流动电话服务及购买手机协议香港地区完整版.docx

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流动电话服务及购买手机协议香港地区完整版

流动电话服务及购买手机协议（香港地区）完整版

Inthecaseofdisputesbetweenthetwoparties,thelegitimaterightsandinterestsofthepartnersshouldbeprotected.Intheprocessofperformingthecontract,disputesshouldbesubmittedtoarbitration.Thispaperisthemainbasisforrestoringthecooperationscene.

【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】

甲方：

________________________

乙方：

________________________

签订时间：

________________________

签订地点：

________________________

流动电话服务及购买手机协议（香港地区）完整版

下载说明：

本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　1．含义

　　1．1　以下词汇之特别含意已详列如下∶

　　“附属”指有关个体，其他个体直接或简接控制，受其控制或处于共同受制的个体。

　　“协议”指本条款及细则，申请表及其他_____与客户就流动电话服务之提供而签订的附属协议或类似的协议。

　　“适用法律”有关任何人士，行动或物品指：

　　a．任何于香港或其他国家（或国家之政治分区）而又适用于其中一方之法律、法例或规条；

　　b．_____于香港或其他国家（或国家之政治分区）持有之牌照下所需履行之任何责任；

　　c．任何于香港或其他国家（或国家之政治分区）而又适用于其中一方之合法的裁决、决定、指令、指引、声明或工作守则；

　　d．任何适用之国际公约或协议。

　　“申请表”指背页、夹附或以上之申请表，或以任何其他文书或电子申请途径。

　　“自动漫游服务”指_____因应不时制定之额外条款及细则而供应之服务，容许客户使用其流动电话设备，流动电话号码及机灵咭以作拨打及接收香港以外的来电或在香港以外使用_____（或其他第三者代_____）不时提供的任何其他服务，并入账至其_____账户。

　　“费用”指所有有关_____就提供流动电话设备及／或流动电话服务不时厘定之收费，包括接驳，附加费用，最低收费，月费服务，话音通话时间，数据用量，漫游，登记，办理手续，内容，取消，重新接驳，地铁／隧道／流动电话服务牌照月费及任何其他收费或费用（包括_____代第三者收取之账项）。

　　“_____”指_____公司。

　　“客户”指申请表上指明之“登记名称”。

　　“香港”指中华人民共和国香港特别行政区。

　　“资讯服务”指新闻、资料、财经、支账、网上商业交易、游戏、体育、音乐、图案、下载、流动赌博或_____不时提供予客户有关内容或数据性质之其他服务。

　　“地铁／隧道／流动电话服务牌照月费”指所有不时根据_____厘定的形式应向政府或第三者缴交的费用，包括与使用流动电话服务及（如适用）与流动电话设备有关的机构，如其他营办商，隧道营办商及铁路公司。

