金融自助设备定点交易预约实现方法及其装置v1.docx

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金融自助设备定点交易预约实现方法及其装置v1

说明书

一种金融自助设备定点交易

预约实现方法及其系统

技术领域

本发明涉及一种金融自助设备定点交易实现方法及其系统，尤其涉及一种预约交割技术的金融自助设备定点交易实现方法及其系统。

背景技术

目前，自动柜员机给人们生活带来了极大便利的同时，但也由于其人均投放量不高，我国约190台每百万人，还不足全球平均的二分之一。

尤其是是在我国农村，金融自助设备资源分布更为稀少，而这些设备得到及时维护，也存在一些客观的地理环境的原因。

因而成功的进行一次自动柜员机业务，尤其是金额较大的取款业务，在自动柜员机布放量很少的地方，并不是容易的事情。

为此，自动柜员机交易预约技术出现了。

如交通银行的“e动交行”推出无卡消费新业务，并给人们带来了很大的方便。

然而目前的自动柜员机交易预约技术，主要是为了解决银行卡遗失的应急之需，实现了取款不用卡。

现有的自动柜员机交易预约技术并没有解决自动柜员机定点资源预留的技术问题，没有实现基于资源预留技术的自动柜员机业务预约，这是预约了业务，而没有预约资源，比方交行的预约系统，进行了一笔业务预约，顾客根据预约号，可以在24小时内实现在交行任何一台自动柜员机上的预约交割，如果顾客想就近的自动柜员机，如家附近，工作地点附近的自动柜员机，进行业务交割，很有可能该台自动柜员机到顾客交割的时候，已经没有了资源，如用户想取款，可自动柜员机没有了现金了。

所以，设计一种金融自助设备基于资源定点预约方法，让持卡人可以通过便携式设备等便携式电子工具，实现基于自动柜员机资源的预约，在进行业余预约的时候，同时把资源也预约下来，比方预约取款，用户可以选择自己的理想预约交割的自动柜员机，同时通知自动柜员机留有足够的现金供用户进行预约交割。

当自动柜员机对于普通用户已经没有现金提供了，但是对于预约用户，由于已经预留了现金资源，所以预约用户可以进行预约交易的操作。

本发明金融自助设备基于资源定点预约方法，技术上提高了预约的精度，更加有效的利用自动柜员机资源，提高了用户预约交割的准确性和可靠性，便利了用户，提升了用户对自动柜员机业务预约服务的满意度。

如果用户没有在预约时间内进行预约交割，需要付出一小笔失约费用，这样促使用户能够按时进行预约交割，利用好自动柜员机资源

发明内容

本发明的目的是提供一种金融自助设备交易预约方法。

利用该方法，持卡人可以用便携式设备预约的方式，实现对选定的金融自助设备进行资源预约的操作，通过对用户选定的设备现有资源进行分析，以决定是否分配该台设备来实现用户的预约服务。

该台机器会在用户约定的时间内，留有足够满足用户要求的现金资源，保证用户可以在该台机器系统正常运转的情况下，实现预约业务的成功进行。

如果该台机器系统在约定时间出现系统问题，如卡钞，而导致不能正常运转，会及时通知预约客户，并给用户提供一个可供选择参考的金融自助设备完成预约业务。

本发明的现金交易预约方法包括以下几个步骤：

（1）用户拥有一台能够进行自动柜员机业务预约功能的便携式设备，如便携式设备。

（2）用户通过便携式设备电子地图查询和选定一台业务预定的金融自助设备。

（3）用户提供帐户信息、密码信息、业务参数信息，连同选定的金融自助设备，封装成业务申请报文，通过无线通信方式，远程发送给银行后台中心业务预定服务器，进行业务预定的申请。

（4）银行业务预定服务器解析业务申请报文，验证用户合法性，查询账户余额，是否满足预定要求。

（5）预定服务器根据本地即时显示的各金融自助设备的资源情况，查看用户选择的机器是否满足用户资源需求。

如满足，则转步骤（6），如不满足，则最优的向用户推荐其它机器，如与用户选择的机器最近的一台金融自助设备。

（6）银行业务预定服务器通过银行内网，远程向用户选择的设备，按照用户预定的资源需求，提出资源申请。

（7）金融自助设备根据接收到预定服务器发来的资源申请，查询本机资源是否满足要求。

如符合要求，则为用户预留资源，向预定服务器发送资源申请成功的信息；否则，发送资源申请失败的信息。

（8）预定服务器接收资源申请成功与否的信息。

如成功，则发送给用户便携式设备业务预定成功的信息；否则，根据预定服务器本地即时显示的各金融自助设备的资源情况，最优的向用户推荐其它机器，如与用户选择的及其最近的一台金融自助设备。

