科室护理工作计划规划方案3篇.docx

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科室护理工作计划规划方案3篇

人性化的护理工作模式是以保护患者生命安全，捍卫其人格尊严以及保护患

者个人隐私为主要内容的，那么如何写好护理科室护理质控。

下面是有护理科室

护理质控工作计划，欢迎参阅。

科室护理工作计划篇1

一、认清目标，明确定位

20xx我院独具特色、温馨愉快的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的

妇幼保健的特别职能将带给我们无量发展的空间，同时，医疗市场的激烈竞争和

目前的经济情况也使我们担负着巨大的压力。

面对着希望与困难同在，机会和挑

战并存的现状，我院全体职工要连续弘扬团结、友善、奉献、进步、创新、当先

的妇幼保健院人精神，战胜困难，掌握机会，依照医疗卫生系统改革的目标，正

确定位妇幼保健机构的发展方向，的确发挥自己的职能特色和优势，在改革中谋

发展，全面推行以保健为中心、以临床为依赖、以管理为保障、以服务为特色、

以妇女儿童的健康需求为导向的新式科学管理模式，借项目抓机会，靠诚信塑形

象，以绩效为动力，大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体

素质，着力建设特色科室，将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有

专长的妇女儿童专科医院，使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心，

实现经济效益和社会效益更大的打破，为我市妇女儿童供应优秀、健康、满意、

放心的医疗保健服务。

二、明确目标，拟订方案

（一）目标

1、提高医疗质量，创办百姓放心医院。

2、加强优秀服务，创办患者满意医院。

3、突出保健特色，创办专科特色医院。

4、创新张开技术，打造品牌医院。

5、推行绩效核查，科学管理医院。

6、加强对外宣传，塑造优秀形象。

7、加强安全措施，创办安全医院。

8、团结拼搏进步，不断发展医院。

（二）方案

1、提高医疗质量，创办百姓放心医院。

医疗质量安全，事关患者的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的

核心内容和永远的主题。

“以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题”，认真

落实各项规章制度、岗位职责，严格执行各项诊疗技术常例，把各项制度落实到

各个环节中。

保证患者安全，让患者安全、满意、放心。

（1）要圆满各项管理制度和质量控制系统，加强院科两级管理，进一步提高全院职工安全意识。

成立院科两级医疗质量管理小组，院级质量管理组织由业

务院长和职能科室负责人组成，对全院工作进行质控；科室质量管理组织由科主

任、护士长和相关成员组成，对科室医疗质量全面管理。

（2）加强业务培训。

为了医院的发展，为了患者生命的安全，就要加强对专业知识的牢固和对新知识的学习。

20xx年，医院将组织医、护基础理论知识考

核12次、技术核查1次，并于每个月组织医护人员学习各一次，采用多媒体授课方式，以实践技术和基础知识为培训重点。

个人考试核查成绩不及格，将取消科室评优资格，同时和科室绩效核查成绩相挂钩。

（3）保证医疗、护理文件书写质量。

及时、认真、慎重的完成医疗、护理文件的书写。

（4）加强平时护理质量管理，努力提高护理质量。

（5）推行专业技术职称动向化管理以平时参加学习的情况、考试核查成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主议论、患者议论优秀者优先聘用。