　　“商户”指透过流动电话服务售卖商品或服务予客户的第三者或客户考虑自其处购入，建议或实际购入商品或服务。

　　“讯息”指短讯、电子邮件或其他任何媒介或情况下出现的讯息。

　　“最短合约期”指任何组成本协议一部份的任何文件内列明申请流动电话服务的最短固定期限。

　　“流动电话设备”指流动无线电话手机，其他无线装置，登入装置或与流动电话服务一并使用的装置，并包括无线或登入装置的配件。

　　“流动电话服务”指客户透过本协议申请之_____数码流动电话服务及_____不时提供予客户之任何其他服务（不论是否流动电话服务）并包括增值服务。

　　“网络”指_____的流动电讯网络。

　　“号码”指_____分配给客户的流动电话号码以使用流动电话服务。

　　“营办商”指除_____外之任何持有有效及运作中的移动传送者牌照，公共无线电通讯服务牌照或流动虚拟网络营办商服务牌照的香港流动网络营办商。

　　“密码”指任何身份证明代号，密码或其他保安方法足以证明客户身份以供登入或使用流动电话服务。

　　“个人资料”指PDPO内指明之含意。

　　“PDPO”指香港个人资料（私隐）条例。

　　“转携”指有关程序能使客户自营办商处转换流动电话服务之申请至_____时，可继续保留其获分配之流动电话号码，反之亦然。

　　“回赠”指于申请表内列明或客户及_____不时同意之回赠。

　　“代表”指任何人士代替其中一方包括任何董事、人员、雇员、代理人、承办商或专业顾问。

　　“机灵咭”指具客户身份证明之记忆体咭并包括USIM咭。

　　“短讯”指有关服务容许短讯息（包括多媒体短讯服务）或资讯服务透过使用网络之人仕传送至网络或另一营办商的网络。

　　“抵偿额”指于申请表内列明或_____不时决定之抵偿额，代表_____因本协议于任何最短合约期届满前终止而可预计之真正损失（非惩罚性赔偿）。

　　“使用者”指于申请表内指明之人仕。

　　“增值服务”指_____因应额外条款及细则而不时提供之增值服务及包括自动漫游服务，国际直拨长途电话，任何其他漫游服务，资讯服务，多媒体服务，短讯，视像通话及基本系统功能服务。

　　2．流动电话设备

　　2．1　流动电话设备必须是电讯管理局批准使用并可以接驳到网络的型号。

　　_____。

　　2．2　如客户选购流动电话设备自_____，客户明白：

　　a．该流动电话设备之制造商可提供有关流动电话设备之某些保养。

于制造商提供保养期内_____不会向客户负责流动电话设备之任何损毁或维修；

　　b．_____不会接受客户退回流动电话设备，亦不会更换任何其他流动电话设备或提供任何退款予客户。

　　2．3　于制造商提供之保养期后或如制造商并未提供任何保养，_____可自行酌情根据其不时厘定之费用及条件同意维修或更换客户之流动电话设备。

　　2．4　如客户自第三者选购流动电话设备，客户明白及同意该流动电话设备并不构成本协议的一部份，而客户有责任确保该流动电话设备可兼容并可与客户申请的流动电话服务一并使用。

　　3．流动电话服务

　　3．1　_____会致力提供流动电话服务予客户，但并不保证或担保任何流动电话服务之提供不会被终断或完整无误（不论该服务是否由第三者提供）。

　　3．2　客户确知及同意部份流动电话服务的提供可能需要第三者参与，而_____并不保证或担保任何个别产品或服务功能得到第三者支援。

　　3．3　客户确知及同意：

　　a．_____不会为流动电话服务在电话簿刊登资料，亦不会提供与电话号码登记录有关的服务；

　　b．即使客户可能已获分配流动电话号码，亦不表示_____有义务向客户提供流动电话服务；

　　c．个别流动电话服务可能因为科技转变，脱节，推陈出新的不同服务功能，第三者服务供应商终止合作或服务，而遭随时更改或终止；

　　d．凡流动电话号码基于任何原因不能由其他营办商网络转携至_____，_____即可分配一全新流动电话号码给客户，使之能享用_____流动电话服务；

　　e．_____保留权利，随时对流动电话服务提供的服务功能或机灵卡作出必要措施，以确保流动电话服务的质素，包括要求客户以密码登入流动电话服务；

　　f．选购自_____的流动电话设备及流动电话服务均设计为客户的个人及私家用途（如公司客户，包括其雇员），客户不可使用或容许流动电话服务使用作任何服务规格及／或允许用途以外的目的；

