商务礼仪的劣势.docx

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商务礼仪的劣势

商务礼仪的劣势

篇一：

商务礼仪中的优缺点

商务礼仪中的优缺点

在商务礼仪中每个人都会出现出自己的缺点和优点。

手脚不知如何摆放，站也不是坐也不是，所以我们要解决紧张的问题。

手上一定要拿着一件东西，可以是公文包或一支笔，这样可以有效减少紧张，也不用担心手没地方放了，但不要不停的玩弄手上的东西。

如果戴眼镜，那可以时不时的用手去抬一下眼镜框，这种动作比较高雅。

然后想办法找个地方坐着。

刚开始见面时，可能是站着，但客道几句后就要谈话了。

这时就找个地方，大家坐下，身体放松。

坐着要比站着好摆弄身体。

眼睛看人时，不要盯着别人的眼睛，弄不好反而让自己更紧张。

可以盯着别人的鼻子看，看他的鼻头。

这样既让别人觉得你在看着他的脸，同时你也不会因和陌生人的眼神对视而产生不快。

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

举止优雅端庄，进行站姿的要领与训练，坐姿、鞠躬的要领与训练，走姿的要领与训练，蹲姿的要领与训练，递物、接物、手势的运用要领示范与训练。

这样才能提高一个人的个人修养和素质。

同时建立良好的人际沟通能力。

比如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

言谈时应注意倾听与赞美，适度的肢体语言与脸部表情以及语言中所应避讳的问题。

拜访中要有尺度，彬彬有礼开门见山，主题明确，注意观察，注意细节，拜访时与同事的配合。

在交

谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

交谈时要自然，要充满自信。

态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般

问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

相信注意这些小的细节，在以后的工作中会更加顺畅轻松愉快。

生命与环境科学学院

食品科学与工程

庄欣欣

篇二：

浅析商务礼仪对个人的影响

浅析商务礼仪对自己的影响

礼仪作为一种文化，是一个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号，是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。

它包括日常生活礼仪、节俗节庆礼仪、涉外交际礼仪以及商务礼仪等。

而商务礼仪又包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等内容。

所谓商务礼仪，是商务人员从事商务活动中应遵守的交往准则和艺术，它体现了人与人之间的相互尊重。

在商务活动中，商务礼仪体现在商务活动中的很多方面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，而商务活动的场合又可以分为办公室礼仪，会务礼仪、宴会礼仪，迎宾礼仪等。

礼仪可以使一个人变得有道德，有素质。

在日常的商务活动中，商务礼仪对商务人员发挥着十分重要的作用。

商务礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

在商务交往中，人们相互影响、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础，而礼仪规范可以使人明白应该做什么，不应该做什么以及应该如何去做，使得一切有规可循，不会显得杂乱无章。

其次，商务礼仪助于建立良好的人际沟通。

仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。

礼仪可以传递信息，向他人传达出尊敬、友善、

真诚等感情，使别人感到温暖。

在商务活动中，一个商务人员以严格的礼仪要求自己可以获得对方的好感、信任，进而为自己赢得更多的人际关系。

另一方面，商务礼仪还有助于维护企业形象.一个人讲究礼仪，可以为自己树立良好的个人形象，而一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞赏。

现代市场的竞争不仅仅是产品的竞争，更是形象的竞争。

一个公司或企业具有良好信誉和形象，能够为自己赢得更多的认可、信任和支持，使自己在激烈的竞争中处于不败之地。

而作为一个商务人员，你的一切对外场合的行为举止都不仅仅是个人行为，它代表着你所在部门和企业的形象，在与合作商洽谈交流时，良好的个人形象和道德修养都可以让对方对你所在的企业产生好感，为企业赢得更多的合作伙伴，有时候影响的甚至是国家的形象。

所以，商务人员应时刻注重礼仪。

如果要用一句话来形容，那就是内强素质，外强形象。

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪，一是感情共鸣，另一种是情感排斥。

而在这种情况下，礼仪却容易使双方互相吸引，增进感情，使人际关系的得到良好的建立和发展。

反之，如果不讲礼仪，甚至粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象，最终导致更大的损失。

因此，商务礼仪也是人与人之间感情的润滑剂。

当前，对于大学生来说商务礼仪也是很必要的，学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面也应当提出更高的要求。

