绿化养护外包服务合同模板.docx
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绿化养护外包服务合同模板
绿化养护外包服务协议
甲方:
（以下简称甲方）
乙方:
（以下简称乙方）
为明确甲乙双方权利义务,依据《中国协议法》、《城市绿化条例》及其她相关法律、法规要求,遵照平等、自愿、公平和老实信用标准,双方由乙方承包甲方管理绿化养护服务事宜协商一致,签订本协议。
一、项目概况
项目名称:
。
项目地点:
。
绿化面积:
平方米。
具体范围:
绿化区域。
二、绿化养护服务范围:
（1）修剪:
依据各类植物生长特点、立地环境、景观要求,根据操作规程适时进行。
（2）施肥:
依据各类植物生长特点及植物对肥料需要,要求年施肥不得少于2次以上,新种植物视生长情况,适时适量进行施肥,以保持各类植物生长旺盛达成一定景观效果。
（3）除草:
各类绿地、树穴、绿化带要结合松土立刻清理各类杂草。
（4）抹芽:
关键用于乔木、大型灌木,对不定芽要立刻清除,以保持树木骨架清楚,促进生长形态美观,营养集中。
（5）清洁:
立刻清扫乔木、大型灌木落叶及绿篱内落叶,保持绿化带整齐。
（6）病虫害防治:
病虫害防治是园林植物养护中较为关键手段和内容,要依据各类植物寄生对象立刻做好估计预报,立刻采取方法防治。
（7）抗旱、抗台、抗涝、防寒:
旱季及新种植物要立刻进行浇灌,预防植物因脱水而造成枯死。
台汛期间要做好加固、排涝抢险工作,预防植物受损。
冬季做好树木树杆刷白,对南方树种进行包扎,确保苗木顺利越冬。
三、承包方法:
采取由乙方人工、包工、包料、包工具、包设备方法。
四、协议期限:
养护期限为个月,自年月日起至年月日止。
协议期满如需续约,甲乙双方应另行协商确定。
五、绿化养护质量及考评标准
（一）质量标准:
实施国家园林绿化养护二级标准（详见附件一）。
（二）管理考评标准:
按甲方考评标准实施（详见附件二:
养护管理考评标准）。
六、甲方权利和义务:
1、甲方有权要求乙方提供绿化养护之具体工作实施计划及管理方案,各专题业务操作规程,工作及培训计划、工作现场质量统计及工作人员相关资料,并有权对乙方专业人员技能给予评定。
2、甲方依据《绿化养护质量标准》、《绿化养护管理考评标准》和相关法律、法规要求有权对乙方违反甲方管理要求及未达成服务质量标准之项目提出限期整改要求,并有权按附件《绿化养护管理考评标准》要求内容处罚进行扣款处理（负担违约责任）。
对不符合甲方要求标准人员,甲方有权要求乙方更换。
3、甲方有权利派员监督乙方承包范围内绿化养护服务质量,发觉问题立刻通知乙方,发觉问题立刻通知乙方,要求乙方立刻给予处理;对乙方合理之工作帮助、要求及提议,甲方应予全力支持。
4、甲方有权制订对应管理方法,以确保乙方根据协议及其它双方议定要求运作。
5、如遇绿化特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检验、火灾等情况）,需提前通知乙方安排人员进行修剪等绿化养护或恢复工作。
6、甲方向乙方无偿提供绿化养护所必需之水电能源。
7、负责本协议约定绿化服务范围内与绿化相关甲方全部或提供绿化设备修复及完善（乙方自行增加设施除外）。
8、甲方应在管辖区为乙方提供工具房,存放工具。
甲方有义务向乙方提供绿化养护必需之便利条件,但不负担绿化养护所必需之设备、工具、苗木等费用。
9、甲方对乙方违规行为及现象、养护质量效果可开出《整改/处罚通知单》。
七、乙方权利与义务:
1、乙方有权要求甲方提供绿化养护工作之便利条件,提供水电使用方便,在达成标准后并按双方约定支付相关费用。
2、乙方工作人员有权利在遵守甲方规章制度前提下,出入本小区。
4、乙方有权要求甲方协调乙方与业主及其她部门关系。