　　g．获_____分配之流动电话号码，客户将不会获得任何权利，_____保留所有修改，取消，收费或重新分配此电话号码之权利；

　　h．如客户决定停止使用增值服务，_____可能因此需要停止提供其他的增值服务予客户；

　　i．客户提供_____之资料，必须完整，真确及为最新的；

　　j．客户须遵守适用法律；

　　k．客户须紧遵所有_____就安装，使用或运作流动电话服务或_____提供的流动电话设备而给予之所有通告，指示及指令；

　　l．客户不可以亦不可尝试以骇客形式进入或以其他非法途径于未获_____授权下使用流动电话服务之任何部份，数据储存区或主机；

　　m．客户不可干扰，翻印，修改或以其他方法寻求更改或容许其他人干扰，复印，修改或寻求更改网络，流动电话设备或机灵卡；

　　n．客户须保证其所有代表均紧遵本协议；

　　o．客户不可使用流动电话服务作：

　　i．任何非法、诈骗、不恰当、XX、骚扰、歧视、毁谤、侮辱、恐吓、加害、粗鄙、不雅或任何可遭反对的行为；

（1）鼓吹任何可构成刑事罪行，导致民事责任或其他侵犯任何适用法律或规例之行为；

（2）侵犯第三者知识版权的行为；

　　（3）对_____声誉有损的行为；

　　（4）_____不会负责任何客户使用流动电话服务（包括特别列明于3．3（o）条款内）的行为及过失。

　　3．4　若客户使用增值服务，除有关费用以外，将以客户使用该服务的时间计算通话时间。

如使用之增值服务为电话会议，将根据成功接驳的电话线数目及电话会议的时间，从最先拨出电话会议的召集人扣除电话会议的通话时间。

　　3．5　客户可向_____申请最近_____个月的话音通话详情，_____可就此向客户收取其不时厘定之费用。

　　3．6　客户同意公平使用政策适用于免费提供予客户的或没有用量限制的流动电话服务，及客户必须以公平的方式使用流动电话服务。

若有下列情况出现，_____会认定客户不公平使用流动电话服务，如客户或第三者使用流动电话服务时∶

　　a．有意超出或导致超出有关流动电话服务的公平使用限制（由_____不时厘定）；

　　b．造成或导致_____蒙受损失，网络产生问题或影响其他_____客户的储存容量。

　　c．如有上述情况，_____可以决定调低客户的用量至某个水平，如不公平用量持续，_____保留权利根据有关流动电话服务的现行其后收费向客户收取费用，或即时暂停或终止有关流动电话服务。

　　4．流动电话机灵卡

　　4．1　_____会为客户及其流动电话设备制定一张机灵卡，以作使用流动电话服务。

　　4．2　机灵卡在任何时候皆属_____的财产，于本协议终止后或_____要求下，必须退还_____。

　　4．3　_____有绝对酌情权替客户免费更换因正常日久使用而损坏的机灵卡。

而_____可就以下原因于更换或维修机灵卡时向客户收取费用：

　　a．因客户误用，疏忽或蓄意破坏而引致机灵卡损毁；

　　b．因客户遗失或机灵卡被窃。

　　4．4　客户需于得知遗失机灵卡及／或流动电话设备后_____小时内向警署（或于香港以外类似部门）报失。

　　4．5　于_____收到4．4条款所指的报失或失窃通知，及暂停提供该报失或失窃的流动电话设备及／或机灵卡的流动电话服务前，客户仍需继续承担该报失或失窃的流动电话设备及／或机灵卡的所有费用。

　　4．6　假如已遗失的流动电话设备获寻回，_____可于客户要求下，于客户缴交所有过期未缴或新费用（包括重新接驳费）及于_____行使酌情权，经_____或其代表就流动电话设备及／或机灵卡作出给予服务前的检查後，重新接驳已寻回的流动电话设备或机灵卡的所有流动电话服务。

　　4．7　如_____认为已寻回的流动电话设备或机灵卡的预编程序数据经复印，干扰或修改，_____可拒绝客户根据4．6条款有关重新接驳流动电话设备及／或机灵卡的要求。