（9）用户根据预定服务器的推荐，决定是否接受推荐自己的服务，抑或按照步骤

（2）另外重选一台机器，重新发起预约。

较佳地，步骤

（1）中用户的便携式设备具备业务预约功能具体是指：

（11）便携式设备装有业务预约客户端软件，该软件可以远程发起业务预约功能。

（12）便携式设备可以存储用户的卡号等帐户信息，或者可以输入帐户信息。

（13）便携式设备拥有银行下发的密钥信息，可以加密用户输入的账户密码，只有银行后台可以解密该密码。

（14）便携式设备联网，具有和银行后台预约服务中心的无线通信功能。

进一步地，业务预约客户端软件是本发明设计的用于便携式设备终端的一个预约软件，通过与预约服务器交互完成用户要求业务预约功能。

该软件可以把用户输入的预约信息，如帐户信息、密码信息、预约业务种类、预约金额数目，预约自助金融设备ID号等参数，通过网络通信提交给预约服务。

也可以根据预约服务要求，与用户和预约服务器进行交互。

进一步地，便携式设备预约服务使用的账户信息，可以是便携式设备本身通过银行授权与便携式设备硬件集成为一体的电子卡形式，用户直接选择就完成了账户信息的输入；也可以是预约客户端界面显示，用户通过便携式设备输入的方式实现。

进一步地，便携式设备拥有银行下发的密钥信息，其密钥信息可以是银行授权便携式设备，便携式设备内部本身存储的，也可以是银行下发的合法U盾，可以插在便携式设备上对需要进行加密的数据进行加密操作。

较佳地，步骤

（2）用户通过便携式设备查询电子地图，选定一台合乎业务预定要求的金融自助设备。

其具体实现步骤为：

（21）建立一自助金融设备电子地图服务器，该服务器可以提供一张清晰标志有金融自助设备详细分布信息的全球地图。

（22）用户通过便携式设备向金融设备电子地图服务器，查看和选择一台合乎用户要求的金融自助设备。

（23）用户选定一台自动柜员机，并提取该台设备的相关信息，如自动柜员机编号、自动柜员机类型等信息，用于业务预约系统的预约机器的信息。

进一步地，自助金融设备电子地图服务器，可以参考Google地图的方式，

进行详细的标记，对分布在各地的自动柜员机，可以查看编号、机型、配置、甚至软件版本、以及所属银行，生产厂商等信息，可以得到任两台机器之间的距离。

更进一步地，自助金融设备电子地图服务器，也是预约服务器为用户提供其他参考自动柜员机供预约的数据来源，预约服务器也和地图服务器保持交互通信，预约服务器根据地图服务器提供的数据进行分析和计算，为用户自动选择一个或几个较佳的自动柜员机传回到用户便携式设备供用户选择。

较佳地，步骤（3）用户提供帐户信息、密码信息、业务参数信息，连同选定的金融自助设备，封装成业务申请报文，通过无线通信方式，远程发送给银行后台中心业务预定服务器，进行业务预定的申请。

其具体实现步骤为：

（31）用户提供选定的自动柜员机编号等自动柜员机信息。

（32）用户提供帐户信息。

（33）用户提供密码信息。

（34）用户提供业务种类、币种、金额等业务参数信息。

（35）用户把以上信息打包成8583报文或其他自定义的报文格式发送给预约服务器。

进一步，步骤（31）自动柜员机信息的获取见步骤

（2）提供的方法。

进一步，步骤（32）帐户信息可以是便携式设备中存有帐户信息由用户选择形式来提取，或者有用户手工输入方式的来获得。

进一步，步骤（33）密码信息根据人民银行相关规定，不能是帐户密码的明文，需要进行加密处理，其加密所使用的密钥可以采用银行直接授权便携式设备的方式获取，也可以使用银行下发的U盾进行加密。

