辑和处理，着重在图象制作领域培养学生的动手能力，熟练掌握电子图象的处理、制作方法和在广告设计及其它领域中的应用技巧；
●通过学习和训练,通过PhotoshopCS3软件（中文版）为蓝本进行上机一体化实训，系统讲授数字图形图像的基本知识，文件格式,图像图形的要素的数字表示，图形图像的输入，Photoshop中图像图形的编辑，特效处理，常用工具和技巧以及图像的印刷媒介和电子媒介的输出方法。
技能考核项目:
电子图象的处理、制作方法和在广告设计及其它领域中的应用技巧
技能考核要求：
达到《Photoshop图像处理》（四级）证书考核的相关要求
4。
网络营销专门化方向课程
序号
课程名称
主要教学内容与要求
技能考核项目与要求
参考
学时
1
网络营销操作实务
主要教学内容：
网络市场调查；网络服务推广；商务信息的收集与筛选；网络营销原理,网络市场调研搜索引擎营销、E—mail营销、网络广告营销等网络商务基础知识使用技巧。
通过学习和训练,能在掌握一般的财务知识、商务知识和市场营销知识的基础上，能利用计算机网络进行产品的宣传和营销。
基本具有在商业网站进行网上网络交易与网上开店、营销的能力。
技能考核项目：
网络市场调研搜索引擎营销、E-mail营销、网络广告营销等网络商务基础知识使用技巧
技能考核要求：
能做网络推广具体方案并跟踪或《营销员》证书考核的相关要求
72
2
商务谈判与推销技巧
主要教学内容:
客户接待;客户关系维护；客户投诉处理;客户风险评估
通过学习和训练，使学生会收集客户信息并进行分类管理;会按服务礼仪要求接待中外客户并做好记录；会处理客户来访、来电、来函;会接听来电投诉;会整理客户的投诉资料；能按流程处理客户投拆；会制作客户意见表；能及时发现客户的合理需求与最终需求;会运用保留客户的基本策略；能维护客户的合法权益；能正确评估客户服务风险（客户信用、预测、评估）；能采取简单的规避风险的措施
技能考核项目：
按服务礼仪要求接待客户;按流程处理客户投诉；客户信息管理（建档、分析、网络利用）
技能考核要求：
达到《营销员》或《电子商务员》（四级）证书考核的相关要求
72
3
商务礼仪
主要教学内容：
仪容礼仪、表情礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪办公礼仪、言谈礼仪、会议礼仪；员工招聘与培训
通过学习和训练，通过课堂礼仪行为的考核及课外各类型的比赛,引导学生学以致用，全面展示思想美、行为美、形式美的高素质。
技能考核项目：
课堂礼仪行为的考核及课外各类型的比赛
技能考核要求：
引导学生学以致用,全面展示思想美、行为美、形式美的高素质。
36
【课程结构】
【指导性教学安排】
1.学年制教学方案
课程类型
课程分类
课程
总学时
学分
各学期周学时及实训周数安排
第一学年
第二学年
第三学年
一
二
三
四
五
六
序号
名称
考试考查
课堂
实训
课堂
实训
课堂
实训
课堂
实训
实训
实习
16
1
13
5
9
9
13
5
19
19
必修课
基础模块
文化课
1
德育
A
80
6
2
2
1
1
2
语文
A
87
6
3
3
3
数学
A
58
4
2
2
4
英语
A
58
4
2
2
5
体育与健康
80
5
2
2
1
1
6
心理学
29
2
1
1
7
写字
29
2
1
1
8
计算机应用基础
168
8
2
2周晚修
4
2周晚修
2
小计（占总学时18.15%）
589
37
15
17
4
2
专业通用课
9
商务谈判与商务礼仪
A
52
4
4
10
电子商务会计
A
64
4
4
11
电子商务英语
A
26
2
2
12
电子商务基础
A
88
6
4
1周
13
商务策划文案写作
B
36
2
4
14
网络管理
A
64
4
4
15
计算机组装与维护
B
48
3
2周
16
统计学原理
A
36
2
4
小计（占总学时13.42％）
414
27
12
1周
2
2周
8
4
专业模块
专业核心课
17
电子商务网页与网站设计
A
114
7
10
1周
18
电子商务法律
A
26
2
2
19
网络营销
A
76
5
4
1周
20
电子商务综合实训
B
48
3
2周
21
商业企业经营与管理
A
76
5
4
1周
22
网上支付与电子银行
A
26
2
2
23
电子商务案例分析
B
18
2
2
24
国际贸易
A
76
5
4
1周
小计（占总学时14.91%）
460
31
0
8
2周
12
1周
8
1周
2周
专门化方向课
25
网店经营与管理
B
48
3
2周
26
电子商务物流与配送
A
126
8
6
2周
27
Flash动画设计
A
48
3
2周
28
移动电子商务
B
72
4
3周
29
Photoshop图像处理
A
52
4
4
小计（占总学时11.21%）
346
22
10
4周
5周
专业实践课
30
电子商务员考证及辅导
A
72
5
4
2周晚修
31
计算机操作员证及辅导
A
30
2
3周晚修
32
企业认知实践
B
30
2
1周
33
企业岗位生产实习
B
1140
28
8周
11周
19周
小计（占总学时41。
22%）
1272
37
0
0
1周
0
8周
4
11周
19周
任选课
拓展模块
专业课
1
演讲与口才
B
18
1
2
2
销售技巧
B
3
模拟面试
B
24
1
1周
小计（占总学时1。
1%）
42
2
0
0
2
1周
各学期课堂教学周学时数
27
27
28
28
合计
3123
156
19周
19周
注：
2（1周晚修）表示在实训周仍上2节课，另外，该学期要安排1个星期的晚修时间进行训练。
3。
关于教学指导方案的几点说明
1．各学校根据实际情况,参照本方案制定相应的教学实施方案。
2．本方案分学年制和学分制两套，各设立了一定的选修课程，以拓展其发展空间。
3．本方案为学校制定教学实施方案留下了充分的拓展空间，设立的选修课程可由学校根据办学指导思想、内涵特色和企业岗位需求自主开发和选择.
4．学生在修完专业核心课程后，在学校指导下可根据成才愿望、特长和社会需求选择一专门化方向,同时可通过选修课方式选修其它专门化方向课程。
【专业教师任职资格】
●具有中等职业学校及以上教师资格证书;
●具有本专业三级及以上职业资格证书或相应技术职称。
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