天下车行创业项目策划书.docx
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天下车行创业项目策划书
创业项目策划书
项目名称：
天下车行
单位：
徐州工程学院三实组合
成员：
许特刘昊金琪
田翔葛文聪
2011年5月
目录
1、项目基本情况…………………………………3
1.1、行业基本背景…………………………………3
1.2、生存点…………………………………………4
1.3、创新点…………………………………………5
1.4、项目进度………………………………………8
2、租车行业发展分析………………………………9
2.1、目标消费人群…………………………………9
2.2、产品宣传策略…………………………………9
2.3、当前存在的劣势和优势………………………9
3、市场营销战略……………………………………10
3.1、设计定价策略与方案…………………………10
3.2、营销渠道………………………………………11
3.3、管理广告，销售促进和公共关系……………11
3.4、管理销售队伍…………………………………12
4、关键风险分析………………………………………12
4.1、财务风险…………………………………13
4.2、行业本身风险……………………………13
4.3、营销风险…………………………………13
5、管理团队……………………………………………13
5.1、团队简介……………………………………14
5.2、团队分工……………………………………15
5.3、管理制度……………………………………15
5.4、专业指导……………………………………15
6、财务预测分析…………………………………16
6.1、资金使用计划………………………………16
6.2、结项目标……………………………………17
6.3、投资收益……………………………………17
附件一：
自行车租赁合同……………………………19
附件二：
徐州工程学院（城南校区）自行车租赁调查问卷……20
一、项目基本情况
1.1、行业基本背景
中国是世界上自行车产量最大和拥有量最多的国家，13亿多人口，就有4亿多辆自行车，可以说国人没有不会骑自行车的。
如此巨大的一个市场，里面必定商机无限。
曾经一度兴起的大学城建设高潮造就了中国大学的集中化，规模化现状。
许多大学占地面积相当可观，建一所大学动辄就是上千亩地。
如果是大学城，几个大学加起来面积甚至超过万亩。
就我们徐州工程学院来说，如此大的校园必然带来学生的交通问题，学生从宿舍到餐厅、图书馆、教室等校园的其它地方步行20多分钟都是很有可能的。
如果在紧邻的两个校园之间，步行来回恐怕也要半个小时，又累又浪费时间。
如果遇到什么紧急情况，就更没有时间耗费在走路上了，这种状况给学生带来了很大的不便，但是如果有辆自行车，那么大学生可以2分钟到教室，3分钟到图书馆，5分钟到旁边的学校找同学，10分钟到矿大附近的易初爱莲，周六周日可以叫上几个哥们儿去郊游，也可载上女友去野餐……的确，一辆自行车能给大学生活平添许多精彩。
那么买辆自行车（二手的或全新的）也许是个不错的选择，但是大学生都知道，在大学里丢自行车是司空见惯的事。
大部分学校都不设看车的，有的甚至连车棚都没有，宿舍又禁止放自行车，大学生只能看眼睁睁的看着自己的爱车在露天的停车处雨打日晒了。
需要自行车，而有了车却增加了诸多麻烦，这样的两难问题该怎样解决呢？
经过分析，事实上，大学生的真正需要不是自行车而是自行车带来的方便，自由，洒脱，张扬，浪漫……那么自行车出租服务无疑会解决这个问题，只要两三元钱就能尽情的放飞心情，自由的释放生命，而且又没有自行车存放保管的问题。
大学生有了需求，自行车租赁行又能满足这种需求，这就是自行车租赁行产生的条件。
