范文精选实习报告最新统计实习报告分析.docx

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范文精选实习报告最新统计实习报告分析

最新统计实习报告分析

顾客的满意，增加超市的竞争力，从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。

面对日益加剧的市场竞争，超市只有持续地关注顾客、服务顾客、

培养顾客，

才能进一

步发展壮大，

立于不败之地。

通过过程营销建立与顾客密切联系，

提高顾客对超市的依赖性;

通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象，

提高超市的品牌价值;

通过环境营销让顾

客感受良好的购物氛围，

拥有舒心的购物过程;

通过失误营销弥补服务中的不足，

比如超市

营业员与顾客交往难免出现失误，

如对顾客咨询无反应、

没礼貌等都会引起顾客不满，

此时，

超市应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度，

把坏事变成好事，

增进顾客情感。

处理时不仅

要注意向顾客赔礼道歉，更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。

使顾客对超市产

生信任，

并拥有无形的顾客资产;

通过尊重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的尊重，

找到

“

宾至如归

”

的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离，实现

“

服务到家

”

的承诺，方

便更多的顾客，最终达到提高超市顾客满意度的目标。

1.

产品品种：

产品品种是消费者多选择的重要因素，产品品种一定要丰富。

2.

产品分类：

商品种类和商品陈列

还可以令人满意。

商品的种类应以多为好（但要注

意过犹不及）

这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈列也应充分考虑到方便顾客的选

择

因而，商品的陈列、分区、摆放要尽量做到合理。

3.

价格策略要恰当：

产品价位可以略低于市场中的领导品牌。

如果有的产品生产成本较

高或加入了特殊的营养成分，

其价位也可以略高于市场上的领导品牌。

具体的价格还要根据

自身的产品特点和消费者的接受程度来定。

4.

促销方式：

要对促销方式进行改进，选择消费者比较喜欢的促销方式进行商品促销。

5.

购物场所：

如今，商场超市已经不再是简单的交易场所，而是集购物、休闲、娱乐等

功能于一身的综合性场所。

因而商场超市的环境不仅要适合于购物，

而且要兼具休闲、

娱乐

等多种功能。

（六）结束语

此次此次调查活动，