言行举止礼仪规范.docx

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言行举止礼仪规范

言行举止礼仪规范

导读：

我根据大家的需要整理了一份关于《言行举止礼仪规范》的内容，具体内容：

礼仪是"礼"和"仪"两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的...

礼仪是"礼"和"仪"两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。

下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

礼仪规范

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼指特定民族、人群和国家基于客观历史传统而形成的，以确立维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范及与之相适应的典章制度、行为方式。

仪指法度、准则，典范、表率，形式、仪式，容貌、风度，礼物。

礼仪的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪等。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：

一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

个人礼仪

仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人前"打扫个人卫生"。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：

服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：

态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语：

敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。

初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教;麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

我国提倡的礼貌用语是十个字：

"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

仪态举止

1、谈话姿势：

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：

坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：

腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。

若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是：

轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

礼貌：

态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平文明礼仪海报和沉稳;尊重他人。

用语：

敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"等，第二人称中的"您"字等。

初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教";麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：

"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

谈话姿势：

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

坐姿：

坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：

腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。

递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。

递接物品的基本原则是举止要尊重他人。

如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。

而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。

尽量保持身体的挺直，不可歪斜。

依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。

手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

起立时：

右脚向后收半步而后起立。

手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下"指手画脚"的印象。

手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的"体态语言"。

它可以加重语气，增强感染力。

手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在"体语"大本营中，它是一个引人注目的"角色"。

行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。

在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。

上下楼梯时，应尊者、女士先行。

多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

个人日常基本礼仪

一、仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系;

1、卫生：

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人前"打扫个人卫生"。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不对人口沫四溅。

2、服饰：

服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调、大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

二、言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：

态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语：

敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。

初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教;麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：

"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起""再见"。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

三、仪态举止

1、谈话姿势：

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：

坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：

腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。

若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是：

轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

四、见面礼仪;

1、握手礼：

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：

一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。

若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：

先上级后下、级，先长辈后晚辈，先主人士。

2、鞠躬礼：

鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

鞠躬时必须立正、脱帽，鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。

3、致意：

致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。

在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

五、公共礼仪;

特定公共场所礼仪

1、影剧院：

观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。

在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

2、图书馆、阅览室：

图书馆、阅览室是公共的学习场所。

A要注意整洁，遵守规则。

不能穿汗衫和拖拉鞋入内。

B要保持安静和卫生。

走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

C对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

六、乘车礼仪

1、骑白行车：

要严格遵守交通规则。

不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。

遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：

在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。

上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。

在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：

车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。

上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。

遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

七、游观光礼仪

1、游览观光：

凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。

对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：

旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。

对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：

尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。

对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷冷言热讽!

职场女性的个人礼仪

餐桌礼仪

在宴会上，该坐哪一个位子才正确?

坐位顺序必须等女主人坐定之后，才能决定。

一般是年长者先入坐，然后是第一次与主人见面的人，最后才是交情普通的朋友。

吃饭时，手肘可以靠在餐桌上吗?

吃饭时，无论手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都违反礼仪。

正确的做法是，手腕或手腕和手肘的中间点，轻靠在桌边，放在餐盘的两侧;进食后，手腕微微离开桌面。

坐定之后，立刻将餐巾放在膝盖上吗?

必须等女主人动餐之后，客人才能跟着动。

餐巾往内折约1/3，餐巾可以用来擦嘴角和指尖，但是不可用来擦桌子。

用手指擦杯缘的口红印后，可以用餐巾擦手吗?

吃饭前，如果能用面纸将多余的口红擦掉，口红会呈自然的色泽，就不容易弄脏杯子了。

牢记坐位顺序英国式的坐位顺序主人坐在桌子两端，这是英国式的坐位顺序。

原则上是男女交叉坐。

法国式的坐位顺序法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

职场礼仪

客人递出名片时，应该用右手接吗?

用左手接。

但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

如能客气地道谢，会令人留下好感。

同事外出时，有人打电话找他，该如何应对?

如果只告诉对方，他要找的人不在，会给人一种不亲切的感觉，而且毫无助益。

应该请对方留言或电话，最后报出自己的名字。