同时，中国有1000多所高校，上千万在校大学生，其潜在的市场规模是相当巨大的，即便是只能占领三分之一的市场，也能取得可观的回报。
这是自行车租赁行的市场条件。
所以从理论上讲，开设自行车租赁行的基本条件已经具备了。
1.2生存点
由于城南校区地处南三环地区，交通便捷，发展迅速，自行车的使用比较频繁；而且校区中很少有专门负责看管具有安全保障的停车区域，学生的车辆存放问题令人担忧；以及大学生属于朝气蓬勃的年龄并且来自五湖四海，需要有代步工具帮助其出行，去了解接触陌生的城市。
关键的一点即生存点就是大学生买车成本高而且无法保证安全性，而天下车行所提供的核心服务————自行车租赁服务就能帮大家很好的改善这个问题，租车给大家带来的便捷性以及与实惠性足以让车行在学生中有良好的口碑，虽然成本不高，但是由于学生在这方面的需求渴望很大，以及利用次数比较频繁的原因，足以让车行不断发展壮大。
1.3创新点
服务
1、我们提供免费打气，义务修车，免费故障检查，排除等服务。
设立固定的义务修车点，在特定时间段为大家服务，更换零件将收取零件成本费。
2、租凭期间服务
对于出租的车，请租车人在选车时一定要看好，是否有什么问题，我们好及时进行检修。
如果，在选车时未发现问题，在使用过程中非人为原因造成的问题，我们将自行检修。
如是人为原因破坏、丢失，租车者将按购买原价赔偿或购买赔偿或交付修理费用。
3、定期义务宣传交通法规以及相关法律知识，提高我校学生的交通安全意识。
车辆管理
1、车辆人员安全
大学生是成年人了，但是安全问题不容忽视，所以我们制定了一系列安全措施。
制定安全协议，出租的时候要签订安全责任协议书，由于个人问题出现的安全问题自行负责。
安全策略暂列如下：
（1）我们将在自行车出租前，仔细检查车身是否存在各种安全隐患。
重点检查刹车是否灵敏，车胎是否漏气、没气。
（2）我们将制作一系列有关安全问题的传单，在出租前让租车人认真阅读。
（传单内容可为漫画、警句等）
（3）在出发前，我们会让出租人仔细检查车是否存在安全问题。
若无，签订安全事故责任书。
出现事故，租车人负全责。
（4）我们必须本着诚实做人的原则，坚决以正当途径购入二手车，并不会效仿黑车的销售模式，为同学的利益着想
（5）在保证低事故甚至零事故的情况下，我们将联系保险公司，洽谈为租车人提供安全保险。
2.车辆遗失损坏的处理办法：
⑴按照使用规定停放自行车，如果遗失是不用租赁者赔偿的。
⑵属于正常的使用损坏，借车者只需把车送到相应租借点，就会有人定期免费维修。
如果恶意损坏车辆，就得按原价赔偿。
值得注意的是，由于目前的自行车上全部都未安装GPS设备，因此在租车时应当注意保管，谨防丢失。
3.对逾期不归还车辆的处理办法：
超过借车时限时，工作人员会提醒，超出提醒后的特定时间段，由运维人员收回自行车。
项目后期，每辆自行车还将安装GPS装置进行定位追踪。
租车者凭卡可拨打客服电话申请延期，无故超过信用额度的不守信者，将视程度予以相应处罚，直至列入不诚信使用者名单。
不诚信使用者下次将不被允许租车。
4.双向租车业务
对于自有车辆的同学，我车行提供保管服务同时发展其出租业务，并给予相应的经济回报。
以便更好地发挥车资源的利用价值。
申办自行车协会
天下车行虽然主要是集租车，收车，卖车为一体的企业形式,但是毕竟它是大学生创业项目，仍需要依托于学校的这个特定的生存背景，依靠大学生这个充满朝气活力的团体，把这个项目日渐壮大。
自行车协会是我们准备设置的一个协会，它能为车行的发展提供必要的帮助，也是一种对车行的宣传效应。
协会活动的主要方向有两个方面，一方面，通过吸引爱好自行车同学的加入让协会日渐壮大，同时通过举办比如自行车环城赛来提高大学生的体质水平，提高大家对自行车运动的热爱，为车行的发展提供足够的人脉。
另一方面，也是一个创新点就是，我们调查发现大学生出游往往找不到一个便捷和实惠两全其美的方式，如果利用包车的方式往往造成比较大的经济负担，而如果利用公交车出游的方式又比较繁琐，不利于学生的安全管理。