　　5．流动电话漫游服务

　　5．1　自动漫游服务现可于与_____有漫游协议的电讯传送者的国家或地区使用。

　　5．2　对于某些自动漫游服务不适用的国家，_____会提供另类漫游服务予个别国家，客户可因应_____不时制定之额外条款申请该另类漫游服务。

　　5．3　_____并不保证客户使用之漫游服务之适用性或质素。

　　5．4　客户确知及同意在外地漫游期间，并不一定能够使用所有流动电话服务。

　　6．资讯服务及其他增值服务

　　6．1　_____可提供资讯服务予客户，如客户：

　　a．使用之流动电话设备具接收资讯服务之功能；

　　b．合符_____就使用资讯服务不时制定之资格要求（如有）；

　　c．遵从_____于提供密码予客户时给予之指示。

　　6．2　守则，条款及细则及资格要求可能因应个别资讯服务而更改，_____将会不时提供有关资料予客户。

　　6．3　_____可于任何时间毋须作出通知取消或更改任何或全部资讯服务或其条款。

　　6．4　就使用资讯服务，客户确知及同意以下条款：

　　a．客户可以透过或利用增值服务上载及传送个人内容或资料，而同时授权_____运用已获豁免专利权费用，永久，不可撤换，可转让及全球性的许可权，为客户储存，传送，发出许可权或以其他方式处理客户上载的任何内容或资料；

　　b．_____并未就有关资讯服务或任何第三者提供予其之内容或资讯作任何保证；

　　c．_____不会负责资讯服务之准确性，完整性，实用性或准时性；

　　d．任何作为资讯服务一部份而发表之意见并不一定为_____的；

　　e．资讯服务只提供予客户作私人用途之用，客户不能从该服务中摷取任何资讯服务或资讯提供予他人；

　　f．从资讯服务中接收之资讯仅作参考之用，并不旨在亦不能用作贸易或任何其他用途；

　　g．客户可更改密码，但其更改之要求需先被_____接纳才生效；

　　h．客户须加倍小心谨慎将密码保密，不可将密码披露予他人；

　　i．密码一经披露予他人，客户需负全部责任及承担因XX人仕使用密码或作XX用途导致的风险；

　　j．客户免除_____就任何与资讯服务有关（包括未能提供资讯服务或使用资讯服务而引致的损失等）的所有责任。

　　6．5　客户明确同意_____不会负责就提供客户使用资讯服务方面任何第三者包括商户或客户付款详情而可能需向其提交以作审批的信贷提供者等的行为及过失，包括该信贷提供者拒绝授权任何交易或退款，另客户放弃任何客户就此可能对_____作出的行动。