进一步，步骤（34）业务参数信息由用户手工输入或选择来获取。

较佳地，步骤（4）银行业务预定服务器解析业务申请报文，验证用户合法性，查询账户余额，是否满足预定要求。

其具体过程为：

（41）预定服务器解析报文。

（42）通过银行后台验证用户的合法性。

（43）通过合法性验证后，查询用户帐户余额是否满足预约交易的要求。

进一步，步骤（42）验证合法性，主要是验证用户帐户信息和密码信息是否与银行后台数据库保存的内容吻合，从而判断用户是否为合法用户。

进一步，步骤（43）查询余额也是通过银行后台进行，是否满足用户预约需求。

较佳地，步骤（5）预定服务器根据本地即时显示的各金融自助设备的资源情况，查看用户选择的机器是否满足用户资源需求。

如满足，则转步骤（6），如不满足，则最优的向用户推荐其它机器，如与用户选择的机器最近的一台金融自助设备。

进一步，预定服务器本地显示的各设备资源是通过自动柜员机监控系统获取的。

所谓的自动柜员机监控系统是指用于即时监控自动柜员机终端设备设备状态和业务交易的集中式管理系统。

进一步，满足用户资源需求是指，用户预定服务所需要的现金数额、凭条纸、流水打印纸等资源。

当预约服务器向自动柜员机终端发起预约请求，自动柜员机终端的预约代理就会根据自身资源状况，通过设定以上三种资源的状态标准，为用户预留资源，接受用户请求。

更进一步地，当自动柜员机屏幕显示资源耗竭时，不能提供正常的服务，是针对一般用户而言，对预约用户是预留有资源的。

预约用户只要通过界面显示的“预留业务”，就可以进行自动柜员机的预约业务的操作。

通过帐号信息，就可以自动调出预约的内容，包括预约的业务种类、预约金额等等。

帐号信息是识别该用户是否为预约用户的一个重要标志。

进一步，向用户以最优化方案推荐自动柜员机终端，最优化方案一般采用最近距离满足用户资源需求的机器。

最近距离是指推荐机器离用户预约机器最近。

也可以以其他方式来制定最优方案。

较佳地，步骤（6）银行业务预定服务器通过银行内网和自动柜员机终端通信，利用现有的通信设施，节省实施成本。

进一步，如果自动柜员机和用户可以可以直接无线通信，那么用户进行业务的预约可以不通过服务器，用户直接通过便携式设备就可以和自动柜员机进行预约服务了，自动柜员机终端接收到预约服务，就会在规定时间内，为用户预留足够的资源。

用户只要在预定时间内，及时进行预约业务的服务，该自动柜员机机器终端就会保留足够满足该顾客用户的资源。

更进一步地，如果用户没有在预定时间内及时接受预定服务，自动柜员机终端就会取消预定服务，解锁预定资源，把解锁的资源重新进行分配，并短信提醒或告知用户。

更进一步的，如果预定时间快到了，而用户仍没有接受预定服务，自动柜员机终端可以发起一次短信，提醒用户。

较佳地，步骤（7）金融自助设备根据接收到预定服务器发来的资源申请，查询本机资源是否满足要求。

如符合要求，则为用户预留资源，向预定服务器发送资源申请成功的信息；否则，发送资源申请失败的信息。

进一步，查询本机资源的方法可以通过一预约代理进行，预约代理根据用户请求资源数，调整自动柜员机机器的资源对一般普通告警的参数。

更进一步，预约是有一定的时间限制的，当用户在预约时限内没有及时的进行预约业务的操作，预约代理会再次调整自动柜员机资源对一般普通告警的参数，释放预约资源给一般用户使用。

更进一步，预约用户可以在预定时间内续约延长预约时间，这样预约代理会更新预约时间。

较佳地，步骤（8）预定服务器接收资源申请成功与否的信息。

如成功，则发送给用户便携式设备业务预定成功的信息；否则，根据预定服务器本地即时显示的各金融自助设备的资源情况，最优的向用户推荐其它机器，如与用户选择的及其最近的一台金融自助设备。

进一步，预约服务器应考虑一定的时间缓冲，考虑到一些资源即将告罄的自动柜员机机器，可能在预约完成这段时间过后，自动柜员机经历预约这段时间后，剩余的资源可能已经不足难以真正满足用户需要的情况。