5、乙方须严格根据双方所共同制订各项作业标准,指派含有对应资质从业人员为小区提供专业绿化养护服务,并严格组织安全生产教育、培训和管理,负担全部安全生产责任。
协议实施期间,乙方人员出现工伤及伤亡事故,由乙方负担相关责任,甲方不负任何责任。
6、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之绿化职员工作时间和计划,因乙方职员发生劳动争议而影响或有可能影响到本协议推行,乙方应立刻做出对应调整,以确保本协议项下绿化养护质量。
7、乙方须遵守甲方所订规章制度,保持良好生活环境和秩序,珍惜甲方财产,维护甲方良好形象,对有违法乱纪或违反小区各项要求乙方职员,乙方须给予严厉处理。
8、根据甲乙双方协商人数,选派素质良好、服务热情、形象健康（身体健康）之专业人员累计人（包含常驻现场责任人）同时进驻现场工作,要求年纪在周岁以下,本人或者亲属均非本小区业主;指定现场责任人具体安排及全方面督导日常绿化养护服务工作,巡检（分自检和参与甲方联检）现场绿化养护情况及作好质量统计,立刻处理甲方投诉,并保持与甲方相关责任人日常联络,方便于工作配合与协调。
9、乙方须提供年度工作计划、培训计划、月度工作计划。
每年1月5（给甲方审核时间）日前提供年度工作计划。
每个月28日之前以书面形式向甲方提交符合甲方体系要求下月绿化养护作业计划,每个月5日以前以书面形式向甲方提交上月《月度整改汇报》,并接收甲方相关绿化养护合理建设和要求。
乙方向甲方每个月前提供乙方绿化工排班表,并要求绿化工签到,避免缺岗现象。
已确定月度日常养护计划如需修正或调整必需立刻通知甲方。
10、每个月若对甲方有效投诉甲方有权提出书面警告,并在当月绿化养护服务费中扣除违约金、具体依据《绿化养护管理考评标准》相关条款。
若因乙方承包范围内之绿化养护服务不达标准,而被相关部门（绿化、市容、街道办事处等单位）给予处罚,所需之罚金,由乙方全部负担。
11、在小内乙方工作人员出现偷窃、打架斗殴等违法行为,甲方除报国家相关部门依法办理外,视情节有权扣除乙方违约金、具体依据《绿化养护管理考评标准》相关条款。
12、乙方工作人员在工作中出现重大责任事故,因乙方原因（乙方以外原因除外）造成她人人身伤害或重大财产损失（5000元以上）或严重损害甲方声誉,乙方除负担由此造成一切后果外,甲方有权扣除乙方总协议款10%作为违约金,并有权单方面解除本协议并不负担由此造成任何损失。
13、每个月最少三次指派高层管理人员（主管以上）到区域内检验承包范围内绿化养护卫生情况,并主动咨询甲方相关责任人意见、加强沟通,并在乙方留存统计,不停提升服务品质。
14、乙方负责负担职员之保险、工资、劳保福利及其它一切费用,管理好职员并严格要求其遵守各项规章制度。
维护甲方一切公共设施设备,损坏物品照价赔偿。
15、乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、绿化养护材料及绿化养护保养技术,按协议要求绿化养护范围和工作要求,高质量完成各项工作,并严守相关安全作业要求,乙方职员在安全生产过程中任何安全事故均由乙方负责。
16、乙方企业派驻甲方全部工作人员,必需能提供有效身份证实、并在乙方留存完善入职手续。
工作时间必需统一身着乙方正式作业工服、佩带正式工作证（加盖乙方公章,公章需清楚,易识别）,乙方所用公章复印在甲方留存便于识别,着装整齐有序,严格遵守甲方之相关管理要求,乙方工服如有改变需在使用前通知甲方相关部门责任人,如和甲方工服有识别冲突,需避免。
并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。
乙方不得因其它绿化养护工地需要等原因,随意将各小区绿化职员调离;确需调离,需制订人员补充计划并经甲方同意后方可实施。
