物流实习工作流程.docx
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物流实习工作流程
物流实习工作流程
物流实习工作流程
一：
充实自己的业务知识
1、操作流程的。
物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。
超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。
2、运价知识的掌握。
企业的目的是为了盈利，我们许多业务员在从业初期容易犯的错误就是运价把握不足，不能灵活的掌握司机运价和自己的成本，常常做了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作的过程中运价知识的欠缺。
熟练掌握运价知识，绝非易事。
3、地点和路程的了解。
"运筹策帷帐之中,决胜千里外"，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。
说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任?
4、对付客户所提问题的应变能力：
这点，应该就是一种天分了，捷径只有一个，那就是充足的应变所需知识。
二：
公司业务的了解
1、了解自己公司的优势、劣势。
提到知己知彼，给客户放大镜看我们的优势，给客户缩小镜看我们的劣势。
扬长避短，求同存异而以。
2、了解公司在市场的地位及运作状况。
随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把控沟通内容，另一方面，我们好及时调整工作方法和服务标准。
三：
对市场行情有一个深度的了解
1、了解同行的价格水平;对于竞争者，我们除了进行有效的调查还应对同行价格做到及时获知，物流运价受外界因素变化大，油价、国家政策、地方法规等诸多因素会影响行业收货价格，了解同行收货价格，以便我们及时做出政策性调整;
2、了解客户所需的运输价格和时间。
公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。
了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。
3、预见市场的发展及将来的发展行情。
大气候会影响小环境，敏感的市场意识，预测出市场发展中的变化，做出战略性调整。
四：
要有刻苦耐劳的奋斗精神
1、拜访客户要勤，而且还要讲究效率。
维护好一个老客户，等于开发1个新客户;一回生、二回熟，与客户建立长期的朋友关系,以达到有效维护客户的目的。
2、拜访客户应认真听取客户意见，注重仪表。
形象，就是一种精神。
作为商业服务行业，给客户留下优质的印象，你就成功一半了。
3、可以从100个客户当中挑出几个重点攻克。
有的放矢的攻关，迅速、正确的判断出自己的潜在客户，会起到事半功倍的作用。
五：
调整自己的心态，做到积极、乐观、向上心态决定你的状态。
积极、乐观、向上的心态，会使你在商业沟通、商务实战中游刃有余。
1、1%的道理：
业务员成功的条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对"要取得1%成功，前面有99%拒绝无法避免"的心理承受力，只有这样，才能在受挫折时，重燃希望之火。
2、求人与帮人：
注意销售不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的，在帮助客人时，需用心帮助，能帮就帮，不能帮则需要和客户说明。
不要在客户面前吹牛，诚信经营，才能立于不败之地。
3、自信与自尊：
"推销是从被拒绝开始的，"正是有了"拒绝"，才有了业务员存在的必要，一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常，知道这一点，你就能随时找到信心加油站。
4、原则与信条：
"客户永远是对的"，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他所有要求，实际上也无法满足他的所有要求。
有些是前辈们在实战中的积累，有些是自己在物流操作中的一些经验。
成熟与否，希望能给正惘然于物流如何操作的战友们一点建议，同时，也是给自己一个总结。
8月，大连分公司筹建之初，听同事说董事长从中亚考察回国，国际货运随即上马;国内供应链管理的呼声刚起，阿凡提物流在董事长的带领下，就迅速走进了商会宴系列OEM酒供应链的蓝海之中。
看到公司二次创业的趋势势如破竹，心中无比感慨。
愿阿凡提物流，这艘西部物流航母，在社会各界的期待、所有同仁的努力下，乘风破浪，为西部，乃至中亚的经济发展助力远航，永执牛耳。
WTO使中国的大门逐步打开，跨国快递巨头们在中国的人才需求也随之剧增，联邦快递预计，在未来的几年里，每年员工队伍将以20%（300人左右）的速度增长。
目前，联邦快递在中国雇员总数已超过了201X人，在中国的服务覆盖了220个城市，未来5年之内还会增加100个，因此对人才的需求将不断增长。
而在行业的需求上，最缺乏的是中高级物流策划管理与营销人才，最好是既懂营销管理又懂得策划，还懂得如何运用现代技术去改善提升原有操作模式的。