因此，推荐的机器要具有一定资源富足。

本发明的目的是提供一种金融自助设备现金交易预约系统，实现金融自助设备的增值服务，通过技术手段实现了客户细分。

该系统的实现过程如下。

（1）建立一个预约中心，预约中心负责对客户的帐户向后台进行业务申请，对客户帐户提出申请，并指定几台自动柜员机提供专用服务。

（2）预约中心存放有客户的预约信息，当用户在某台机器上完成了交易，删除预约信息。

（3）自动柜员机收到预约中心的预约任务，提前保留足够资源，以满足预约客户的需求。

（4）自动柜员机进行预约交易，首先查询本地预约中心是否有该客户的预约资料。

其特点是：

可以实现预约某一台自动柜员机上实现取款、存款等现金交易。

实现方法是在某一段时间内，保证顾客可以在预约的自动柜员机上进行现金交易。

比方预约今天13-23点可以在某台自动柜员机能够取款5000元，用户使用便携式设备进行预约，每次预约费用1元，实现了自动柜员机的增值服务，方便了用户。

为了实现上述目的，本发明的金融自助设备业务预约系统包括以下模块：

便携式电子器模块：

用于持卡人进行自动柜员机业务预约的发起端；

预约服务器模块：

是银行自动柜员机业务的预约中心，具有受理用户自动柜员机业务预约、判断预约自动柜员机机器是否具有足够资源、判断用户是否满足预约条件等功能；

自动柜员机电子地图模块：

存储有自动柜员机地理信息及其相关的指标信息，如自动柜员机编号、所属银行、生产厂商、具体地点、与之最近的自动柜员机编号、与之最近的本行自动柜员机编号、与之最近的统一生产厂商的自动柜员机编号等信息，界面使用Google形式的地图直观显示；

自动柜员机终端预约代理：

用于接收预约服务器的预约事件，判断本机资源是否满足预约条件，进行本机受理预约业务，预留预约资源等功能；

自动柜员机监控服务器模块：

用于实时对自动柜员机进行监控，实时分析各台自动柜员机的资源情况，为预约服务器进行即时获得各自动柜员机资源提供数据来源。

后台信息中心：

用于判断用户是否为合法用户的银行业务处理模块；

与现有技术相比，本发明实现了基于资源预约技术的自动柜员机业务预约，通过对预约机器发生卡钞等非正常情况的预约改签的技术实现，大大提高了预约用户实现预约业务的成功率，提升了用户对自动柜员机业务预约服务的满意度。

附图说明

图1是本发明金融自助设备业务预约系统原理示意图

图2是本发明金融自助设备业务预约系统拓扑结构图

图3是本发明金融自助设备业务预约阶段协作时序图

图4是本发明预约业务等待阶段取消预约和改签预约的协作时序图

图5是本发明业务预约等待阶段机器卡钞导致预约改签的协作时序图

图6是本发明金融自助设备业务完成阶段协作时序图

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。

为了实现上述方法，本发明还公开了一种金融自助设备业务预约系统，用于实现持卡人在金融自助设备提前进行业务预约，确保持卡人不致于因为自动柜员机机器资源短缺而不能满足其服务。

便携式电子器模块：

用于持卡人进行自动柜员机业务预约的发起，典型的设备如便携式设备，该设备上安装有自动柜员机业务预约的客户端，用户通过客户端，可以实现业务预约的发起，以及和预约服务器的通信交互。

预约服务器模块：

是银行业务预约中心，具有受理用户自动柜员机业务预约、判断预约自动柜员机机器是否具有足够资源、判断用户是否满足预约条件、维护预约信息、提供参考预约机器、发现机器卡钞等预约异常事件等功能；

自动柜员机电子地图模块：

存储有自动柜员机地理信息及其相关的指标信息，如自动柜员机编号、所属银行、生产厂商、具体地点、与之最近的自动柜员机编号、与之最近的本行自动柜员机编号、与之最近的统一生产厂商的自动柜员机编号等信息，界面使用自动柜员机分布地图直观显示；