17、乙方派驻甲方工作人员,在乙方主管因特殊原因不在场时,应接收甲方主管监督和指导,并接收甲方按双方确定绿化养护工作检验标准对其工作进行检验和更正。
18、乙方应主动听取甲方对小区绿化养护工作意见,认真配合并完成其她特殊绿化养护事项。
如遇台风、暴雨等意外情况,有义务在甲方统一指挥下参与抢险工作。
19、如遇社会评查（外部质量审核机构监督检验;优异小区（大厦）验收检验;政府相关部门检验;甲方集团或物业企业组织参观、评选、检验等）。
乙方必需配合搞好绿化养护工作,并确保养护质量符合要求。
如甲方事先知道检验时间,甲方须通知并要求乙方区域经理或以上责任人一同参与;没有通知时间,要求乙方现场主管一同参与。
社会检验结束后,甲方须统计社会评查意见,由乙方确定后,作为月度与季度评定参考依据。
20、日常工作中,乙方现场工作人员若发觉小区公共设施、设备被损坏时,有责任立刻通知甲方,并帮助甲方处理问题。
21、乙方现场工作人员不得向用户索取小费、财物及接收用户馈赠物品,在小区内拾遗物品未立刻上交甲方用户服务前台,甲方有权扣除乙方总协议款3%作为违约金,并有权单方解除本协议并不负担由此造成任何损失。
22、乙方负责按甲方要求之服务质量标准实施绿化养护保养作业并配合甲方之定时检验评定,依据检验发觉不合格项须按甲方限期内给予整改。
23、乙方现场所做工作统计需进行有效保留,内容符合甲方质量要求,便于查阅,识别。
并在必需时提供给甲方,以及经甲方同意上级机关、认证机构等相关单位和个人使用。
24、若乙方对甲方提出有效投诉（尤其是服务质量问题）未予立刻正确处理和处理达两次以上,甲方有权提出警告,并视情节严重在当月养护费中扣除1%—10%养护费。
若因乙方承包范围内之绿化养护不达标准,而被相关部门（园林、市容、街道办事处等单位）给予处罚,所需之罚金,由乙方全部负担;
25、在接收用户投诉时（包含有效投诉和无效投诉）,乙方工作人员（含管理人员）不能以个人名义或贵单位名义对业主进行回访或了解事情经过,除在甲方授权情况方可进行投诉回访,私自回访将视为一项严重不合格项,私自回访对事件造成严重后果扣除当月绿化养护服务费5%作为违约金。
26、乙方现场全部工作统计必需规范、清楚、真实统计工作状态,并定时进行归档、保留、必需时或甲方需要时立刻提供,方便甲方上级部门、认证机构等相关单位和个人使用。
27、乙方必需确定、签收甲方开出《整改/处罚通知单》,不得无故推诿,如遇协议区域内重大投诉或事件时,给甲方带来负面影响或直接经济损失,乙方负直接连带责任。
乙方拒签《整改/处罚通知单》时,甲方要向其发函,发函三天后并视为对方收到并认可前述通知载明事项。
28、因养护不妥造成苗木死亡,乙方无偿进行更换相同品种规格苗木进行补种。
六、工作人数安排、工作时间和工作要求
（一）、乙方确保从年月日起安排正式工作人员累计人着符合现场管理要求工服开始进驻入小区绿化养护现场。
乙方为确保现场质量而在进场早期增派超出协议要求人员费用,甲方不给予负担任何费用。
（二）、工作时间:
乙方职员每日工作时间不低于8小时,每七天不低于48小时（法定节假日除外）。
具体安排以下:
1、12月至2月:
早晨8:
00—12:
00,下午13:
30—17:
30;
2、6月至8月:
早晨7:
00—11:
00,下午14:
30—18:
30;
3、3月至5月、9月至11月:
早晨7:
30—11:
30,下午13:
00—17:
00;
乙方应该根据约定安排作业时间,除经甲方另行同意同意外,不得有时间差。
（三）、除非双方另行约定,乙方派驻甲方工作现场绿化养护人员不得同时为甲方以外任何单位和个人提供绿化管理服务。
（四）、在绿化养护用水用电管理方面,乙方承诺采取不使用破损水管、教育培养职员节水意识、其它节水方法以尽可能节省用水用电以维护甲方正当权益,甲方激励乙方不降低现场标准节省能源作业方法。
