13年14年人力资源试题.docx

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13年14年人力资源试题

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1.一定范围内的所有人员的总和为

A.人力资源

B.人口资源

C.人才资源

D.人力资本

2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为

A.产业模式

B.投资模式

C.参与模式

D.高灵活性模式

3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是

A.泰罗

B.弗鲁姆

C.阿德福

D.亚当斯

4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。

该举措属于

A.晋升激励

B.物质激励

C.精神激励

D.关怀激励

5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是

A.交往的需要

B.生理的需要

C.尊重的需要

D.安全的需要

6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是

A.职务

B.职位

C.职权

D.职系

7.在工作分析中，工作参与法的优点是

A.信息量较大

B.资料质量较高

C.调查范围较广

D.调查效率较高

8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是

A.组织结构

B.经营规划

C.企业文化

D.管理风格

9.人力资源需求预测的定性方法是

A.管理评价法德尔菲

B.趋势分析法

C.比率分析法

D.工作负荷法

10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是

A.系统性

B.适应性

C.协调性

D.开放性

11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是

A.用人部门

B.行政管理部门

C.上级主管部门

D.人力资源管理部门

12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。

这一原则被称为

A.因事择人

B.平等竞争

C.因人任职

D.择优录用

13.提出素质冰山模型的学者是

A.施恩

B.霍兰德

C.博亚特兹

D.麦克利兰

14.心理测验按测评的行为类型可分为两大类，一类是认知测验，另一类是

A.成就测验

B.智力测验

C.人格测验

D.能力倾向测验

15.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为

A.客观性原则

B.可行性原则

C.可比性原则

D.标准化原则

16.培训成果转化的第三层面是

A.依样画瓢

B.举一反三

C.融会贯通

D.自我管理

17.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指

A.绩效改进情况

B.对知识技能的掌握情况

C.行为的改变情况

D.对培训活动的感受情况

18.360度绩效考核法的主要优点是

A.考核手段单一

B.考核主体多元

C.考核效率提高

D.考核指标明确

19..绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有

A.绩效沟通

B.绩效权重

C.激励手段

D.员工满意度

20.年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一年来在工作中的积极表现，同时也指出了他存在的一些问题。

这一行为在绩效考核中被称为

A.绩效计划

B.绩效沟通.