而事实上，现今追求个性已成为了当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌、粗俗的东西也随之产生。

在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者等。

诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。

正如一个商务人员代表着你所在企业的形象，大学生的个人形象也代表着他所在高校的形象，甚至代表着整个高等教育的形象。

与此同时，随着时代的进步，大学生越来越多，社会对大学生的要求也不仅仅是完成学校里老师所传授的书本的知识，而是越来越注重大学生的综合素质，因此若想在步入社会之初就给众人留下一个好的印象就必须要完善自身的综合素质，因此，普及大学生礼仪是非常必要的。

首先，我们要不断提高个人素质。

比尔·盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争。

”在现在这个大学生泛滥的时代，一个毕业生若想在众多的求职者中脱颖而出，细节中体现的素养和气质绝对是成功的关键，因此，我们应从一点一滴小事着眼，从自身的一言一行开始着手，逐步提高其自身素质和修养。

在日常生活中，对于自身着装，我们应做到服饰得体，不过分张扬，发型也应符合自己学生的这个身份，而不是盲目的去追求个性和特别。

在言行方面，应做到谈吐优雅，言行举止，不应吸烟和满口脏话，还时不时就张口大骂，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的，有教养的人在大庭广众之下也是不高声讲话的。

此外，还要做到坐有坐姿，站有站姿。

在与人交往时，我们应真诚相待，互相尊重，慎言多思。

当对方讲话时，不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉，要学会耐心倾听，勿轻易打断、插话和反驳，还要在对方询问时及时呼应；在进行交流时，眼睛要看着对方，这样可以使被交流的人感受到自己是受重视的，另一方面，还要学会微笑，让对方感到轻松愉快；在致意和道歉时，也应做到真诚等。

大学生在进行应聘时，服饰一定要得体，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格，打扮也不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，此外，还要注意讲话技巧以及日常的文明礼貌。

通常，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。

遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

教养体现细节，细节展示素质，在与人交往中，即使是一个很细微的动作，都无时无刻不体现着我们的个人素质和道德修养。

小节之处显精神，举止言谈见文化，个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，更事关全局。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方，从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

商务礼仪应该是重视的,因为的每个细节都很重要的,只要注重每一个细节，才不会使一个人缺乏气度,显得懒散。

此外，一个人的言谈举止、待人接物、穿着打扮也体现了他的自尊，如果一个人自己都不自尊自爱，又怎么能去要求别人的尊重呢？

一个人的言谈举止就是自己最大的宣传广告。

篇三：

商务礼仪

商务礼仪自我分析

13级中美经济专升本聂文怡

[摘要]泱泱华夏，素来以礼仪之邦自称，在五千年历史积淀的背后礼仪一直是我国的文明根基。

在科技日益发展的今天，礼仪更是与时俱进，礼仪形式更为合理，更为完善，更为实用，并且今古相承、中外相连，悄然形成了它自身一个日臻完善的体系。

而其中，商务礼仪更是商务人员洽谈商业的关键，在了解到其重要性后作出客观详实的分析，并得出提高专业能力的方法。

[关键字]商务礼仪、自我分析、途径

引言

1、商务礼仪的重要性

商务礼仪，是指从事商业活动的商务人员在商业交际活动中，为了塑造良好的个人形象和企业形象，而应当遵循的表达相互尊重和友好的礼仪规范或行为准则，它是一种交往的艺术。

改革开放以来，中国加入wTo，中国经济的腾飞，中国与世界的交往日益密切，我国的企业越来越多地参与到世界竞争中去，商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。

现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，商务礼仪具有更强的规范性，强调商务交往时商务人员待人接物的标准做法、标准化要求。

在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。

遵循商务礼仪规范，体现出对他人的尊敬和友善，这就像一剂“润滑剂”，能够有效地减少摩擦、避免冲突的产生，同时增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要的作用。