而利用自行车协会这个校园社团组织可以大做文章，比如可以由班长负责联系协会相关人员，以一个比较便宜的团购价格为班级同学集体租车，这样大家可以通过骑单车的方式进行出游，既节省了成本，利于出游安全管理，而且比较低碳，丰富了大学校园生活，增加了趣味性和有益性，符合学校对大学生的一贯培养目标。
1.4项目进度
前期已经完成了对租车市场的调研，并与供货厂家取得了联系。
此外，团队完成了财务预算与分类建立了一整套财务明细审查体制。
三是团队已经完成了有关车行的一系列准备工作。
并详细的制定了一套三步走发展策略。
即我们的天下车行的运营路线分为三部分，总体思想方针是由大到小，由点及面。
首先第一步争取用半年的时间把车行的生存点，即租车以及附带的卖车收车这三个大方面进行仔细的落实，力求能在学生中留下车行信誉好，产品质量高，售后服务优的三大口碑，让品牌深入人心。
第二步可以把创新点的若干构想进行具体的实施，比如把售后服务拓展出自行车零部件的销售以及洗车等高品质服务，建立起依托学校优势的自行车协会，通过举办活动以及班级出游团购租赁的方式扩展项目的生命线，人脉线，宣传线，把车行的影响力做到城南第一，这个时间大概也是半年。
最后一步也是最具有战略转折意义的一步，把天下车行的市场目标定位扩大，额外增加城南校区周边的居民的租赁业务，甚至可以竞争徐州市区的自行车服务业市场，把服务业延伸到别的地区。
二、租车行业发展分析
2.1、目标消费人群
在第一二步战略中，消费人群无疑全是大学生，但是在学生群体中值得注意的是，大四学生临近毕业，需要外出实习，利用自行车的机会不多，而且毕业后自行车也不方便带回家乡，这些剩下的车很有利用价值。
这有利于我们车行对其进行回收，使得资源得以充分利用。
2.2、产品宣传策略
初期着重搞好宣传活动，打开市场无疑是最重要的。
所以我们会着重对在校大学生做好宣传活动（包括我们的初衷，价格优惠，服务态度），这样以来，作为大学生的我们应该都会支持我们，而且会发扬光大的。
我们可依靠院团员会联系其他学校组织或协会，并通过自己组织的自行车协会将我们的服务理念深入到同学们心中，树立良好形象和拓展人脉。
切实把自己的管理与服务做好，做成同学们自己的自行车行。
2.3、当前存在的劣势和优势
劣势：
管理人员经验不足，对自行车市场行情及自行车保管维修还不是特别了解，市场营销人员缺乏，资金不足。
创业资金短缺，发展速度慢。
公交车出行对学生而言也是一个比较好的方式，若很多学生对自行车出行不认同，自行车租赁业务将举步维艰。
由于开设自行车租赁行的成本小，硬件要求低，进入市场难度小，如果营利状况良好，就很容易被效仿，而且此租赁行是小规模的个人创业，受资金条件的制约，短时间内不能占领所有市场，所以很可能被后期的跟随者或效仿者吞食大部分市场。
优势：
自行车租赁市场公司在城南校区附近还比较少，并且在学生中间没有多少知名度，没有打出自己的品牌，行业先入为主性强，竞争压力小。
低投入，高回报。
并且创业者本身就是是身在学校的大学生，清楚的了解大学生的需求心理，容易找到大学生的心理诉求点。
随着市场的不断扩大，必然有由学校专营转为面向社会群体经营的趋势。
客户群将更加大，业务拓展面更广。
政府，学校，企业对自主创业的扶持越来越大。
三、市场营销战略
3.1、设计定价策略与方案
制定价格包括选择定价目标，确实需求，估算成本，分析竞争成本，价格和提供物、选择定价法，修订价格，合理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价。
单人车：
03元／每时1元／每半天2元／天
双人车：
0.5元／每时2元／每半天4元／天
单人车：
包周20元；包月45元。
其它车型待定
相对于市场上价格，一般单人车10元左右每天的价位，我们有明显的价格优势。