显然，刚毕业的大学生显然在工作经验上难以适应这些岗位。
不过，经验总是要积累才能有的，我们可以通过在操作岗位以及低级别管理岗位上的锻炼来达到那个水平。
职业通路：
操作人员中层管理人员高级管理人才薪资水平分析（以上海为例）操作人员：
不同职位的薪资待遇也是不同的，对于报关员、货运操作人员等，一般月薪在201X元到3000元左右，市场人员包括销售、客服等，由于其职位的重要性，薪资相对要较高，可以达到4000元以上，有的甚至要高于一般的管理人员。
对于操作人员来说，拥有相关的证书，有相关从业经验，达到国家四级以上的，薪资会比较高，上升空间也较大。
同一职位，大型物流公司要比小型公司月薪高出1000到201X元左右，而有大型公司工作经验的，跳槽到小公司的话，职位和薪水也能得到一定的提升。
中层管理人员：
部门主管或者经理，包括业务经理、生产经理、操作主管等。
一般要求是大专以上学历，有三年以上的从业经验，对于本部门的操作流程非常熟悉，具有大型物流公司工作经验会非常吃香。
目前上海物流企业的人才薪酬状况，一般的业务主管月薪在3000元左右，部门经理在5000元到8000元，有的能够达到1万元以上，高级物流经理年薪可以达到几十万元。
高级管理人才：
企业执行总监、公司副总、高级行政管理人员等，这些是站在物流行业金字塔塔尖的人才，属于高价难求的稀缺资源。
对于这类人才，除了要求基本素质高，具备硕士以上学历以外，还要有丰富的行业经验、出色的策划组织能力、好的沟通能力等。
薪资从10万元到150万元不等。
根据公司的性质和规模而定，一般来说，中外合资的物流企业待遇最高，年薪能够达到百万元以上，除了薪资收入以外，部分企业还会提供一部分股份给这些高层管理人员，年底可以获得分红。
从业方向分析就就业方向来说，物流职位主要分布在企业内部物流和第三方物流公司，前者关注的是企业内部的采购、仓库管理、物料的保障与协调。
后者则关注的是货物的外部，流动过程。
企业内部物流职位：
物流专业的毕业生去的最多的要数零售连锁企业，如沃尔玛、家乐福、国美电器等。
他们的竞争优势在于物流成本低：
集中采购、高效的物流系统专业的物流岗位工作职责应该包括采购、生产、储运、销售甚至上游供应商和客户服务等内容，也就是供应链管理。
但实际上目前大部分企业将物流岗位的工作职责锁定在储运上。
采购职位：
零售企业的采购部门在招聘助理时，新人一般都能有机会，他们看重的主要是沟通能力和应变能力。
苏宁电器一位人力资源主管在接受采访时说，"在计算机方面，WORD和EXCLE的使用一定要熟练。
"因为做数据分析和报告撰写以及商业信函往来，都必须使用到这些工具。
如果你想去的是诸如沃尔玛等外资企业，则良好的英语素养是必不可少的。
沃尔玛的强大的物流系统基于全球采购系统，如果你连英文标签都读不来，你将很难得到他们的工作。
特别提醒，学会利用一样统计学、经济学市场分析工具软件（方法），例如SPSS，这对得到零售企业人力资源部门的青睐很有帮助。
储运职位：
这是进入门槛比较低的职位。
充分利用我们的专业优势和理论基础，比别人做的更专业能让我们具备强势竞争力。
所谓"专业"，具体到储运来说，首先，最基本的，你要全面掌握从仓库选址、仓储原则、库存控制、运输线路优化原则以及订单处理等等理论知识，这些都是在学校学习时必须完成的任务。
然后，分析你的目标企业。
例如，你想进入苏宁电器，那家公司的物流配送中心主要有仓储和配送两个方面的职位，他们的主要库存商品就是电器。
那你就要想办法弄清楚电器的仓储、运输等注意事项，甚至对于电器的各种包装的质地都可以提前熟悉--哪类包装最大承重是多少，对仓储有无特别的要求总之，"工夫不负有心人"这话虽然土点，但确实是真理。
掌握一定的成本会计知识。
物流最直接的定义就是"在顾客满意的前提下，最大程度的控制成本。
"因此，公司一般都会要求员工具备良好的成本意识，甚至会让你参与到成本的分析与控制环节中去。
推荐考证：
微软OfficeXP-MAC专业物流公司快递和其他第三方物流公司。
主要岗位有包括报关员、货运操作、海运操作、采购、仓管、单证员、客服、销售人员等等。
在此笔者强烈建议们学好英语，以便在毕业后即进入外资物流公司。
在那里，你将能得到完善、系统的培训，更快的积累最优质的经验。
四大国际快递公司都非常重视对新进员工的培训：
中外运敦豪的新员工在上岗之前，都会依次进入所有部门进行轮岗，以确保在正式上岗前对公司的所有业务环节都有直接的体验，对所有专业知识都有了解;UPS对第一线的操作人员如运输车司机的培训，会细致到指导他们应该用哪一个手指拿车钥匙，才能既又快捷;而联邦快递则是通过一次50个小时的培训，使新员工在短时间内了解公司的发展历史、远景规划和企业文化，理解他们所在岗位的职责。
以后每个员工每年还会接受不少于50个小时的课程培训。
这样的职业发展环境，对想在物流行业成为传说中的"金领"的同学来说，无疑是再好不过的了。
学生时代就参加实习，既可以熟悉工作环境，更可以为你在今后的求职中增加砝码。
一般在实习过程中，同学们会接触到仓储、运输、订单处理等终端的操作，可千万别认为这是"打杂"而不认真做事。
其实，对想成为高级物流策划、管理人才的你来说，正是对这些基本操作、流程的十分熟悉，才有可能让你在以后的大型物流方案的策划或营运上得心应手。
可以，如果你连运输线路、交通规则甚至堆码方式都不熟悉，你怎么可能去合理分配你的储运资源?
