培训管理制度.docx
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培训管理制度
培训管理制度
一、培训目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效与员工素质，增强员工本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
三、权责划分
1、管理中心权责
1）制定、修改全公司培训制度；
2）拟定、呈报全公司年度、季度及不定期培训计划；
3）收集整理各种培训信息并及时发布；
4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5）检查、评估培训的实施情况；
6）管理、控制培训费用；
7）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
8）追踪考查培训效果；
9）研拟其他人才开发方案。
2、各部门权责
1）呈报部门培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）内部专业培训课程的举办及成果汇报；
5）部门专业培训教材的编撰与修改；
6）培训结束后的督导与追踪，以确保培训成果。
四、培训管理相关制度
第一条：
一般要求
1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到公平合理。
2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3、全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以管理中心为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4、全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以管理中心为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。
各部门应给予必要的协助。
第二条：
培训体系
2.1新员工入职培训
1）培训对象：
所有新进人员。
2）培训目的：
协助新进人员尽快适应新的工作环境，了解公司企业文化及公司规章制度，顺利进入工作状态。
3）培训形式：
公司集中培训。
4）培训内容：
涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司规章制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、各种渠道的业务来往以及业务流程、适合公司习惯的工作方式等。
2.2在职员工培训
1）培训对象：
公司内部员工
2）培训目的：
依靠公司内部力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：
在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：
涉及公司各个项目类、市场类、管理类及销售技巧类等多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
2.3外部培训
1）培训对象：
全体员工
2）培训目的：
依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：
参加外部培训课程、公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4）培训内容：
涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容。
第三条：
培训计划的拟订
1、结合公司整体战略目标及发展计划，由管理中心依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给管理中心统筹规划。
3、管理中心根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。
第四条：
培训实施
4.1新员工入职培训
1）员工一般在入职第一周内集中培训三天，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。
2）培训由管理中心及相关部门按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。
3）管理中心培训完毕后，由接收部门安排培训。
主要是针对新员工将要从事的岗位工作进行应知应会培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括知识的学习和技能的训练，使之能达到独立上岗的要求。
4）各培训科目由相应部门的负责人担纲主讲，根据实际需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
5）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范。
6）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。
4.2在职员工培训
1）管理中心应按照公司培训计划督导、实施培训项目。
2）公司内部以讲座、研讨会或交流会等的形式进行培训。
3）在培训过程中，不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）培训结束后，根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
6）每阶段培训结束后，应做培训总结报告。
4.3外部培训
1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。
2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在管理中心备份存档。
4）参加培训的学员需填写《培训评估表》，交管理中心存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交管理中心存档；
5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，管理中心负责督促、跟进和记录的工作。
第五条：
费用管理
1）由管理中心依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
2）培训费用的审批权限限制在经理及经理以上。
3）所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训申请表》，作为报销凭证的附件。
4）人事负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《员工培训申请表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
第六条：
培训管理制度
6.1、受训人员要求
1）培训前认真做好准备；
2）有事无法培训，需向部门主管请假，并将结果反馈至培训负责人；
3）尊重培训计划时间，不迟到、不早退；
4）培训中途退出者需经培训负责人同意；
5）培训期间手机置于振动或消音状态；
6）保持培训良好的气氛，杜绝开小会；
7）根据情况做好培训负责部门的考核工作。
6.2、培训纪律及奖罚制度
（1）内训纪律
凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
具体规范如下：
1）不得迟到早退，以培训签到和培训结束时的人员统计数为准，未签到和培训结束时人不在培训室者，计为早退或迟到，迟到早退一次，通报批评并罚款20元，以后第增加一次加罚10元。
2）培训期间，手机调到无声或振动状态，任何人都不得在培训室接听电话，违者每人每次罚款20元。
3）有事请假，培训前请假，要求培训开始四小时向管理中心提交经过有效审批的书面请假单；培训期间请假，须向管理中心培训专员或培训讲师书面请假，同意后方可离开。
4）任何人都不得无故缺席，违者一次罚款50元，以后每次增罚50元。
5）课中开小会、干私事、看与会无关的书报、杂志、文件或吃零食者，每次罚款20元。
6）不认真填写相关表单，不尊重培训讲师，态度傲慢，漠视培训纪律者，根据实际情况通报批评或罚款20元。
7）听讲不认真，培训考核不合格者，管理中心将根据培训预定方案，严格执行培训费用个人承担、待岗、转岗、降职、降级等处罚措施。
（2）外训纪律
1）参训人员必须遵循培训方案，妥当安排工作，根据通知准时出发。