自动柜员机终端预约代理：

用于接收预约服务器的预约事件，判断本机资源是否满足预约条件，进行本机受理预约业务，预留预约资源等功能；

自动柜员机监控服务器模块：

用于实时提供自动柜员机的资源状况信息，自动柜员机设备状态信息，供预约服务器决策参考。

自动柜员机业务控制模块：

负责自动柜员机终端业务操作的实现，具有与操作人员交互、进行设备控制、与预约代理交互信息，与银行后台联合完成业务操作等功能。

后台信息中心：

自动柜员机业务处理中心，用于判断用户是否合法，完成预约业务的最后实现。

本发明金融自助设备业务预约方法可以分为业务预约阶段、预约等待阶段、预约实现阶段（即预约交割）。

在此结合这三个阶段就各个模块的功能和工作原理进行具体说明。

便携式设备模块，为预约用户所持有，便于携带，使用方便，功能强大。

该设备上安装有自动柜员机预约软件客户端，用户通过操作该软件，可以完成自动柜员机的查询、帐户信息的输入、密码信息的输入、以及预约业务参数的输入，从来生成一个预约信息报文，发送给预约服务器。

通过便携式设备，用户可以自动接收预约服务发送的短信息，用户从而可以随时了解预约业务的情况，如是否可以按原预约内容顺利执行，如预约机器出现了卡钞等异常情况等。

通过便携式设备，用户可以在预约业务实现之前随时修改预约参数，如要求延长预约时间、修改预约金额、取消预约交易等。

通过便携式设备，用户可以接收到预约服务器的建议信息，如因为预约发生不可抗拒的异常，导致需要修改预约机器，换一台自动柜员机机器进行预约交割。

预约服务器模块，在业务预约阶段，受理用户使用便携式设备发送来的预约业务，根据预约信息，通过查询银行后台中心获知用户的合法性以及帐户资金是否符合预约需求，用过查询自动柜员机监控服务器，获知用户预约的目标机器是否有足够的资源满足预约服务；通过查询电子地图服务器获知该台自动柜员机附近其他自动柜员机的信息。

预约服务器模块，在预约阶段，向自动柜员机设备上的预约代理申请该台机器的预约业务，当预约代理完成了资源预留等操作，生成一预约信息并保存，一共业务交割时验证。

预约服务器，当所有信息显示可以满足用户预约需求，便生成一预约信息进行本地备份，以供业务交割时验证。

预约服务器。

预约服务器，在预约等待阶段，轮询各预约业务的时间是否将要到达，发动短信提醒用户及时进行业务交割，或者提醒用户申请延迟交割时间等。

预约服务器，在预约等待阶段，不断的通过自动柜员机监控服务器或者各预约机器的状态，当机器出现卡钞等不正常状态时，及时将这一异常信息提示给用户，并提供参考交割机器供用户选择。

预约服务器，在预约等待阶段，可以根据用户要求，修改预约业务，包括金额的修改，交割时间的修改，预约机器的修改等；也可以根据终端机器的状态，自动向用户提出与吴修改要求，以满足用户的预约业务的顺利交割。