物流营销：
对公司、行业物流运作系统非常熟悉，能有效解答客户对解决方案的种种疑问。
这类职位还要求具备一定的市场营销专业基础，因此，建议同学们找一些这方面的资料来阅读，另外，还可以找一些物流方面的行业杂志看看，上边的实践方案对你理解课本上枯燥的理论不无益处。
推荐认证：
外销员资格、营销员等。
物流操作：
主要有报关员、跟单员、仓管员等职务。
毕业生进入物流行业后，最先接触的一般也是这类工作。
推荐认证：
报关员、跟单员等。
物流管理、策划：
中高级管理人员，主要负责物流系统的运营。
在进入管理岗位以前，新人一般都需要2-5年的时间在基层岗位积累经验，熟悉物流操作职位的流程和运作原理。
物流策划方面的职位主要是负责物流运作系统的设计、策划。
推荐认证：
ILT、物流职业经理认证、物流职业资格认证。
附送：
物流实习工作计划
物流实习工作计划
的客户。
3.铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。
应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5.健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。
六.建议：
1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
3.要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。
应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。
若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。
5.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。
6.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。
应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。
目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。
产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。
国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。
面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。
201X物流实习报告总结的延伸阅读：
如何写好你的工作计划
一、为什么要写工作计划：
1、计划是提高工作效率的有效手段。
工作有两种形式：
一、消极式的工作（救火式的工作：
灾难和错误已经发生后再赶快处理）
二、积极式的工作（防火式的工作：
预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。
让自己做到清清楚楚、明明白白。
计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现。
个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。
企业小的时候，还可以不用写计划。
因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。
但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。
计划的重要性就体现出来了。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）
二、怎样写好工作计划：
如何才能做出一分良好的工作呢?
总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。
工作计划的四大要素：
（1）工作内容（做什么：
WHAT）
（2）工作方法（怎么做：
HOW）
（3）工作分工（谁来做：
WHO）
（4）工作进度（什么做完：
WHEN）
三、如何保证工作计划得到执行：
工作计划写出来，目的就是要执行。
执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。
出了问题也是执行人员自身的水平问题”。
执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。
那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。
同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
另外，工作计划应该是可以调整的。
当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
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