　　6．6　_____并非下列情形的任何一方，亦非牵涉其内：

　　a．任何当客户使用资讯服务而需提供予_____之任何付款详情的核证或真确性；

　　b．提供予客户或他人的任何信贷及收账活动；

　　c．客户与任何第三者之间就任何账项付款或清偿账户之安排；

　　d．任何客户及商户之间的交易；

　　e．任何商户及该商户指定信贷提供者或银行（如有）之间的交易；

　　f．任何客户，商户或商户指定借贷提供者或银行（如有）之间的纠纷；

　　g．任何商户及根据本协议移交或从其处获取资料的人仕之间的纠纷。

　　7．讯息

　　7．1　除依据本条款外，_____严禁客户发放未经同意接收的宣传讯息予任何其他人仕。

　　7．2　客户同意如其旨在发放宣传或类似性质之讯息予他人，必须先行取得接收人愿意接收此等宣传讯息之明确同意，方可发放讯息予接收人。

如_____要求，客户必须出示从接收人处取得之明确同意。

　　7．3　如_____接到接收人投诉客户发放未经同意的讯息，则_____可（依以下任何次序）：

　　a．以口头或书面形式知会客户有关投诉；

　　b．要求客户而客户亦必须于接获该通知后_____个工作天内回应该投诉；

　　c．阻止客户发放讯息或暂停客户之流动电话服务，直至事情解决为止。

　　8．付款

　　8．1　客户同意缴付_____所需费用，_____可更改或调整收费幅度或视乎情况增加新费用。

　　8．2　除非本协议另有注明，客户须缴付之每月服务费用将会由_____提供服务予客户起开始计算，该费用须以预付形式缴交。

个别费用包括流动电话设备定价及与机灵咭有关的费用需于客户签署本协议时缴付。

有关用量及其他收费须以预付形式缴交。

　　8．3　所有费用须在_____以任何形式发出之账单上所列明之限期前缴付。

_____发出账单向客户收取费用，并无时间限制。

所有费用均以港币为结算单位及以账单上注明之方法缴付。

_____可要求客户向_____以外的机构缴付有关费用。

　　8．4　付款的风险概由客户承担。

除非缴款已兑现及由_____或其指定人收妥，否则当客户尚未履行其责任论。

　　8．5　有关任何账项之查询或争议，须在账单付款限期前向_____提出，但本条款并无解除客户须于账单付款限期前缴款之责任。

如在付款限期前无提出任何账项之查询，则该账单将被视作已被客户接纳为正确无误。

客户无权因为获得流动电话服务与发出账单向客户收取费用之间有所延误而争议有关费用。

　　8．6　凡客户与_____就费用方面根据条款8．5提出任何争议，_____的账簿及记录一概被视为客户应缴费用的真凭实据。

　　8．7　付款的时间至为重要。

若客户未能于指定时间内缴付有关费用，_____有权对未缴款项收取利息，利率为月息_____按月计算，直至欠款全数付清为止。

　　8．8　凡客户于_____登记使用超过一个账户，_____有权将任何一个账户的付款馀额转移至另一账户，以支付其逾期未缴的费用。

　　8．9　除非申请表另有注明，凡注册客户于申请表之使用者一栏内提供除本人以外之使用人姓名，即授权该名使用者使用及代为更改其流动电话服务，包括更改收费计划，增值服务，或同意换购流动电话设备等。

客户同意承担一切因此而引致的任何费用。

客户有责任撤销其授予使用者的权利，如此等授权有任何更改或取消，客户需以书面通知_____。

　　8．10　客户须负责提供客户流动电话服务的所有费用，不论该服务是否由客户使用，或有否经客户同意或知情情况下由第三者使用，亦不论流动电话通话，短讯或其他流动电话服务是否能成功使用或传送。

　　8．11　_____可不时设定客户用额上限。

如客户使用超过该限额，_____可暂停提供流动电话服务予客户使用。

　　9．按金

　　9．1　客户同意_____有权随时要求客户提交一笔按金。

_____有绝对酌情权决定按金的款额。

　　9．2　在不损及任何其他权利或补救方法下，_____有权在按金内扣除：

　　a．根据本协议或任何其他协议内规定应缴但逾期未缴之费用；

　　b．弥偿_____因客户不履行与_____就本协议或其他协议内的任何条款或细则而蒙受的损失或损害。

　　9．3　除9．2及9．4条款另有注明外，在本协议终止而客户经已清付本协议或其他协议的所有未缴费用，或_____就客户违反本协议或其他协议的任何条款或细则所提出的索偿完结之后，按金便会经由_____无息退回客户。

　　9．4　客户同意：

　　a．如客户根据10．4（a）条款终止本协议而指明的流动电话服务及／或流动电话设备的“使用者”或其他人仕成为“新登记使用者”，任何_____管有之按金毋须退还予客户，以便新登记使用者享用；

　　b．客户需径自向新登记使用者取回按金。

　　9．5　客户确知需自行承担缴付按金或预付费用之风险，一旦_____遭清盘，则任何按金或预缴可能无法退回或退还予客户。

　　9．6　客户有关退回按金或预付费用之权利，将受香港公司清盘的适用法律规管。

　　10．终止及暂停

　　10．1　_____可随时即时终止本协议或临时暂停流动电话服务如：

　　a．任何根据本协议客户应付之费用或账项于付款限期後尚未缴付；

　　b．客户资不抵债，破产或表面上有理由相信极有可能资不抵债或破产；

　　c．使用流动电话服务之费用或流动电话服务之用量已超越_____不时订立的限额；

　　d．_____的信贷核对披露客户不良信贷记录；

　　e．客户违反或_____有理由相信客户极有可能违反本协议中任何条款及细则；

　　f．客户或任何其他人仕违反本协议3．3条款，或使用流动电话设备或流动电话服务作任何非法或不恰当的用途，或_____合理地认为客户的行为对_____，其代表或其他客户造成滋扰或骚扰；