3.2、营销渠道
为了促销，订立了会员制度会员制度：
1、一次性充值100元，就可享受会员优惠。
2、会员在价格上享受8折优惠，在生日当天享受免费租车服务，同时可参加在节假日我们精心准备的各项优惠活动。
3、会员凭颁发的会员证获得相应权利。
4、最终解释权归天下车行所有。
3.3、管理广告，销售促进和公共关系
1、出海报：
:
团委宣传部，出海报，贴满校园。
海报底色要求不一样。
色彩要鲜亮，个性。
做出小彩页到各班发，大班10张，小班5张。
2、校广播站：
请广播站做一到两周不间断宣传
3、校报：
在校报上将骑车好处以及定价作以宣传。
注：
海报上，用词尽量张扬章显个性，突出实力。
校广播及校报宣传。
4、在开业期间，挑出部分车子增强车子的装饰性，用一些好看实用的小饰品进行装饰。
同时准备部分饰品，让客人自由挑选装饰自行车，特价出售装饰车子的饰品喷漆等。
5、迎合大学生自由奔放，个性洒脱的精神，提出我们的口号：
自由！
随心所欲！
3.4、管理销售队伍
（1）销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬，在学生较集中的地区分发广告宣传单，进行宣传，扩大影响力度。
（2）通过自行车协会，举行一些活动，如环城自行车赛、校园花样骑手大赛等，，并指定专人负责，每月做评比，吸引客户最多的三个可获得相应的奖金。
四、关键风险分析
4.1、财务风险
1、车行自身经费运作风险
“天下车行”的经营理念就是“薄利多租。
”于是解决车行自身的经费运作问题就是财务方面不可忽略的问题。
根据我们目前的资金状况，着手减小这一风险的最好方法就是在车行初期留一定的流动资金，以备不时之需。
2、自行车损坏程度的风险
人长时间的劳动会生病，那就更不用说自行车了。
虽然我们买的大多是新车，性能相对较好，但是对于自行车本身的保养维护依然是不得不在意的方面。
我们会加大自行车的维护力度，定期检修。
3、自行车安全风险
俗话说害人之心不可有，防人之心不可无。
自行车偷盗事件在校园内屡见不鲜，如何保护好我们的自行车，是我们工作的重中之重。
这就要求我们在车行选址和自行车车锁上面多下功夫。
4.2、产品本身风险
自行车毕竟是交通工具，交通事故的危害性让我们不得不担心每一位消费者的生命安全。
为了尽可能的减少此风险，我们会和消费者签署责任书，并与保险公司合作，签署低保费高保额的保险合同。
4.3、市场营销风险
我们的车行前期投资较大，而且盈利并非十分明显，作为一个长期的事业，如果在前期消费人群有限的话，那么将对整个车行有着致命的打击。
所以我们前期一定要做好充分的宣传工作，以助于下一步良好的进行。
五、管理团队
5.1、团队介绍
团队队名：
三实团队
团队单位：
徐州工程学院
团队宣言：
诚实做人，踏实做事，务实经营
队员简介：
队长：
许特徐州工程学院管理学院10级学生，出生于苏北农村，使得他的具有了超乎常人的吃苦耐劳的品质。
在中学时期就曾多次参加各级组织的创新活动。
在大学这个平台上，他满怀热血，只待用更好的成绩展现自己的才能。
队员：
田翔徐州工程学院管理学院10级学生，性格开朗乐观，工作认真负责，学习稳扎稳打，有长时间的社会实践经历。
他善于营销策划，以及宣传。
金琪徐州工程学院管理学院10级学生，这个外表内敛的男生，有着做事认真、耐心的品质，良好的行为举止更给了他灵活的大脑，使他能在许多方面都成绩斐然，尤其擅长财务管理。
葛文聪徐州工程学院管理学院10级学生，性格开朗的他有着很好的人际关系，此外，他也是机械方面的好手。
刘昊徐州工程学院管理学院10级学生，乐观自信的他从不畏惧什么，生活永远充满了激情。
最能体现他的品质是执着。
我们的团队正如团队名一样,“诚实做人，踏实做事，务实经营”就是“三实”的真正内涵，虽然天下车行只是大学生创业项目，但是我们团队已经把它作为自己的事业，未来的企业来付诸心血了。
