销售励志文章两篇.docx
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销售励志文章两篇
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销售励志文章-;电话销售技巧和话术，优秀电话销售员的话术技巧
如何成为一名优秀的电话销售员?
电话销售有什么技巧和注意事项?
一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途。
以下分享让客户不会拒绝你的9种电话销售技巧
电话销售技巧1：
直截了当开场法
销售员：
你好，X小姐/先生吗?
我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客：
没关系，是什么事情?
----顾客也可能回答：
我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好!
我姓李。
你叫我1小时后来电话的......）
电话销售技巧2：
同类借故开场法
销售员：
X小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客：
可以，什么事情?
----顾客也可能回答：
我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
X小姐/先生，你好!
我姓李。
你叫我1小时后来电话的......）
电话销售技巧3：
他人引荐开场法
销售员：
X小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客：
王华?
我怎么没有听他讲起呢?
销售员：
是吗?
真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客：
没关系的。
销售员：
那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧......
电话销售技巧4：
自报家门开场法
销售员：
x小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客：
推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
（顾客也可能回答：
你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：
那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客：
呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：
是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
电话销售技巧5：
故意找茬开场法
销售员：
X小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客：
还好，你是?
!
销售员：
是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客：
你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：
不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客：
我现在使用是XX品牌的美容产品.........
电话销售技巧6：
故作熟悉开场法
营销员：
X小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好?
顾客：
还好，您是?
营销员：
不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。
对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?
顾客：
你可能打错了，我并没有使用你们的产品?
营销员：
不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生，那真不好意思!
我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
顾客：
看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售技巧7：
从众心理开场法
营销员：
您好，X小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?
......
顾客：
是吗?
我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售技巧8：
巧借东风开场法
营销员：
您好，请问是X小姐/先生吗?
顾客：
是的，什么事?
营销员：
您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!
顾客：
这没什么!
营销员：
为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客：
那说来听听!
电话销售技巧9：
制造忧虑开场法
营销员：
您好，请问是X小姐/先生吗?
顾客：
是的，什么事?
营销员：
我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客：
是的......
----顾客也可能这么回答：
不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：
那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
）
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
销售励志文章-;从销售六大问题的应对学销售话术技巧
----这样的销售话术简直就是“印钞机”!
!
问题一
顾客：
你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问：
“这个多少钱?
”“1888。
”“便宜点吧!
”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：
首先我们不能说：
“不能!
”强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!
”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!
”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。
”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二
顾客：
我认识你们老板，便宜点，行吗?
分析：
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?
99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对：
我们可以这么说：
“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：
“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!
”就可以了。
问题三
顾客：
老顾客也没有优惠吗?
分析：
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!
”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：
“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?
”直接打击顾客对店面的好感。
应对：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：
“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题四
顾客：
你们家的品牌几年了?
我怎么没听过啊?
分析：
第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对：
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?
”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。
”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。
”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
问题五
顾客：
我再看看吧。
应对：
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。
问题六
顾客：
你们质量会不会有问题?
分析：
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有......”但是顾客问出第二句话的时候：
“万一有问题怎么办?
”不少导购就接不下去了。
应对：
导购可以先问顾客：
“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?
”顾客一般会说：
“有。
”导购则可追问一句：
“是什么产品啊?
”顾客往往就会开始诉苦了：
“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。
”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?
这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：
“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。
怎么怎么样，气死我了。
”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：
“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。
”
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。
可以这么说：
“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：
......（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
以上就是学习啦小编为大家精心整理推荐的销售励志文章两篇，希望大家能夠喜歡。
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