电子商务高等教育自学考试试题及答案.docx

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电子商务高等教育自学考试试题及答案

全国2005年10月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：

00896

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是（）

A.电子报文传送技术B.WWW

C.EFT时代D.联机服务

2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是（）

A.互联网B.数据库软件

C.多媒体D.加密软件和硬件

3.SSL是（）

A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议

C.文件传输协议D.安全电子交易协议

4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是（）

A.专门计划购卖B.简单计划购买

C.完全无计划购买D.提醒者购买

5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。

这种拍卖形式是（）

A.英式拍卖B.荷兰式拍卖

C.密封递价拍卖D.双重拍卖

6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（）

A.销售额B.顾客满意度

C.拍卖量D.访问者数量

7.订单获取的流程结束于（）

A.识别潜在客户B.设计满足的方案

C.准备订单D.向客户报价

8.下列一级域名中，表示政府组织的是（）

A.eduB.gov

C.netD.com

9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是（）

A.网站设计B.网站论证

C.网站开发D.网站维护

10.“电子数据交换”的英文缩写是（）

A.EDIB.ICP

C.FTPD.ISP

11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（）

A.数据的及时性B.数据的防抵赖性

C.数据的完整性D.数据的即需性

12.IP共享也称为（）

A.虚拟服务器B.虚拟客户机

C.服务器D.客户机

13.决定WWW系统性能的因素有（）

A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件

C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件

14.基准测试的主要领域是（）

A.数据库管理系统B.硬件和操作系统

C.WWW服务器D.网络

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）

A.玩具B.收藏品

C.服装D.图书

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）

A.SMTPB.POP

C.FTPD.IMAP

E.SSL

17.电子现金的特点有（）

A.货币价值B.可交换性

C.无隐私性D.安全性

E.可储存和检索性

18.在线零售成功的关键策略有（）

A.树立品牌B.增加库存

C.降低成本D.利用定制营销

E.正确定价

19.电子钱包可以存放（）

A.信用卡B.传统支票

C.电子现金D.所有者地址

E.所有者的身份证书

20.网站开发的最初阶段包括（）

A.集成阶段B.储备阶段

C.链接阶段D.开始阶段

E.完善阶段

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

21.电子商务的主要应用类型包括：

企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。

22.扩展标注语言（XML）是从______发展而来的。

23.数字证书是用来____用户或网站的身份。

24.网上拍卖可分为三种类型：

普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。

25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：

____、购买完成和购后交互。

26.品牌的要素是差异化、关联性和___。

27.呼叫中心是由人和____设备组成。

28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。

29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

31.推式技术

32.网络门户

33.计算机安全

34.项目管理

35.目标群体

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述公开密钥加密的优点。

37.简述结算卡结算的步骤。

38.简述消费者的类型。

39.简述内部网的主要用途。

40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。

六、论述题（本大题共15分）

41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。

目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。

请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。

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