C.绩效反馈

D.绩效评估

21.薪酬设计原则中，与外在公平原则对应的原则是

A.竞争性

B.经济性

C.激励性

D.合法性

22.薪酬设计的纲领性文件是

A.工作说明

B.工作评价

C.薪酬策略

D.薪酬调查

23.人力资源部门在员工职业生涯管理中的责任是

A.设置职业生涯发展岗位

B.发现员工工作中的问题，并给出反馈

C.确定员工自身的职业发展阶段和开发需求

D.提供与职业发展有关的培训与开发机会的信息或建议

24.职业锚的功能有

A.识别功能

B.创造功能

C.激励功能

D.学习功能

25.针对处于职业生涯后期的员工进行管理的措施是

A.延伸管理

B.组织化管理

C.退休计划管理

D.安排富有挑战性的工作

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.下列选项中属于人力资源特征的有

A.生成过程的时代性

B.开发对象的能动性

C.使用过程的时效性

D.开发过程的持续性

E.闲置过程的消耗性

27.企业调整人力资源供给大于需求的措施有

A.工作轮换

B.工作分享

C.变相裁员

D.提前退休

E.内部招聘

28.在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有

A.考察灵活

B.考察内容深入

C.客观性较强

D.实施过程规范

E.可测试多方面的能力

29.下列选项属于头脑风暴法优点的有

A.简便易行

B.集思广益

C.创新性强

D.培养人才

E.增强团队精神

30.薪酬对员工的功能有

A.补偿功能

B.激励功能

C.保障功能

D.价值功能

E.资本增值功能

非选择题部分

注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述波特—劳勒的综合激励过程模型。

回报的价值，感知的付出-回报可能性，付出，能力，工作认知，绩效，回报，感知的公平回报，满意

32．简述人员素质测评的实施程序。

1准备阶段：

确定测评维度、确定测评的工具和方法、培训测评人员2实施阶段：

选择合适的测评时间和测评环境、获取测评数据3评定结果阶段：

分析测评结果、做出决策或建议4跟踪检查和反馈阶段

33．简述员工培训计划的主要内容。

34．简述绩效沟通的作用。

1应对变化，保持工作过程的适用性。

2获取信息，保持员工和经理工作行为的一致性。

3实施管理，保持绩效管理系统的稳定性。

35．简述影响企业薪酬水平的微观因素。

四、论述题（本题10分）

36．试述应对职业生涯中期危机的措施。

五、分析说明题（本题10分）

37．背景资料：

曙光公司招募工作时间安排表

具体工作内容

时间安排

发布招募公告

7天

接受应征者报名

3天

应征者资格审查

3天

笔试及准备

7天

面试及准备

7天

筛选合格者

3天

通知合格者及报到

5天

新员工培训

21天

新员工上岗时间

7月1日

问题：

（1）什么是招募周期和招募日期?

（2）根据以上资料计算该公司的招募周期和招募日期。

六、案例分析题（本题15分）

38.案例：

北京科创软件公司人方资源管理困境

　　北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。

在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：

“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。

现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。

”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：

“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。

我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。

如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。

关键是我们需要聘用多少这样的人？

这些人从哪里获取?

这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。

目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。

我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。

”

问题：

（1）从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。

（2）你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划?

