营销策划部流程.docx

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营销策划部流程

流程目录

一、营销战略计划的制定并实施1

1、区域品牌推广策略审批流程1

二、新项目调研、定位1

1、项目前期市场调查工作管理流程1

2、项目定位报告审批流程2

3、项目整体营销策划报告审批流程2

4、分期产品设计定位建议管理流程3

三、负责组织项目市场推广、销售、售后服务工作。

3

1、主要竞争项目调查工作流程3

2、年度销售收入与资金回笼目标分解审批流程4

3、年度营销管理计划审批流程4

4、项目或年度销售费用计划审批流程5

5、项目定价和分期开发定价方案审批流程5

6、调价方案审批流程6

7、营销策划方案审批流程（项目首批开盘）6

8、认购签定流程7

9、开盘认购流程8

10、总经理授权范围内特殊优惠申请流程9

11、超过总经理权限特殊优惠申请流程10

12、《房屋认购书》、《商品房买卖合同》及补充协议评审流程11

13、合同签定流程11

14、《商品房买卖合同》更名流程12

15、换房流程13

16、退房流程14

17、客户资料管理流程15

18、其他档案资料管理流程15

19、根据面积测算误差进行售价调整流程16

20、面积、办证费用多退少补流程16

21、交房流程17

22、客户领证流程18

一、营销战略计划的制定并实施

1、区域品牌推广策略审批流程

营销部公司总经理集团经营部

备注：

1、本流程用于已经公司审批的“公司品牌区域推广计划”在区域市场的推广执行审批。

二、新项目调研、定位

1、项目前期市场调查工作管理流程

外委公司和营销部项目前期小组总经理（副总裁）

备注：

1、用于有外聘、委托公司的前期调研，如无外聘委托机构，则由营销部门进行调研形成执行。

2、调研前须成立专门“项目前期小组”，集团经营部参与。

附：

《客户调查问卷表》、《写字楼需求调查表》、《写字楼项目调查表》、《重要竞争项目调查表》

2、项目定位报告审批流程

外委公司营销专业小组项目前期小组总经理及副总裁董事长

备注：

1、用于有外聘、委托公司的情形，如无外聘委托机构，则由营销部门组织进行项目定位报告。

前期工作小组内部要讨论两次以上方可正式提交。

2、项目前期小组讨论须有子公司副总经理、总经理、集团相关职能部门、副总裁参与。

3、项目整体营销策划报告审批流程

外委公司营销专业小组项目前期小组总经理及副总裁董事长

备注：

1、用于有外聘、委托公司的情形，如无外聘委托机构，则由营销部门组织进行项目营销策划报告。

前期工作小组内部要讨论两次以上方可正式提交。

2、项目前期小组讨论须有子公司副总经理、总经理、集团相关职能部门、副总裁参与。

4、分期产品设计定位建议管理流程

外委公司营销、工程专业小组项目前期小组总经理及副总裁董事长

备注：

1、用于有外聘、委托公司的情形，如无外聘委托机构，则由营销部门组织进行。

2、产品设计定位建议原则上设计院不能对其进行改变，只能在建议基础上进行优化。

3、“营销、工程专业小组”应包括设计院项目负责人。

前期工作小组内部要讨论两次以上方可正式提交。

4、项目前期小组讨论须有子公司副总经理、总经理、集团相关职能部门、副总裁参与。

三、负责组织项目市场推广、销售、售后服务工作。

1、主要竞争项目调查工作流程

营销部公司总经理经营部

附：

《主要竞争项目调查表》

2、年度销售收入与资金回笼目标分解审批流程

营销部财务部总经理及副总裁集团财务部、经营部

附：

《年度销售目标分解计划》

3、年度营销管理计划审批流程

营销部综合部公司总经理

备注：

1、本流程用于审批年度营销部门工作计划，包括：

市场环境分析、主要营销策略、推广计划、销售目标、费用计划、团队建设方案等。

4、项目或年度销售费用计划审批流程

营销部财务部公司总经理

备注：

1、本流程适用于已经公司预算通过的项目整体或年度销售费用分解计划。

附：

《销售费用分解计划表》、《营销费用预算表》

5、项目定价和分期开发定价方案审批流程

营销部财务部公司总经理及副总裁集团相关职能部门董事长

附：

《各栋销售价格表》

6、调价方案审批流程

营销部财务部公司总经理及副总裁集团相关职能部门董事长

备注：

1、本流程适用于销售价格的调高、降低。

2、特价房的审批适用本流程，特殊优惠审批按照“特殊优惠审批流程”。

附：

《各栋销售价格表》

7、营销策划方案审批流程（项目首批开盘）

外委公司营销部公司总经理及副总裁

备注：

1、本流程适用于重大销售活动、销售节点的策划方案、营销活动审批。

2、如无外委机构，由营销部出具项目首批开盘营销策划方案。

8、认购签定流程

置业顾问销售助理销售经理财务部

附：

《月度成交登记表》

9、开盘认购流程

接待组销控组签约组收款组审核组

10、总经理授权范围内特殊优惠申请流程

置业顾问销售助理营销经理（总监）总经理

11、超过总经理权限特殊优惠申请流程

营销策划部总经理集团经营部

备注：

1、集团经营部每月集中对超过子公司总经理权限的特殊优惠进行审批。

2、子公司须对享受特殊优惠原因进行说明。

附：

《特殊优惠审批表》

12、《房屋认购书》、《商品房买卖合同》及补充协议评审流程

营销部综合事务部公司总经理及副总裁

备注：

1、在合同会审中，工程部应着重对房屋装饰标准的确定，综合部会同工程部确定房屋交付时间。

13、合同签定流程

置业顾问销售助理销售经理或总监收银员或其他财务人员

14、《商品房买卖合同》更名流程

客户营销中心财务部总经理

附：

《合同更名申请表》

15、换房流程

客户综合部营销部财务部负责人

附：

《换房审批表》

16、退房流程

营销中心综合部财务部总经理

附：

《退房审批表》

17、客户资料管理流程

置业顾问销售助理销售经理综合管理部

备注：

1、在建立客户资料时，所有客户身份资料必须扫描入电脑。

18、其他档案资料管理流程

（包括：

供方类的合同、管理计划及内部的审批文件、策划方案、对外调查资料、未成交的客户资料等）

销售助理策划主管（员）营销经理（总监）综合管理部

19、根据面积测算误差进行售价调整流程

营销策划部综合管理部工程部成本合约部

备注：

1、本流程用于销售面积预测与成本预算面积不一致时使用。

20、面积、办证费用多退少补流程

营销策划部综合管理部财务部总经理

附：

《面积多退少补结算表》、《办证费用多退少补结算表》

21、交房流程

客户房产公司物业公司

附：

《面积多退少补表》

22、客户领证流程

财务部营销部综合管理部

备注：

1、“面积多退少补结算表”于交房前由营销部制表、财务部审核，“办证费用多退少补结算表”由综合事务部编制、财务部审核。

2、在“面积多退少补结算表”、“办证费用多退少补结算表”审批后，每月财务部出具“房款结清客户名单”，营销部据此通知客户办理多退少补与领证工作。

3、流程中“客户资料”系《商品房买卖合同》、买受人身份证、房款代收费用收据。

附：

《面积多退少补结算表》、《办证费用多退少补结算表》、《客户领证登记表》