所以有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，也有人称商务礼仪是商务活动的通行证。

1.1商务礼仪有助于提高全体商务人员的素质，是个人品牌的建立

比尔.盖茨说“企业竞争，是员工素质的竞争”。

进而到企业就是企业形象的竞争，体现细节，细节展示素质。

商务人员的个人素质是一个人修养的具体体现，体现在他的仪容仪表、言谈举止、气质风度以及文化素质上，这些方面又都表现在细节方面。

比如仪容，商务人员要保持整齐、洁净、清爽的形象。

要定期修面，注意不蓄胡须、鼻毛不外露；而商务人员在重要应酬时为了消除口中不良气味而当着客人面嚼口香糖，是不礼貌的；商务人员的发型也是有讲究的，要重视头发的洗涤，要定期理发，慎选理发方式、注意头发长度；在人际交往中，进行适当的化妆是必要的，这既是自尊的表现，也意味着对交往对象较为重视，但要注意的是不要当众进行化妆或补妆，勿使化妆妨碍于人，勿使妆面出现残缺，勿借用他人的化妆品，勿评论他人的化妆。

学习并运用商务礼仪，有助于商务人士更好地、更规范地设计个人形象，展示个人良好的教养与优雅的风度，从而达到美化自身的效果。

在商务活动中讲究商务礼仪，可以给对方留下良好的第一印象，为日后商务交往的成功奠定基础。

1.2商务礼仪有助于建立良好的人际关系

在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。

在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应

该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

1.3商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象

企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。

商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。

而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。

运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经

济效益。

商务礼仪的自我分析

2.1商务礼仪自我的优势

本学期我们迎来了新的一门课程——商务礼仪。

通过学习，我懂得了一些关于礼仪的知识，值得深思的是，很多礼仪方面的知识我都不了解，以前从来没有听说过，也没

有特定的老师给我们传授。

从商务礼仪的课堂中，我学到了很多，发现自己在礼仪方面还存在许许多多的不足之处，所以我认为对于大学生，学习这门课是十分必要的。

针对自己目前的情况，我认为我有这样一些优势。

对于以后，在商务活动与平时交往应酬时我认为穿着打扮应得体，符合身份，不能显得很不协调是至关重要的。

因此我大量地阅读一些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养，尽量做到老师所说的“腹有诗书气自华”；同时，也开始阅读一些美妆方面的书籍来学习化一些简单的妆容，出门在外时轻扫淡抹，既尊重了他人又尊重了自身。

常言说得好，“说起来容易，做起来难。

”礼仪是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出个人的魅力。

2.2商务礼仪自我的劣势

在商务礼仪的学习中，我发现自身不仅存在着优势，也存在着难以忽视的劣势。

商务礼仪除了外表和言谈外，最为重要的应该是在商务洽谈中的运用，也就是工作中的表现。

而这点正是我所欠缺的。

那么我在工作中存在的问题有什么呢？

首先，我在面对工作不能正确对待，或总认为高人一筹，不知他人存在价值，总有一种自命不凡，包打天下的想法。

其次，思路差，面对工作矛盾，只知问题存在，却未去寻求其产生原因。

最后，方法差，自己工作方法不对路，既不检讨也不虚心请求别人，更不去寻找解决问题的方法，不懂“术业有专攻，闻道有先后”。

言语之间便会流露出来，让人听到也不舒服，很容易和身边的人闹矛盾。

这样对自己的人际交往和工作开展都极为不利。

因此，我需要静下心，俯下身来，正视自己。

体现自我价值及自我追求，就应该团结一致，通力合作。

3.提高自我商务礼仪能力的途径

3.1对待他人用更礼貌的态度

礼貌是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而对自己有所克制，体现着一个人的基本品质和素养。

只有用礼貌的态度面对别人才能赢得别人的尊重，正所谓“己所不欲勿

施于人”，每个人都希望被别人礼貌的对待，而平和互尊的氛围才是商务合作的基石。

3.2提高个人的修养

自以为是最根本的原因是修养的欠缺。

良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。

个人修养包括学识、做人、职业道德。

学识是丰富的学识是知礼、守礼的基础。

做人是正直，公平，坚持既定政策和原则。

只有恪守这些原则才能在实际的工作生活中提高工作效率，避免失误；避免因产生争议而失去生意；保证商务活动的有效、高效。

3.3学会谦虚宽宏，厚德载物

当今社会虽然节奏正在以日俱增的速度在加快，越来越多的人急功近利。

但是古人早就提出以深厚的德泽育人利物，只有崇高的道德，谦虚的心态才能在日益繁忙的工作中保持一颗本心不被纷繁俗世所扰，以平和心面对工作，不耻下问，请教更有本领的人才是提高工作效率最快的方法。