一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为

A．人口资源

B．人力资源

C．人才资源

D．人力资本

2．认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于

A．自动人假设

B．社会人假设

C．经济人假设

D．复杂人假设

3．凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的

A．初级阶段

B．科学管理阶段

C．人力资源管理阶段

D．战略人力资源管理阶段

4．过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括

A．马斯洛的需要层次理论

B．斯金纳的强化理论

C．赫茨伯格的双因素理论

D．阿德福的ERG理论

5．某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。

此举属于

A．工资激励

B．晋升激励

C．精神激励

D．物质激励

6．编写工作说明书应遵循的原则是

A．对岗又对人

B．对岗不对人

C．对人不对事

D．对人又对事

7．重要责任相似或相同的职位集合被称为

A．职级

B．职业

C．职务

D．工作要素

8．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是

A．资料方面的信息

B．人员方面的信息

C．事物方面的信息

D．其他方面的信息

9．人力资源规划目标的核心是

A．人力资源效益

B．组织系统设计

C．人力资源供给预测

D．人力资源需求预测

10．制定企业人员规划的基本原则是

A．公平公正性

B．人员稳定性

C．与战略目标相适应

D．与薪酬水平相适应

11．现代组织在招聘过程中起决定作用的是

A．政府部门

B．用人部门

C．人力资源管理部门

D．上级主管部门

12．通过电话热线招募员工属于

A．校园招募

B．广告招募

C．网络招募

D．特色招募

13．在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于

A．一般评价指标

B．招募人员的评价指标

C．招募渠道的评价指标

D．招募过程的评价指标

14．对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是

A．智力测评

B．成就测评

C．人格测评

D．能力倾向测评

15．在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。

这种测评方法被称为

A．模拟面谈

B．管理游戏

C．文件筐测验

D．无领导小组讨论

16．成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家

A．阿德福

B．斯金纳

C．班杜拉

D．诺尔斯

17．对新员工进行“入模子”培训的典型企业是

A．海尔

B．联想

C．华为

D．沃尔玛

18．了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于

A．反应层

B．学习层

C．行为层

D．结果层

l9．某单位在年终考核中90％的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于

A．趋中效应

B．晕轮效应

C．近期效应

D．定势效应

20．某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于

A．正式沟通

B．报告沟通

C．会议沟通

D．非正式沟通

21．在全面薪酬体系中，股票期权属于

A．成果型薪酬

B．过程型薪酬

C．直接经济薪酬

D．间接经济薪酬

22．薪酬变动比率的计算公式是

A．（最高值+最低值）÷2

B．（最高值-最低值）÷中间值

C．（最高值-最低值）÷最高值

D．（最高值-最低值）÷最低值

23．实现薪酬内在公平的关键一步是

A．工作分析

B．工作评价

C．薪酬调查

D．工资结构设计

24．提出人格类型—职业类型匹配理论的学者是

A．帕森斯

B．霍兰德

C．施恩

D．格林豪斯

25．小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。

这属于职业生涯周期的

A．职业准备期

B．职业选择期

C．职业适应期

D．职业稳定期

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．激励涵义包括的内容有

A．激励的出发点是满足员工的需要

B．激励必须贯穿企业员工工作的全过程

C．信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终

D．激励的过程是各种激励手段综合运用的过程

E．激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一

27．影响人力资源规划的外部环境有

A．组织环境

B．科技环境

C．人口环境

D．经济环境

E．法律环境

28．无领导小组讨论常采用的题目类型有

A．开放性问题

B．两难性问题

C．确定性问题

D．操作性问题

E．资源争夺性问题

29．在绩效管理中绩效计划的作用主要有

A．加强信息沟通

B．明确员工对组织的承诺

C．提升执行者对绩效内涵的了解

D．促进工作目标和绩效目标一致

E．提高员工对组织管理的参与度

30．加速处于职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括

A．培训教育

B．配备职业顾问

C．实施工作轮换

D．增加员工在组织中的生存能力和发展机会

E．展示组织发展的前景和员工工作发展的前景

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。

32．简述人力资源规划的程序。

33．简述人员素质测评的作用。

34．简述培训中案例分析法的优点。

35．简述薪酬结构的基本构成要素。

四、论述题（本题10分）

36．试述人力资源管理与传统人事管理的区别。

五、分析说明题（本题10分）

37．背景资料：

汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。

此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。

但该项工作如何进行呢?

李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。

但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。

李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。

问题：

请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些？

六、案例分析题（本题15分）

38．桂西公司的人员招募

桂西公司由于经营困难，最近被效益较好的珠江公司兼并了。

兼并以后，桂西公司保留原来的主要管理人员，同时，珠江公司调配一些年轻的管理人员来协助桂西公司的工作。

于是，桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻人：

程鹏和万里。

这两个年轻人待人诚恳，工作勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以，他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。

老宋担任了多年人事处处长，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。

最近几年，在企业中，人力资源管理的重要性得到广泛认同，人力资源部也不断增加新的工作内容，老宋有点力不从心。

最初老宋觉得有两名新同事的加入，桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼，但是，老宋最近却感到工作不那么顺利，尤其是在员工招募问题上，老宋与程鹏、万里闹得很不开心。

事情的缘由是这样的：

桂西公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些已经过时的产品，新增设两条产品线，为此，需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。

老宋认为操作工可以通过广告招募，首要的筛选标准无疑是技术能力。

关于这一点，程鹏和万里也同意。

但是在招募基层管理人员时，老宋认为应该采用企业内部晋升方式，因为，作为管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标准。

通过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解，另一方面也可以调动现有员工的工作积极性。

至于考核的标准，老宋认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。

而程鹏和万里坚持认为应采用多种渠道来招募基层管理人员。

遴选的标准，应该是才目关的学历和胜任职位的能力。

老宋不太明白，多种渠道具体有哪些渠道。

问题：

（1）请你告诉老宋，人员招募的具体渠道有哪些。

（2）根据本案例，你认为应该如何招募基层管理人员?