七、协议金额
绿化服务累计需要名绿化工,养护费用为每个月元/人/月,累计承包费总价为人民币壹拾贰万捌仟元（¥）元/年。
八、付款方法:
1、费用按月结算,甲方依据检验结果,每个月由甲方现场工作人员对乙方工作进行评定后,采取扣分方法,扣分后给予据实结算。
与乙方确定当月月结费用。
2、乙方于每个月5日前向甲方提交正式有效发票,甲方于收到发票后于每个月30日前,将应付乙方上月之绿化养护费用以支票形式支付给乙方指定人员。
3、若有变更,乙方需提前一个月,以书面形式通知甲方。
4、甲方每个月扣取乙方绿化养护款3%作为协议推行确保金,本协议到期后一周内,返还协议推行确保金。
如发生下列情况,协议推行确保金不予返还或对应扣减:
1）乙方未推行本协议约定义务;
2）因乙方原因给甲方造成经济损失。
九、违约责任:
1、乙方未按养护协议要求人数、质量标准、工作时间、频次进行工作,甲方有权向乙方口头警告或发出整改通知,乙方进行立刻整改,若乙方未推行,甲方视情况对乙方给予经济处罚。
单次处罚依据以百分制考评计算,低于95分折算货币为200元/分,（高于95分（含95）不进行经济处罚。
累计考评3个月分数低于90分,甲方有权解除协议。
2、甲方根据《绿化养护管理考评标准》对乙方进行综合考评,填写《绿化养护工作月考评表》,95分合格,低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书,要求乙方限期整改,若甲方连续发出三次整改通知书乙方未整改,除经济处罚外,甲方有权要求乙方赔偿并终止协议。
3、甲乙双方共同约定,因下列情形之一发生,甲方有权单方解除协议并可扣留乙方交付协议履约确保金;由此给甲方造成经济损失超出履约确保金部分,乙方仍应赔偿:
1）乙方严重违反协议约定,影响小区环境、降低服务质量、服务质量难认为继或造成甲方其她方面严重损害,经甲方书面警告仍无效果;
2）乙方将本协议权利义务分包或变相转包。
4、双方任何一方无协议约定或法律事由要求立刻终止协议,违约方应支付给对方违约金人民币元整（¥）。
如因甲乙任何一方原因无法继续推行,需终止此协议时,需提前一个月以书面形式通知对方,在取得对方同意后方可终止本协议,解约方不负担违约责任。
5、如乙方服务质量下降,甲方以书面形式通知后十天仍未改善,甲方有权雇佣任何所需人员进行上述改善,而所需一切费用则从协议款中扣除。
如遇紧急突发事件如大风、山洪等,而乙方未能立刻处理,甲方有权雇佣工人进行相关工作,一切费用从协议款中扣除;因为不可抗力原因除外。
6、因甲方未能准期付款而影响乙方开展工作,受资金不到位影响而未能采购到常见物料、苗木等,造成养护作业难以开展时,甲方不能在未付款期间对乙方给予相关罚款（日常绿化养护质量除外）。
7、协议推行期间,因甲方失去物业管理权或因业主反对绿化外包而造成本协议无法推行,本协议自动终止,双方互不负担违约责任。
8、甲方连续三个月未能支付乙方绿化养护承包费,乙方除有权选择解除协议以外,还可向甲方追索延迟支付绿化养护承包费。
9、如因乙方养护不妥,造成苗木死亡超出养护标准由乙方出资自行补种。
不然,甲方有权扣除乙方对应协议推行确保金。
10、乙方严禁向甲方职员给予任何性质烟、酒、补品、娱乐性招待、金钱财物或其她形式馈赠或贿赂甲方人员行为,不然甲方视乙方违约,并有权扣除乙方当月总协议款20%作为违约金直至解除本协议。
11、乙方负责负担其派驻人职员资、保险、劳保福利及其它一切费用,乙方任何职员因意外伤亡,甲方概不负责。
12、因乙方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损坏、损失,乙方须负完全法律责任,并赔偿甲方遭受一切损失;若乙方不付上述费用时,甲方有权从支付给乙方协议款项中扣除上述费用,不足之数由乙方另行支付.