由于自行车偷盗现象非常严重，而社会上“盗车然后再卖黑车”的现象已经屡见不鲜，所以我们必须本着诚实做人的原则，坚决以正当途径购入二手车，并不会效仿黑车的销售模式，为同学的利益着想；而由于车行的运营是需要大量的时间、空间的有序安排来确保运转正常的，而且这些车辆的价值不菲，有些车辆甚至可能是同学暂时租用给我们的，这些利益都需要我们用踏实做事的态度来保证；务实经营则指我们必须采用企业的形式，进行注册商标，申请企业法人，使用资产负债表之类的财务管理系统，确保车行的标准化，合法化，正常化，盈利化。
5.2、团队分工
人员
职务
工作任务
许特
总经理
对车行整体运营把握，统筹管理
金琪
财务总监
财务支出、收纳，及财务规划，预算、结算，风险估算等
葛文聪
市场总监
对市场的开发，趋势的把握等
田翔
销售总监
负责产品销售大块
刘昊
技术总监
对产品出现的一些问题进行处理，反馈的信息进行改进，以及时刻保持产品的先进行等职责
附：
各总监之间形成互相协助的关系
5.3、管理体制
（1）严格按《公司法》建立现代企业管理体制，遵循市场经济规律，遵照国家相关法律法规。
（2）按劳分配与按资分配相结合，建立起高效有序的经营管理机制。
5.4、项目指导
专业顾问：
马慧敏老师
简介：
马慧敏老师是徐州市知名创业指导老师，同时是我校市场营销教研组主任，多年来一直从事市场营销的教研和授课，获得多项荣誉。
2010年江苏省“保利。
协鑫”杯大学生创业竞赛一等奖优秀指导老师；
2009年特色专业市场营销，专业负责人：
2007年大学生职业生涯规划，优秀指导老师；应用型本科院校市场营销人才创新创业能力培养模式2009-2010，江苏省教育科学“十一五”规划项目,课题负责人；
以就业为导向的高技能营销人才培养途径研究2006-2008院级负责人结题；
六、财务预测分析
6.1、资金使用计划
申请经费：
人民币15000元
自筹经费：
人民币7000元
总预算：
人民币22000元
（1）车辆费用;传统自行车6*300元辆；公路自行车3*500元/辆，旅行自行车；3*500元/辆；山地自行车5*600元/辆，多人自行车2*800元/辆；双座式自行车；3*600元/辆，小计；11200元
（2）维修器材：
（1）工具；各型号钳子，板子，锤子，打气筒，撬棒
（2）维修材料；车把，三轴，鞍座，内（外）胎，刹车组件，车篮，脚撑，反光镜，车圈
（3）配售；头盔，车行，雨披，小计3800元
（3）综合费用：
（1）租金；2500元/年
（2）简易装修；1500元
（3）安全部件（铁链，锁等）；1000元
（4）桌椅，橱子；500元
（5）宣传费用，杂项（账本，饮水机等）500元，小计7000元
（6）风险储备金：
1000元
6.2、预测结项目标
（1）车行逐步实现在租赁，出售，收购三个营业方便的发展，在本学期末实现车行利润化；
（2）在城南，中心校区形成两个稳定的经营局面；
（3）在本学期内，成功在徐州工程学院举办公益性质的自行车环城赛，提升品牌影响力；
（4）在徐州其他高校内形成一定知名度，为下一阶段车行的开拓性发展打开局面；
（5）每年固定从利润中捐出20%作为自行车协会的活动资金；
6.3投资收益
（1）物质方面
营业务收入：
预计在车行正常经营情况下每月按月租制套餐租出3辆自行车；按周租制套餐租出5辆自行车；按日租制套餐每天租车数量浮动在4～10辆；按小时制每天租车数量浮动在5～辆。
月租制：
135元/月（3*45）
周租制：
400元/月（5*20*4）
日租制（早6晚9）：
240元/月～600元/月（2*4*30～2*10*30）
小时制（平均4小时）：
180元/月～600元/月（5*0.3*4*30～10*0.5*4*30）
损坏丢失赔偿：
对车辆损坏者酌情收取维修费或成本费；车辆丢失一律按原价赔偿。