1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为

A.产业（工业）模式B.投资模式

C.参与模式D.高灵活性模式

2.工人加工零件这一任务可以分解成若干

A.工作B.岗位

C.要素D.活动

3.工作分析过程的核心部分是

A.准备阶段B.收集信息阶段

C.分析阶段D.运用阶段

4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是

A.晋升规划B.调配规划

C.招聘规划D.退休解聘规划

5.德尔菲法又称为

A.头脑风暴法B.专家评估法

C.经验判断法D.兰德预测法

6.内部招募最常用的方法是

A.工作告示B.竞聘上岗

C.员工推荐D.电子招募

7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的

A.核心技能和潜在工作能力B.自信心和表达能力

C.管理能力和公关能力D.协调能力和文字能力

8.系统误差一般与

A.测量操作者有关B.测量工具有关

C.测量对象有关D.测量环境有关

9.行为描述面试着重于

A.真实的工作事例B.假定的工作事例

C.对工作压力的反应D.未来工作的情境

10.收集员工绩效信息的方法不包括

A.观察法B.工作记录法

C.关键事件法D.德尔菲法

11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是

A.工资B.绩效反馈

C.培训D.晋升

12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，被称为

A.工作任务B.工作要素

C.工作业绩D.工作要项

13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是

A.图表评定法B.交替排序法

C.强制分布法D.行为锚定评价法

14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有

A.较高的信度B.较高的效度

C.完备性D.可接受性

15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为

A.环形评价B.360度反馈评价

C.立体评价D.交替评价

16.福利是一种固定的劳动成本，又称为

A.直接薪酬B.间接薪酬

C.货币薪酬D.精神薪酬

17.职位工资制比较适合

A.操作类岗位B.专业技术类岗位

C.销售类岗位D.职能管理类岗位

18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是

A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小

B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大

C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小

D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大

19.斯坎伦计划的提出时间是

A.1924年B.1937年

C.1940年D.1948年

20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的

A.反应B.学习

C.行为D.成果

21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的

A.课程目标B.培训策略

C.组织形式D.课程实施模式

22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为

A.4大类B.8大类

C.16大类D.64大类

23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。

这种现象被称为

A.马太效应B.晕轮效应

C.皮格马利翁效应D.近因效应

24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是

A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利

C.核心加选择型弹性福利D.弹性支用账户

25.全国失业保险工作的主管机构是

A.国务院劳动保障行政部门B.中华全国总工会

C.省级政府劳动保障行政部门D.地市县级政府劳动保障行政部门

26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于

A.企业文化内容B.企业文化实体

C.企业文化机构D.企业文化倡导者

27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业

A.民主制度B.财务制度

C.薪酬制度D.人事制度

28.人力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和

A.职位B.方法

C.时间D.人数

29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的

A.居中趋势B.个人偏见

C.偏松倾向D.偏紧倾向

30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是

A.效标参照标准B.常模参照标准

C.效度参照标准D.信度参照标准

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。

31.下列属于人力资源特征的有

A.不可剥夺性B.可剥夺性

C.非再生性D.再生性

E.增值性

32.常用的情景模拟测验有

A.标准化测验B.公文处理

C.无领导小组讨论D.投射测验

E.管理者游戏

33.与绩效考核相比较，绩效管理

A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识

B.强调沟通、辅导和员工能力的提高

C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程

D.中心在“考”，在于人与人之间的比较

E.更注重员工目前的绩效状况

34.培训间接成本主要包括

A.人员损失B.空间损失

C.时间损失D.生产率损失

E.材料损失

35.劳动力市场信息包括的主要内容有

A.组织所在地区的人员可供给量B.组织所在地区的失业率

C.组织所在地区的人员流动率D.各类相关人员的市场工资

E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异

非选择题部分

注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。

37.简述人力资源信息系统的功能。

38.简述绩效标准设定的注意事项。

39.简述关键工作的定义及特点。

40.简述个人职业生涯发展的阶段。

41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。

四、论述题（本大题共1小题，共15分）

42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。

五、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

43.案例：

罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。

罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。

他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。

经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下经过他指点