十、其她事项
1、双方本着友好合作标准约定,乙方与甲方签署后,若因服务范围扩大/降低或工作增加/降低,需增加/降低费用时,由双方协商议定。
2、未经双方同意,任何一方不得透露协议相关内容。
3、其她未尽事宜,由双方协商处理,并可另行签署补充协议。
补充协议视同本协议附件内容,若协商不成,则经过法律路径处理。
4、本协议一式叁份,每份13页,甲方持贰份,乙方持壹份,含有相同法律效力。
5、协议到期后在平等协商基础上可续签协议,须提前一个月知会对方并推行相关手续。
甲方:
（盖章）:
乙方:
（盖章）:
代表（署名）:
代表（署名）:
日期:
年月日日期:
年月日
附件一:
绿化养护质量标准
1、绿化养护技术方法基础完善,植物配置基础合理,裸露土地不显著。
2、园林植物
（1）生长正常。
新建绿地多种植物四年内达成正常形态。
（2）园林树木树冠基础正常,修剪立刻,无显著枯枝死叉。
分枝点适宜,枝条粗壮,行道树缺株率不超出1%,绿地内无死树。
（3）落叶树新梢生长基础正常,叶片大小、颜色正常,在正常条件下,有黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网叶片株数不得超出10%,正常叶片保留率在85%以上。
针叶树针叶宿存1年以上,结果枝条不超出50%。
（4）花坛、花带轮廓基础清楚、整齐美观,无残缺。
（5）草坪及地被植物整齐一致,覆盖率90%以上,除缀花草坪外草坪内杂草率不得超出5%。
草坪绿色期:
冷季型草不得少于240天,暖季型草不得少于160天。
（6）病虫害控制比较立刻,园林树木有蛀干害虫危害竹数不得超出3%;在园林树木主干、主枝上平均每100平方厘米介壳虫活虫数不得超出3头,较细枝条上平均每30cm不得超出8头,且平均被害株数不得超出5％。
被虫咬叶片每株不得超出8%。
3、垂直绿化能依据不一样植物攀缘特点,采取对应技术方法,视攀缘植物生长习性,覆盖率不得低于70%。
开花攀缘植物能适时开花。
4、绿地基础整齐,无显著杂物,无白色污染（树挂）,绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物能日产日清,能做到保洁立刻。
5、栏杆、园路、桌椅、路灯、井盖和牌示等园林设施基础完整,能进行维护。
6、绿地基础完整,无显著堆物、堆料、搭棚、树干上无钉拴刻画等现象。
行道树下距树干2米范围内无显著堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理现象。
绿化养护方法和要求单位:
次/年
类别
浇水
防病虫
修剪
施肥
除草
垃圾处理
乔木
8
3
1/5
1/2
1
关键地域和路段日产日清,其它地域依据需要突击清运。
灌木
6
2
1
1/2
1
绿篱
5
1
1
1/2
1
一、二年生花卉
8
2
1
宿根花卉
10
1
2
2
草坪
冷季型
15
3
10
2
2
暖季型
10
1
3
1
1
附件二:
绿化养护管理考评标准
一、总则
1、甲方负责依据小区实际情况,指定一名或一名以上监控人员,负责对乙方服务质量进行监控。
2、乙方每个月28日前,提交符合甲方质量体系要求下月绿化养护作业计划;每个月10日前,提交符合甲方质量体系要求上月问题整改方法;每季度第一个月10日前,提交符合甲方质量体系要求季度评定汇报中问题整改方法;每年7月10日、1月10日前,提交符合甲方质量体系要求,甲方监控人员六个月检验中所列问题点整改方法。
二、监控措施
（一）、内部监控
对乙方内部监控包含周检、月检、季检和六个月检。
1、周检:
甲方监控人员每七天会同乙方现场责任人对绿化养护服务质量进行一次检验,并统计,双方签字确定后各留一份。
2、月检:
甲方项目经理组织责任人会同乙方经理或以上等级责任人、现场责任人,共同对服务质量每个月最少进行一次全方面检验和考评。