违者，以内训中的迟到早退办法处理。
2）不服从团队负责人的统一管理，造成培训损失或其他不良影响者，公司根据员工管理制度处理。
3）虚心求教，认真学习，培训期间无故缺课或有其他不遵守培训纪律的现象，根据内训纪律处理。
4）根据培训性质及考试情况，确定培训费用计算办法（属于国家认可的岗位资格证书的培训，考试不合格者，个人承担培训费用的50%，属于其他方面的培训，考试不合格者，个人承担培训费用的30%）。
5）参训人员应注重个人修养，树立和宣传公司良好形象。
6）国家认可的岗位资格证书的培训，培训前，参训人员必须签订《培训协议》，拒不签订培训协议的，视为自动放弃该次培训机会，因此给公司造成工作损失的，将根据损失大小追究其经济责任。
7）培训后，及时填交《培训评估表》。
获得相关证书的，应向人力资源部上交证书复印件。
违者，按公司相关条款处理。
8）外训所获得的技术、资料等相关信息，受训人员必须严格保密，未经公司授权，不得外传或外泄。
不遵守保密纪律，因此给公司造成实际损失的，公司将根据损失大小作出经济处理，必要时将诉诸法律。
（3）公司相关部门及相关人员应配合管理中心开展培训工作。
如有下列情况发生，相关责任人须承担工作责任，接受处罚，发生实际费用损失的，处罚与费用挂钩。
1）相关人员无正当理由拒不接受培训通知，或接受培训通知后未及时转告当事人，造成受训人员不到位或培训延期。
2）食宿、交通、场地等后勤环节工作失误，造成培训不能正常开展。
3）相关部门主管或受训人员无正当理由阻挠培训工作实施。
4）培训策划人员因工作失误，造成工作损失。
（4）其他未尽事项，参照上述相关规定执行，特殊情况，根据实情处理。
第七条：
培训评估
培训效果主要通过书面考核、实际操作考核确认，考核不合格者再次参加培训，或视实际情况给予转岗或解除劳动关系。
列为一般性介绍培训的，不作考核。
1、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
由学员填写《培训评估表》，自愿签名。
2、对学员的评估，主要通过课后书面考核、实际操作考核的方式检查学员的接受程度和效果。
需进行跟踪评估的，学员应在评估表上签名，一个月后学员的主管人员按培训目的与要求，评估员工培训后的工作效果。
培训负责人在对学员培训评估时，有分值的按分值，无分值的可按等级评估，等级评估为优秀、良好、合格、不合格，评估结果记录在《员工培训档案》中。
3、各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈管理中心。
第八条：
培训记录及总结报告
1、建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。
2、管理中心将学员在培训期间的表现、出勤、成绩等信息及时反馈各部门，并建立培训档案，定期呈报。
第九条：
培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
2、员工每年至少参加30学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。
3、管理中心组织的培训由管理中心负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自行组织考核，管理中心负责检查并备案。
4、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。
管理中心组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求作出定性评语。
5、管理中心要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。
6、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。
7、管理中心每年对全年进行的各项培训进行总结，评定在培训中表现突出的培训组织者和受训员工进行表彰。
第十条：
培训的组织保障
1、为保障培训工作的正常开展，公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。
教育经费专款专用，不得挪用。
2、管理中心负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好管理中心，将培训工作做好。
3、各部门必须以书面形式向管理中心提出年度培训计划及培训要求，管理中心据此和公司的发展需要拟定公司年度培训计划并呈报。
4、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
第十一条：
附则
1、本制度自发布之日起执行。
2、本制度由管理中心负责执行、解释及修订。
2010年9月27日
广州市XXX科技有限公司
附：
1、员工培训协议
2、员工培训效果评估表
员工培训协议
单位（简称甲方）：
员工（简称乙方）：
为了甲方的不断发展壮大，为了提高乙方的业务素质，明确乙方在参加甲方出资的业务学习期间甲、乙双方的权利义务关系，经甲、乙双方协商签订如下协议：
第一条 甲方根据人才培养和事业发展的需要，派遣乙方培训，乙方接受甲方的派遣。
第二条 甲方派遣乙方以______身份赴______培训，期限为__天（自派出之日起计算）。
第三条 甲方指导乙方制订具体的培训计划，甲方和乙方商定的培训内容是:
_____________乙方须达到的培训目标为:
_______________
第四条 甲方在培训期间，负责乙方的培训费，同时，甲方为乙方提供必要的学习时间。
第五条 乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。
培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方处服务，不得随意在外逗留不归，否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。
第六条 乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。
如乙方不认真学习，未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资（具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除）。
第七条 乙方的权利：
乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发、福利不变的权利。
第八条 乙方培训期满后应立即向甲方报到，并根据本协议书第三条的规定，向甲方提交书面的培训总结、学习报告（或科研论文、科研成果报告）。
第九条 乙方有责任于培训结束后至少在甲方工作___年。
如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满。
第十条 培训学习结束后，乙方应在甲方连续工作___年。
如在服务期内辞职应向应按时间比例赔偿甲方培训费用服务期满后则可免交培训费用；因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。
第十一条甲、乙双方在履行本合同时，如发生争议应本着协商的原则解决，协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。
第十二条必要时，经甲方、乙方协商一致后，可对本协议书进行修改或补充。
本协议书正本一式两份，甲方、乙方各持一份，双方签字盖章生效。
甲方（签章）：
乙方（签字）：
年 月 日 年 月 日
员工培训效果评估表
受训人姓名：
部门：
受训日期：
受训内容：
评估人：
评估日期:
受训人填写部分
1、你是否从中学到了知识
□是□否其它
2、工作绩效是否有所提高
□是□否其它
评估人填写部分
1、是否有对学员进行书面考核
□是□否考核成绩
2、学员培训中的出勤状况
迟到（）次，早退（）次，请假（）次，旷课（）次，其它
3、培训中学员的态度
□非常满意□满意□一般□差
4、培训中学员的互动情况
□非常满意□满意□一般□差
5、学员对培训项目的反映
□非常满意□满意□一般□差
6、学员是否运用到培训中所学的技能
□是□否其它
7、学员工作绩效是否有所提高
□是□否其它
8、学员绩效提高与培训相关
□是□否其它
9、学员工作是否有创新
□是□否其它
10、结合培训目标是否达到培训期望得到的效果
□是□否其它
评估人综合评价：
签名：
日期：
部门负责人意见：
签名：
日期：
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