2、加强优秀服务，创办患者满意医院。

加强优秀服务，提高服务质量，加强医德医风建设，诚信行医、礼貌待患是

成立友善的医患关系、减少医患瓜葛、提高医院和科室的口碑进而创办患者满意

医院的重要基础，只有提高患者的满意度，才能使医院在此刻竞争日趋激烈的医

疗市场中获取连续发展。

（1）便利就诊流程，优化诊疗环境，供应便民措施。

①院内每个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生，

并为老弱和行动不便的患者供应帮助；住院患者入、出院手续由护士陪伴办理，

住院期间的各种小项目检查均在病房进行。

的确做到住院有人（车）接，住院有

人查，检查有人陪，出院有人（车）送，回家有人访。

②干净齐整、温馨愉快且宁静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。

医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况；全院职工保持、促进医院的

优秀环境。

③积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。

（2）张开微笑服务、使用文明用语，重视与患者的沟通。

一个热情的微笑、

一句平和的问候都能让病人有亲如一家的感觉，轻松的就诊氛围有利于医生和病

人的沟通，提高病人对医务人员的相信度。

医护人员接诊患者时，面带微笑，说

声“您好”！

“请坐”！

再行诊疗、护理操作；加强医患沟通，圆满沟通内容，改进

沟通方式。

在诊疗及护理过程中，由原来的候诊式变为问诊式，主动和患者沟通，

咨询患者的情况，注意语调停缓轻柔、语言平时易懂，同时重视目光及手势等非

语言性沟通方式的使用。

在诊疗护理过程中，及时表达对患者的关心与敬爱，满

足病人的心理需求，取患病人的相信。

（3）加强医德医风建设。

崇敬的职业道德，是防范医疗瓜葛、提高医疗和服务质量的基础。

医院要想在竞争中获取优势和长足进展，必定成立一支职业道

德崇敬的医务人员队伍，自觉抵制各种不正之风，成立优秀的社会形象，全面提

升医院的综合竞争能力，为医院可连续发展确定扎实的基础。

医院以严格的管理

措施和绩效核查条例拘束全体职工遵守医院的各项规章制度，准时上岗，着装规

范、齐整，为患者供应热情、及时、正确的诊疗与护理服务，不推诿、顶撞患者，

不私收费、不收受红包，不开具虚假医学证明和检查报告。

在全院范围内，掀起

大力张开争创“优秀服务窗口”和争当“优秀服务标兵”活动的热潮。

科室护理工作计划篇2

为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核

心”，全面推行ISO9001—2000质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标

准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人供应优秀安全的护理、精益求

精地护理工作”这一服务目标，依照护理部相关精神，结合我科实质情况，拟订

护理管理目标及计划以下

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。

做到以人为本，重视人性化服务，深入张开好“病人满意在科室”的活动。

严格执行保护性医疗制度，随时

为病人着想，对病人的病情、手术奏效、手术并发症等不加以随意评判，减少病

人的心理负担。

的确转变服务理念和工作模式，保证以最正确护理工作状态为病人

服务，满足病人一符合理的需求，为病人创办温馨愉快的住院环境，达到病人对

护理工作满意度≥95%。

工作中重视加强与医生的沟通，收集病人信息，获取理

解、相信和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生

对护理工作满意度≥98%。

2、加强护理质量安全管理，保证年龄故发生率为零。

拟订严格的科室规章制度，如期组织差错事故议论剖析，针对屡次出现的问题提出整改建议，杜绝差错事故的发生。

利用晨会、护理业务学习等多种形式加强护士的服务意识，做到主动服务，热情款待，认真介绍。

各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用激励

性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒间隔制度》。

进一步完

善各班工作制度，严格控制人员流动。

严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则

的人和事恩赐及时纠正，防范院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌

切口胃染率≤0。

5%，常例器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好抢救药械的管理工作，保证抢救药械圆满率100%。

每班交接时认真

核对，做到圆满备用，帐物符合。

加强护理人员抢救知识、抢救工作程序、抢救

药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。

接到抢救病人

通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵便、熟练地配合抢

救工作。

5、依照《四川省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实质护理过程符合，护理文书书写合格率≥

95%。

6、加强护理人员的任职培训力度，不断提高业务技术水平。

护理人员三基

水平均匀≥分85；护理技术操作合格率≥95%；支持护理人员参加连续教育学习

和培训，连续教育学分每人每年≥分。

激励25护理人员参加自学、函授及各种学

习班、商议会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动向和护理相关的新理论、

新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室张开新业务、新技

术。

激励广大护理人员积极撰写，争取全科在市级以上刊物宣告或沟通论文≥1

篇。

依照护理培训计划安排人员出门进修学习，提高专科护理水平，以此带动全

科人员的技术水平。

7、严格依照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。

遇有疑问及瓜葛及时核查办理。

如期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及耗费。

专人

负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用情况胸有成竹，保证临床正常

运转。

8、成立圆满的护理质量监控系统，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进；如期查找护理隐患并进行剖析反响，使各项工作程序化、规范化。

通

过统计住院病人总数、满意度检查、有无差错粗心及投诉、护理部质控，圆满和

促进护理工作，不断提高我科护理质量。

9、加强临床授课管理，做好带教工作。

依照实习大纲领求拟订带教计划并安排专人带教，依照临床带教经验千锤百炼带教方法，加强带教老师授课能力的

培养和提高，认真落实好“工程360”，圆满完成带教工作。

10、做好病房新楼乔迁的准备工作。

认真贯彻推行护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，准时进行量化核查与质量剖析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。

组织学习新张开手术护理的相关知识，

为病房楼乔迁做好所有准备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生亲近配合，

保障医疗安全，改进服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质

量目标要求，创办优秀的社会效益和经济效益。

科室护理工作计划篇3

护理工作的服务最后表现于保障患者的生命安全，依照医院质量管理年“质

量、安全、服务、开支”的要求，质量管理必定贯穿于护理工作的向来，因此必

须紧紧围绕质量这条主线，依照医院及护理部20xx作计划，拟订护理质量连续

改进方案

一、护理质量的质控原则

推行院长领导下的护理部—护士长—全体护士的三级质量管理监控，落实护

理质量的连续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实瓜葛弊端管理，实

施安全预警管理，连续QC小组活动的张开。

二、护理质量管理推行方案

（一）进一步圆满护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断圆满质控制度，进一步圆满护理质量核查内容及评

分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒间隔、护理文件的书写，供应

室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等，每个月拟订重点监测内容并追踪存在问

题。

2、校正护士长、护士绩效考评标准。

（二）成立有效的护理质量管理系统，培养一支优秀的护理质量管理队伍

1、连续推行以护理部——护士长——科室质控员的三级质控网络，渐渐落实人人参加质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，重视环节质控和重点问题的整改奏效追踪。

推行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

做到每个月有一重点，每季度一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反响。

护理部每个月质控小结评分一次，在护士长例会上通知，剖析产生原因，提出解决方法

3、落实各专项护理技术指导（会诊）小组的职责，规范护搭理诊工作。

危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、糖尿病小组。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。

抓好三级质控管理，做到人人参加，层层管理，共同把关，保证质量，充分发挥护理质

控员的工作，全员参加护理管理，有检查记录、剖析、议论及改进措施。

5、圆满护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行议论、剖析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理弊端、护理瓜葛的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，

发现安全隐患，及时采用措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

护理部对护理

弊端差错及时进行议论剖析。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自己合法权益。

8、成立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。