　　g．任何客户于申请表或本协议的任何其他部份上填报之资料被发现为错误或误导；

　　h．客户成功将流动电话号码转携至另一营办商；

　　i．任何_____持有之电讯或其他牌照遭终止，撤销，逾期或未续；

　　j．_____有理由相信必须暂停流动电话服务以：

（1）遵从政府或规管当局的命令，指示，裁决，声明，指令或类似的宣布；

（2）作出紧急或定时的流动电话服务，任何装置，设施或网络任何部份的保养，维修或提升；

　　（3）给予客户流动电话设备的任何维修服务；

　　（4）减低或防止流动电话服务的诈骗或干扰；

　　（5）依据7．3条款解决投诉；或

　　k．_____停止提供所有或部份流动电话服务；

　　l．有任何技术困难或不适宜提供任何流动电话服务；

　　m．任何第三者供应商停止提供任何服务予_____，而该服务是_____向客户提供流动电话服务的必要原素。

　　10．2　_____依据本条款行使暂停或终止流动电话服务的权力，并不影响其现存的其他权力或追讨或其他适用于_____的弥偿，而暂停流动电话服务亦不构成_____放弃日後终止本协议的权力。

　　10．3　假如客户接收_____流动电话服务多于一个流动电话账户而客户又未于付款限期前缴付就该流动电话账户或流动电话服务的费用，_____可即时暂停就任何或全部流动电话账户提供的流动电话服务。

　　10．4　本协议可随时于毋须理由的情况下终止如∶

　　a．客户给予_____，_____天事前书面通知或以付款代替通知终止本协议，惟流动电话服务的最短合约期必须已经届满。

如客户依据本10．4（a）条款通知_____，则客户需即时缴付_____截至终止日为止之所有应付款额；

　　b．_____给予客户_____天事前书面通知。

　　10．5　如：

　　a．客户于本协议的最短合约期届满前终止本协议；

　　b．_____根据10．1条款终止本协议，则_____有权全数没收回赠之馀款。

同时因应_____要求，客户必须即时缴付抵偿额予_____。

　　10．6　即使本协议另有注明，如客户巳根据本协议或任何其他流动电话服务协议因任何推广而获得利益（“现有利益”），不论与流动电话设备或流动电话服务有关，或现正获得回赠，任何与新续流动电话设备或流动电话服务有关的最短合约期将于现有利益届满后即时开始。

为免存疑，不论提供流动电话设备或流动电话服务的时间为何，客户一旦同意申请_____提供的流动电话设备或流动电话服务，该申请将即时生效。

如客户于新续流动电话设备或流动电话服务提供予客户前终止有关协议，但已经获得有关新增利益，_____有权扣除或取消（_____可行使酌情权）该利益或从客户的任何户口扣除该利益的价值（由_____决定），或向客户追讨该利益。

　　11．重新接驳

　　11．1　凡本协议遭客户终止，_____可于终止服务后_____天内，按客户要求（但有绝对酌情权），在客户清付所有未缴费用，新费用及按金后，重新依据新条款及细则提供流动电话服务及旧有流动电话号码（如未分派予他人）予客户。

客户须预缴流动电话服务月费及_____当时釐定的重新接驳费。

　　12．签署人及证明文件

　　12．1　_____毋须核实任何代表或声称代表客户之签署或代号之真确性或权力。

任何于本协议任何部份内出现之代表署章，商业盖印，个人或商业图章，署名或代号均对客户具约束力，而客户同意_____已获绝对授权可依赖任何有关本协议声称为客户或其代表之签署或印记，或客户签署或代表客户签署