预约服务器，在预约交割阶段，负责和终端预约代理通信，进行服务器预约信息和客户端信息的验证和核对。

负责在业务交割完毕时，删除相关预约信息。

负责在预约用户超时没有及时进行业务交割时，负责删除相关预约信息，通知预约代理即时释放预约资源等。

预约代理，在业务预约阶段，负责接受预约服务器预约申请信息，并执行自动柜员机资源预留操作，负责生成预留信息并本地保存，负责向预约服务器发送预约成功信息。

预约代理，在预约等待阶段，负责接收预约服务器进行预约修改的申请，并对预留资源的修改，对本地预留信息的修改并保存，负责向预约服务器发送预约修改成功的信息应答。

预约代理，在预约交割阶段，负责和终端业务系统的通信，进行服务器预约信息和本地保存的预约信息的验证和核对，并把核对结果发送给终端业务系统。

负责在业务交割完毕时，删除本地相关预约信息。

预约代理，还负责在预约用户超时没有及时进行业务交割时，负责删除本地相关预约信息，负责释放预约资源等。

以下简要说明金融自助设备业务处理系统业务预约流程。

（1）当顾客急需现金，使用便携式设备预约自动柜员机取款业务，打开便携式设备上安装的预约系统客户端，首先选取预约业务的自动柜员机。

（2）预约系统客户端调用自动柜员机电子地图，自动柜员机电子地图数据来源于电子地图服务器，用户可以根据自己的需要选取要进行预约交易的自动柜员机。

（3）用户选择好自动柜员机后，通过预约系统客户端，选择或输入帐号信息，输入密码，预约交易种类，预约金额，预约时限等，预约时限不能超过系统设定的时间。

（4）便携式设备调用银行下发的密钥（直接授权形式或者U盾授权形式），加密用户输入的密码，得到密码密文信息。

（5）预约系统客户端把用户输入的信息，打包成8583报文或者自定义格式的报文，发送给自动柜员机业务预约服务器。

（6）自动柜员机预约服务器解析报文，获取用户的帐户信息、密码信息、业务参数信息。

（7）自动柜员机预约服务器根据获取用户的帐户信息和密码信息，向银行后台查询该用户是否为合法用户，帐户余额是否满足预约要求。

即自动柜员机预约服务器向银行后台业务系统执行一次查询业务。

如果不是合法用户，或者余额不满足预约要求，则预约服务器向客户端报告预约失败，并给出相关提示信息。

否则继续执行步骤（8）。

（8）预约服务器根据用户提供的业务参数，查询自动柜员机远程监控系统，查询用户预约的自动柜员机机器资源是否满足用户预约需求。

如果满足，则继续执行步骤（11）；否则，不满足执行步骤（9）；

（9）预约服务器根据用户预约的机器，查找该机器附近的其他机器的剩余资源是否满足用户需求，剩余资源和用户需求要有一定的富余。

预约服务器把与用户预约机器最近的一台自动柜员机，作为建议机器向用户推荐使用，并提示用户预约机器剩余资源不满足用户需要。

（10）用户如果不同意推荐机器，可以取消预约业务，也可以另选一台机器，发送给预约服务器，重新发出预约申请，转步骤（8）。

（11）自动柜员机预约服务器向预约目标自动柜员机终端的预约代理发出资源预约申请，预约申请报文中有帐户信息、预约资源数、预约时限等，对于取款业务，预约资源包括取款金额、凭条纸、流水纸。

（12）目标自动柜员机终端的预约代理接收到服务器的预约申请，查询本台自动柜员机资源数，截留满足用户需要的资源，用于满足预约业务的需求，并发送预约成功的应答给预约服务器。

（13）预约服务器备份预约申请，并向用户发出预约申请成功的信息。

（14）在预约时限即将达到的时间内，用户服务器可以通过短信等形式提醒用户及时去完成预约业务。

（15）用户如果估计自己无法在预约时限内实现预约服务，可以向预约服务器申请延长预约时限，预约服务器再向目标预约自动柜员机的预约代理申请延长该用户的预约时间；也可以发出取消该次预约的申请，预约服务器再向目标预约自动柜员机的预约代理申请取消原先的预约，预约代理释放预约资源，提供给普通用户服务。

（16）如果在用户预约时限内，用户预约的目标机器发生了卡钞等不可抗拒的原因，无法完成用户预约业务的情况，预约服务器及时发送短信提示预约用户。

与此同时，预约服务器通过自动柜员机监控系统获知目标机器的状态，结合电子地图服务器和监控服务器，为用户提供一台参考的自动柜员机供用户完成预约业务。

（17）如果用户在预约时限内没有进行预约业务的操作，预约服务器向目标机器的预约代理发出取消预约的申请，业务代理释放预约资源，提供给普通用户服务，并向服务器发送取消成功的应答。

预约服务器向用户发出短信提示预约业务因为时限到而取消，同时删除预约备份资料。

（18）用户到预约目标自动柜员机上进行预约业务的操作，用户进入预约业务操作，自动柜员机业务系统根据卡号，首先查询本地预约信息，是否有该帐户的预约，如果没有，则退出业务服务，给出相关提示信息；否则，自动柜员机业务系统通过预约代理，查询预约服务器是否有该帐号的预约信息，如果有，并返回相关预约信息应答；否则返回预约信息查询失败的结果。

如果目标自动柜员机有预约信息，而服务器没有预约信息，说明该次预约已经在其他机器完成了。

（19）预约代理比对本地预约信息和接收到预约服务器的预约信息，如果相同，则接受本次预约交易，并通知预约服务器删除该预约信息；否