故年收入浮动区间：
5730～10410元
支出：
车库租赁费用：
1000元/年
保养维修费用：
50～100元/月
宣传费用：
200元/年
其他费用（税费、水电费等）：
2000元/年
故年支出浮动区间：
3800～4400元
盈余：
年最高盈余：
6610元年最低盈余：
1330元
（年平均营业时间6个月）
风险
停水停电，不良天气等突发非人为因素，及客户积极性不高，客源少，导致收入受到影响，利润降低。
利润再分配
增加投入费用用来加大宣传力度，提高车辆质量，增加数量、种类，积极举办车协活动，购置礼品，回馈顾客。
（2）精神方面
1.团队成员得到了一次实践经历，视野更加开阔，积累了丰富的实践经验。
2.结交了更广阔的人脉关系，有利于今后的发展。
3.为同学们提供了一些便利，内心得到充实。
4.为下届的学弟学妹们探明了创业的方向。
最后：
希望我们的梦想能给实现！
谢谢阅读！
附件一：
自行车租赁合同
甲乙双方经过充分协商，就乙方租赁甲方自行车事宜达成如下协议：
一、乙方租赁甲方自行车，之前要求核对自行车编号。
二、起租时间：
_________年_________月_________日，退租时间：
_________年_________月_________日。
在合同签订之日，乙方需向甲方支付自行车押金，人民币（大写）_________（￥_________元），租金为人民币（大写）_________（￥_________元）。
如续租须重新办理租赁手续。
三、甲方义务
1．甲方应将调试正常的自行车交付乙方使用；
2．租赁期间，自行车出现自然老化，甲方提供维修服务。
四、乙方义务
1．乙方对所租赁车辆及配件应妥善保管并保持清洁。
如配件不全或损坏，所损坏配件按保值价赔偿；
2．租赁期满后，乙方应及时将自行车退还甲方。
逾期不还，按每天两倍租金计算，在押金中扣除。
3．租赁期间，自行车丢失由乙方自行承担。
五、其他
1．由于乙方原因导致出现所租赁自行车损坏而拒不支付协议所规定的损失费给甲方，甲方有权要求乙方按保值价赔偿已损坏配件，并直接在乙方押金中扣除。
2．在租赁期间意外事故由乙方自负。
有关协议的双方争议，首先应友好协商解决。
甲方（签章）：
_____ 乙方（签章）：
_____
_____年____月____日 _____年____月____日
签订地点：
_________ 签订地点：
_________
附件二:
徐州工程学院（城南校区）自行车租赁调查问卷
•目前国内，大学校园多数占地几千亩，面对如此宽广的校园，在大学校园内骑车出行成了许多大学生的选择。
那么大学校园里拥有自行车的究竟占有多少比例，没有自行车的又有多少呢？
他（她）们对校内自行车代步利弊有何看法？
面对校内自行车代步引起的盗车现象和其他弊端，有车的同学是否后悔当初买自行车，而没有车的同学是否会打消买车念头？
为了进一步了解大学生对校内自行车代步的看法，我们此次调查的对象为城南校区的在校学生，考虑到具体操作问题，我们采取随机抽样的方法，在教学区，图书馆，宿舍等地抽取了73名同学作为样本，回收的有效问卷为73份，有效率为100%。
做了此次调查。
一．您的基本情况。
（可选填）
姓名:
______________性别:
_____年龄:
_______健康状况：
□优□良□差
联系方式:
电话：
___________________QQ：
_______________
1、请问您是大几的：
A、大一B、大二C、大三D、大四
2、请问您有自行车吗：
A、有B、没有
3、如果您有自行车，是出于什么原因购买的？
A、行车代步节省出行时间
B、锻炼身体
C、提供自我出行旅游机会
4、如果您没有自行车，是出于什么样的原因不选择购买自行车:
A、校园自行车盗窃疯狂
B、自行车需要成本，不如走
升级会员 