具体检验时间和方法,不提前知会乙方。
甲方依据检验结果填写统计,双方签字确定后各留一份。
3、季检:
甲方区域管理中心会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上等级责任人、现场责任人,在每季度共同对服务质量进行一次全方面检验和评定。
具体检验时间和方法不提前知会乙方。
4、六个月检:
甲方监控人员会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上等级责任人、现场责任人,在每六个月一次共同对服务质量进行一次全方面检验和评定。
具体检验时间和方法不提前知会乙方。
检验可采取查阅质量统计、调查用户意见、现场抽查等多个方法。
（二）、外部监控措施
1、外部监控包含
A、用户评定:
用户日常投诉;甲方企业每六个月一次用户意见调查。
B、社会评查:
外部质量审核机构监督检验;优异小区（大厦）验收检验;政府相关部门检验;甲方集团或物业企业组织参观、评选、检验等。
2、社会评查,如甲方事先知道检验时间,甲方须通知并要求乙方区域经理或以上责任人一同参与;没有通知时间,要求乙方现场主管一同参与。
社会评查结束后,甲方须统计社会评查意见,予乙方确定后,作为月度与季度评定参考依据。
三、评审方法
1、每个月5日前对乙方服务效果进行总结评定,填写《工作评定汇报》,交乙方确定,95分合格,低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书,要求乙方限期整改。
评定汇报作为是否扣减乙方服务费用关键依据。
2、下列情形视为“严重不合格”:
A、在同一周检验中,发觉经甲方指出为错误作业,反复出现三次;
B、在同一周检验中,绿化作业垃圾连续3天未清理;
C、在要求整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。
D、BI（行为规范）检验未能在要求时间内立刻整改项目。
E、工作计划完成率未达成80％（排除不可抗力）。
F、职员离岗时间超出半小时或当值时间内发生与工作显著无关行为。
G、人员变动或岗位改变未提前一天内与甲方责任人进行知会;
H、不按承诺进行用水作业,浪费水资源;
I、与甲方工作人员或物业使用人发生矛盾或激化矛盾。
四、考评方法
1、每出现一次严重不合格,扣除当月乙方绿化养护服务承包费5%,依这类推。
2、甲方领导、品质管理部门及下属服务中心在不定时检验中,发觉严重不合格项情况,甲方有权直接扣除乙方月协议款5%（不定时检验不计入月检结果中）。
5、用户对绿化养护服务质量有效投诉（经甲方和乙方现场主管验证属实）每出现一次,扣除乙方当月承包费1%,依这类推,未在要求时间内处理投诉（排除不可抗力）,扣除乙方当月服务费3%。
6、不管任何原因,乙方职员与我方用户每发生一次争吵,扣除乙方当月服务费500元,同时负担其事件引发一切责任和费用;与甲方用户发生打架斗殴行为,或因乙方作业原因造成甲方用户受到伤害,乙方应立刻调换绿化职员,并扣除乙方当月服务费5%,依这类推。
乙方职员在服务区域或服务时间内发生内部打架斗殴,扣除乙方当月服务费1000元。
7、社会评查,提出绿化养护服务质量严重不合格,每出现一项,扣除乙方当月承包费5%。
8、乙方工作人员用不正当手段收买甲方或企业监控人员,每发觉一次,扣除乙方当月承包费20%。
9、乙方工作人员私自拿用、偷窃甲方及其职员或用户物品,每发觉一次,扣除乙方当月承包费10%。
10、乙方职员未经甲方许可,私自为甲方管理范围内用户提供绿化管养服务（提供技术咨询除外）,每发觉一次,扣除乙方当月承包费5%。
11、乙方职员在服务项目上因服务工作表现优异,而受到小区业主或甲方相
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